性信息化項(xiàng)目執(zhí)行管理規(guī)范

通用性信息化項(xiàng)目

執(zhí)行管理規(guī)范

2022年02月

前言

為了加強(qiáng)對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)維服務(wù)規(guī)范化管理，根據(jù)公司實(shí)際情況編制了本規(guī)范。本

規(guī)范旨在強(qiáng)化部門(mén)員工項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的服務(wù)意識(shí)，明確服務(wù)的目的和人員職責(zé)，充分發(fā)

揮工程部執(zhí)行組人員的主觀能動(dòng)性，提升工程實(shí)施質(zhì)量、提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)

意度，樹(shù)立良好的公司品牌形象。本規(guī)范適用于全公司所有系統(tǒng)集成、設(shè)備安裝、機(jī)房建

設(shè)等工程項(xiàng)目執(zhí)行活動(dòng)。

本手冊(cè)包含二大部分內(nèi)容：通用性項(xiàng)目執(zhí)行管理規(guī)范、項(xiàng)目使用表格模板C

編制：

審核:

目錄

1通用性項(xiàng)目執(zhí)行管理規(guī)范....................................................................................................................7

1.1總則.........................................................................7

1.1.1目的..............................................................................7

1.1.2適用范圍..........................................................................7

1.1.3責(zé)任部門(mén)..........................................................................7

1.1.4發(fā)布..............................................................................7

1.2工程項(xiàng)目通則...................................................................7

1.2.1術(shù)語(yǔ)及定義.......................................................................7

1.2.1.1工程項(xiàng)目服務(wù).................................................................7

1.2.1.2工程項(xiàng)目.....................................................................8

1.2.1.3工程項(xiàng)目工期..................................................................8

1.2.1.4項(xiàng)目經(jīng)理.....................................................................8

1.2.1.5工程項(xiàng)目組....................................................................8

1.2.1.6項(xiàng)目組長(zhǎng).....................................................................8

1.2.1.7工程技術(shù)人員..................................................................8

1.2.1.8一般工程人員..................................................................8

1.2.1.9項(xiàng)目會(huì)計(jì)、庫(kù)房、物資保障負(fù)責(zé)人................................................8

1.2.1.10工程日志......................................................................9

1.2.1.11項(xiàng)目周/月/階段性進(jìn)度報(bào)告.....................................................9

1.2.2審批權(quán)限.........................................................................9

1.2.2.1《項(xiàng)目立項(xiàng)審批表》和《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》的審批...................................9

1.2.2.2工程項(xiàng)目變更的審批權(quán)限......................................................9

1.2.3工程項(xiàng)目信息通告..................................................................9

1.2.4工程項(xiàng)目方案變更控制.............................................................10

1.2.5工程項(xiàng)目定期匯敵的規(guī)定...........................................................10

1.2.6對(duì)工程項(xiàng)目組成員到達(dá)、離開(kāi)工作地的規(guī)定..........................................11

1.2.7工程項(xiàng)目行為規(guī)范.................................................................11

1.2.7.1日常用語(yǔ)....................................................................11

1.2.7.2行為舉止....................................................................11

1.2.7.3禁止言行....................................................................11

1.3工程項(xiàng)目實(shí)施管理.............................................................11

1.3.1工程項(xiàng)目立項(xiàng)....................................................................11

1.3.1.1工程項(xiàng)目任務(wù)接收............................................................11

1.3.1.2工程項(xiàng)目任務(wù)立項(xiàng)............................................................12

1.3.1.3編制《工程項(xiàng)目文件資料清單》、《工程項(xiàng)目文件資料簽收記錄單》..................12

1.3.1.4編制《工程項(xiàng)目施工計(jì)劃書(shū)》..................................................12

1.3.1.5下達(dá)發(fā)貨訂單.................................................................12

1.3.1.6《設(shè)備簽收單》..............................................................12

1.3.1.7工程項(xiàng)目立項(xiàng)通告............................................................13

1.3.1.8工程項(xiàng)目立項(xiàng)登記............................................................13

1.3.2工程準(zhǔn)備工作管理................................................................13

1.3.2.1《工程項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃方案》的編、審、批........................................13

1.3.2.2工程項(xiàng)目?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)..........................................................14

