酒店工作分工協(xié)議書

酒店工作分工協(xié)議書?甲方：[酒店名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]，住所地：[酒店地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]。法定代表人：[負(fù)責(zé)人姓名]。乙方：[員工姓名]，性別：[性別]，身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]，住址：[居住地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]。鑒于甲方為依法設(shè)立并經(jīng)營(yíng)的酒店，乙方具備相應(yīng)的工作能力和經(jīng)驗(yàn)，愿意在甲方酒店工作。為明確雙方在酒店工作中的分工與職責(zé)，保障雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等、自愿、協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：一、工作內(nèi)容及分工（一）酒店運(yùn)營(yíng)管理1.甲方負(fù)責(zé)酒店整體運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于制定酒店經(jīng)營(yíng)策略、規(guī)劃發(fā)展方向、協(xié)調(diào)各部門工作等。甲方應(yīng)確保酒店運(yùn)營(yíng)符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，致力于提升酒店的服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)酒店的可持續(xù)發(fā)展。2.乙方作為[具體職位]，協(xié)助甲方進(jìn)行酒店日常運(yùn)營(yíng)管理工作。具體職責(zé)包括但不限于：協(xié)助制定和執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保酒店運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。參與酒店市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為酒店經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持和建議。協(xié)助處理酒店賓客投訴，協(xié)調(diào)各部門解決賓客問題，確保賓客滿意度達(dá)到[具體標(biāo)準(zhǔn)]以上。負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)工作，組織召開部門會(huì)議，傳達(dá)酒店決策和工作要求，及時(shí)反饋部門工作進(jìn)展和問題。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，協(xié)助制定并執(zhí)行相關(guān)營(yíng)銷推廣計(jì)劃，提高酒店知名度和入住率。（二）客房服務(wù)1.甲方負(fù)責(zé)提供客房服務(wù)所需的設(shè)施設(shè)備、物資及清潔用品等，并確保其正常運(yùn)行和充足供應(yīng)。甲方應(yīng)定期對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證客房的舒適度和安全性。2.乙方負(fù)責(zé)客房的日常清潔與整理工作，具體包括但不限于：每日按時(shí)打掃客房，更換床上用品、毛巾等布草，清理垃圾，確?？头空麧嵭l(wèi)生。檢查客房設(shè)施設(shè)備的完好情況，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修，并做好記錄。根據(jù)賓客需求，提供額外的服務(wù)，如加床、送物等，并確保服務(wù)及時(shí)、周到。保持工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生，妥善保管清潔工具和物資，節(jié)約使用各類資源。（三）餐飲服務(wù)1.甲方負(fù)責(zé)餐飲部的整體運(yùn)營(yíng)管理，包括菜品研發(fā)、采購(gòu)管理、餐廳布置及人員培訓(xùn)等。甲方應(yīng)確保餐飲服務(wù)的質(zhì)量和食品安全，遵守相關(guān)食品衛(wèi)生法規(guī)。2.乙方作為餐飲部[具體崗位]，承擔(dān)以下工作任務(wù)：按照標(biāo)準(zhǔn)菜譜和操作規(guī)范進(jìn)行菜品制作，確保菜品質(zhì)量穩(wěn)定、口味純正。協(xié)助做好餐廳食材的準(zhǔn)備工作，包括食材清洗、切配、裝盤等，保證食材新鮮、衛(wèi)生。負(fù)責(zé)餐廳的餐具擺放、餐桌清潔及環(huán)境維護(hù)，為賓客提供整潔舒適的用餐環(huán)境。熱情接待賓客，及時(shí)響應(yīng)賓客需求，提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，解答賓客關(guān)于菜品的疑問。配合餐廳主管做好成本控制工作，合理使用食材和調(diào)料，減少浪費(fèi)。（四）前臺(tái)接待與收銀1.甲方負(fù)責(zé)前臺(tái)接待與收銀工作所需的設(shè)備設(shè)施、辦公用品及相關(guān)軟件系統(tǒng)，并確保其正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。甲方應(yīng)制定完善的前臺(tái)操作流程和財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范接待與收銀工作。2.乙方作為前臺(tái)接待員/收銀員，履行以下工作職責(zé)：負(fù)責(zé)接待來訪賓客，辦理入住、退房手續(xù)，提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù)，確保賓客入住和退房流程順暢。解答賓客關(guān)于酒店服務(wù)、周邊環(huán)境等方面的咨詢，提供必要的幫助和建議，樹立酒店良好形象。熟練操作酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)，準(zhǔn)確記錄賓客信息、入住時(shí)間、退房時(shí)間等相關(guān)數(shù)據(jù)，確保信息完整、準(zhǔn)確。負(fù)責(zé)酒店的收銀工作，按照財(cái)務(wù)制度收取賓客的住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用等，開具正規(guī)發(fā)票，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。及時(shí)處理賓客的信用卡支付、現(xiàn)金支付等相關(guān)業(yè)務(wù)，確保資金安全。協(xié)助處理賓客遺留物品的登記、保管和歸還工作，遵循相關(guān)流程妥善處理。二、工作時(shí)間與休息休假（一）工作時(shí)間1.甲方實(shí)行[具體工時(shí)制度，如標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制、綜合計(jì)算工時(shí)制或不定時(shí)工作制]。若實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，乙方每日工作時(shí)間不超過8小時(shí)，每周工作時(shí)間不超過40小時(shí)。