教師資格證面試人際溝通

【人際溝通】答題思路

看法一分析緣由一溝通化解一避開（對策反思）

冷靜思索，具體分析事情原由

有效溝通，剛好解決突出問題

自我反省，合理避開狀況再現(xiàn)

【溝通對象：學(xué)生，家長，同事，校領(lǐng)導(dǎo)】

假如你是一位老師收到了一封同學(xué)的情書，你怎么辦？

【思路點撥】

這個題在回答的時候要留意既要愛護(hù)學(xué)生的自尊心，又要很好的化解學(xué)生在青春

期時不恰當(dāng)?shù)那楦小?/p>

【參考答案】

（看法）學(xué)生處于青春期，起先對異性產(chǎn)生愛好，有感情上的懵懂也是可以理解

的。假如我收到了學(xué)生的情書，我會謹(jǐn)慎處理，愛護(hù)好學(xué)生的自尊心，同時引導(dǎo)

學(xué)生向主動的方向發(fā)展。

（緣由）究其緣由，可能是學(xué)生心理上的不成熟，對自己的情感相識錯誤，把自

己對老師的信任和依靠錯認(rèn)為是異性之間的情感。另一種緣由可能是這個學(xué)生在

平常缺乏父母的關(guān)愛和正常的同伴關(guān)系，導(dǎo)致把自己青春期的情感寄予在了老師

身上。

（化解）作為老師確定要以愛護(hù)學(xué)生的自尊心和隱私為前提，站在學(xué)生的角度，

要考慮學(xué)生的情感須要。通過引導(dǎo)讓學(xué)生意識到自己的這種行為的不妥之處。然

后在學(xué)生情愿的前提下，私下與其談話。并對其進(jìn)行正確的引導(dǎo)。告知他現(xiàn)在還

年輕，應(yīng)當(dāng)把主要的精力放在學(xué)習(xí)上。老師情愿做他的摯友甚至是姐姐，但是他

希望能夠盡自己所能更精彩的完成學(xué)業(yè)。

（避開）事后，一方面我會接著踏踏實實做好專業(yè)教學(xué)和班級管理工作，另一方

面多多關(guān)注這部分的學(xué)生，定期組織情感教化的主題班會，進(jìn)行熏陶。并剛好與

學(xué)生家進(jìn)步行溝通，保持信息的剛好更新，共同來促進(jìn)學(xué)生身心的和諧發(fā)展。

學(xué)生做作業(yè)不專心怎么辦？

【思路點撥】

這道題雖然面對的人際溝通對象是學(xué)生，但也要留意作為老師要從教化學(xué)和心理

學(xué)的角度來解決問題，所以回答這道題目的時候要運用相關(guān)的教化理論，同時留

意關(guān)切愛惜學(xué)生。

【參考答案】

（看法）學(xué)生做作業(yè)不專心，這是在教學(xué)中常見的事情，面對這種狀況，我會耐

性疏導(dǎo)，找到緣由，幫助學(xué)生一同克服這一問題。

（緣由、化解）面對這種狀況，首先，要查緣由。有些學(xué)生不專心是因為學(xué)習(xí)內(nèi)

容對他們來說太簡潔，對所要專注的內(nèi)容不感愛好，有些則是因為學(xué)習(xí)內(nèi)容太難。

對這些“消化不了”和“吃不飽”的學(xué)生要分別對待。不要一味的要求學(xué)生專心，只

追學(xué)生學(xué)習(xí)的結(jié)果，而不問過程。

其次，要培育良好習(xí)慣。有的學(xué)生做作業(yè)不專心，與上學(xué)之初家長沒有嚴(yán)格要求、

嚴(yán)格訓(xùn)練有關(guān)。孩子剛?cè)雽W(xué)，回家做作業(yè)時，家長一會給孩子水喝、一會給孩子

東西吃、一會由于孩子說二句話，時間一長，孩子就養(yǎng)成了做作業(yè)時吃東西、說

話，不專心的習(xí)慣，對于這種狀況，可以給學(xué)生樹立一個專心做事的榜樣，并聯(lián)

合家長一同克服這種過分關(guān)切孩子的錯誤教化方式。

最終，適當(dāng)進(jìn)行嘉獎。老師或家長可以依據(jù)孩子的狀況與她達(dá)成某種協(xié)議，假如

她達(dá)到了某種要求，就給她確定嘉獎。

（避開）總之，作為老師要有耐性，要留意培育學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，擅長引導(dǎo)

學(xué)生，幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)中的困難。

有個學(xué)生對你所教授的課程偏科很厲害，你會怎么辦？

【思路點撥】

回答這個問題的時候要留意運用教化理論，分析學(xué)生偏科的緣由，并接受正確的

方法解決好學(xué)生的偏科問題。

【參考答案】

（看法）在教學(xué)中常常會遇到學(xué)生偏科的問題，偏科不利于學(xué)生的全面發(fā)展，因

此老師要引起重視。

（緣由）學(xué)生偏科的緣由可能有以下幾點：1、個別差異所致。一些學(xué)生對某些

科目特殊不感愛好，從起先學(xué)習(xí)時就不能很好地進(jìn)入狀態(tài)，所以始終以來出現(xiàn)偏

科較為嚴(yán)峻的狀況，這樣的學(xué)生往往在其它的某一門功課上會表現(xiàn)得特殊突出。

2、外界因素的影響。二匕如，對教授這一學(xué)科老師的不認(rèn)可而不情愿仔細(xì)學(xué)習(xí)這

門功課，從而導(dǎo)致了偏科狀況的出現(xiàn)。

（化解）針對上述的緣由，我會做出相應(yīng)的措施來應(yīng)對。首先私下找該生溝通，

幫助他調(diào)整偏科心態(tài)。對于由于先天特性而形成的個別差異，比如有些學(xué)生具有

某一方面的天賦，形象思維實力發(fā)展較好，抽象思維實力處在弱勢，可能在我所

授課的領(lǐng)域內(nèi)不感愛好，那么我會接受新奇好玩的教學(xué)方式幫助他樹立起信念，

激發(fā)他的愛好。假如是因為對老師有看法導(dǎo)致偏科，我會進(jìn)行剛好的反思和總結(jié),

多關(guān)注這個學(xué)生，和他建立融洽的師生關(guān)系。

（避開）作為老師要促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，因此在教學(xué)中要多關(guān)注學(xué)生的愛好和

須要，同時改進(jìn)自己的教學(xué)方法，防止偏科現(xiàn)象的產(chǎn)生。

作為一位老師你錯誤的指責(zé)了一位同學(xué)，你會怎么處理？

【思路點撥】

這個題雖然考察的是師生關(guān)系，但要留意作為老師要能相識到自己的錯誤，敢于

承認(rèn)錯誤，這樣才能獲得學(xué)生的敬重和信任。

【參考答案】

（看法）作為老師犯錯誤也是難以避開的，關(guān)鍵是要正視錯誤，改正錯誤。假如

我錯誤的指責(zé)了班上的同學(xué)，我會向這個同學(xué)致歉，努力消退影響。

（緣由）同時我也會對造成這種現(xiàn)象進(jìn)行反思：

第一，在師生觀上是否同等的對待學(xué)生。E能平常對學(xué)生太嚴(yán)格了，當(dāng)老師錯誤

的指責(zé)學(xué)生時，學(xué)生也不敢指出老師的錯誤。因此假如不能同等對待學(xué)生，常常

對學(xué)生進(jìn)行指責(zé)，會走學(xué)生的成長產(chǎn)生不利的影響。

其次，沒有剛好的了解狀況。之所以出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，可能是我由于沒有想學(xué)生