1.3.2.3項(xiàng)目首次外部協(xié)調(diào)會(huì)..........................................................15

1.3.2.4工程項(xiàng)目組出發(fā)準(zhǔn)備..........................................................15

1.3.2.5工程項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃............................................................15

1.3.2.6工程項(xiàng)目組出發(fā)檢查..........................................................15

1.3.3工程項(xiàng)目施工過(guò)程管理.............................................................16

1.3.3.1工程項(xiàng)目組進(jìn)場(chǎng)通告..........................................................16

1.3.3.2設(shè)備簽收....................................................................16

1.3.3.3工程開(kāi)工報(bào)告................................................................16

1.3.3.4工程項(xiàng)目溝通制度............................................................16

1.3.3.5與客戶(hù)的溝通................................................................17

1.3.3.6與公司內(nèi)部的溝通............................................................17

1.3.3.7工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作細(xì)則........................................................18

1.3.4工程項(xiàng)目控制管理.................................................................19

1.3.4.1工程項(xiàng)目進(jìn)度控制............................................................19

1.3.4.2工程項(xiàng)目費(fèi)用控制............................................................19

1.3.4.3工程項(xiàng)目質(zhì)量控制............................................................20

1.3.4.4工程項(xiàng)目綜合控制............................................................20

1.3.5工程項(xiàng)目驗(yàn)收.....................................................................20

1.3.5.1工程檢臉與竣工..............................................................20

1.3.5.2工程驗(yàn)收準(zhǔn)備................................................................20

1.3.5.3工程項(xiàng)目險(xiǎn)收（初驗(yàn)）........................................................21

1.3.5.4工程項(xiàng)目終驗(yàn)約定............................................................22

1.3.5.5客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查..............................................................22

1.3.6工程項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)管理................................................................22

1.3.6.1工程器材和專(zhuān)用器具入庫(kù)、歸還................................................22

1.3.6.2工程竣工資料審查、歸檔......................................................22

1.3.6.3工程項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告............................................................22

1.3.6.4工程項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)移交............................................................22

1.3.6.5工程項(xiàng)目總結(jié)會(huì)..............................................................23

1.3.7工程項(xiàng)目終驗(yàn)....................................................................23

1.3.7.1工程項(xiàng)目終驗(yàn)責(zé)任制..........................................................23

1.3.7.2工程項(xiàng)目信息跟蹤............................................................23

1.3.7.3工程項(xiàng)目用戶(hù)反饋信息處理....................................................23

1.3.7.4工程項(xiàng)目終驗(yàn)通知............................................................23

1.3.7.5工程項(xiàng)目終驗(yàn)................................................................23

1.4重要環(huán)節(jié)工作管理.............................................................25

1.4.1電源施工管理制度.................................................................25

1.4.1.1兩人及客戶(hù)監(jiān)督原則..........................................................25

1.4.1.2電源施工方案確定............................................................25

1.4.1.3電源管線敷設(shè).................................................................25

1.4.1.4電源搭接.....................................................................25

1.4.1.5系統(tǒng)設(shè)備上電.................................................................25

1.4.2電動(dòng)工具使用管理制度............................................................26

1.4.2.1電動(dòng)工具使用前檢杳..........................................................26

1.4.2.2電動(dòng)工具使用中要求..........................................................27

1.5施工現(xiàn)場(chǎng)管理..................................................................27

1.6工程項(xiàng)目組織工作制度.........................................................29

1.6.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖...................................................................29

1.6.2項(xiàng)目組的產(chǎn)生.....................................................................29

1.6.3項(xiàng)目組長(zhǎng)的產(chǎn)生...................................................................29

1.6.4工程項(xiàng)目組成員的確定.............................................................29

1.6.5項(xiàng)目組長(zhǎng)職責(zé).....................................................................29

1.6.6工程項(xiàng)目組成員職責(zé)...............................................................29

1.6.7工程項(xiàng)目異常事件處理.............................................................29

1.7工程項(xiàng)目費(fèi)用管理制度.........................................................30

1.7.1工程項(xiàng)目資金需求計(jì)劃的編、審、批................................................30

1.7.2工程項(xiàng)目資金的借支規(guī)定...........................................................30

