國家電網(wǎng)招聘-人力資源類 (電網(wǎng))真題庫-21

國家電網(wǎng)招聘-人力資源類(電網(wǎng))真題庫_211、單選題事業(yè)單位的主體應(yīng)當(dāng)是為社會提供公益服務(wù)的()。A、

企業(yè)組織B、

集體組織C、

黨政機(jī)關(guān)D、

社會組織正確答案：

D

（江南博哥）參考解析：事業(yè)單位的主體應(yīng)當(dāng)是為社會提供公益服務(wù)的社會組織，面向全社會和提供服務(wù)是其公益性的基本要求。所以選D。2、單選題剛性的管理方法以()假設(shè)為基礎(chǔ)，基于管理對象生存、安全的需要，主要運(yùn)用職位權(quán)力進(jìn)行程序化管理。A、

“社會人”B、

“經(jīng)紀(jì)人”C、

“復(fù)雜人”D、

“自我實(shí)現(xiàn)人”正確答案：

B

參考解析：剛性管理方法以“經(jīng)紀(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)，故B選項(xiàng)為正確答案，A、C、D均為柔性管理基于的假設(shè)，均可排除。故選B。3、單選題非執(zhí)政黨和非國家機(jī)關(guān)對行政行為的監(jiān)督稱為()。A、

社會監(jiān)督B、

事前監(jiān)督C、

事中監(jiān)督D、

法制監(jiān)督正確答案：

A

參考解析：社會監(jiān)督是指非執(zhí)政黨和非國家機(jī)關(guān)對行政活動的監(jiān)督。社會監(jiān)督是憑借國家憲法和法律賦予的權(quán)利，而不是憑借國家權(quán)力或政治權(quán)力。4、單選題()是未來的行動制定多種可供選擇的方案，并決定采用某種方案的過程。A、

決策B、

決定C、

決議D、

計劃正確答案：

A

參考解析：決策理論認(rèn)為，決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。所以答案選A。5、單選題()是組織的核心功能。A、

凝聚功能B、

整合功能C、

管理功能D、

服務(wù)功能正確答案：

B

參考解析：整合功能是組織的核心功能。組織的作用就在于按照統(tǒng)一的意志、遵循一定的規(guī)則，把社會中的物質(zhì)資源、財力資源、人力資源、信息資源等有效地進(jìn)行動員和組合，使這些零散的資源在一定的權(quán)責(zé)體系內(nèi)形成一個合力，以發(fā)揮這些資源的整體優(yōu)勢。所以選B。6、單選題當(dāng)今管理的新趨勢是，由傳統(tǒng)的物力、財力競爭轉(zhuǎn)向企業(yè)對()的競爭。A、

市場瓜分能力B、

科技C、

人才D、

管理手段正確答案：

A

參考解析：當(dāng)今管理的新趨勢是：（1）企業(yè)由追求利潤最大化轉(zhuǎn)向追求整體價值最大化；（2）人由“勞動力”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭肆Y源”，進(jìn)而成為“人力資本”；（3）傳統(tǒng)的監(jiān)控型管理轉(zhuǎn)向授權(quán)型管理，最終轉(zhuǎn)向?yàn)闈撃荛_發(fā)、人力資本價值增值為主；（4）金字塔式的權(quán)力型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向?yàn)楸馄交M織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)式管理協(xié)作模式；（5）傳統(tǒng)的物力、財力競爭轉(zhuǎn)向企業(yè)對市場瓜分能力的競爭；（6）依靠嚴(yán)格、完備的規(guī)章制度轉(zhuǎn)向以共同的愿景來集聚企業(yè)的向心力；（7）短期激勵轉(zhuǎn)向?yàn)殚L短期激勵相結(jié)合，物質(zhì)推動型激勵轉(zhuǎn)向?yàn)榍楦袧M足型激勵；（8）網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用由單一的信息處理轉(zhuǎn)向?yàn)榻M織的信息分享、共同合作、工作流程改造、虛擬性活動；（9）員工由被動接受型轉(zhuǎn)向參與管理型，進(jìn)而轉(zhuǎn)向?yàn)樽晕夜芾硇?；等等。故本題選A。7、單選題按溝通的信息流向劃分，可以將行政溝通分為()。A、

正式溝通和非正式溝通B、

單向溝通和雙向溝通C、

下行溝通、上行溝通和平行溝通D、

口頭溝通、書面溝通和網(wǎng)上溝通正確答案：

C

參考解析：按溝通的信息流向劃分，行政溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通三種。8、單選題()是國家管理經(jīng)濟(jì)社會活動最具有抽象性和穩(wěn)定性的手段。A、

執(zhí)法B、

守法C、

司法D、

立法正確答案：

D

參考解析：在中國，立法是指由特定主體，依據(jù)一定職權(quán)和程序，運(yùn)用一定技術(shù)，制定、認(rèn)可和變動法這種特定社會規(guī)范的活動。因此，立法是國家管理經(jīng)濟(jì)社會活動最具有抽象性和穩(wěn)定性的手段。故答案為D。9、單選題行政決策的最佳方案應(yīng)當(dāng)是()。A、

相對滿意方案B、

理想方案C、

唯一方案D、

容易實(shí)行方案正確答案：

A

參考解析：決策方案的設(shè)計是行政決策的一個關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，行政決策選定的方案雖然不能說是絕對理想的最佳方案，但卻是令人滿意的方案，它的實(shí)施結(jié)果也將是可以接受的。所以行政決策的最佳方案應(yīng)當(dāng)是相對滿意方案。10、單選題()是將結(jié)果導(dǎo)向量表法與行為導(dǎo)向量表法相結(jié)合的一種評價方法。A、

綜合尺度量表法B、

行為觀察量表法C、

等級擇一法D、

行為錨定量表法正確答案：

A

參考解析：綜合尺度量表法是將結(jié)果導(dǎo)向量表法與行為導(dǎo)向量表法相結(jié)合的一種評價方法。行為觀察量表法是通過指出員工表現(xiàn)各種行為的頻率來評價員工的工作績效。等級擇一法是使用一些有等級含義的短語表示的非定義式的評價尺度的一種量表法。行為錨定量表法是將傳統(tǒng)的業(yè)績測評表和關(guān)鍵事件標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合所形成的一種規(guī)范化的績效評價方法。所以選A。11、單選題把公共利益訴求轉(zhuǎn)換為權(quán)威性的公共政策，這是()。A、

政策評估B、

政策調(diào)整C、

政策制定D、

政策執(zhí)行正確答案：

C

參考解析：政府過程與公共政策過程是同一的，或者說政府過程實(shí)質(zhì)上就是公共政策過程?，F(xiàn)代政府的基本活動方式就是制定和實(shí)施政策。公共政策制定中主動聽取和吸收了不同社會群體的利益要求，并將這些分散的利益要求整合為社會公共利益。公共政策作為公共利益有效配置的權(quán)威性手段，其公共性需要最終落實(shí)到公共利益上。答案為C。12、單選題秘書輔助決策要具有針對性，必須首先充分理解領(lǐng)導(dǎo)的()。A、

決策條件B、

決策意向C、

決策價值D、

決策程序正確答案：

B

參考解析：秘書輔助決策要具有針對性，必須首先充分理解領(lǐng)導(dǎo)的決策意向，但不能代替領(lǐng)導(dǎo)者作出決定。13、單選題下列各選項(xiàng)中，有關(guān)柔性管理的長處說法不正確的是()。A、