剛好了解狀況造成的。假如在事前剛好的向?qū)W生進(jìn)行溝通與溝通了解相關(guān)狀況，

就不會出現(xiàn)這樣的事情了?；蛘邔υ撁麑W(xué)生產(chǎn)生了“刻板印象”，之前因為他老是

犯錯誤于是只要有犯錯誤的就認(rèn)定是他犯的，因此就不分青紅皂白的對該名學(xué)生

進(jìn)行指責(zé)。

（化解）假如我當(dāng)時是私底下錯誤的指責(zé)了這個同學(xué)，那么我也會私底下跟他表

達(dá)歉意，并且希望他以后能英勇的指出老師的錯誤。假如我當(dāng)時是當(dāng)眾錯誤的指

責(zé)了這個同學(xué)，我會在全班同學(xué)面前為他澄清，消退影響。

（避開）最終，在今后的工作中，我要更加細(xì)心和耐性，遇事先冷靜，調(diào)查清晰

再做確定。同時，發(fā)揚教化民主，多聽取學(xué)生的看法，縮小師生間的心理差距，

建設(shè)和諧的師生關(guān)系。

一個是有個家庭困難的同學(xué)，他不情愿和其他同學(xué)玩，其他

人也不跟他玩，怎么辦？

【思路點撥】

這個題是關(guān)于如何幫助學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，留意題目中設(shè)置的前提是‘家

庭困難的同學(xué)”，所以在這個過程中要留意愛護(hù)該同學(xué)的自尊心，引導(dǎo)他與其他

同學(xué)建立良好的人際關(guān)系。

【參考答案】

（看法）良好的人際關(guān)系有利于學(xué)生人格的健康發(fā)展。對于家境困難學(xué)生的人際

交往問題，老師要引起重視，主動引導(dǎo)，幫助學(xué)生建立良好的人際關(guān)系。

（緣由）家庭困難的學(xué)生，心思敏感且自尊心極強。受經(jīng)濟(jì)貧困的影響，貧困生

往往不能正確處理個人與他人的關(guān)系，在人群中感到不自由，與人相處時有著較

強的自卑、懷疑、嫉妒、慚愧甚至虛榮心理，在人際交往中存在著種種困惑，出

現(xiàn)了人際交往障礙。可能因為不自信，膽怯在交往中暴露自身的缺陷，不敢溝

通，從而成為班級中其他同學(xué)眼中的“異類”，其他同學(xué)也不跟他玩。

（化解）我會本著敬重與關(guān)愛學(xué)生的原則，促進(jìn)學(xué)生間和平友愛的相處。一方面,

我會試著和這位同學(xué)進(jìn)行溝通，激勵他多參與班級活動，挖掘他的閃光點，從活

動中幫助他樹立自信念。其次，可以嘗試讓他參與班級管理，做組織委員或者小

組長，在班級管理中熬煉他的人際交往實力，增加與其他同學(xué)接觸的機會；另一

方面，我會和其他同學(xué)強調(diào)友情的真諦是真誠相待，與貧困貴賤無關(guān)。組織一場

集體探討，說一說同學(xué)之間的相處之道，激勵學(xué)生以同等的看法、相互敬重，友

好相處。

（避開）像這種學(xué)生之間人際交往的誤區(qū)，有很多的珍貴案例值得我們?nèi)ソ鉀Q、

豐富。在以后的工作中我會虛心求教，查找各種經(jīng)典案例，在生活的微小處關(guān)愛

每一位學(xué)生，做到不區(qū)分對待任何學(xué)生，敬重他們。

學(xué)生學(xué)問駕馭不志向，考試成果差，你是班主任會怎么辦？

【思路點撥】

這個題目給考生設(shè)置的身份同樣也是班主任，所以要留意先分析學(xué)生成果不好的

緣由，然后再多想幾個方法去幫助學(xué)生提高成果。

【參考答案】

（看法）假如遇到學(xué)生考試成果不志向這種狀況，我作為班主任有責(zé)任幫助學(xué)生

分析緣由，找到提高成果的方法。

（緣由）學(xué)生成果不志向，大體有以下幾點緣由：1、學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中呈現(xiàn)主

動性弱化的趨勢。對學(xué)習(xí)的熱忱不高，仔細(xì)也不夠，自覺性差。2、學(xué)習(xí)看法不

端正，對學(xué)科老師有看法，沒有學(xué)習(xí)勁頭。3、學(xué)習(xí)方法不妥當(dāng)，學(xué)習(xí)效率低。

4、學(xué)科老師的教學(xué)方法不恰當(dāng)，不夠吸引學(xué)生的留意力。4、家人的期盼值較

高，給孩子造成心理壓力，考試前的心情受到影響。

（化解）首先要遵循激勵性原則，和學(xué)生溝通，引導(dǎo)學(xué)生仔細(xì)對待學(xué)習(xí)，強化與

教材的聯(lián)系，提高學(xué)習(xí)的主動性和主動性。引導(dǎo)學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，和同

學(xué)之間相互支持，營造一種有利于學(xué)習(xí)的團(tuán)結(jié)向上的氛圍。其次，和任課老師溝

通，多關(guān)注這個學(xué)生，課堂上賜予他多一些自我表現(xiàn)的機會，關(guān)注學(xué)生的每一次

進(jìn)步。當(dāng)然，也要和家長保持聯(lián)系，剛好了解孩子的所想和校外狀況，充分挖掘

家長和社會的教化資源，幫助孩子補習(xí)學(xué)問上的漏洞，共同幫助孩子最終提高成

果。

（避開）事后，我會深刻地反省自己，狠抓學(xué)習(xí)過程和各個環(huán)節(jié)的落實工作。仔

細(xì)分析學(xué)生成果差的緣由，趨利避害，因材施教。多關(guān)注學(xué)生，和學(xué)生，任課老

師以及家長保持好剛好而有效的溝通，提高孩子的學(xué)習(xí)實力，從而真正實現(xiàn)全面

的素養(yǎng)教化。

班長競選的時候，候選者以賄賂同學(xué)的方式競選，你作為班

主任怎么處理？

【思路點撥】

這道題是考察處理班主任與學(xué)生關(guān)系的。面對賄選這個敏感的問題，作為班主任

既要很好地解決和引導(dǎo)，又要照看到學(xué)生的自尊心，從德育的角度動身，培育學(xué)

