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Evaluationsystemforservice 范 本標(biāo)準(zhǔn)適用于組織內(nèi)部和外部（包括第三方機構(gòu)）對服務(wù)成熟度水平進行分級評價， 服務(wù)成熟度serviceevaluationevaluation評價應(yīng)公平、公正，遵守GB/T19011GB/T19011中的方法開展。6540451。評15.15.1.15.1.25.1.35.1.45.25.2.15.2.25.2.25.35.3.15.3.25.3.3本標(biāo)準(zhǔn)給出了評分的基本要求。在實際評價中，當(dāng)任何要求因特定類別服務(wù)成熟度特點而不適用時，可以考慮對其進行刪減。當(dāng)刪減發(fā)生時，該指標(biāo)分值不進行計算。除此＝1。以評價過程中發(fā)現(xiàn)的不符合評價指標(biāo)的情況為扣分依據(jù)，對于定性指標(biāo)，不符合則表20％-在該評分項要求的多數(shù)方面有改進和（或）在該評分項要求的大多數(shù)方面有改進趨勢和（或）與該評分項要求中一些趨勢和（或）在該評分項要求重要的大多數(shù)方面，當(dāng)前結(jié)果/水平/

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