柔性管理有利于組織內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神B、

柔性管理滿足員工的高層次需要，因而能夠增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感C、

柔性管理往往制定了一定的工作標(biāo)準(zhǔn)對員工的工作績效進(jìn)行量化，極大方便了考核D、

有利于對種種失范現(xiàn)象形成一種“防患于未然”的機(jī)制正確答案：

C

參考解析：柔性管理的主要優(yōu)點(diǎn)有：（1）柔性管理滿足員工的高層次需要，因而能深層次地激發(fā)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，使其不僅自覺提高各自的工作標(biāo)準(zhǔn)，而且愿意挖掘其潛能，發(fā)揮其天賦，作出超常的工作成就。（2）柔性管理有利于組織內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神，有利于對種種失范現(xiàn)象形成一種“防患于未然”的機(jī)制。而柔性管理的缺點(diǎn)是缺乏明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，工作績效不易考核、評估。故C選項(xiàng)不是柔性管理的長處。故本題正確答案為C選項(xiàng)。14、單選題交易成本大小與談判的復(fù)雜程度()。A、

呈正相關(guān)B、

呈負(fù)相關(guān)C、

無關(guān)D、

以上說法都錯誤正確答案：

A

參考解析：談判成本是指組織在契約談判活動中所付出的成本。交易談判過程往往表現(xiàn)為一場曠日持久的戰(zhàn)爭，需要投入相當(dāng)多的人力、物力和財力，這些構(gòu)成了組織交易的成本。交易成本大小與談判的復(fù)雜程度呈正相關(guān)。所以選A。15、單選題在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，職位的職權(quán)和職責(zé)越是對等一致，組織結(jié)構(gòu)就越是有效。這就是組織工作中的()。A、

權(quán)責(zé)一致原則B、

分工協(xié)作原則C、

目標(biāo)統(tǒng)一原則D、

管理幅度原則正確答案：

A

參考解析：在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，職位的職權(quán)和職責(zé)越是對等一致，組織結(jié)構(gòu)就越是有效。該原則是組織工作中的權(quán)責(zé)一致原則。16、單選題行政協(xié)調(diào)與行政效率的關(guān)系是()。A、

反比關(guān)系B、

正比關(guān)系C、

不定關(guān)系D、

否定關(guān)系正確答案：

B

參考解析：行政協(xié)調(diào)是指行政主體為達(dá)到一定的行政目標(biāo)而引導(dǎo)行政組織、部門、人員之間建立良好的協(xié)作與配合關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的行為。行政協(xié)調(diào)是行政管理的重要環(huán)節(jié)，研究行政管理學(xué)的目標(biāo)是為了提高行政效率，行政協(xié)調(diào)愈好，則行政效率愈高，即通常所說的“1+1＞2”就是這種協(xié)調(diào)效應(yīng)的優(yōu)質(zhì)效果。因而，兩者之間成正比例關(guān)系。故B項(xiàng)正確。17、單選題()面對未來可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。A、

確定型決策法B、

風(fēng)險型決策法C、

不確定型決策法D、

追蹤決策法正確答案：

B

參考解析：按決策問題的可控程度，決策可分為確定型決策、非確定型決策和風(fēng)險型決策。確定型決策是指在決策所需的各種情報資料已完全掌握的條件下做出的決策。不確定型決策是指資料無法加以具體測定，而客觀形式又要求必須做出決定的決策。風(fēng)險型決策是指決策方案未來的自然狀態(tài)不能預(yù)先肯定，可能有幾種狀態(tài)，對每種狀態(tài)發(fā)生的概率可以做出客觀估計，但不管哪種方案都有風(fēng)險的決策。本題選B。18、單選題霍桑試驗(yàn)研究表明，影響生產(chǎn)力最重要的因素是()。A、

工資待遇B、

工作環(huán)境C、

規(guī)章制度D、

人際關(guān)系正確答案：

D

參考解析：霍桑試驗(yàn)分為四個階段，其中第三階段為大規(guī)模訪談試驗(yàn)：試驗(yàn)小組花費(fèi)了兩年時間對兩萬名職工進(jìn)行訪問交談，發(fā)現(xiàn)工人們工作態(tài)度之所以有所改變，是因?yàn)樗麄兏械剿麄兊慕ㄗh受到了重視，他們參與了決定公司未來的工作。研究表明，影響生產(chǎn)力最重要的因素是工作中發(fā)展起來的人際關(guān)系，而不是工資待遇、工作環(huán)境和規(guī)章制度等。所以選D。19、單選題公平理論認(rèn)為，一個人在做出了成績并取得報酬后，他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對值，而且關(guān)心自己所得報酬的()。A、

相對值B、

相對量C、

絕對值D、

絕對量正確答案：

B

參考解析：公平理論又叫社會比較理論，是由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出來的，主要側(cè)重于研究報酬對個體工作的影響。該理論認(rèn)為，當(dāng)一個人作出了成績并取得報酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對值，而且關(guān)心自己所得報酬的相對量。故本題選B。20、單選題“凡是直接從事為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民文化生活等服務(wù)活動，生產(chǎn)的價值不能用貨幣表現(xiàn)，屬于全民所有制編制的單位，列為國家事業(yè)編制”是()公布的國家文件對事業(yè)單位的表述。A、

1963年B、

1964年C、

1965年D、

1966年正確答案：

C

參考解析：1965年5月4日公布的《國家編制委員會關(guān)于劃分國家機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)編制界限的意見（草稿）》對事業(yè)單位的表述為“凡是直接從事為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民文化生活等服務(wù)活動，生產(chǎn)的價值不能用貨幣表現(xiàn)，屬于全民所有制編制的單位，列為國家事業(yè)編制”。故選C。21、單選題為了更加有效地解決某一公共問題，某個行政機(jī)構(gòu)組成了一個行動小組，該小組實(shí)行輪流制的集體領(lǐng)導(dǎo)，在決策方式上主要采取德爾菲法，該小組在決策體制的結(jié)構(gòu)方面，屬于()。A、

方案式結(jié)構(gòu)B、

科層式結(jié)構(gòu)C、

矩陣式結(jié)構(gòu)D、

非正式結(jié)構(gòu)正確答案：

A

參考解析：領(lǐng)導(dǎo)決策體制，是指在決策過程中承擔(dān)決策的機(jī)構(gòu)和人員所形成的組織形式。該公共政策的行動小組從組織上實(shí)行輪流制的集體領(lǐng)導(dǎo)，從技術(shù)上來說則實(shí)行德爾菲法，即身份公開、匿名表態(tài)、間接溝通、控制反饋。這種方案組織在知識經(jīng)濟(jì)時代更多的是一種觀點(diǎn)匯聚、同步創(chuàng)新的“知識實(shí)踐社團(tuán)”，因此屬于方案式結(jié)構(gòu)的決策體制。A項(xiàng)正確。22、單選題管理人員一般需要具備多種技能。關(guān)于高層管理人員的技能，按其重要性程度從低到高排序，正確的是()。A、

人際技能、概念技能、技術(shù)技能B、

技術(shù)技能、人際技能、概念技能C、

概念技能、人際技能、技術(shù)技能D、

概念技能、技術(shù)技能、人際技能正確答案：

B

參考解析：管理人員一般需要具備多種技能。對于高層管理人員來說，其技能的重要性程度由低到高為：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。23、單選題長期從事管理研究，提出了一整套企業(yè)管理理論，被稱為“科學(xué)管理之父”的泰勒的代表作是()。A、