牛正確的人牛觀和價值觀。

【參考答案】

（看法）選舉班委是班級管理的重要環(huán)節(jié)，也是體現(xiàn)教化民主化的重要一面。無

論是班委候選人的物色還是班委人選的最終確定，班主任都應(yīng)廣泛聽取學(xué)生看

法，充分發(fā)揚民主，真正由大多數(shù)信任的學(xué)生組成班委會。對于在班級民主選舉

中，出現(xiàn)的賄賂行為，班主任有責(zé)任引導(dǎo)學(xué)生合理運用民主的權(quán)利、避開民主的

假象、引導(dǎo)學(xué)生對民主的正確認(rèn)知。

（緣由、化解）假如出現(xiàn)學(xué)生為了競爭班委賄賂同學(xué)的現(xiàn)象，我首先會私下找到

該學(xué)生進(jìn)行談話，了解他的想法，并告知他這種競爭班干部的方法是不對的。在

談話過程中堅持關(guān)切愛惜與嚴(yán)格要求相結(jié)合的原則?？梢赃\用疏導(dǎo)法、說理教化、

榜樣教化法，通過向?qū)W生擺事實、講道理，引導(dǎo)池樹立正確的思想觀念。

然后，對于該生想做班干部、為班級服務(wù)的想法賜予支持和激勵，并告知他班干

部的責(zé)任和義務(wù)以及正確競選班干部的方法。這樣既愛護(hù)了該生的自尊心，又對

其進(jìn)行了相應(yīng)的德育轉(zhuǎn)化工作。

（避開）競選班長是一種班干部選拔的體制，在進(jìn)行選拔的過程中，老師不僅要

關(guān)注競選的形式本身，更要關(guān)注競選的民辦法義。它不僅是一個產(chǎn)生班干部的手

段，更是培育學(xué)生的民辦法識和公允原則。

假如某個學(xué)生為了競爭班委用嬉戲卡賄賂同學(xué)，作為班主任

你怎么辦？

【思路點撥】

從“主動競選”和“賄賂同學(xué)”兩方面入手闡述,運用主動因素，克服消極因素。

【參考答案】

（總體相識）班委會是班主任做好各項工作的有力助手。建立班委會也是班主任

工作的重要內(nèi)容之一。在競選班委會的過程中，出現(xiàn)了賄賂狀況，這樣的現(xiàn)象會

對班級的風(fēng)氣產(chǎn)牛不良的影響。

（具體措施）首先，我會找該生進(jìn)行溝通，對于該生想做班干部、為班級服務(wù)的

想法賜予支持和激勵，并告知他班干部的責(zé)任和義務(wù)以及正確競選班干部的方

法。這樣既愛護(hù)了該生的自尊心，又對其進(jìn)行了相應(yīng)的德育轉(zhuǎn)化工作。

其次，詢問嬉戲卡的來源及向哪些同學(xué)贈送了嬉戲卡，將嬉戲卡全部收回，并告

知他這種競爭班干部的方法是不對的。運用疏導(dǎo)性教化原則和說理教化、榜樣教

化法向?qū)W生擺事實、講道理，告知他錯在哪里。

最終，借此契機，召開主題班會，讓全班學(xué)生就此分小組進(jìn)行探討：應(yīng)當(dāng)如何參

與班委會競選？班委會的職責(zé)是什么？讓學(xué)生在自主探討的過程中辨別對錯，形

成正確的競選途徑，同時感受責(zé)隨意識，已達(dá)到集體教化與個別教化相結(jié)合為原

則。

（總結(jié)提升）班委會成員的選拔是班主任組建良好班集體的重要環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生

正確的參與班委競選，對于學(xué)生日后的學(xué)習(xí)、生活和工作有著特別重要的作用。

班級學(xué)生沉溺網(wǎng)絡(luò)嬉戲你作為班主任怎么辦？

【思路點撥】

這個題考查的是班主任如何處理學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)的問題。在回答這個問題的時候僅

僅考慮人際溝通是不夠的，還要站在班主任的角度來重點闡述如何解決這個問

題。

【參考答案】

（看法）學(xué)生的自制力較差，長時間玩電腦會嚴(yán)唆影響學(xué)生的健康成長和發(fā)育，

一些暴力嬉戲還會對學(xué)生產(chǎn)生很大的負(fù)面影響，它們會潛移默化地影響他們的人

生觀、價值觀的形成，對其身心健康有著極大的負(fù)面影響。作為班主任，有責(zé)任

引導(dǎo)學(xué)生走出網(wǎng)絡(luò)嬉戲，樹立主動正確的人生觀。

（緣由）學(xué)生癡迷網(wǎng)絡(luò)是為了滿足某種心理須要，因為他們很多正常的須要，比

如新奇心、自尊心、成就感等在家庭、學(xué)校，特殊是班級里得不到滿足，因此，

他們會花大量的時間和精力去刻苦“修煉”，在追求網(wǎng)絡(luò)虛擬的“級別和境界”中不

斷沉迷下去。

（化解）作為班主任，想要幫助學(xué)生擺脫網(wǎng)絡(luò)嬉戲，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾點做起：

首先，要充分了解學(xué)生的特性心理。班主任要恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)學(xué)生吐露自己的心聲并

耐性的傾聽，摸清學(xué)生沉溺網(wǎng)絡(luò)嬉戲的根本緣由，然后再提出適當(dāng)?shù)慕ㄔO(shè)。比如，

有的學(xué)生沉溺網(wǎng)絡(luò)是因為學(xué)習(xí)成果不好，缺乏成就感，于是轉(zhuǎn)移留意力，在網(wǎng)絡(luò)

中找尋成就感。對于這樣的學(xué)生，班主任更應(yīng)當(dāng)關(guān)注學(xué)生成果落后的緣由，幫助

他們提升學(xué)習(xí)成果，以此找回他們的自信念和建立正確的成就感。

其次，組織開展主題班會，使學(xué)生自發(fā)形成是非觀念。通過班集體的教化，讓學(xué)

生自己發(fā)言，自己探討，充分相識到網(wǎng)絡(luò)嬉戲?qū)λ麄儞p害之重，以此提高他們的

辨別力和自制力。

最終，家校聯(lián)手，發(fā)揮教化合力。從學(xué)生的家庭狀況來分析，很大一部分沉溺網(wǎng)

絡(luò)嬉戲的學(xué)生來自單親家庭、留守兒童或父母關(guān)系不和諧。所以班主任應(yīng)多與家

長溝通聯(lián)系，讓父母賜予孩子更多的關(guān)注和關(guān)愛，幫助沉溺網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生更快的從

虛擬世界中走出來。

（避開）探討學(xué)生的須要，滿足學(xué)生的須要，是做好班主任的真正源泉。對于學(xué)

生沉溺網(wǎng)絡(luò)嬉戲的問題，班主任平常應(yīng)多關(guān)注、多探討學(xué)生的須要，從滿足學(xué)生

須要入手，避開類似狀況的再次發(fā)生。

學(xué)生被校外的人威逼了，作為班主任應(yīng)當(dāng)怎么辦？

【思路點撥】

這個題要留意涉及到學(xué)生的人身平安問題，作為班主任確定要慎重對待，避開這

類問題對學(xué)生的人身平安造成危害。

【參考答案】

（看法）假如學(xué)生被校外的人威逼了，這就涉及到學(xué)生的人身平安問題，愛護(hù)學(xué)

