2025年行政管理公共關(guān)系學試題答題技巧

2025年行政管理公共關(guān)系學試題答題技巧姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本要素包括（）。

A.組織B.公眾C.信息D.活動E.目標

2.公共關(guān)系的職能包括（）。

A.咨詢B.溝通C.危機管理D.品牌管理E.組織管理

3.公共關(guān)系策劃的步驟包括（）。

A.確定目標B.分析現(xiàn)狀C.制定方案D.實施計劃E.評估效果

4.公共關(guān)系調(diào)查的方法有（）。

A.文獻調(diào)查法B.走訪調(diào)查法C.問卷調(diào)查法D.觀察調(diào)查法E.訪談調(diào)查法

5.公共關(guān)系傳播的媒介包括（）。

A.傳統(tǒng)媒體B.新媒體C.口頭傳播D.書面?zhèn)鞑.電信傳播

6.公共關(guān)系危機管理的原則有（）。

A.及時性B.準確性C.主動性D.防范性E.持續(xù)性

7.公共關(guān)系活動的形式有（）。

A.新聞發(fā)布會B.企業(yè)年會C.展覽會D.產(chǎn)品推介會E.員工培訓

8.公共關(guān)系人員應具備的素質(zhì)包括（）。

A.誠實守信B.良好的溝通能力C.組織協(xié)調(diào)能力D.創(chuàng)新能力E.良好的心理素質(zhì)

9.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求有（）。

A.尊重事實B.維護國家利益C.誠實守信D.尊重他人E.遵守法律法規(guī)

10.公共關(guān)系在中國的發(fā)展歷程中，經(jīng)歷了（）。

A.20世紀80年代B.20世紀90年代C.21世紀初D.21世紀10年代E.21世紀20年代

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

2.公共關(guān)系策劃過程中，目標設(shè)定應具有唯一性。（）

3.公眾調(diào)查是公共關(guān)系策劃的起點。（）

4.公共關(guān)系傳播的媒介中，新媒體的影響力逐漸超過傳統(tǒng)媒體。（）

5.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于危機發(fā)生后的應對措施。（）

6.公共關(guān)系活動的形式中，企業(yè)年會主要用于加強內(nèi)部溝通。（）

7.公共關(guān)系人員在與公眾溝通時，應始終保持中立立場。（）

8.公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員不得利用職務之便謀取私利。（）

9.公共關(guān)系在中國的發(fā)展過程中，經(jīng)歷了從無到有、從簡單到復雜的過程。（）

10.公共關(guān)系活動應遵循法律法規(guī)，不得違反社會公德。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

2.簡要說明公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。

3.簡析公共關(guān)系傳播中，如何有效利用新媒體。

4.簡述公共關(guān)系危機管理的基本步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用及其對企業(yè)形象的影響。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理的成功與失敗因素，并探討如何提高危機管理的效果。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的職能？（）

A.咨詢B.溝通C.市場營銷D.危機管理

2.公共關(guān)系策劃的第一步是（）。

A.制定方案B.分析現(xiàn)狀C.確定目標D.實施計劃

3.以下哪種調(diào)查方法適用于對大量公眾的意見進行了解？（）

A.文獻調(diào)查法B.走訪調(diào)查法C.問卷調(diào)查法D.觀察調(diào)查法

4.公共關(guān)系傳播的媒介中，傳播速度最快的是（）。

A.傳統(tǒng)媒體B.新媒體C.口頭傳播D.書面?zhèn)鞑?/p>

5.公共關(guān)系危機管理中，最關(guān)鍵的是（）。

A.及時性B.準確性C.主動性D.防范性

6.公共關(guān)系活動的形式中，用于展示企業(yè)文化和產(chǎn)品的是（）。

A.新聞發(fā)布會B.企業(yè)年會C.展覽會D.產(chǎn)品推介會

7.公共關(guān)系人員應具備的最基本素質(zhì)是（）。

A.誠實守信B.良好的溝通能力C.組織協(xié)調(diào)能力D.創(chuàng)新能力

8.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是（）。

A.尊重事實B.維護國家利益C.誠實守信D.尊重他人

9.公共關(guān)系在中國的發(fā)展歷程中，標志著我國公共關(guān)系專業(yè)化的開始是（）。

A.20世紀80年代B.20世紀90年代C.21世紀初D.21世紀10年代

10.公共關(guān)系活動應遵循的原則中，最基本的是（）。

A.尊重事實B.維護國家利益C.誠實守信D.遵守法律法規(guī)