《國富論》B、

《工業(yè)管理與一般管理》C、

《科學(xué)管理原理》D、

《機(jī)器與制造業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》正確答案：

C

參考解析：美國管理學(xué)家泰勒是科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人，代表作是《科學(xué)管理原理》?！秶徽摗肥怯诺浣?jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密的代表作，《工業(yè)管理與一般管理》是法國管理學(xué)家亨利·法約爾的代表作，《機(jī)器與制造業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》是英國劍橋大學(xué)教授查爾斯·巴貝奇的代表作。所以選C。24、單選題在組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)中，占支配地位的是()。A、

個人權(quán)力B、

職務(wù)權(quán)力C、

組織核心D、

上級組織正確答案：

B

參考解析：在組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)中，職務(wù)權(quán)力和個人權(quán)力是不均衡的。一般來說，職務(wù)權(quán)力是占支配地位的，個人權(quán)力是占從屬地位的、補(bǔ)充性的。故選B。25、單選題具有權(quán)威性、規(guī)范性、強(qiáng)制性、穩(wěn)定性和預(yù)防性特點(diǎn)的管理方法是()。A、

傳播方法B、

法律方法C、

行政方法D、

經(jīng)濟(jì)方法正確答案：

B

參考解析：法律方法具有以下五種特點(diǎn)：（1）權(quán)威性；（2）規(guī)范性；（3）強(qiáng)制性；（4）穩(wěn)定性；（5）預(yù)防性。答案為B。26、單選題“自我實(shí)現(xiàn)人”是由()提出來的。A、

麥格雷戈B、

馬斯洛C、

赫茨伯格D、

謝恩正確答案：

B

參考解析：“自我實(shí)現(xiàn)人”也叫“自動人”，這一概念是馬斯洛提出來的。馬斯洛認(rèn)為：人類需要的最高層次就是自我實(shí)現(xiàn)，每個人都必須成為自己所希望的那種人?！澳芰σ蟊贿\(yùn)用，只有潛力發(fā)揮出來，才會停止吵鬧。”這種自我實(shí)現(xiàn)的需要就是“人希望越變越為完美的欲望，人要實(shí)現(xiàn)他所能實(shí)現(xiàn)的一切欲望?！本哂羞@種強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需要的人，就叫“自我實(shí)現(xiàn)人”，或者說最理想的人就是“自我實(shí)現(xiàn)人”。27、單選題2003年5月，SARS疫情還未解除時，我國政府頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，這對以后的公共衛(wèi)生事件管理來說，屬于()。A、

事前控制B、

事后控制C、

事中控制D、

反饋控制正確答案：

A

參考解析：這對SARS疫情以后的公共衛(wèi)生事件管理來說屬于事前控制。28、單選題預(yù)算工作的中心環(huán)節(jié)是()。A、

預(yù)算編制B、

預(yù)算執(zhí)行C、

決算管理D、

預(yù)算管理正確答案：

B

參考解析：政府預(yù)算執(zhí)行是政府預(yù)算收支的組織與實(shí)現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)政府預(yù)算安排與計劃的必經(jīng)步驟，是政府預(yù)算管理的中心環(huán)節(jié)。29、單選題使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是()。A、

領(lǐng)導(dǎo)工作B、

組織工作C、

控制工作D、

計劃工作正確答案：

A

參考解析：領(lǐng)導(dǎo)者通過自己的行動，影響一個群體盡其所能地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者要在群體之前學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)的理論和方法，以及充分發(fā)揮管理藝術(shù)，應(yīng)用溝通、聯(lián)絡(luò)、激勵等手段，對被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，促動群體前進(jìn)，鼓舞群體為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力?？梢哉f，領(lǐng)導(dǎo)使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)地結(jié)合起來了。30、單選題決策過程的第一步是()。A、

確定目標(biāo)B、

發(fā)現(xiàn)問題C、

搜集信息D、

分析情報正確答案：

B

參考解析：一個合理的決策程序應(yīng)包括五個步驟：發(fā)現(xiàn)與診斷問題、確定決策目標(biāo)、擬定備選方案、方案的評估與選定、方案的執(zhí)行與反饋。問題存在，才會產(chǎn)生組織的決策目標(biāo)；不斷發(fā)現(xiàn)問題，繼而確立組織決策目標(biāo)，是組織持續(xù)運(yùn)行和發(fā)展的內(nèi)在動力。所謂問題，就是事物應(yīng)有現(xiàn)象與實(shí)際現(xiàn)象之間的差距。識別潛在的問題，既為組織生存發(fā)展消除障礙，又為組織的進(jìn)步提供契機(jī)。所有決策工作都是從發(fā)現(xiàn)問題開始的。發(fā)現(xiàn)問題是進(jìn)行決策的第一步，而知道有無問題后，還要對問題進(jìn)行界定，界定問題的性質(zhì)和特征、深度和廣度、嚴(yán)重性和關(guān)聯(lián)性，以及如何進(jìn)行問題分析。31、單選題保證在組織中“事事有人做”屬于管理的()。A、

計劃職能B、

組織職能C、

領(lǐng)導(dǎo)職能D、

控制職能正確答案：

B

參考解析：組織職能是指按計劃對企業(yè)的活動及其生產(chǎn)要素進(jìn)行的分派和組合。組織職能對于發(fā)揮集體力量、合理配置資源、提高勞動生產(chǎn)率具有重要的作用。保證在組織中“事事有人做”屬于管理的組織職能。32、單選題事業(yè)單位恢復(fù)了職稱評審工作，開始推行專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制是在改革的()。A、

第一階段B、

第二階段C、

第三階段D、

第四階段正確答案：

A

參考解析：恢復(fù)了職稱評審工作，開始推行專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制是在事業(yè)單位改革的第一階段（1979—1987年改革的初步探索階段）。故選A。33、單選題A、

（1）基層；（2）中層；（3）高層B、

（1）高層；（2）中層；（3）基層C、

（1）中層；（2）高層；（3）基層D、

（1）基層；（2）高層；（3）中層正確答案：

C

參考解析：技術(shù)技能指的是對某項(xiàng)活動，尤其是對涉及方法、流程、程序或者技巧的特定活動的理解程度和熟練程度，主要是如何“處事”。它涉及的是專業(yè)知識和專門領(lǐng)域的分析能力，以及對相關(guān)工具和規(guī)章政策的熟練應(yīng)用。人事技能，簡言之就是一種與人共事的能力，是一種激勵下屬和得到同事及領(lǐng)導(dǎo)支持的能力，是一種妥善處理人際關(guān)系的能力。概念技能是指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。具體地說，概念技能包括理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力，確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力以及權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險的能力，等等。對于低層管理，技術(shù)技能和人際技能最重要。對于中層管理，管理成效在很大程度上取決于人際技能和概念技能。而到了高層管理，概念技能就成為管理取得成功的首要技能。故本題選C。34、單選題A、

（1）基層；（2）中層；（3）高層B、

（1）高層；（2）中層；（3）基層C、

（1）中層；（2）高層；（3）基層D、

（1）基層；（2）高層；（3）中層正確答案：

C

參考解析：技術(shù)技能指的是對某項(xiàng)活動，尤其是對涉及方法、流程、程序或者技巧的特定活動的理解程度和熟練程度，主要是如何“處事”。它涉及的是專業(yè)知識和專門領(lǐng)域的分析能力，以及對相關(guān)工具和規(guī)章政策的熟練應(yīng)用。人事技能，簡言之就是一種與人共事的能力，是一種激勵下屬和得到同事及領(lǐng)導(dǎo)支持的能力，是一種妥善處理人際關(guān)系的能力。概念技能是指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。具體地說，概念技能包括理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力，確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力以及權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險的能力，等等。對于低層管理，技術(shù)技能和人際技能最重要。對于中層管理，管理成效在很大程度上取決于人際技能和概念技能。而到了高層管理，概念技能就成為管理取得成功的首要技能。故本題正確答案為C。35、單選題組織文化的隱性內(nèi)容主要通過組織哲學(xué)、價值觀念和()等來表現(xiàn)。A、

