軟件系統(tǒng)協(xié)議書

軟件系統(tǒng)協(xié)議書?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方需要特定的軟件系統(tǒng)以滿足其業(yè)務(wù)運營和管理需求，乙方具備提供該軟件系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方向乙方購買軟件系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）軟件系統(tǒng)功能概述乙方提供的軟件系統(tǒng)應(yīng)具備以下核心功能：1.業(yè)務(wù)流程自動化：涵蓋甲方業(yè)務(wù)涉及的各類流程，如訂單處理、客戶關(guān)系管理、庫存管理等，實現(xiàn)從業(yè)務(wù)發(fā)起至結(jié)束的全流程自動化操作，提高工作效率，減少人為錯誤。2.數(shù)據(jù)管理與分析：能夠高效地存儲、整理和分析甲方業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)，包括但不限于銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)等，為甲方提供決策支持，通過數(shù)據(jù)分析工具生成各類報表和可視化圖表，直觀展示業(yè)務(wù)狀況和趨勢。3.用戶權(quán)限管理：支持靈活的用戶權(quán)限設(shè)置，根據(jù)甲方不同部門、不同崗位的職責(zé)需求，精確分配系統(tǒng)操作權(quán)限，確保數(shù)據(jù)安全和操作的規(guī)范性，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露。4.系統(tǒng)集成接口：具備與甲方現(xiàn)有其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如財務(wù)軟件、辦公自動化系統(tǒng)等）進行無縫集成的接口，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時交互和共享，打破信息孤島，提升甲方整體業(yè)務(wù)協(xié)同能力。（二）軟件系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)1.服務(wù)器端：采用[具體服務(wù)器類型及品牌]，具備高性能、高可靠性和可擴展性，能夠支持大量用戶同時在線使用軟件系統(tǒng)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。服務(wù)器部署在[具體數(shù)據(jù)中心地址]，數(shù)據(jù)中心具備完善的安全防護措施，包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等，保障數(shù)據(jù)安全。2.客戶端：支持多種客戶端接入方式，包括但不限于Web瀏覽器、移動應(yīng)用程序（適用于iOS和Android操作系統(tǒng)）。Web客戶端應(yīng)具備良好的兼容性，能夠在主流瀏覽器上流暢運行；移動應(yīng)用程序應(yīng)提供簡潔易用的界面，方便甲方員工隨時隨地訪問和操作軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)移動辦公。3.數(shù)據(jù)庫：選用[具體數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)及版本]，具備強大的數(shù)據(jù)存儲和檢索能力，能夠高效處理大量復(fù)雜的數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性、一致性和準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)庫應(yīng)定期進行備份，備份數(shù)據(jù)存儲在[具體備份存儲位置及方式]，以防止數(shù)據(jù)丟失，并具備數(shù)據(jù)恢復(fù)機制，能夠在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時快速恢復(fù)數(shù)據(jù)。（三）軟件系統(tǒng)定制化開發(fā)根據(jù)甲方的特殊業(yè)務(wù)需求，乙方將為甲方提供定制化開發(fā)服務(wù)。定制化開發(fā)范圍包括但不限于：1.個性化業(yè)務(wù)流程定制：針對甲方獨特的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，乙方將對軟件系統(tǒng)進行個性化配置和開發(fā)，確保系統(tǒng)能夠完美契合甲方實際業(yè)務(wù)需求，提高業(yè)務(wù)處理的針對性和效率。2.特定功能模塊開發(fā)：根據(jù)甲方提出的特定功能需求，乙方將開發(fā)相應(yīng)的功能模塊，如[列舉甲方特定功能需求及對應(yīng)的定制開發(fā)模塊名稱]，該功能模塊將與軟件系統(tǒng)的核心功能深度融合，為甲方提供差異化的業(yè)務(wù)支持。3.用戶界面定制：乙方將根據(jù)甲方的品牌形象和用戶使用習(xí)慣，對軟件系統(tǒng)的用戶界面進行定制化設(shè)計，包括但不限于界面布局、顏色搭配、圖標(biāo)設(shè)計等，使軟件系統(tǒng)在外觀上與甲方品牌保持一致，同時提升用戶體驗。（四）軟件系統(tǒng)相關(guān)服務(wù)1.系統(tǒng)安裝與部署：乙方負(fù)責(zé)在甲方指定的服務(wù)器環(huán)境中完成軟件系統(tǒng)的安裝、配置和調(diào)試工作，確保系統(tǒng)能夠正常運行。安裝過程中，乙方將嚴(yán)格按照軟件系統(tǒng)的安裝指南和技術(shù)規(guī)范進行操作，確保系統(tǒng)安裝的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。2.培訓(xùn)服務(wù)：為使甲方員工能夠熟練使用軟件系統(tǒng)，乙方將提供全面的培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)操作培訓(xùn)、系統(tǒng)管理培訓(xùn)、定制化功能培訓(xùn)等，培訓(xùn)方式將根據(jù)甲方需求采用現(xiàn)場培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等多種方式相結(jié)合。