具體工作時(shí)間為[具體時(shí)間段]。若實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制，乙方的工作時(shí)間以[計(jì)算周期，如月、季、年]為周期綜合計(jì)算，但平均日工作時(shí)間和平均周工作時(shí)間應(yīng)與法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間基本相同。若實(shí)行不定時(shí)工作制，乙方的工作時(shí)間不受固定工時(shí)限制，但甲方應(yīng)確保乙方的休息休假權(quán)利得到保障，并按照法律法規(guī)規(guī)定支付加班工資或安排調(diào)休。2.甲方因經(jīng)營(yíng)需要安排乙方延長(zhǎng)工作時(shí)間或在節(jié)假日加班的，應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定支付加班工資或安排補(bǔ)休。具體加班工資計(jì)算基數(shù)為[明確加班工資計(jì)算基數(shù)，如乙方正常工作時(shí)間月工資標(biāo)準(zhǔn)]。（二）休息休假1.乙方享有國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日、年休假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等帶薪休假權(quán)利。2.乙方申請(qǐng)年休假的，應(yīng)提前[具體天數(shù)]向甲方提出書面申請(qǐng)，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后安排休假。年休假天數(shù)根據(jù)乙方在甲方的工作年限確定，具體標(biāo)準(zhǔn)為：已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。3.乙方請(qǐng)病假的，應(yīng)按照甲方規(guī)定提供醫(yī)院證明等相關(guān)材料，并按照甲方的病假制度辦理請(qǐng)假手續(xù)。病假期間的工資待遇按照國(guó)家法律法規(guī)及甲方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。三、勞動(dòng)報(bào)酬與福利待遇（一）勞動(dòng)報(bào)酬1.甲方每月[具體日期]以貨幣形式支付乙方工資，工資標(biāo)準(zhǔn)為[具體金額或計(jì)算方式]。2.乙方工資構(gòu)成包括基本工資、績(jī)效工資等部分?；竟べY為[具體金額]，績(jī)效工資根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)考核結(jié)果發(fā)放，具體考核標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放辦法按照甲方制定的相關(guān)制度執(zhí)行。3.甲方根據(jù)經(jīng)營(yíng)效益和乙方工作表現(xiàn)，可適時(shí)調(diào)整乙方工資待遇，但應(yīng)提前[具體天數(shù)]以書面形式通知乙方。（二）福利待遇1.甲方按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。乙方應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)個(gè)人應(yīng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用部分，甲方有權(quán)從乙方工資中代扣代繳。2.甲方為乙方提供以下福利待遇：[如有其他福利待遇，如住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、餐飲補(bǔ)貼、節(jié)日福利、員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等，逐一詳細(xì)說明]四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要和乙方工作表現(xiàn)，合理調(diào)整乙方的工作崗位、工作內(nèi)容及工作地點(diǎn)，但應(yīng)提前與乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。有權(quán)按照酒店規(guī)章制度對(duì)乙方進(jìn)行管理和考核，對(duì)乙方違反規(guī)章制度的行為進(jìn)行批評(píng)教育、警告、罰款、解除勞動(dòng)合同等處理，但應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定和程序。有權(quán)要求乙方按照合同約定履行工作職責(zé)，完成工作任務(wù)，如乙方未能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)，甲方有權(quán)追究乙方的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照合同約定向乙方支付勞動(dòng)報(bào)酬及福利待遇，保障乙方的合法權(quán)益。為乙方提供必要的工作條件和勞動(dòng)保護(hù)用品，確保乙方在安全、健康的環(huán)境下工作。按照國(guó)家法律法規(guī)和酒店規(guī)章制度，為乙方提供職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助乙方提升工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，辦理相關(guān)勞動(dòng)用工手續(xù)，確保雙方勞動(dòng)關(guān)系的合法性。尊重乙方的人格尊嚴(yán)和勞動(dòng)權(quán)益，不得歧視、虐待、侮辱乙方，不得侵犯乙方的隱私和其他合法權(quán)益。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬及福利待遇，享受國(guó)家規(guī)定的休息休假權(quán)利。有權(quán)獲得甲方提供的必要工作條件和勞動(dòng)保護(hù)用品，如發(fā)現(xiàn)工作環(huán)境存在安全隱患，有權(quán)向甲方提出改進(jìn)意見。有權(quán)參加甲方組織的職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展活動(dòng)，提升自身工作能力和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)甲方的管理和考核有異議時(shí)，有權(quán)向甲方提出申訴和辯解，要求甲方依法處理。2.義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)和甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，誠(chéng)實(shí)守信，勤勉盡責(zé)，認(rèn)真履行工作職責(zé)。按照合同約定的工作內(nèi)容、工作時(shí)間和工作質(zhì)量要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)，積極配合甲方的工作安排和管理。保守甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息，不得向任何第三方泄露或使用，不得從事?lián)p害甲方利益的行為。