組織標(biāo)志B、

工作環(huán)境C、

規(guī)章制度D、

道德規(guī)范正確答案：

D

參考解析：組織文化的隱性內(nèi)容包括組織哲學(xué)、價值觀念、道德規(guī)范、組織精神、組織素養(yǎng)等幾個方面。故選D。36、單選題極易失控并造成工作被動的領(lǐng)導(dǎo)方式的行政領(lǐng)導(dǎo)的類型是()。A、

集權(quán)型B、

分權(quán)型C、

民主型D、

放任型正確答案：

D

參考解析：放任型，又稱為無為而治型，它的缺點(diǎn)是極易失控，造成工作被動。37、單選題在環(huán)境較為不確定時，內(nèi)部組織比較松散，決策權(quán)力分散并且權(quán)力層級不明確，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計可采取()。A、

機(jī)械式組織B、

有機(jī)式組織C、

虛擬式組織D、

分權(quán)式組織正確答案：

B

參考解析：在環(huán)境較為不確定時，內(nèi)部組織比較松散，決策權(quán)力分散并且權(quán)力層級不明確，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計可采取有機(jī)式組織。38、單選題掛一個漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方，過不了幾天，主人一定會做出下面兩個選擇之一：把鳥籠扔掉，或者買一只鳥回來放在鳥籠里。這就是鳥籠邏輯。這對于我們的啟示是()。A、

我們要注意培養(yǎng)邏輯思維，不能被慣性思維左右B、

我們不能忽視那種緩慢而又微小甚微的危險C、

對同一個人不能同時設(shè)置兩個不同的目標(biāo)，否則將使這個人無所適從D、

我們需要按一貫的思維去做事正確答案：

A

參考解析：鳥籠邏輯的原因很簡單：人們絕大部分的時候是采取慣性思維。由此可見在生活和工作中培養(yǎng)邏輯思維是多么重要。所以答案為A選項(xiàng)。39、單選題在委托代理關(guān)系中，代理人可以保證不采取損害委托人利益的行動，或者承諾如果采取了損害委托人利益行動時愿意給予委托人以經(jīng)濟(jì)賠償，代理人為此所產(chǎn)生的資源支出稱為()。A、

履約成本B、

激勵成本C、

監(jiān)督成本D、

承諾成本正確答案：

D

參考解析：承諾成本是指在委托代理關(guān)系中，代理人可以保證不采取損害委托人利益的行動，或者承諾如果采取了損害委托人利益行動時愿意給予委托人以經(jīng)濟(jì)賠償所產(chǎn)生的資源支出。它是委托代理成本的一種重要形式。所以選D。40、單選題下列屬于加強(qiáng)秘書人員的政治思想修養(yǎng)的措施的是()。A、

學(xué)習(xí)秘書人員保密規(guī)定B、

學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀C、

學(xué)習(xí)專業(yè)知識D、

學(xué)習(xí)辦公室規(guī)定正確答案：

B

參考解析：秘書人員的政治思想修養(yǎng)主要包括兩個方面：一是理論知識，即觀點(diǎn)、范疇和要領(lǐng)體系；二是理性思維能力。秘書人員的政治理論修養(yǎng)從本質(zhì)上說是馬克思主義修養(yǎng)。選項(xiàng)B屬于理論知識的學(xué)習(xí)。因此B為正確選項(xiàng)。41、單選題下列陳述中正確的一項(xiàng)是()。A、

只有企業(yè)才需要管理B、

任何類型的組織都需要管理C、

個體企業(yè)不需要管理D、

社會團(tuán)體不需要管理正確答案：

B

參考解析：管理不僅僅指工商管理，雖然在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中工商企業(yè)的管理最為常見。除了商業(yè)管理，還有很多種類的管理，比如行政管理、經(jīng)濟(jì)管理、社會管理、城市管理、衛(wèi)生管理等。每一種組織都需要對其事務(wù)、資源、人員進(jìn)行管理。本題正確答案為B。42、單選題()是使用一些有等級含義的短語表示的非定義式的評價尺度的一種量表法。A、

行為觀察量表法B、

行為錨定量表法C、

等級擇一法D、

綜合尺度量表法正確答案：

C

參考解析：綜合尺度量表法是將結(jié)果導(dǎo)向量表法與行為導(dǎo)向量表法相結(jié)合的一種評價方法。行為觀察量表法是通過指出員工表現(xiàn)各種行為的頻率來評價員工的工作績效。等級擇一法是使用一些有等級含義的短語表示的非定義式的評價尺度的一種量表法。行為錨定量表法是將傳統(tǒng)的業(yè)績測評表和關(guān)鍵事件標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合所形成的一種規(guī)范化的績效評價方法。所以選C。43、單選題不隨便承諾，不做違反政策的事，是接待來訪的()的基本要求。A、

熱情友善B、

堅持原則C、

耐心疏導(dǎo)D、

嚴(yán)肅認(rèn)真正確答案：

B

參考解析：信訪工作中接待來訪時要求堅持原則，即在處理來訪時，遇到的情況可能會比較復(fù)雜，如碰到吵鬧的、憤怒的，甚至無理取鬧的。此時不論遇到什么樣的情況，信訪工作者都必須保持冷靜，堅持實(shí)事求是的原則，把精力集中在弄清來訪者反映的情況和問題上。同時，在處理來訪的過程中，要講政策，講原則。44、單選題一般來說，秘書部門進(jìn)行信息傳遞時的信宿是()。A、

領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)B、

人民群眾C、

秘書本人D、

文件正確答案：

A

參考解析：信宿是信息傳遞的終點(diǎn)，即信息接受者。一般來說，秘書部門的信宿是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)。45、單選題運(yùn)用法律方法需要注意的事項(xiàng)不包括()。A、

謹(jǐn)慎地運(yùn)用法律方法B、

必須與其他方法綜合使用C、

創(chuàng)造條件，促使宏觀法規(guī)的順利實(shí)施D、

用法律方法解決所有的問題正確答案：

D

參考解析：法律方法的正確運(yùn)用包括以下幾點(diǎn)：（1）謹(jǐn)慎地運(yùn)用法律方法：法律方法關(guān)系全局，影響深遠(yuǎn)，其運(yùn)用應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循法定程序，尊重客觀規(guī)律，充分發(fā)揚(yáng)民主。（2）法律方法必須與其他方法綜合使用：法律方法具有滯后性、消極性的特點(diǎn)，同時法律方法調(diào)整的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、社會關(guān)系有限，因而，不能期望法律方法解決所有的問題，它只是在有限的范圍之內(nèi)發(fā)生作用。（3）創(chuàng)造條件，促使宏觀法規(guī)的順利實(shí)施。故答案為D。46、單選題()學(xué)派主要通過觀察管理者的實(shí)際活動來明確管理者的工作內(nèi)容。A、