培訓(xùn)時間和地點由雙方協(xié)商確定，乙方將確保培訓(xùn)質(zhì)量，使甲方員工能夠掌握軟件系統(tǒng)的使用方法和技巧，提高工作效率。3.系統(tǒng)維護與升級：乙方將為軟件系統(tǒng)提供一定期限的免費維護與升級服務(wù)。在維護期內(nèi)，乙方將定期對軟件系統(tǒng)進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。同時，乙方將根據(jù)軟件技術(shù)發(fā)展和甲方業(yè)務(wù)需求的變化，及時對軟件系統(tǒng)進行升級，為甲方提供新的功能和優(yōu)化，提升軟件系統(tǒng)的性能和競爭力。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用軟件系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)。有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定的時間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)提供軟件系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)。有權(quán)對軟件系統(tǒng)的功能、性能等方面提出合理的建議和意見，乙方應(yīng)認(rèn)真對待并根據(jù)實際情況進行評估和改進。2.義務(wù)向乙方提供開展軟件系統(tǒng)開發(fā)、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等工作所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于業(yè)務(wù)流程文檔、數(shù)據(jù)樣本、用戶需求說明書等，并確保所提供資料和信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。按照協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付軟件系統(tǒng)購買費用及相關(guān)服務(wù)費用。協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門和人員配合乙方開展工作，為乙方提供必要的工作條件和支持，確保軟件系統(tǒng)項目順利進行。在軟件系統(tǒng)使用過程中，妥善保管軟件系統(tǒng)的賬號和密碼，防止賬號被盜用或泄露。如因甲方原因?qū)е沦~號被盜用或泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并及時通知乙方采取措施進行處理。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取軟件系統(tǒng)購買費用及相關(guān)服務(wù)費用。有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定提供相關(guān)資料和信息，并配合乙方開展工作。在軟件系統(tǒng)開發(fā)和服務(wù)過程中，有權(quán)根據(jù)實際情況對開發(fā)計劃和服務(wù)方案進行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方并取得甲方的同意。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)向甲方提供軟件系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)，確保軟件系統(tǒng)能夠滿足甲方的業(yè)務(wù)需求，并正常運行。對甲方提供的相關(guān)資料和信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。在軟件系統(tǒng)開發(fā)和服務(wù)過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保軟件系統(tǒng)的合法性和安全性。為軟件系統(tǒng)提供技術(shù)支持和售后服務(wù)，及時解決甲方在使用軟件系統(tǒng)過程中遇到的問題。對于甲方提出的問題，應(yīng)在[具體響應(yīng)時間]內(nèi)做出響應(yīng)，并在[具體解決時間]內(nèi)解決問題（對于復(fù)雜問題，雙方可協(xié)商確定合理的解決時間）。在軟件系統(tǒng)免費維護與升級服務(wù)期內(nèi)，定期對軟件系統(tǒng)進行維護和升級，并及時向甲方通報維護和升級情況。三、費用及支付方式（一）費用明細(xì)1.軟件系統(tǒng)購買費用：人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），該費用涵蓋軟件系統(tǒng)的授權(quán)許可費用、定制化開發(fā)費用（如有）以及首次安裝和配置費用。2.培訓(xùn)服務(wù)費用：人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），用于乙方為甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)、系統(tǒng)管理培訓(xùn)、定制化功能培訓(xùn)等服務(wù)。3.系統(tǒng)維護與升級服務(wù)費用：人民幣[X]元/年（大寫：[大寫金額]），自軟件系統(tǒng)驗收合格之日起開始計算，每年支付一次。該費用包括乙方為軟件系統(tǒng)提供日常維護、故障排除、性能優(yōu)化以及功能升級等服務(wù)的費用。（二）支付方式1.預(yù)付款：甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付軟件系統(tǒng)購買費用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.