1.7.3工程耗材現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)費(fèi)用的管理規(guī)定..................................................30

1.7.4臨時(shí)雇傭人員的費(fèi)用管理規(guī)定......................................................30

1.7.5工程其他費(fèi)用的管理規(guī)定...........................................................31

1.7.6工程費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)規(guī)定...............................................................31

1.8工程監(jiān)督考核..................................................................31

1.8.1過(guò)程監(jiān)理.........................................................................31

1.8.1.1項(xiàng)目監(jiān)理的職責(zé)和考核........................................................31

1.8.1.2監(jiān)理內(nèi)容....................................................................32

1.8.2項(xiàng)目考核........................................................................32

1.8.2.1項(xiàng)目?jī)?nèi)部結(jié)項(xiàng)................................................................32

1.8.2.2項(xiàng)目一般人員考核............................................................32

1.8.2,3項(xiàng)目經(jīng)理考核................................................................32

1.8.2.4項(xiàng)目評(píng)價(jià)....................................................................33

1.8.3項(xiàng)目審計(jì).........................................................................33

1.8.3.1審計(jì)成員....................................................................33

1.8.3.2審計(jì)項(xiàng)目....................................................................33

2項(xiàng)目使用表格模板...........................................................34

2.1HH-XMZX-001工程項(xiàng)目任務(wù)書(shū)..................................................34

2.2HH-XMZX-002工程項(xiàng)目任務(wù)接收表..............................................35

2.3HH-XMZX-003項(xiàng)目立項(xiàng)審批表..................................................36

2.3.103-1項(xiàng)目組人員構(gòu)成............................................................37

2.3.203-2項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃..............................................................37

2.3.303-3項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算..............................................................38

2.4HH-XMZX-004工程項(xiàng)目施工計(jì)劃方案............................................39

2.5HH-XMZX-005現(xiàn)場(chǎng)勘察記錄表...................................................40

2.5.105-1現(xiàn)場(chǎng)勘察記錄表............................................................40

2.5.205-2系統(tǒng)工程實(shí)施方案..........................................................42

2.6HH-XMZX-006工程設(shè)備配件、供貨清單..........................................43

2.7HH-XMZX-007設(shè)計(jì)/竣工圖紙規(guī)范...............................................44

2.8HH-XMZX-008工程項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算、決算表........................................44

2.8.108-1工程主要設(shè)備預(yù)算、決算表...................................................44

2.8.208-2工程配件預(yù)算、決算表.......................................................45

2.8.308-3工程實(shí)施費(fèi)用預(yù)算、決算.....................................................46

2.9HH-XMZX-009會(huì)議紀(jì)要.........................................................47

2.10HH-XMZX-010工程開(kāi)工報(bào)告...................................................48

2.11HH-XMZX-011設(shè)備清單........................................................49

2.12HH-XMZX-012施工組織設(shè)計(jì)...................................................50

2.13HH-XMZX-013工程備忘錄....................................................51

2.14HH-XMZX-014工程日志......................................................52

2.15HH-XMZX-015項(xiàng)目周/月/階段性進(jìn)度報(bào)告......................................53

2.16HH-XMZX-016工程變更清單...................................................54

2.16.1程變更確認(rèn)單...................................................................54

2.16.2設(shè)計(jì)方案更改審核表............................................................55

2.16.3設(shè)計(jì)圖紙更改審核表............................................................55

2.16.4設(shè)備變更（換貨）申請(qǐng)單.........................................................56

2.16.516.6設(shè)備退貨申請(qǐng)表............................................................56

2.17HH-XMZX-017隱蔽工程記錄表.................................................57

2.18HH-XMZX-018用戶(hù)培訓(xùn)記錄表.................................................58

2.19HH-XMZX-019安防工程質(zhì)量自檢表.............................................59

2.19.1設(shè)備安裝質(zhì)量自檢表............................................................59

2.19.2視頻圖像系統(tǒng)自檢表............................................................60

2.19.3系統(tǒng)調(diào)試記錄表.................................................................61

2.20HH-XMZX-020工程試運(yùn)行記錄.................................................62

2.21HH-XMZX-021工程驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告................................................63

2.22HH-XMZX-022設(shè)備安裝質(zhì)量驗(yàn)收表.............................................64

