商業(yè)小區(qū)物業(yè)協(xié)議書

商業(yè)小區(qū)物業(yè)協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方擁有位于[商業(yè)小區(qū)具體地址]的商業(yè)小區(qū)物業(yè)（以下簡稱"該物業(yè)"），為了提升該物業(yè)的管理服務水平，保障物業(yè)的正常使用和運營，甲方決定委托乙方提供物業(yè)管理服務。雙方經友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方對該物業(yè)進行物業(yè)管理服務事宜達成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：[商業(yè)小區(qū)具體名稱]2.物業(yè)類型：商業(yè)小區(qū)3.坐落位置：[詳細地址]4.建筑面積：[具體面積]平方米5.物業(yè)構成明細：包括但不限于商業(yè)用房、配套設施（如停車場、綠化區(qū)域、公共通道等）二、服務內容與標準（一）物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理乙方負責對該物業(yè)的房屋建筑結構、基礎、承重墻體、屋頂、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳等共用部位進行日常巡查、維修、養(yǎng)護，確保其處于安全、完好狀態(tài)。維修養(yǎng)護工作應符合國家及地方相關標準和規(guī)范，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，防止問題惡化影響物業(yè)正常使用。（二）物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理1.供配電系統(tǒng)：乙方應保障小區(qū)內的供電設施設備正常運行，定期進行巡查、維護、保養(yǎng)，及時處理電力故障，確保小區(qū)電力供應穩(wěn)定、安全。對變壓器、配電柜、配電箱等關鍵設備，應按照規(guī)定的周期進行檢測、維修，保證其性能良好。2.給排水系統(tǒng)：負責對小區(qū)內的給排水管道、水泵、水箱等設施設備進行日常維護和管理，確保排水暢通，無漏水現(xiàn)象。定期對水箱進行清洗消毒，保證水質符合衛(wèi)生標準。及時處理給排水系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，保障小區(qū)正常的用水和排水需求。3.消防系統(tǒng)：嚴格按照消防法律法規(guī)和相關標準，對小區(qū)內的消防設施設備（如火災自動報警系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、滅火器等）進行日常檢查、維護、保養(yǎng)，確保其處于完好有效狀態(tài)。組織開展消防宣傳教育和培訓，制定消防應急預案并定期演練，提高小區(qū)居民的消防安全意識和應急處置能力。4.電梯系統(tǒng)：安排專業(yè)的電梯維護人員，按照電梯維護保養(yǎng)規(guī)范，定期對電梯進行維護保養(yǎng)，確保電梯安全運行。在電梯轎廂內張貼安全注意事項和警示標識，對電梯運行狀況進行實時監(jiān)控，及時處理電梯故障和突發(fā)情況，保障業(yè)主和使用人的乘梯安全。5.監(jiān)控系統(tǒng)：保證小區(qū)內的監(jiān)控設備正常運行，對小區(qū)公共區(qū)域進行24小時實時監(jiān)控，確保監(jiān)控畫面清晰、存儲數(shù)據(jù)完整。及時發(fā)現(xiàn)和處理監(jiān)控范圍內的異常情況，并配合相關部門進行調查取證。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.公共區(qū)域清潔：每日對小區(qū)內的公共道路、廣場、停車場、樓梯間、電梯轎廂、走廊通道等區(qū)域進行清掃保潔，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。及時清理垃圾和雜物，做到日產日清，垃圾收集容器定期清洗消毒，無異味。2.垃圾分類管理：按照當?shù)卣P于垃圾分類的要求，設置合理的垃圾分類投放點，引導業(yè)主和使用人正確分類投放垃圾。定期對垃圾分類投放點進行清理和消毒，對可回收物進行回收處理，對有害垃圾進行專門存放和處理。3.綠化養(yǎng)護：負責小區(qū)內的綠化養(yǎng)護工作，包括草坪修剪、樹木花草澆水、施肥、病蟲害防治、修剪整形等，確保綠化植物生長良好，景觀優(yōu)美。及時清理綠化區(qū)域內的枯枝落葉和雜物，保持綠化環(huán)境整潔。（四）秩序維護與安全管理1.人員出入管理：在小區(qū)出入口設置崗亭，安排專人24小時值班，對進出人員、車輛進行登記和查驗，嚴禁無關人員和車輛隨意進入小區(qū)。對業(yè)主和使用人的車輛進行核實，發(fā)放臨時出入證或藍牙卡等，確保車輛有序進出。2.巡邏防控：制定詳細的巡邏制度，安排保安人員定時對小區(qū)進行巡邏，白天至少每[X]小時巡邏一次，夜間至少每[X]小時巡邏一次。巡邏過程中要重點關注小區(qū)公共區(qū)域的安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。3.車輛停放管理：負責小區(qū)內車輛停放秩序的管理，合理規(guī)劃停車位，引導車輛有序停放。對違規(guī)停車行為進行勸阻和制止，對不聽勸阻的可采取相應的措施，如鎖車、拖車等。確保小區(qū)內交通暢通，無亂停亂放現(xiàn)象。4.安全防范設施設備管理：定期對小區(qū)內的安全防范設施設備（如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、周界防范設施等）進行檢查和維護，確保其正常運行，發(fā)揮安全防范作用。對發(fā)現(xiàn)的設施設備故障及時進行維修和更換，保障小區(qū)安全防范體系的有效性。（五）其他服務1.物業(yè)檔案管理：建立健全物業(yè)檔案管理制度，對小區(qū)的規(guī)劃建設資料、業(yè)主和使用人信息、物業(yè)維修養(yǎng)護記錄、環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄、安全管理記錄等各類檔案資料進行分類整理、歸檔保存，確保檔案資料的完整性和準確性。為物業(yè)的管理決策、維修養(yǎng)護、服務提供等工作提供依據(jù)。