生的人身權(quán)利不受侵害是老師的應(yīng)盡責(zé)任和義務(wù)，作為班主任我確定會慎重對

待。

（分析）一般來說學(xué)生遇到這種狀況，心理往往會產(chǎn)生恐驚，又不敢告知家長和

老師，怕被報復(fù)。所以，作為老師平常要跟學(xué)生多溝通，了解學(xué)生之間的的心理

健康狀況，以便剛好的發(fā)覺問題，疏導(dǎo)學(xué)生心理。

（化解）假如得知了這種事情的發(fā)生，首先，要找到這位學(xué)生，安撫學(xué)生的心情,

了解事情的原委，并剛好告知家長。假如是敲詐、搶劫、綁架、恐嚇等比較嚴(yán)峻

的，要剛好報警，愛護(hù)未成年學(xué)生的平安。

其次，針對這次校外威逼事務(wù)，開一個主題班會，讓學(xué)生們探討，以后遇到類似

狀況時，怎么辦？目的是樹立起學(xué)生們的平安防衛(wèi)心理，加強平安意防衛(wèi)意識，

教給一些正確的防衛(wèi)方法。如遇到威逼時，要剛好報告家長和老師。不去人少的

地方，不輕易信任生疏人的話，平常要和同學(xué)結(jié)伴回家等等。

（避開）最終，要做到防患于未然。在日常生活中，要求學(xué)生要自覺遵守校內(nèi)外

紀(jì)律和，平日不和社會上不三不四的人交往，不給壞人在自己身上打辦法的機會,

不留下讓壞人侵害自E的隱患。

有一位學(xué)生平常學(xué)習(xí)成果很差這次考試及格了，別人說他是

作弊的，你作為老師怎么辦？

【思路點撥】

在回答時，不能帶有個人的主觀意愿，要客觀的分析狀況。同時，在解決問題后，

要有較好的對策提升，以避開學(xué)生此類事務(wù)的再次發(fā)生。

【參考答案】

（分析狀況）作弊是一種違紀(jì)行為，聽到學(xué)生違紀(jì)后，老師往往會火冒三丈，不

問青紅皂白，把學(xué)生訓(xùn)斥一頓。其實這樣做不利于事情的解決，一是學(xué)生會產(chǎn)生

敵對心情，不利于老師全方位了解事情的經(jīng)過，給處理問題帶來困難；二是老師

心情過激后也有可能會實行一些過分的處理方法；三是簡潔損害學(xué)生的自尊，對

學(xué)生的心理造成損害。因此，假如我遇到這種狀況，我會這樣處理：

（確定任務(wù)）首先保持冷靜，先私下分別找到該生以及散布這種說法的學(xué)生了解

狀況，心平氣和地了解清晰事情的起因、經(jīng)過、結(jié)果，先弄清晰事情的真相。

（解決問題）假如這種說法只是某些學(xué)生的主觀揣測，我會即刻澄清此事，并對

散布傳言的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的教化。同時，對該生賜予安撫和表揚，對其進(jìn)步賜予

確定，并激勵他接著努力學(xué)習(xí)。

假如該生的確有作弊的行為，我會與該生進(jìn)行進(jìn)一步的溝通，弄清晰他作弊的緣

由。其實，學(xué)生作弊大多有兩種因素，一是有劇烈的自尊心，想得到老師、同學(xué)

和家長的認(rèn)同；一是有很強上進(jìn)心，急于取得好成果。

不管處于什么緣由，這兩種看法都是應(yīng)當(dāng)受到愛護(hù)的。因此，我會先確定并激勵

他的上進(jìn)心以及獲得認(rèn)同的想法，同時告知他這種取得進(jìn)步和獲得認(rèn)同的方法是

不對的。

（對策提升）最終看法懇切地幫助該生分析錯在哪里以及違紀(jì)的危害，讓他從感

情上相識到自己的錯誤并虛心接受老師的教化，從而改正自己的錯誤。同時，幫

助他制定一個具體的學(xué)習(xí)支配，并對他進(jìn)行學(xué)法上的指導(dǎo)，引導(dǎo)他通過自身的努

力取得學(xué)習(xí)的進(jìn)步。

你的學(xué)生當(dāng)面指責(zé)你不公允c你怎么辦？

由于在校學(xué)生的個體差異性，每個學(xué)生的訴求和問題都會不一樣，而我也深知學(xué)生的言行會

干脆影響到老師今后的教學(xué)工作。當(dāng)面對學(xué)生的指責(zé)時，我該如何有效地進(jìn)行溝通，并奇妙

運用教化機靈來處理此事是一種藝術(shù)。所以，我會這么做：

首先，詢問緣由。我會詢問該生為什么會有這種感受，是什么事兒讓他感受到老師的不公允。

仔細(xì)傾聽學(xué)生的闡述，并剛好用眼神、點頭等方式賜予回應(yīng)，使我二人形成良性互動。

再次，主動應(yīng)對。在了解狀況后再做出有針對性的推斷和解決對策：假如的確是我的錯，即

在處理事情時沒有兼顧到該生的感受,我會向其表示致歉,并承諾以后留意自己的方式方法,

并體現(xiàn)出一種有了錯誤主動改正的看法，并請其當(dāng)我的小小監(jiān)督員。同時，我也會感謝他能

夠把心里話告知老師，能夠信任老師，并激勵學(xué)生以后可以隨時向老師反映問題。

最終，多多溝通。在以后的教學(xué)工作中，我會吸取閱歷：在班級管理和建設(shè)中會多聽取學(xué)生

看法;平日細(xì)心視察學(xué)生的內(nèi)心變更，以便剛好溝通，解決學(xué)生內(nèi)心的懷疑；?切班務(wù)活動公

開、透亮，打造民主團(tuán)隊，建設(shè)民主班級。避開此類問題的再次發(fā)生。

家長說你教的不好，怎么辦？

【思路點撥】

此題的沖突主風(fēng)光對的是家長，留意在看法上不能急躁，敬重家長，反思自己,

心平氣和的解決問題。

【參考答案】

（看法）面對家長的如此說法，作為老師，心理難免會有一些難受。但不能因為

家長的一些看法，影響到自己的正常教學(xué)工作，更不能將消極的心情帶到工作中

來。假如我是這位老師，我會以此為動力，激勵自己不斷提升教學(xué)水平。

（緣由）針對家長的看法，我會先進(jìn)行一個自我反思，找出緣由。一、是否的確

是因為自己的教學(xué)實力不足或者教學(xué)方式有問題；二、是否由于平常與家長缺乏

溝通，或者自己的教學(xué)方法不被家長所認(rèn)可，而引起家長對我有一些看法和誤會。

（化解）假如真的是因為我自身教學(xué)存在問題，我會主動和家進(jìn)步行溝通，承認(rèn)