經(jīng)驗(yàn)或案例B、

經(jīng)理角色C、

合作社會系統(tǒng)D、

權(quán)變理論正確答案：

B

參考解析：A項(xiàng)，經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派主張通過分析管理者的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)或案例來研究管理學(xué)問題。B項(xiàng)，經(jīng)理角色學(xué)派通過觀察管理者的實(shí)際活動來明確管理者的工作內(nèi)容，認(rèn)為對于管理來說，從管理角色的角度出發(fā)時能找出管理學(xué)的基本原理，進(jìn)而將其應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中去，從而使其提高工作效率。C項(xiàng)，合作社會系統(tǒng)學(xué)派是從社會學(xué)的角度來分析各類組織。它的特點(diǎn)是將組織看作是一種社會系統(tǒng)，是一種人的相互關(guān)系的協(xié)作體系，它是社會大系統(tǒng)中的一部分，受到社會環(huán)境各方面因素的影響。D項(xiàng)，權(quán)變理論學(xué)派主張在管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論與方法。即應(yīng)根據(jù)不同的情況采取不同的最合適的管理模式、方案或方法。故正確選項(xiàng)為B。47、單選題下列屬于特指秘書機(jī)構(gòu)的辦公室是()。A、

校長辦公室B、

廠長辦公室C、

國務(wù)院臺灣事務(wù)辦公室D、

中共中央辦公廳正確答案：

D

參考解析：辦公室主要包含下述三種含義：（1）泛指一切辦公場所，主要指管理人員或文職人員處理日常工作的主要場所；（2）專指特殊辦公場所，主要指某一級職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人員或某一類職業(yè)人員的辦公場所，如校長、廠長辦公室等；也可以指某種獨(dú)立的工作機(jī)構(gòu)，如國務(wù)院臺灣事務(wù)辦公室等；（3）特指秘書機(jī)構(gòu)，主要是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位內(nèi)部的綜合職能部門。在高級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)稱為辦公廳.如中共中央辦公廳；在中級機(jī)關(guān)或基層單位稱為辦公室，如學(xué)院辦公室等。而選項(xiàng)中A、B、C項(xiàng)屬于辦公室中的專指特殊辦公場所，D項(xiàng)屬于辦公室的特指秘書機(jī)構(gòu)。48、單選題人本管理的核心是()。A、

效率第一B、

以人為本C、

質(zhì)量第一D、

用戶至上正確答案：

B

參考解析：人本原理強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)該以人為中心，尊重人、依靠人、為了人、發(fā)展人，這是做好管理工作的根本，它的核心是以人為本。49、單選題以下不屬于政府內(nèi)部監(jiān)督體系的有()。A、

一般監(jiān)督B、

行政監(jiān)督C、

立法監(jiān)督D、

審計監(jiān)督正確答案：

C

參考解析：行政系統(tǒng)的內(nèi)部監(jiān)督系統(tǒng)包括一般監(jiān)督與專門監(jiān)督兩個子系統(tǒng)。專門監(jiān)督包括對人事管理的行政監(jiān)察和對財務(wù)管理的審計監(jiān)督。50、單選題在1996年中央編辦和人事部發(fā)布的《關(guān)于事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革若干問題的意見》中提出的現(xiàn)階段事業(yè)單位改革的指導(dǎo)思想不包括()。A、

遵循政事分開、推進(jìn)事業(yè)單位社會化的方向B、

建立起適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制需要和符合事業(yè)單位自身發(fā)展規(guī)律、充滿生機(jī)和活力的管理體制C、

建立起適應(yīng)社會發(fā)展需要和符合事業(yè)單位自身發(fā)展規(guī)律、充滿生機(jī)和活力的用人機(jī)制D、

建立起適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制需要和符合事業(yè)單位自身發(fā)展規(guī)律、充滿生機(jī)和活力的自我約束機(jī)制正確答案：

C

參考解析：在1996年中編辦和人事部發(fā)布的《關(guān)于事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革若干問題的意見》中提出的現(xiàn)階段事業(yè)單位改革的指導(dǎo)思想是遵循政事分開、推進(jìn)事業(yè)單位社會化的改革方向，建立起適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制需要和符合事業(yè)單位自身發(fā)展規(guī)律、充滿生機(jī)和活力的管理體制、運(yùn)行機(jī)制和自我約束機(jī)制。故選C。51、單選題下列各選項(xiàng)中，有關(guān)信息的作用的說法不正確的是()。A、

信息是組織進(jìn)行決策、制定正確計劃不可缺少的依據(jù)B、

信息是組織變革的主要推動力量C、

信息是進(jìn)行指揮、建立良好秩序不可缺少的手段D、

信息是進(jìn)行有效控制、提高工作效能不可缺少的工具正確答案：

B

參考解析：組織變革的主要推動力量包括外部變革推動力（社會政治特征、技術(shù)發(fā)展特征、市場競爭特征）和內(nèi)部變革推動力（組織結(jié)構(gòu)、人員與管理特征、團(tuán)隊(duì)工作模式）。由此可知信息不是組織變革的主要推動力量。故正確答案為B。52、單選題信息交流與能量交換的一個根本區(qū)別是()。A、

共享性B、

有用性C、

無限性D、

時效性正確答案：

A

參考解析：信息的共享性是指信息可同時為多方所利用，這是信息交流與實(shí)物交換或能量交換的一個根本區(qū)別。53、單選題()是指對被考核對象未做要求和期望但是一小部分被考核對象可以達(dá)到的績效水平。A、

卓越標(biāo)準(zhǔn)B、

基本標(biāo)準(zhǔn)C、

絕對標(biāo)準(zhǔn)D、

相對標(biāo)準(zhǔn)正確答案：

A

參考解析：卓越標(biāo)準(zhǔn)是指對被考核對象未做要求和期望但是可以達(dá)到的績效水平。卓越標(biāo)準(zhǔn)的水平并非每個被考核對象都能夠達(dá)到，只有一小部分被考核對象可以達(dá)到。卓越標(biāo)準(zhǔn)不像基本標(biāo)準(zhǔn)那樣可以有限度地描述出來，它通常是沒有“天花板”的。由于卓越標(biāo)準(zhǔn)不是人人都能達(dá)到的，因此卓越標(biāo)準(zhǔn)主要是為了識別角色榜樣。對卓越標(biāo)準(zhǔn)考核的結(jié)果可以決定一些激勵性的人事待遇，例如額外的獎金、分紅、職位的晉升等。所以選A。54、單選題下列關(guān)于握手的禮儀，描述錯誤的是()。A、

先伸手者為地位低者B、

客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手C、

忌用左手握手，握手時不能戴手套，女士可以在社交場合戴著薄紗手套與人握手D、

男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手正確答案：

A

參考解析：在握手禮儀中先伸手者往往為地位較高者，比如領(lǐng)導(dǎo)、長者，因此選項(xiàng)A錯誤。其余各項(xiàng)均描述正確。55、單選題進(jìn)行雙邊會談時采用并列式的會場布局是因?yàn)椴⒘惺降臅霾季?)。A、

能夠體現(xiàn)與會雙方平等的關(guān)系B、

能夠使會場氣氛顯得比較嚴(yán)肅和莊重C、

能夠增加融洽的氣氛D、

能夠突出主席臺位置正確答案：

A

參考解析：并列式的會場布局能夠體現(xiàn)與會雙方平等的關(guān)系，適用于雙邊會見和會談。因此選項(xiàng)A正確。56、單選題下列不屬于儀容修飾的TPO原則的是()原則。A、

時間B、

地點(diǎn)C、

事件D、

目的正確答案：

C

參考解析：儀容修飾的基本原則是國際通行的TPO原則，即指：T（Time）時間原則，P（Place）地點(diǎn)原則，O（Object）目的原則。57、單選題公共行政的主體是()。A、