2.便民服務：根據(jù)小區(qū)實際情況，提供一定的便民服務，如代收水電費、快遞收發(fā)等。便民服務應遵循自愿、有償?shù)脑瓌t，為業(yè)主和使用人提供便利。三、服務費用及支付方式（一）服務費用標準甲方按照以下標準向乙方支付物業(yè)管理服務費用：1.商業(yè)用房：每月每平方米[X]元，共計[X]元/月。2.配套設施（按建筑面積分攤）：每月每平方米[X]元，共計[X]元/月。每月物業(yè)管理服務費用總計為[X]元。（二）支付方式甲方應在每月[具體日期]前，將當月的物業(yè)管理服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后的[X]個工作日內，向甲方開具合法有效的發(fā)票。（三）費用調整物業(yè)管理服務費用標準可根據(jù)物價指數(shù)、市場行情等因素進行調整。乙方如需調整服務費用標準，應提前[X]個月書面通知甲方。甲方應在收到通知后的[X]個工作日內給予答復，如無異議，則按照新的費用標準執(zhí)行。四、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的物業(yè)管理服務工作進行監(jiān)督檢查，提出意見和建議。有權要求乙方按照本協(xié)議約定的服務內容、標準和要求提供物業(yè)管理服務。有權知曉物業(yè)管理服務費用的使用情況，并對不合理的費用支出提出異議。有權參與小區(qū)重大事項的決策，如物業(yè)維修改造、服務項目調整等。2.義務按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付物業(yè)管理服務費用。協(xié)助乙方做好物業(yè)管理服務工作，提供必要的支持和配合，如協(xié)調業(yè)主和使用人之間的關系、提供相關資料等。遵守小區(qū)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度，不得妨礙乙方正常的管理服務工作。及時向乙方反饋業(yè)主和使用人的意見和建議，協(xié)助乙方改進服務質量。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務費用。有權根據(jù)小區(qū)實際情況制定和調整物業(yè)管理服務方案和規(guī)章制度，但應報甲方備案。有權要求甲方協(xié)助做好物業(yè)管理服務工作，提供必要的資料和支持。有權使用小區(qū)內的共用部位、共用設施設備進行物業(yè)管理服務相關的活動，但應遵守法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，不得損害甲方及業(yè)主和使用人的利益。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內容、標準和要求，為甲方提供優(yōu)質、高效的物業(yè)管理服務。配備足夠數(shù)量的專業(yè)管理人員和服務人員，確保物業(yè)管理服務工作的正常開展。對服務人員進行培訓和管理，提高服務人員的業(yè)務素質和服務水平。定期向甲方匯報物業(yè)管理服務工作情況，接受甲方的監(jiān)督檢查，對甲方提出的意見和建議及時整改落實。建立健全財務管理制度，合理使用物業(yè)管理服務費用，定期向甲方公布費用收支情況，接受甲方的監(jiān)督。負責小區(qū)內共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護和管理，確保其正常運行和使用。對需要進行大中修、更新改造的項目，應按照相關規(guī)定和程序辦理，并及時向甲方通報情況。做好小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理、秩序維護與安全管理等工作，營造安全、整潔、舒適的居住和經營環(huán)境。積極配合政府相關部門的工作，落實各項管理措施。協(xié)助甲方做好小區(qū)內的精神文明建設工作，組織開展有益的社區(qū)文化活動，增進業(yè)主和使用人之間的溝通和交流。保守甲方及業(yè)主和使用人的商業(yè)秘密和個人隱私，不得泄露相關信息。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付物業(yè)管理服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停物業(yè)管理服務，由此造成的一切后果由甲方承擔。2.若甲方違反本協(xié)議約定，妨礙乙方正常的管理服務工作，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內容、標準和要求提供物業(yè)管理服務，甲方有權要求乙方限期整改。乙方在規(guī)定的期限內未整改到位的，每逾期一日，應按照當月物業(yè)管理服務費用的[X%]向甲方支付違約金。若乙方的違約行為給甲方或業(yè)主和使用人造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方擅自提高物業(yè)管理服務費用標準或增加收費項目，甲方有權拒絕支付超出部分的費用，并要求乙方退還已收取的不合理費用。3.若乙方違反本協(xié)議約定，擅自使用小區(qū)內的共用部位、共用設施設備進行與物業(yè)管理服務無關的活動，給甲方或業(yè)主和使用人造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。同時，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方賠償因此給甲方造成的其他損失。六、合同變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]個月書面通知對方。經雙方協(xié)商一致，并就相關事宜達成妥善處理意見后，方可解除本協(xié)議。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。3.若因不可抗力或政府行為等不可預見、不可避免、不可克服的原因導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方互不承擔違約責任。但應及時通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)實際情況協(xié)商解決協(xié)議變更或解除的相關事宜。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[