愛護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)和設(shè)施設(shè)備，如因故意或重大過失造成損壞的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。積極參加甲方組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。五、保密與競(jìng)業(yè)限制（一）保密條款1.乙方在工作期間知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等各類機(jī)密信息，均屬于保密范圍。2.乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的保密制度，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用甲方的機(jī)密信息。3.本條款的保密期限自本協(xié)議生效之日起至雙方勞動(dòng)關(guān)系終止或解除后[具體年限]年止。（二）競(jìng)業(yè)限制條款1.雙方約定在乙方離職后[具體年限]年內(nèi)，乙方不得在與甲方有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的單位工作或從事與甲方有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的業(yè)務(wù)。2.甲方應(yīng)在乙方離職后按照競(jìng)業(yè)限制協(xié)議的約定向乙方支付競(jìng)業(yè)限制經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)為[具體金額或計(jì)算方式]。3.若乙方違反競(jìng)業(yè)限制約定，應(yīng)按照競(jìng)業(yè)限制協(xié)議的約定向甲方支付違約金，并返還已領(lǐng)取的競(jìng)業(yè)限制經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。違約金的具體金額為[明確違約金金額或計(jì)算方式]。六、合同的變更、解除與終止（一）合同變更1.本合同履行期間，發(fā)生下列情形之一的，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的相關(guān)內(nèi)容：法律法規(guī)、政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本合同部分條款無法履行的；甲方經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生重大變化，需要調(diào)整乙方工作崗位或工作內(nèi)容的；乙方自身原因，如健康狀況、工作能力等發(fā)生變化，需要調(diào)整工作崗位的；其他經(jīng)雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要變更合同的情形。2.合同變更應(yīng)采用書面形式，由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)，并作為本合同的附件。（二）合同解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。2.乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度的；嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，給甲方造成重大損害的；同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成甲方工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的；以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的；被依法追究刑事責(zé)任的；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。3.甲方有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：未按照合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的；未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的；未依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的；甲方的規(guī)章制度違反法律法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權(quán)益的；因本法第二十六條第一款規(guī)定的情形致使勞動(dòng)合同無效的；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。4.有下列情形之一的，本合同終止：本合同期滿的；乙方開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；甲方被依法宣告破產(chǎn)的；甲方被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定提前解散的；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。（三）解除或終止合同的手續(xù)1.合同解除或終止時(shí)，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和甲方規(guī)章制度的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，包括工作交接、離職手續(xù)等。2.乙方應(yīng)在離職前將工作交接完畢，歸還甲方的財(cái)物、文件資料等，并清理工作區(qū)域。甲方應(yīng)在乙方辦理完離職手續(xù)后[具體天數(shù)]內(nèi)，一次性結(jié)清乙方的工資及福利待遇，并出具解除或終止勞動(dòng)合同的證明。七、違約責(zé)任1.若甲方未按照合同約定支付乙方勞動(dòng)報(bào)酬、福利待遇或提供勞動(dòng)條件等，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任，支付乙方相應(yīng)的賠償金，并補(bǔ)足未支付的部分。2.若乙方未按照合同約定履行工作職責(zé)、遵守甲方規(guī)章制度或違反保密與競(jìng)業(yè)限制約定等，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。3.任何一方違反本合同約定給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、因主張權(quán)利而產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。八、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、變更、解除及終止等事宜，適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。2.雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)