立法機(jī)關(guān)B、

司法機(jī)關(guān)C、

行政機(jī)關(guān)D、

社會團(tuán)體正確答案：

C

參考解析：公共行政是指國家行政機(jī)關(guān)以公共利益為目的，通過科學(xué)制定和有效執(zhí)行公共政策，依法運(yùn)用公共行政權(quán)力，管理公共事務(wù)、提供公共產(chǎn)品、實(shí)施公共服務(wù)的活動。故其主體為行政機(jī)關(guān)。58、單選題事業(yè)單位改革的進(jìn)一步拓展階段建立了()。A、

專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制B、

工資分配制度C、

政府特殊津貼制度D、

管理人員和專業(yè)技術(shù)人員辭職辭退制度正確答案：

C

參考解析：事業(yè)單位改革的進(jìn)一步拓展階段建立了政府特殊津貼制度，進(jìn)行管理人員和專業(yè)技術(shù)人員辭職辭退制度的試點(diǎn)，進(jìn)行工資分配制度改革，進(jìn)一步推行專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制。事業(yè)單位改革的初步探索階段開始推行專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制。故選C。59、單選題1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，這就是()。A、

《企業(yè)再造工程》B、

《管理的革命》C、

《第五項(xiàng)修煉》D、

《管理的實(shí)踐》正確答案：

C

參考解析：《第五項(xiàng)修煉》是21世紀(jì)的管理圣經(jīng)。作者彼得·圣吉，他是學(xué)習(xí)型組織之父，十大管理大師之一。故選C。60、單選題管理上的頭腦風(fēng)暴法屬于()。A、

外推法B、

直觀法C、

因果法D、

德爾菲法正確答案：

B

參考解析：管理上運(yùn)用的頭腦風(fēng)暴法是指在群體決策時，集中有關(guān)專家針對待解決的特定問題，采用無限制的自由聯(lián)想和討論的方式，最大程度地激發(fā)專家們的創(chuàng)新思維，使他們產(chǎn)生盡可能多的新觀念進(jìn)而提出盡可能多的解決問題的方案的一種智力激勵法。它屬于直觀型預(yù)測方法，即主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力來預(yù)測。61、單選題美國學(xué)者肯尼迪和迪爾認(rèn)為，企業(yè)文化除了價值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)因素外，還包括()。A、

組織結(jié)構(gòu)B、

領(lǐng)導(dǎo)方式C、

禮儀和慶典D、

企業(yè)行為正確答案：

C

參考解析：美國學(xué)者阿倫·肯尼迪和特倫斯·迪爾在合著的《西方企業(yè)文化》中認(rèn)為企業(yè)文化包括五要素：企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、禮儀和慶典、文化網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)環(huán)境是形成某種文化時最大的影響因素；價值觀是基石，是成功哲學(xué)的精髓；英雄人物是價值觀的人格化和組織力量的集中體現(xiàn)者；禮儀和慶典是傳播和強(qiáng)化公司文化的重要形式；文化網(wǎng)絡(luò)是公司價值觀和英雄軼事的“載體”，是通道。62、單選題下列措施屬于政府發(fā)揮社會職能的是()。A、

提供公共產(chǎn)品B、

居民委員會建設(shè)C、

計劃生育D、

發(fā)展體育事業(yè)正確答案：

C

參考解析：A項(xiàng)屬于經(jīng)濟(jì)職能，B項(xiàng)屬于政治職能，C項(xiàng)屬于社會職能，D項(xiàng)屬于文化職能。63、單選題在管理者獲得實(shí)際工作績效方面的資料和信息的方法中，通過個人的親自觀察，或與工作人員現(xiàn)場交談來了解工作進(jìn)展及存在的問題，進(jìn)而獲得真實(shí)而全面的資訊的是()。A、

觀察B、

報表和報告C、

抽樣調(diào)查D、

召開會議正確答案：

A

參考解析：通常情況下管理者獲得實(shí)際工作績效方面的資料和信息的方法主要有：（1）觀察；（2）查閱報表和報告；（3）抽樣調(diào)查；（4）召開會議。其中觀察是通過個人的親自觀察，或與工作人員現(xiàn)場交談來了解工作進(jìn)展及存在的問題，進(jìn)而獲得真實(shí)而全面的資訊。所以選A。64、單選題系統(tǒng)分析法是對調(diào)查對象的()進(jìn)行系統(tǒng)分析。A、

某一方面B、

整體狀況C、

最重要的部分D、

最新的情況正確答案：

B

參考解析：系統(tǒng)分析法是對調(diào)查對象的整體狀況進(jìn)行系統(tǒng)分析，找出它的結(jié)構(gòu)、層次及其構(gòu)成要素。65、單選題管理控制是組織()的職責(zé)。A、

管理人員B、

領(lǐng)導(dǎo)人員C、

全體成員D、

控制人員正確答案：

C

參考解析：管理控制是組織全體成員的職責(zé)。管理控制具有整體性，涉及所有管理人員、組織的各個方面（人員士氣與作風(fēng)、工作程序、產(chǎn)品質(zhì)量、資金成本、物料消耗、工作或?qū)W習(xí)業(yè)績等）。所以選C。66、單選題制度創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是()的調(diào)整。A、

組織結(jié)構(gòu)B、

利益格局C、

管理體制D、

運(yùn)行機(jī)制正確答案：

B

參考解析：制度創(chuàng)新即指一種新的制度安排，它是指制度主體通過建立新的制度調(diào)整和優(yōu)化各方面的關(guān)系，明確各方權(quán)利和利益，完善組織結(jié)構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度，合理配置各種要素，以獲得更大追加利益的活動。制度創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是利益格局的調(diào)整。故本題正確答案選B。67、單選題當(dāng)評價對象較多時很麻煩，且相互之間的差異大小不明確的比較法是()。A、

配對比較法B、

交替排序法C、

人物比較法D、

強(qiáng)制分配法正確答案：

A

參考解析：配對比較法存在的缺點(diǎn)：（1）沒有明確的評價指標(biāo)或沒有對評價要素進(jìn)行明確的尺度規(guī)定，無法與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系；（2）評價對象較多時很麻煩，且相互之間的差異大小不明確；（3）評價主要依靠評價者的主觀判斷，隨意性強(qiáng)，沒有客觀依據(jù)。所以選A。68、單選題法約爾一般管理理論的主要貢獻(xiàn)為()。A、

提出了科學(xué)管理理論B、

研究了管理的一般性，構(gòu)筑了管理理論的科學(xué)框架C、

提出了行為科學(xué)理論D、

提出了權(quán)變理論正確答案：

B

參考解析：法約爾提出的一般管理原則與職能實(shí)際上奠定了以后在20世紀(jì)50年代興起的管理過程研究的基本理論基礎(chǔ)，許多管理論著在某種程度上可直接追溯到一般管理理論的研究。法約爾對現(xiàn)代管理學(xué)研究提出了總框架，對管理內(nèi)涵的概括體現(xiàn)了全局性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)。直到現(xiàn)在，管理學(xué)教材內(nèi)容安排在很大程度上都基本遵循他的理論構(gòu)架。本題正確答案為B。69、單選題在處理危機(jī)和實(shí)施危機(jī)管理時，不能隨心所欲，管理者必須按照一定的原則、程序，妥善地、及時地處理危機(jī)，根據(jù)危機(jī)管理的目的和特點(diǎn)，危機(jī)管理應(yīng)遵循()的原則。A、