自己工作上的失誤，并不斷提升自己。比如，在教學(xué)實力方面，我會向一些有閱

歷的老老師請教，請他們提出建議，并虛心學(xué)習(xí)，不斷改善自身的不足，提高自

己的教學(xué)水平。在教學(xué)方式上，還要針對學(xué)生的不同特性，不同學(xué)問基礎(chǔ)，接受

不同的教學(xué)方式，做到因材施教，讓每個學(xué)生都能取得收獲和進(jìn)步。

假如是因為平常與家長缺乏溝通，導(dǎo)致家長對我存在一些看法和誤會，我會耐性

的和家長說明說明狀況，懇求他們的理解。在以后的工作中我要廣開渠道，加強

與家長的溝通，比如通過發(fā)短信、寫微博、寫日志等形式，讓他們能剛好了解并

認(rèn)同我的教學(xué)風(fēng)格和教學(xué)方式。信任有了家長的主動協(xié)作，才能取得更好的教化

效果。

（避開）事后，我會深刻地反省自己，一方面踏踏實實做好教學(xué)工作，另一方面

剛好和學(xué)生家進(jìn)步行溝通，保持信息的剛好更新。

有家長到學(xué)校找到了校長投訴你，認(rèn)為你教的不好，你怎么

辦？

（端正看法）首先，發(fā)生這樣的事情，我要保持冷靜，不能因此影響了教學(xué)工作

的正常開展；

（分析緣由）其次，既然有家長投訴，確定是我的工作出現(xiàn)了問題，我會分析緣

由，可能是教學(xué)上的問題、管理工作上的問題或者溝通上不夠剛好。

（奇妙化解）再次，我會主動去和家進(jìn)步行溝通，承認(rèn)自己工作上的失誤，并向

家長詢問是哪里出現(xiàn)了失誤，假如的確是我的緣由，我會承認(rèn)錯誤并致歉，假如

不是我的緣由，我也會耐性地說明說明狀況，懇求理解。另外我也會主動找校長

致歉，并說明真實狀況，保證不會再次發(fā)生類似事情。

（仔細(xì)反思）事后，我會深刻地反省自己，一方面踏踏實實做好專業(yè)教學(xué)和班級

管理工作，另一方剛好和領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生家進(jìn)步行溝通，保持信息的剛好更新。

對家長對孩子之間發(fā)生沖突時，總是偏袒自己孩子，你怎么

辦？

【思路點撥】

考生在面對這個問題的時候要留意處理與家長的關(guān)系。作為家長確定會偏袒自己

的孩子，關(guān)鍵是老師如何引導(dǎo)家長相識到自己孩子的問題，并且主動協(xié)作老師解

決。

【參考答案】

（看法）現(xiàn)在獨生子女居多，愛子心切，孩子之間發(fā)生沖突時，家長總是偏袒自

己的孩子好像在情理之中，但假如偏袒過度則是對孩子的一種損害，會讓自己孩

子無法相識到自己存在的問題，養(yǎng)成推卸責(zé)任的不良習(xí)慣。

（緣由）首先我會跟家長一起分析兩個孩子發(fā)生沖突的緣由是什么，比如：1、

對對方的過失不愿輕易放過，認(rèn)為自己的苦痛和不快都是對方造成的。2、確定

要按自己的想法去玩。當(dāng)別人不同意自己的想法時，便大鬧一場。通常狀況下，

孩子之間的沖突是不含敵意的，只是由于玩具或動作引起。另一方面，明確告知

家長假如一味的偏袒自己的孩子，會掃了其他孩子的興，有可能造成自己的孩子

最終被孤立。

（化解）當(dāng)然，我會引導(dǎo)家長正確處理孩子沖突的方法：一旦孩子之間發(fā)生汨突,

應(yīng)當(dāng)木著正確調(diào)整、引導(dǎo)和處理的原則，使孩子安靜下來，學(xué)會寬容別人、接納

別人。首先，站在孩子的角度考慮問題，找出孩子之間沖突的緣由。假如是小沖

突，那么引導(dǎo)孩子自己去化解；假如是須要家長介入調(diào)和的沖突，那么花時間同

孩子們進(jìn)行對話，共同化解孩子之間的沖突；假如沖突等級上升到動手打架的程

度，必要時和對方家長共同處理。在沖突解決后，和孩子進(jìn)行親子對話，找一找

在這次沖突中孩子犯的錯誤，教會孩子要嚴(yán)于律己，寬于待人的看法，進(jìn)行指責(zé)

和自我指責(zé)教化。

（避開）總之，教化孩子無小事，作為老師要幫助家長樹立正確的教化觀念，爭

取家長的理解和協(xié)作，家校一樣，才能真正促進(jìn)學(xué)生的健康全面成長。

支配學(xué)生去打掃廁所，學(xué)生家長不同意，你怎么辦？

【思路點撥】

在回答這個問題的時候要留意與家長的溝通。家長可能不理解老師這樣做的初

衷，所以要耐性與家長說明，爭取家長的理解和協(xié)作。

【參考答案】

（看法）現(xiàn)在的學(xué)生多是獨生子女，在家里大都嬌生慣養(yǎng)，所以家長可能一時難

以接受自己的孩子去打掃廁所這種事情,遇到這種狀況,我會耐性的與家長溝通,

爭取家長的理解與協(xié)作。

（緣由、化解）首先，我會找一個合適的機會向他們懇切的致歉，因為事前沒有

爭取他們的同意。同時和家長坦誠的進(jìn)行溝通溝通，讓家長知道讓學(xué)生打掃廁所

的意義。比如，有些學(xué)生上完廁所，從來不會主動沖水，使得下一個來上廁所的

感到特別不舒適?，F(xiàn)在讓學(xué)生親自打掃廁所，通過親身勞動的體驗，學(xué)生才會懂

得敬重自己的勞動成果，繼而敬重別人的勞動成果，并培育對所處環(huán)境的保潔意

識。

假如不同意的是某一個家長，我會向他說明打掃廁所是為了培育學(xué)生的勞動

意識和衛(wèi)生觀念，是全部孩子都參與的，不能搞特殊待遇，希望這位家長能主動

的賜予協(xié)作。

假如不同意的是大部分家長，我會虛心聽取他們的緣由利看法。是否勞動的強度

過大，或者活動給學(xué)生帶來了一些健康問題等，針對這些看法，我會虛心的聽取,

通過和家長的協(xié)商，改進(jìn)活動形式，或者改換勞動形式。比如，在自愿的狀況下,

由老師帶領(lǐng)大家打掃一次廁所，然后讓學(xué)生反思自己的日常行為。

（避開）處理完這件事情后，我要進(jìn)行反思，在以后支配類似任務(wù)時，一是要詢

問學(xué)生的看法，并剛好和家進(jìn)步行溝通，讓家長和學(xué)生都能明白任務(wù)的意義，自

愿的參與此項任務(wù)，才能起到應(yīng)有的教化效果。二是要思索讓學(xué)生清潔廁所不是

簡潔的走形式，而真要熬煉他們的勞動意識和觀念的話，就應(yīng)當(dāng)由老師帶領(lǐng)學(xué)生

一起清潔廁所，同時針對種種不文明的入廁現(xiàn)象進(jìn)行分析，培育學(xué)生形成良好的

道德觀念。

一個學(xué)生成果不好，老師打電話告知家長，家長說你看著辦

吧？假如你是老師，你怎么辦？

【思路點撥】

學(xué)生成果不好，有些家長會認(rèn)為是老師的責(zé)任，所以這個題目的關(guān)鍵是老師如何

能夠爭取到家長的協(xié)作，同時還要留意與家長的溝通的方法和技巧。

【參考答案】

（看法）每一個老師，在工作中，都或多或少的遇到有些學(xué)生家長不協(xié)作工作的

狀況。遇到這種狀況，我要保持一個平和的心態(tài)，耐性與家長溝通，爭取家長的

協(xié)作。

（緣由、化解）首先要分析出現(xiàn)這種狀況的緣由:

1、可能是我在跟家長打電話的時候看法有問題，導(dǎo)致家長對我的誤會，所以不

情愿協(xié)作。假如是這種狀況我情愿跟家長致歉，本著同等和敬重的原則耐性與家

長溝通，爭取家長的理解和協(xié)作。

2、可能是家長認(rèn)為孩子成果不好是老師的責(zé)任，覺得自己也做不了什么，所以

就把責(zé)任推給了老師。這種狀況下我會跟家長分析孩子成果不好的緣由是什么，

引起家長的重視，并且強調(diào)家庭教化的重要性，讓家長多關(guān)切自己孩子的學(xué)習(xí)，

協(xié)作學(xué)校共同提高學(xué)生成果。

（避開）最終要建立統(tǒng)一戰(zhàn)線，可以借助家長會、校訓(xùn)通、家訪的平臺多與家長

溝通，在這個過程中，家長與老師之間建立信任感，明白老師和家長是合作者的

關(guān)系，動身點都是為了孩子好。這樣家長就會情愿協(xié)作工作，共同促進(jìn)學(xué)生成長。

家長工作很忙把孩子交給老師看管，你怎么辦？

【思路點撥】

這個問題要從兩個方面解決，一方面幫助家長解決工作太忙沒時間看管孩子的問

題，另一方面也要讓家長明確自己在教化孩子上的責(zé)任。

【參考答案】

（看法）家長工作很忙把孩子交給老師看管，作為老師我也能夠理解家長的這種

做法，在力所能及的范圍內(nèi)幫助家長，同時也要讓家長相識到家庭教化的重要性。

（緣由、化解）學(xué)生放學(xué)早，家長沒時間接孩子，對于這一普遍現(xiàn)象，可以建議

學(xué)校出臺相應(yīng)的措施解決這個問題。如組織一部分老師作為志愿者，放學(xué)后在學(xué)

校輪番看管和陪伴這些孩子。這可以在確定程度上保證了孩子們放學(xué)后的平安問

題。

其次，我會主動與家長溝通溝通，跟家長強調(diào)家庭教化的重要性。因為父母是孩

子的第一任老師，假如由于很多家長因工作忙，沒有時間對子女進(jìn)行溝通和教化,

會導(dǎo)致家庭教化的缺失，這樣就不能剛好發(fā)覺孩子身上存在的問題并剛好教化，

從而不利于孩子的身心健康發(fā)展。因此家庭教化也是特別重要的，家長特殊是父

母不能因為工作忙就XT孩子疏于管教。

（避開）總之，家長工作很忙把孩子交給老師看管，這一教化現(xiàn)象我們應(yīng)辨證的

看待，應(yīng)當(dāng)通過家庭、學(xué)校、社會等多方面途徑聯(lián)合起來共同學(xué)生的成長創(chuàng)建良

好的環(huán)境與氛圍，使其身心真正得到全面發(fā)展。

假如有學(xué)生在家里上網(wǎng)過度，你作為老師要怎么辦，如何和

家長溝通？

【思路點撥】

這個問題和之前有個學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的問題很類似，但在回答這個問題的時候要留

意前提是在家里上網(wǎng)，所以老師要爭取到家長的協(xié)作，共同監(jiān)督。

【參考答案】

（看法）隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)作為一把“雙刃劍”，對學(xué)生的日常學(xué)

習(xí)和生活產(chǎn)生的影響也在增加。學(xué)生在家里喜愛上網(wǎng)，是可以理解的，但是假如

網(wǎng)絡(luò)成癮，就是不對的了，應(yīng)當(dāng)引起我們的重視。

（緣由）學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的緣由現(xiàn)在大多數(shù)家庭都是獨生子女，溝通機會少。學(xué)生

簡潔借助網(wǎng)絡(luò)尋求一種好的方式來溝通，訴說自己內(nèi)心的情感?，F(xiàn)在的時代是一

個信息化的時代，學(xué)生須要的信息量傳統(tǒng)媒體已經(jīng)滿足不了，學(xué)生會通過網(wǎng)絡(luò)查

找資料，獲得信息。另外，學(xué)生的自制實力比較弱，而且是非辨別實力比較弱，

簡潔被誘惑。

（化解）學(xué)生在家里上網(wǎng)過度，這個家長缺乏關(guān)切和教化是分不開的。我會主動

跟家長一起分析孩子上網(wǎng)成癮的緣由，建議家長敬重孩子，多跟孩子溝通談心，

多激勵表揚，少指責(zé)堆怨，不要接受訓(xùn)斥、打罵的教化方式。建議家長創(chuàng)建溫馨

和諧的家庭關(guān)系，讓孩子感受家的溫溫煦爸媽的疼愛。建議家長疏堵結(jié)合，對孩

子上網(wǎng)時間有所限制，引導(dǎo)孩子閱讀健康有益的內(nèi)容。假如孩子網(wǎng)絡(luò)成癮已經(jīng)成

為比較嚴(yán)峻的精神疾病，建議通過藥物或請心理醫(yī)生指導(dǎo)治療。

“家長會后一名老師給家長打電話說：你家孩子成果差、又

打架。你看怎么辦吧？"你怎么看待這個老師的做法，假如

是你的話你怎么打這個電話？

【思路點撥】

這個題目考查的是老師如何與家進(jìn)步行溝通。留意這個題目是兩問，一個是時這

個老師做法進(jìn)行評價，另一個就是你如何做。

【參考答案】

（看法）我認(rèn)為這位老師的做法欠妥。

（分析）家長是老師教化活動的合作者。身為老師，特殊是班主任，很多時候都

要和家長溝通。與家長溝通好了，家長可以理解、支持老師的工作，可以取得家

校協(xié)同教化的良好效果；反之，假如老師不擅長和家長溝通，產(chǎn)生不必要的麻煩,

費勁不討好。

（化解）要想與家長取得良好的溝通，首先，要敬重家長。盡管在老師與家長關(guān)

系中，老師起主導(dǎo)作用，但他們在人格上是完全同等的，不存在尊卑、凹凸之別。

因此，老師必需敬重學(xué)生家長，特殊是要敬重“差生”和“不聽話”孩子家長的人格。

對教化過程中出現(xiàn)的問題，要先從自己身上找緣由，公正地評價學(xué)生的表現(xiàn)和家

長的家庭教化工作，與家長共同探討解決問題的方法。

其次，要以表揚為主，接下來再委婉的提出問題。老師的贊揚，會讓家長感到興

奮。作為老師不要動輒就向家長“告狀”，不要當(dāng)眾責(zé)怪他們的子女。更不能訓(xùn)斥、

指責(zé)家長，不說羞辱學(xué)生家長人格的話，不做羞辱學(xué)生家長人格的事。面對家長,

多向家長透露孩子的優(yōu)點，這在確定程度上能讓家長輕松、自信、開心地面對老

師，主動向老師提出孩子目前存在的一些不足，期望得到老師的指引與幫助。

遵循以上家校溝通原則，假如我是這位老師，我會這樣說：“某某媽媽好，某某

在班里始終是表現(xiàn)不錯的，但是最近成果出現(xiàn)了些波動，還出現(xiàn)了打架問題，希

望家長能主動協(xié)作我，一同解決這個問題?！?/p>

假如你是老師，一位學(xué)生家長給你塞紅包，你會怎么辦?