驗收款：在軟件系統(tǒng)開發(fā)完成并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應(yīng)在驗收合格之日起[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付軟件系統(tǒng)購買費用的剩余部分，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.培訓(xùn)款：甲方應(yīng)在乙方提供培訓(xùn)服務(wù)前，向乙方支付培訓(xùn)服務(wù)費用的全部金額，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。4.維護升級款：系統(tǒng)維護與升級服務(wù)費用每年支付一次，甲方應(yīng)在每年服務(wù)期開始前[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)年的系統(tǒng)維護與升級服務(wù)費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、軟件系統(tǒng)的驗收（一）驗收標(biāo)準(zhǔn)1.軟件系統(tǒng)應(yīng)滿足本協(xié)議約定的功能需求，各項功能應(yīng)運行穩(wěn)定、準(zhǔn)確，無明顯缺陷和漏洞。2.軟件系統(tǒng)的性能指標(biāo)應(yīng)達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于系統(tǒng)響應(yīng)時間、并發(fā)用戶數(shù)支持能力、數(shù)據(jù)處理能力等，確保系統(tǒng)能夠高效運行，滿足甲方業(yè)務(wù)規(guī)模和發(fā)展的需要。3.軟件系統(tǒng)的用戶界面應(yīng)符合甲方的定制化設(shè)計要求，操作便捷、界面友好，符合用戶使用習(xí)慣。4.軟件系統(tǒng)應(yīng)具備完善的安全防護機制，能夠有效防止數(shù)據(jù)泄露、非法入侵等安全問題，保障甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全。（二）驗收流程1.乙方在軟件系統(tǒng)開發(fā)完成后，應(yīng)提前通知甲方進行驗收。甲方應(yīng)在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)安排驗收工作。2.驗收工作由雙方共同組成驗收小組進行。驗收小組應(yīng)包括甲方的技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員以及乙方的項目負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員等。3.驗收過程中，乙方應(yīng)向驗收小組詳細(xì)介紹軟件系統(tǒng)的功能、性能、安全等方面的情況，并提供系統(tǒng)測試報告、用戶手冊、操作指南等相關(guān)文檔資料。4.驗收小組應(yīng)按照驗收標(biāo)準(zhǔn)對軟件系統(tǒng)進行全面測試和檢查，包括功能測試、性能測試、安全測試等。如發(fā)現(xiàn)軟件系統(tǒng)存在問題或不符合驗收標(biāo)準(zhǔn)的情況，驗收小組應(yīng)及時記錄，并要求乙方在規(guī)定的時間內(nèi)進行整改。5.乙方完成整改后，應(yīng)再次提交驗收申請。驗收小組對整改情況進行復(fù)查，如整改后的軟件系統(tǒng)符合驗收標(biāo)準(zhǔn)，雙方應(yīng)簽署軟件系統(tǒng)驗收報告，確認(rèn)軟件系統(tǒng)驗收合格。五、知識產(chǎn)權(quán)歸屬（一）乙方擁有軟件系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件代碼、技術(shù)文檔、商標(biāo)、著作權(quán)等。甲方僅獲得本協(xié)議約定范圍內(nèi)的軟件系統(tǒng)使用許可，不得對軟件系統(tǒng)進行反向工程、反編譯、破解等侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)的行為。（二）對于乙方為甲方定制化開發(fā)的軟件部分，在甲方按照本協(xié)議約定支付全部費用后，甲方享有該定制化軟件部分的使用權(quán)，但知識產(chǎn)權(quán)仍歸乙方所有。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將該定制化軟件部分提供給第三方使用或進行任何形式的轉(zhuǎn)讓。六、保密條款（一）雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。（二）本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停軟件系統(tǒng)的使用服務(wù)，并要求甲方支付已發(fā)生的費用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，向第三方披露或使用乙方的保密信息，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并向乙方支付違約金人民幣[X]元。3.若甲方未按照乙方要求提供相關(guān)資料和信息，導(dǎo)致軟件系統(tǒng)開發(fā)或服務(wù)延誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)向甲方提供軟件系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的軟件系統(tǒng)存在質(zhì)量問題或未能達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費進行整改，直至軟件系統(tǒng)符合要求。如因軟件系統(tǒng)質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方違反本協(xié)議約定，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付違約金人民幣[X]元。八、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年