以預(yù)防為主B、

以預(yù)警為主C、

以預(yù)告為主D、

以事態(tài)控制為主正確答案：

A

參考解析：根據(jù)危機(jī)管理的目的和特點(diǎn)，危機(jī)管理應(yīng)遵循以預(yù)防為主的原則。故選A。70、單選題首先將權(quán)力劃分為職務(wù)權(quán)力和個人權(quán)力的是()。A、

泰勒B、

法約爾C、

韋伯D、

羅素正確答案：

B

參考解析：法約爾認(rèn)為，權(quán)力即“下達(dá)命令的權(quán)利和強(qiáng)迫別人服從的力量”。權(quán)力可區(qū)分為管理人員的職務(wù)權(quán)力和個人權(quán)力。職務(wù)權(quán)力是由職位產(chǎn)生的；個人權(quán)力是指由擔(dān)任職務(wù)者的個性、經(jīng)驗(yàn)、道德品質(zhì)以及能使下屬努力工作的其他個人特性而產(chǎn)生的權(quán)力。個人權(quán)力是職務(wù)權(quán)力不可缺少的條件。71、單選題()是通過指出員工表現(xiàn)各種行為的頻率來評價員工的工作績效。A、

綜合尺度量表法B、

行為觀察量表法C、

等級擇一法D、

行為錨定量表法正確答案：

B

參考解析：行為觀察量表法是通過指出員工表現(xiàn)各種行為的頻率來評價員工的工作績效。行為觀察法能夠向員工提供有效的信息反饋，指導(dǎo)員工如何得到高的績效評分。所以選B。72、單選題績效評價中的()是要求評價者將不同績效水平的員工按百分比歸類。A、

配對比較法B、

排序法C、

人物比較法D、

強(qiáng)制分配法正確答案：

D

參考解析：強(qiáng)制分配法又稱為硬性分布法，是要求評價者將不同績效水平的員工按百分比歸類，即強(qiáng)制性地將同一部門中所有員工的業(yè)績表現(xiàn)按照一定的概率分布，將其“定位”到不同的類型中去。所以選D。73、單選題當(dāng)今管理的新趨勢：人由“勞動力”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭肆Y源”，進(jìn)而成為()。A、

“人力價值”B、

“人力資本”C、

“人力優(yōu)勢”D、

“人力潛能”正確答案：

B

參考解析：當(dāng)今管理的新趨勢是：企業(yè)由追求利潤最大化轉(zhuǎn)向追求整體價值最大化；人由“勞動力”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭肆Y源”，進(jìn)而成為“人力資本”；傳統(tǒng)的監(jiān)控型管理轉(zhuǎn)向授權(quán)型管理，最終轉(zhuǎn)向?yàn)闈撃荛_發(fā)、人力資本價值增值為主；金字塔式的權(quán)力型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向?yàn)楸馄交M織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)式管理協(xié)作模式；傳統(tǒng)的物力、財力競爭轉(zhuǎn)向企業(yè)對市場瓜分能力的競爭；依靠嚴(yán)格、完備的規(guī)章制度轉(zhuǎn)向以共同的愿景來集聚企業(yè)的向心力；短期激勵轉(zhuǎn)向?yàn)殚L短期激勵相結(jié)合，物質(zhì)推動型激勵轉(zhuǎn)向?yàn)榍楦袧M足型激勵；網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用由單一的信息處理轉(zhuǎn)向?yàn)榻M織的信息分享、共同合作、工作流程改造、虛擬性活動；員工由被動接受型轉(zhuǎn)向參與管理型，進(jìn)而轉(zhuǎn)向?yàn)樽晕夜芾硇偷鹊?。故本題選B。74、單選題收集簡單的、時間性強(qiáng)的信息，更適宜采用()。A、

觀察法B、

問卷法C、

購置法D、

網(wǎng)絡(luò)法正確答案：

D

參考解析：網(wǎng)絡(luò)法收集信息的優(yōu)點(diǎn)是信息時效性很強(qiáng)，最新信息補(bǔ)充及時；收集信息迅速、廣泛；收集信息不受時間、地域的限制；能收集文字圖表信息和聲像信息。因此，收集簡單的、時間性強(qiáng)的信息適宜采用網(wǎng)絡(luò)法。75、單選題()是指績效評價所獲信息及結(jié)果與需要評價的真正工作績效之間的相關(guān)程度。A、

信度B、

效度C、

高度D、

幅度正確答案：

B

參考解析：信度和效度是衡量評價結(jié)果準(zhǔn)確性和全面性的重要指標(biāo)。其中，效度是指績效評價所獲信息及結(jié)果與需要評價的真正工作績效之間的相關(guān)程度。所以選B。76、單選題督查工作是目標(biāo)責(zé)任落實(shí)的()。A、

本質(zhì)要求B、

動力C、

出發(fā)點(diǎn)D、

落腳點(diǎn)正確答案：

B

參考解析：實(shí)施目標(biāo)管理是督查工作的重要任務(wù)，督查工作是目標(biāo)責(zé)任落實(shí)的動力，二者互為條件，相互促進(jìn)，共同推動。77、單選題()是指秘書人員所在行業(yè)、系統(tǒng)的專業(yè)知識。A、

基礎(chǔ)知識B、

專業(yè)知識C、

行業(yè)知識D、

相關(guān)知識正確答案：

C

參考解析：行業(yè)知識是指秘書人員所在行業(yè)、系統(tǒng)的專業(yè)知識，如在政府機(jī)關(guān)工作的秘書人員必須具備行政管理知識，在工商企業(yè)工作的秘書人員必須具備企業(yè)管理知識、市場營銷知識。78、單選題創(chuàng)新是管理的重要職能，是企業(yè)家精神的()。A、

實(shí)質(zhì)B、

核心C、

重要載體D、

集中體現(xiàn)正確答案：

B

參考解析：創(chuàng)新是管理的重要職能，是企業(yè)家精神的核心。創(chuàng)新需要科學(xué)的組織和管理。企業(yè)家和管理者要以創(chuàng)新為己任發(fā)動創(chuàng)新、支持創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)新、組織創(chuàng)新。故本題選B。79、單選題下列有關(guān)剛性管理和柔性管理的區(qū)別論述正確的是()。A、

剛性管理中，管理者的作用主要在于命令、監(jiān)督與控制。柔性管理中，管理者的作用主要在于啟發(fā)、引導(dǎo)和支持B、

柔性管理的基礎(chǔ)是組織權(quán)威。剛性管理的基礎(chǔ)則是基于員工對組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)知、理解與內(nèi)化C、

柔性管理所依靠的主要是組織制度和職責(zé)權(quán)力。剛性管理所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍D、

剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ)，柔性管理是管理工作的“潤滑劑”，是剛性管理的升華正確答案：

A

參考解析：剛性管理的基礎(chǔ)是組織權(quán)威。柔性管理的基礎(chǔ)則是基于員工對組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)知、理解與內(nèi)化，故B選項(xiàng)錯誤。剛性管理所依靠的主要是組織制度和職責(zé)權(quán)力。柔性管理所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍，故C選項(xiàng)錯誤。D選項(xiàng)雖然說法本身無誤，但它所陳述的是剛性管理與柔性管理的聯(lián)系，而不是區(qū)別。故正確答案為A。80、單選題創(chuàng)新是()的結(jié)果，是創(chuàng)造性的活動及其創(chuàng)造性成果的開發(fā)、實(shí)現(xiàn)和產(chǎn)業(yè)化、商品化、效益化。A、