【解析】

收受紅包的行為，不僅違反自己做人的原則，更違反了一名老師的職業(yè)道德，作

為一名教化工作者，對于家長的這種行為，我確定會正面予以回絕，避開這種不

正之風(fēng)在校內(nèi)擴(kuò)散。

首先，家長這樣做的初衷是為了能讓我更多的關(guān)注孩子在學(xué)校的表現(xiàn)，無論在生

活上還是學(xué)習(xí)上都能賜予特殊的關(guān)照，這種為人父母的良苦專心是可以理解的，

因此我會將話題轉(zhuǎn)移到孩子身上，針對孩子近期的表現(xiàn)，尤其是孩子自身的優(yōu)缺

點與家進(jìn)步行深化溝通，并給出一些建設(shè)性的看法、建議和督促家長協(xié)作我做好

學(xué)生在家的管理工作，讓學(xué)生有更大的進(jìn)步。

其次，我會向家長說明我在日常工作中，尤其是在班級管理上的一些方法和想法,

讓家長體會到我對每一個孩子都會全情投入和同等對待，負(fù)起一名老師的責(zé)任；

同時，也會關(guān)注每個孩子的特點，有針對性的開展教學(xué)和管理，真正地貫徹“有

教無類”和“因材施教”的教化宗旨，讓家長對我的工作充分放心。

最終，我會反思自己在日常工作中，是否對孩子的關(guān)切不夠而導(dǎo)致了家長對我產(chǎn)

生了誤會。所以，在今后的工作中，我會改進(jìn)自己的工作方法，增進(jìn)與學(xué)生的接

觸，加強與學(xué)生家長的溝通，變被動為主動。例如可以嘗試讓家長參與主題班會,

或常常以短信或郵件等方式將學(xué)生近期狀況向家長說明。信任通過我的努力，確

定可以贏得學(xué)生以及家長的信任，使教學(xué)工作開展的更加順當(dāng)。

同事之間出現(xiàn)誤會，你怎么辦？

【思路點撥】

此題的沖突主體是同事關(guān)系，在回答這道題的時候留意對同事的看法也應(yīng)當(dāng)是相

互敬重，相互理解，在分析緣由的時候也要從自己身上找緣由。

【參考答案】

（看法）輕松和諧的工作環(huán)境有利于同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，有利于工作效率為提

高，有利于增加本單位的凝合力和向心力。假如我在工作中和同事發(fā)生了誤會，

我會本著相互敬重、相互理解的原則，實行以下方式來消退我們之間的誤會。

（緣由、化解）首先，我會先從自己身上找緣由，假如是因為我工作中太自我，

不能聽取同事的合理建議和看法，我會主動調(diào)整自己的心態(tài)，有事情多與同事商

議，發(fā)揚民主。假如是我工作方法不妥當(dāng)，我會改正我的工作作風(fēng)，假如是我平

常溝通不講究方式方法而造成了誤會，我會更加留意自己的溝通技巧。其次，

假如是我和同事對工作的相識不一樣而導(dǎo)致誤會，我會剛好和同事進(jìn)行溝通，我

想我們都是希望把工作做好，我們的目標(biāo)是共同的，只是工作的途徑不一樣，所

以我想經(jīng)過我們的剛好溝通，大家都可以了解對方的想法和工作思路，彼此取長

補短，我們不僅能消退誤會，而且會把工作做得更好。

再次，我平常會常常和同事溝通我們的工作，防止誤會發(fā)生，同時多參與單位集

體性活動，增進(jìn)和同事之間的私人感情。在平常的工作學(xué)習(xí)中相互幫助，共同進(jìn)

步。

（避開）總之，和同事之間產(chǎn)生誤會并不行怕，只要我們能夠主動溝通，相互理

解，與同事真誠對待，主動溝通，我想誤會確定能夠化解。

任課老師反應(yīng)學(xué)生紀(jì)律太差，作為班主任你怎么辦？

【思路點撥】

這個題考察的是與同事的關(guān)系，但要留意這個題目給考生設(shè)置的身份是班主任，

所以考生要站在班主任的角度來回答這個問題，要團(tuán)結(jié)和協(xié)作任課老師，處理好

任課老師與學(xué)生的關(guān)系。

【參考答案】

（看法）班主任是任課老師與學(xué)生之間的橋梁，作為班主任老師有責(zé)任、有義務(wù)

幫助任課老師做好教學(xué)工作。假如任課老師和我反映同學(xué)上課紀(jì)律差，這一狀況

我會冷靜對待，調(diào)查了解緣由，并主動實行措施。

（緣由）我會在課余時間剛好與該位同學(xué)溝通溝通，也可通過詢問其他同學(xué)，做

家訪等形式，剛好了解上課不遵守紀(jì)律的緣由，如是否與任課老師存在沖突、是

否為了引起老師的留意等等。找到緣由后再具體分緣由對待。

（化解）假如是和任課老師之間存在沖突，作為班主任，我要剛好進(jìn)行雙方的溝

通溝通，促進(jìn)沖突的化解。比如學(xué)生不太喜愛任課老師的授課方式，導(dǎo)致上課開

小差，留意力不夠集中，我會向任課老師委宛轉(zhuǎn)達(dá)，希望任課老師能稍作調(diào)整，

同時也會讓這位學(xué)生向任課老師致歉，取得任課老師的諒解，消退他們之間的誤

會。

假如的確是大部分人不遵守紀(jì)律，我會通過召開主題班會的形式，引導(dǎo)同學(xué)們對

這種現(xiàn)象的探討，從而相識到這種做法是不正確的，通過集體教化來影響個人。

同時也要表揚其他上課遵守紀(jì)律的人，引導(dǎo)大家向他學(xué)習(xí)，從而通過個人影響集

體，促進(jìn)班風(fēng)的良好發(fā)展。

（避開）最終，我會對我們班級的班級制度進(jìn)行反思，是不是我們班的班級制度

不健全，沒有起到良好的監(jiān)督與師范作用。在以后的教學(xué)中，要剛好的視察和了

解本班的學(xué)生狀況和班風(fēng)建設(shè)，不斷完善本班的班級制度，避開類似狀況的再次

發(fā)生。

假如你是班主任，任課老師不協(xié)作，你怎么協(xié)調(diào)?

【思路點撥】

這個題目考查的是考生作為班主任，如何協(xié)調(diào)與任課老師的關(guān)系，其實也就是同

事關(guān)系。在回答這個問題的時候要留意作為班主任要團(tuán)結(jié)任課老師，爭取任課老

師的支持和協(xié)作。

【參考答案】

（看法）假如我是這位班主任，面對這種狀況，首先我要保持冷靜，主動與任課

老師進(jìn)行協(xié)調(diào)，爭取任課老師的支持與協(xié)作。

（緣由、化解）首先，假如是班上的學(xué)生給任課老師帶來困擾導(dǎo)致的沖突，我會

主動和任課老師進(jìn)行溝通，真誠的說出自己的看法，并虛心聽取任課老師的建議

和看法，找出問題所在。因為任課老師所反映的一些問題往往是學(xué)生們真實的一

面，班主任要虛心懇切，冷靜聽取任課老師的提示、建議甚至指責(zé)。

假如是因為我和任課老師之間存在個人誤會，我會剛好的化解沖突，建立相互之

間的了解與信任。比如可能沒有剛好協(xié)作任課老師的工作，我要做一個深刻的反

思，并向任課老師懇切的致歉。

假如是因為平常和任課老師溝通不到位，導(dǎo)致雙方的目標(biāo)、管理方式不統(tǒng)一，那

么在以后的工作中，我會主動主動的與任課老師進(jìn)行溝通，讓任課老師能剛好了

解班級的動態(tài)或新的措施，爭取相互理解相互協(xié)作。

（避開）一個班級的發(fā)展有賴于全體任課老師的共同努力，他們既擔(dān)當(dāng)各自的教

學(xué)工作，又協(xié)作班主任參與班級的管理，彼此敬重信任，支持幫助，團(tuán)結(jié)枕、作，

親密協(xié)作，他們是我們最可信任的重要力氣，有了他們的支持，班級才會獲得的

勝利。

陳老師是最優(yōu)秀的老老師，你是最優(yōu)秀的年輕老師，學(xué)校把

評優(yōu)秀給了陳老師。你該怎么辦？

【思路點撥】

這個題是關(guān)于如何處理同事關(guān)系的，具體說來就是如何處理與單位老老師的關(guān)