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、信息、活動和目標，這些都是構(gòu)成公共關(guān)系活動的核心要素。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的職能涵蓋了咨詢、溝通、危機管理和品牌管理，這些都是公共關(guān)系工作的主要職責。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟通常包括確定目標、分析現(xiàn)狀、制定方案、實施計劃和評估效果，這是一個完整的策劃流程。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括文獻調(diào)查、走訪調(diào)查、問卷調(diào)查、觀察調(diào)查和訪談調(diào)查，這些都是收集公眾意見和信息的重要手段。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口頭傳播、書面?zhèn)鞑ズ碗娦艂鞑ィ@些都是信息傳遞的渠道。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機管理的原則包括及時性、準確性、主動性、防范性和持續(xù)性，這些都是處理危機時應遵循的原則。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動的形式多樣，包括新聞發(fā)布會、企業(yè)年會、展覽會、產(chǎn)品推介會和員工培訓，這些活動有助于提升組織形象和內(nèi)部溝通。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系人員應具備誠實守信、良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力和良好的心理素質(zhì)，這些是成功從事公共關(guān)系工作的重要條件。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括尊重事實、維護國家利益、誠實守信、尊重他人和遵守法律法規(guī)，這些是職業(yè)道德的基本準則。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在中國的發(fā)展歷程中，經(jīng)歷了從20世紀80年代到21世紀20年代的不同階段，每個階段都有其特點和里程碑。

二、判斷題

1.正確

解析思路：公共關(guān)系的主要目的之一是提升組織的知名度和美譽度。

2.錯誤

解析思路：公共關(guān)系策劃的目標設(shè)定應具有明確性和可實現(xiàn)性，但不一定是唯一的。

3.正確

解析思路：公眾調(diào)查是了解公眾意見和需求，為公共關(guān)系策劃提供依據(jù)的重要步驟。

4.正確

解析思路：新媒體因其傳播速度快、覆蓋面廣等特點，影響力逐漸超過傳統(tǒng)媒體。

5.錯誤

解析思路：公共關(guān)系危機管理的重點在于預防和危機發(fā)生前的準備。

6.錯誤

解析思路：企業(yè)年會主要用于加強內(nèi)部溝通和團隊建設(shè)，而非外部溝通。

7.正確

解析思路：公共關(guān)系人員應保持中立立場，避免偏袒或誤導公眾。

8.正確

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員不得利用職務之便謀取私利。

9.正確

解析思路：公共關(guān)系在中國的發(fā)展經(jīng)歷了從無到有、從簡單到復雜的過程。

10.正確

解析思路：公共關(guān)系活動應遵循法律法規(guī)，不得違反社會公德。

三、簡答題

1.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標明確、內(nèi)容真實、方法科學、實施有效、評估客觀。

解析思路：回答時應列舉出公共關(guān)系策劃的基本原則，并簡要解釋每個原則的含義。

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有：公眾意見、市場需求、組織形象、競爭對手、法律法規(guī)等。

解析思路：回答時應列出公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容，并簡要說明這些內(nèi)容對策劃的重要性。

3.公共關(guān)系傳播中，有效利用新媒體的方法包括：內(nèi)容創(chuàng)新、互動性強、傳播速度快、覆蓋面廣、數(shù)據(jù)分析等。

解析思路：回答時應提出具體的方法，如創(chuàng)新內(nèi)容、增強互動、利用數(shù)據(jù)等，以展示如何有效利用新媒體。

4.公共關(guān)系危機管理的基本步驟包括：危機預防、危機監(jiān)測、危機應對、危機恢復、危機總結(jié)。

解析思路：回答時應列出危機管理的步驟，并簡要說明每個步驟的具體內(nèi)容和作用。

四、論述題

1.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：提升企業(yè)形象、增強品牌影響力、促進銷售、優(yōu)化內(nèi)部管理、維護社會關(guān)系等。公共關(guān)系對企業(yè)形象的影響主要體現(xiàn)在塑造良好形象、提升美譽度、增強競爭力等方面。

解析思路：回答時應闡述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用，并結(jié)合具體案例說明其對企業(yè)形象的影響。

2.公共關(guān)系危機管理的成功因