創(chuàng)造性思維B、

實(shí)踐C、

研究開發(fā)D、

發(fā)明創(chuàng)造正確答案：

A

參考解析：創(chuàng)新是創(chuàng)造性思維的結(jié)果，是創(chuàng)造性的活動及其創(chuàng)造性成果的開發(fā)、實(shí)現(xiàn)和產(chǎn)業(yè)化、商品化、效益化。故本題選A。81、單選題漸進(jìn)主義決策模型由()提出。A、

西蒙B、

林德布羅姆C、

阿利森D、

伊斯頓和拉斯韋爾正確答案：

B

參考解析：西蒙從理性、非理性的心理層面考察決策；阿利森則將決策附著于官僚體系及其政治運(yùn)作的模式。伊斯頓和拉斯韋爾將決策概念帶到互動、正式和非正式關(guān)系的層面上。林德布羅姆在批判傳統(tǒng)理性決策模型的基礎(chǔ)上提出了漸進(jìn)模型，主張新政策是對舊政策的補(bǔ)充和修正。82、單選題組織職責(zé)界限分明，工作程序精確，責(zé)權(quán)關(guān)系固定等優(yōu)點(diǎn)是()的表現(xiàn)。A、

正式組織B、

非正式組織C、

機(jī)械式組織D、

有機(jī)式組織正確答案：

C

參考解析：機(jī)械式組織的優(yōu)點(diǎn)是職責(zé)界限分明、工作程序精確、責(zé)權(quán)關(guān)系固定、組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)化程度高等。故選C。83、單選題()主要表現(xiàn)在構(gòu)建正式組織結(jié)構(gòu)框架所需要的成本和內(nèi)部組織管理機(jī)制的運(yùn)行成本。A、

內(nèi)部的組織成本B、

組織外部的交易成本C、

管理者的機(jī)會成本D、

委托代理成本正確答案：

A

參考解析：內(nèi)部的組織成本主要表現(xiàn)在兩個方面：（1）構(gòu)建正式組織結(jié)構(gòu)框架所需要的成本；（2）內(nèi)部組織管理機(jī)制的運(yùn)行成本。所以選A。84、單選題擬定會議議程應(yīng)當(dāng)()。A、

簡明概括B、

詳細(xì)具體C、

面面俱到D、

時間固定正確答案：

A

參考解析：會議議程通常是指會議所要解決、處理的問題的大體安排。因此擬定會議議程應(yīng)當(dāng)簡明概括，選項(xiàng)A正確。85、單選題人事管理方法、物資管理方法、資金管理方法、信息管理方法的劃分主要依據(jù)的是()。A、

管理對象的范圍B、

管理對象的性質(zhì)C、

所運(yùn)用方法的量化程度D、

對管理對象人性的假設(shè)的不同正確答案：

B

參考解析：管理方法按照管理對象的范圍可劃分為宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法，排除A選項(xiàng)；按照所運(yùn)用方法的量化程度可劃分為定性方法和定量方法，排除C選項(xiàng)；根據(jù)管理活動所依據(jù)的對管理對象人性的假設(shè)可劃分為剛性管理方法和柔性管理方法，可排除D選項(xiàng)。故正確答案為B。86、單選題作為管理的基本內(nèi)容，()與創(chuàng)新對系統(tǒng)的存在都是非常重要的。A、

創(chuàng)造B、

發(fā)明C、

維持D、

模仿正確答案：

C

參考解析：作為管理的基本內(nèi)容，維持與創(chuàng)新對系統(tǒng)的存在都是非常重要的。故本題選C。87、單選題公共行政環(huán)境的()首先表現(xiàn)在各種公共行政環(huán)境之間的差異性上。A、

特殊性B、

復(fù)雜性C、

不穩(wěn)定性D、

約束性正確答案：

A

參考解析：公共行政環(huán)境的特殊性首先表現(xiàn)在各種公共行政環(huán)境之間的差異性上。各種公共行政環(huán)境之間有自然地理、政治制度、經(jīng)濟(jì)制度、意識形態(tài)、文化傳統(tǒng)、宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣的差別。就是在同一種政治制度、經(jīng)濟(jì)制度和文化傳統(tǒng)的前提下，公共行政環(huán)境也有區(qū)別。88、單選題下列各選項(xiàng)中，不屬于合理組織社會化大生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)管理方法科學(xué)化的理論基礎(chǔ)的是()。A、

系統(tǒng)論B、

信息論C、

協(xié)同論D、

控制論正確答案：

C

參考解析：系統(tǒng)論、信息論和控制論是合理組織社會化大生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)管理方法科學(xué)化的理論基礎(chǔ)之一。這三者之間，既互相區(qū)別，又互相聯(lián)系、互相交叉。故本題選C。89、單選題下列活動安排不屬于辦公室的日?；顒佣嗯诺氖?)。A、

安排出訪行程B、

安排會晤C、

婉拒來訪賓客D、

組織街道干部開展送溫暖活動正確答案：

D

參考解析：辦公室日?；顒影?xiàng)：（1）擬定工作計劃；（2）安排會晤；（3）婉拒來訪賓客。A項(xiàng)屬于擬定工作計劃安排中的活動。只有選項(xiàng)D不屬于辦公室的日?；顒影才?。90、單選題主要源于成員暫時利益的一致、受管理方式的影響、興趣愛好的一致、經(jīng)歷背景的一致、親屬關(guān)系以及地理位置的相近等而形成的組織形式是()。A、

正式組織B、

非正式組織C、

機(jī)械式組織D、

有機(jī)式組織正確答案：

B

參考解析：非正式組織的產(chǎn)生主要源于成員暫時利益的一致、受管理方式的影響、興趣愛好的一致、經(jīng)歷背景的一致、親屬關(guān)系以及地理位置的相近等。所以選B。91、單選題泰勒認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一次()。A、

管理培訓(xùn)B、

管理實(shí)踐C、

勞動競賽D、

心理革命正確答案：

D

參考解析：泰勒的科學(xué)管理理論認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”，勞資雙方必須變相互指責(zé)、懷疑、對抗為互相信任，共同為提高勞動生產(chǎn)率而努力。92、單選題由于工資提高而引起的通貨膨脹屬于()。A、

需求拉動的通貨膨脹B、

成本推動的通貨膨脹C、

需求拉動和成本推動的通貨膨脹D、

結(jié)構(gòu)性通貨膨脹正確答案：

B

參考解析：本題考查通貨膨脹的成因。通貨膨脹是指貨幣供應(yīng)量過多，導(dǎo)致物價普遍上漲的現(xiàn)象。通貨膨脹的成因主要有需求拉動和成本推動兩種。需求拉動的通貨膨脹是指消費(fèi)者需求過旺，導(dǎo)致供不應(yīng)求，價格上漲；成本推動的通貨膨脹是指生產(chǎn)成本上升，導(dǎo)致生產(chǎn)者提高價格，從而引起物價上漲。由于工資提高而引起的通貨膨脹屬于成本推動的通貨膨脹，因?yàn)楣べY是企業(yè)的生產(chǎn)成本之一，當(dāng)工資提高時，企業(yè)的生產(chǎn)成本也會隨之上升，從而導(dǎo)致企業(yè)提高產(chǎn)品價格，引起通貨膨脹。因此，本題的答案為B。93、單選題企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是()。A、

企業(yè)精神B、

企業(yè)價值觀C、

企業(yè)文化D、

企業(yè)形象正確答案：

C

參考解析：所謂的企業(yè)文化，或稱組織文化指企業(yè)全體員工在長期的發(fā)展過程中所培育形成的并被全體員工共同遵守的最高目標(biāo)、價值