系，要留意老老師是自己的前輩，應(yīng)當(dāng)本著虛心的看法多向老老師學(xué)習(xí)，反思自

己。

【參考答案】

（看法）假如學(xué)校把評優(yōu)給了優(yōu)秀的老老師，我會贊同的，并且會為陳老師感到

興奮，接著敬重他，反思自己在教學(xué)上的不足，真誠的向他請教、學(xué)習(xí)。

（緣由、化解）陳老師是優(yōu)秀的老老師，他有資格也應(yīng)當(dāng)獲得這個殊榮，這是學(xué)

校對他十幾年如一日的勤懇工作的激勵，對其他老師也有激勵和榜樣的作用。同

時，我也會主動反思，作為年輕老師，由于閱歷不足等緣由，身上也還會存在很

多須要提高的地方，我會多向陳老師請教，以虛心的看法向他學(xué)習(xí)，努力提高自

己、完善自己。

（避開）總之，?份耕耘，一份收獲。無論是教學(xué)還是教研，陳老師都贏得了學(xué)

生和家長的普遍贊譽，也是我們青年老師學(xué)習(xí)的榜樣。因此，陳老師能夠獲得優(yōu)

秀老師的稱號是天經(jīng)地義的。

你的同事在教化幼兒時總是脾氣急躁，作為同事你該怎辦?

【思路點撥】

這道題是處理同事關(guān)系的。同事是可能犯錯的，但是是可以挽救的，要幫助同事,

同時也要留意方式方法。

【參考答案】

（看法）小鄭在教化幼兒的時候總是脾氣很急躁，作為他的同事，我會主動的與

小鄭進(jìn)行溝通溝通，并對之動之以情、曉之以理，說明這樣的危害，幫助他找尋

緣由，共同促進(jìn)幼兒的發(fā)展。

（緣由、化解）首先，幫他分析這樣做的不良后果。假如幼兒老師脾氣很急躁，

不但不會有好的教化效果，還會對幼兒成長造成很多不良影響。其次，引導(dǎo)他學(xué)

會一些限制自己心情的方法，比如想發(fā)火的時候先數(shù)十秒，或者在生活中嘗試做

運動或者唱歌的形式宣泄不良心情。第三，可以舉薦給他一些幼兒教化著作，了

解幼兒的身心發(fā)展特點，學(xué)習(xí)正確的教化幼兒的方法。

（避開）總之，老師的心情如何，對其工作及生活起著舉足輕重的作用，并會對

學(xué)生產(chǎn)生影響。因此，我會主動幫助他要學(xué)會駕馭自己的心情，使自己保持一個

良好的心境面對工作，更好地發(fā)揮自己，提高工作效率，避開工作和生活心情化。

【與學(xué)校同事溝通原則】

1.同事不確定是對的，但是都是可以挽救的

2.工作上確定要和同事協(xié)作，不要單打獨斗

3.好事不要一人占完，要懂得共享；

4.對同事要敬重，多請教、多溝通、多關(guān)切；

5.同事錯了要幫助找尋緣由，耐性化解，動之以情、曉之以理。

6.對同事也盡量從自己身上找緣由

【與學(xué)校同事溝通題答題步驟】

與學(xué)校同事進(jìn)行溝通的題目，可依據(jù)端正看法、分析緣由、奇妙化解、仔細(xì)反思

四個步驟進(jìn)行作答：

首先，端正看法?？捶〞_定行為及方式，很多事情是否能順當(dāng)解決，更多源于

看法，端正心態(tài)、擺正位置，以主動心態(tài)去應(yīng)對尤為重要。

其次，分析緣由。問題的出現(xiàn)都是有緣由的，找到緣由所在確定事情是否能順當(dāng)

解決。而緣由的出現(xiàn)，往往是因為雙方溝通上的失誤或誤會。

第三，奇妙化解。針衣不同的緣由，找出解決方法，奇妙解決問題。

最終，仔細(xì)反思。針對這件事情，進(jìn)行自我反思，明確優(yōu)點，改正不足，在之后

的工作中揚長避短。

老張是個老老師，多年從教，性格耿直，在工作中老是針對

你、犯難你，你該怎么處理？

【答題要點】

（看法）老張是一個耿直的老老師，為學(xué)校的發(fā)展做了很多貢獻(xiàn)，是學(xué)習(xí)的珍貴

財寶。假如如題目所說，老張老是針對我的狀況，我應(yīng)從大局動身，以工作為重,

本著敬重理解的看法去處理這個事情。

（緣由&化解）其次我會思索他針對我的緣由，假如因為我的生活和工作的看法

和方式方法，使其不滿，我會主動主動地向他致歉，并向他學(xué)習(xí)，端正自己的工

作看法和調(diào)整自己的工作方法，爭取他的諒解。

假如因為工作上業(yè)務(wù)實力不高，綜合素養(yǎng)不強，影響了大家工作的進(jìn)度，我會將

老張的指責(zé)作為動力和鞭策，多向老張及其他同事學(xué)習(xí)教化教學(xué)，努力提升自己

的工作實力，爭取得到大家的認(rèn)可。

第三，假如是因為我和老張之間平常的溝通和溝通較少，對一些看法不同，存在

誤會。那么我會在立足本崗的狀況下多與他進(jìn)行溝通，多站在老張的角度去思索

問題，同時也把年輕人的理念，新的思想以及新的學(xué)問和老張共享，形成相互學(xué)

習(xí)相互幫助的良好和諧氣氛。

（反思）像老張這樣的老老師是工作中的良師，有很多的珍貴閱歷和閱歷值得我

們?nèi)ソ梃b。在以后的工作中我會虛心求教，在生活中敬重和照看老同志，并時刻

按一個優(yōu)秀老師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的表現(xiàn)讓老老師滿足，共同促進(jìn)單位的

進(jìn)步。

有一個老師進(jìn)修的機會，校領(lǐng)導(dǎo)把它給了另一名優(yōu)秀的老

師，你怎么看？

【思路點撥】

這個題目涉及到的沖突主體主要是校領(lǐng)導(dǎo)，對待領(lǐng)導(dǎo)的看法確定要敬重，要信任

領(lǐng)導(dǎo)的支配。另外對于那個獲得進(jìn)修機會的老師也要心態(tài)平和，并且向優(yōu)秀老師

學(xué)習(xí)。

【參考答案】

（看法）在工作中