2.23HH-XMZX-23安防系統(tǒng)/設(shè)備功能驗(yàn)收表..........................................65

2.23.1系統(tǒng)功能技術(shù)股收表.............................................................65

2.23.2視頻圖像系統(tǒng)驗(yàn)收表............................................................66

2.23.3系統(tǒng)報(bào)警功能技術(shù)驗(yàn)收表.........................................................67

2.23.4系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)功能技術(shù)驗(yàn)收表.........................................................68

2.23.5監(jiān)控系統(tǒng)驗(yàn)收表.................................................................69

2.24HH-XMZX-024項(xiàng)目竣工報(bào)告....................................................70

2.25HH-XMZX-025項(xiàng)目竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告...............................................71

2.26HH-XMZX-026設(shè)備/材料入庫(kù)記錄表............................................72

2.26.1設(shè)備入庫(kù)記錄表.................................................................72

2.26.2材料入庫(kù)記錄表................................................................72

2.27HH-XMZX-027設(shè)備/材料出庫(kù)記錄表..........................................73

2.27.1設(shè)備出庫(kù)記錄表................................................................73

2.27.2材料出庫(kù)記錄表................................................................73

2.28HH-XMZX-028工程費(fèi)用使用記錄表............................................74

2.29HH-XMZX-029人員流動(dòng)支配及時(shí)間記錄表......................................75

2.30HH-XMZX-030工程項(xiàng)目文件資料清單..........................................76

2.31HH-XMZX-031工程項(xiàng)目文件資料簽收記錄單...................................77

2.32HH-XMZX-032工程項(xiàng)目終驗(yàn)約定書(shū)............................................78

2.33HH-XMZX-033施工所需工具清單（例）........................................79

2.34HH-XMZX-034工程項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告...............................................81

1通用性項(xiàng)目執(zhí)行管理規(guī)范

1.1總.貝I]

LL1目的

為規(guī)范xx集團(tuán)工程部的工程項(xiàng)目執(zhí)行管理，強(qiáng)化工程項(xiàng)目執(zhí)行的質(zhì)量,進(jìn)度、成本、范圍管理,規(guī)

范工程項(xiàng)目的實(shí)施流程，提高工程項(xiàng)目執(zhí)行的質(zhì)量，確保項(xiàng)目執(zhí)行人員掌握項(xiàng)目運(yùn)作的流程及規(guī)定，達(dá)

到提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、認(rèn)可度的目的,依據(jù)本公司相關(guān)制度、規(guī)范要求，編制了本規(guī)范。

《通用性工程項(xiàng)目執(zhí)行管理規(guī)范》是本公司項(xiàng)目執(zhí)行管理的基本制度，具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性。本規(guī)

范包含了項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的實(shí)施流程和考核細(xì)則。工程部全體工程執(zhí)行員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)與理解，并嚴(yán)

格遵照?qǐng)?zhí)行，以保證工程項(xiàng)目服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量。

1.1.2適用范圍

本規(guī)范適用于本公司系統(tǒng)集成類(lèi)工程項(xiàng)目、部分需要采用項(xiàng)目方式管理和涉及工程的設(shè)備安裝的項(xiàng)

目。

1.1.3責(zé)任部門(mén)

工程部

L1.4發(fā)布

本規(guī)范一經(jīng)xx集團(tuán)總裁批準(zhǔn)，即成為工程部系統(tǒng)集成工程項(xiàng)目活動(dòng)的管理制度。

本規(guī)范的更新改善，由工程部負(fù)責(zé)，本規(guī)范更新后，工程項(xiàng)目的開(kāi)展和管理按更新改善后的規(guī)定執(zhí)

行。

1.2工程項(xiàng)目通則

1.2.1術(shù)語(yǔ)及定義

1.2.1.1工程項(xiàng)目服務(wù)

本公司與客戶(hù)簽定商務(wù)合同（協(xié)議）之后，至該項(xiàng)目完成終驗(yàn)止，期間本公司工程部發(fā)生的與該項(xiàng)

目相關(guān)的活動(dòng)及行為，通稱(chēng)為工程項(xiàng)目服務(wù)。工程項(xiàng)目服務(wù)的起始標(biāo)志為公司批準(zhǔn)項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)，結(jié)束

標(biāo)志為項(xiàng)目工程最終交付。工程項(xiàng)目服務(wù)的目的是由本公司工程部執(zhí)行組人員履行本公司與客戶(hù)簽定合

同（協(xié)議）的條款，為客戶(hù)提供服務(wù)。工程項(xiàng)目的內(nèi)容包括設(shè)備及材料交付、設(shè)備安裝調(diào)試、培訓(xùn)I、系

統(tǒng)運(yùn)行等相關(guān)環(huán)節(jié)。

1.2.1.2工程項(xiàng)目

指根據(jù)公司與客戶(hù)簽定的商務(wù)合同（協(xié)議）規(guī)定，需要由工程項(xiàng)目執(zhí)行組在工程項(xiàng)目工期（合同規(guī)

定時(shí)間）內(nèi)完成的具體任務(wù)。

1.2.1.3工程項(xiàng)目工期

指從工程項(xiàng)目組組建成立開(kāi)始，至工程項(xiàng)目結(jié)束時(shí)止的時(shí)間段。工程項(xiàng)目的結(jié)束標(biāo)志為工程項(xiàng)目交

付。

1.2.1.4項(xiàng)目經(jīng)理

指由公司指定的負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目完整實(shí)施的責(zé)任人，對(duì)項(xiàng)目期間所有事務(wù)，含項(xiàng)目期間售后服務(wù)負(fù)責(zé)。

項(xiàng)目驗(yàn)收后，移交給客戶(hù)使用，項(xiàng)目結(jié)束。

1.2.1.5工程項(xiàng)目組

指以項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組長(zhǎng)、工程技術(shù)人員、一般工程人員和其他臨時(shí)人員組成的，在規(guī)定工程項(xiàng)目

工期內(nèi)為完成某一具體工程項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)。

1.2.1.6項(xiàng)目組長(zhǎng)

由公司、系統(tǒng)集成事業(yè)部或工程部提名，由項(xiàng)目經(jīng)理確定的，負(fù)責(zé)項(xiàng)目中某方面事務(wù)的領(lǐng)隊(duì)人員，負(fù)

責(zé)管理工程技術(shù)人員、一般施工人員，對(duì)某方面或某區(qū)域全部事務(wù)負(fù)責(zé)。對(duì)所帶領(lǐng)的技術(shù)人員、一般施

工人員進(jìn)行工作量考核。

較小項(xiàng)目不設(shè)項(xiàng)目組長(zhǎng)的，其職責(zé)由項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任。

1.2.1.7工程技術(shù)人員

指由公司、系統(tǒng)集成事業(yè)部或工程部提名，由項(xiàng)目經(jīng)理確定的，在某一具體工程項(xiàng)目中負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)

備的安裝、組網(wǎng)連接和系統(tǒng)調(diào)試的主要專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

1.2.1.8一般工程人員

指由公司、系統(tǒng)集成事業(yè)部或工程部提名（外部臨時(shí)招聘等方式），由項(xiàng)目經(jīng)理確定的，在某一工程

項(xiàng)目中負(fù)責(zé)線纜敷設(shè)、設(shè)備安裝，無(wú)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的人員，對(duì)項(xiàng)目組長(zhǎng)/經(jīng)理負(fù)責(zé)。

1.2.1.9項(xiàng)目會(huì)計(jì)、內(nèi)勤

項(xiàng)目會(huì)計(jì)由公司指派，負(fù)責(zé)項(xiàng)目期間，項(xiàng)目組費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，備用金管理，費(fèi)用統(tǒng)計(jì)等工作，對(duì)項(xiàng)目組

負(fù)責(zé)。

項(xiàng)目?jī)?nèi)勤：項(xiàng)目必須設(shè)立臨時(shí)庫(kù)房，由項(xiàng)目?jī)?nèi)勤負(fù)責(zé)貨物識(shí)別、物資清單下達(dá)和發(fā)運(yùn)、簽收等；負(fù)

責(zé)設(shè)備物資發(fā)放使用、工具管理和設(shè)備安裝簽收，并負(fù)責(zé)整理歸檔相關(guān)項(xiàng)目文檔。對(duì)項(xiàng)目物資負(fù)責(zé)，結(jié)

項(xiàng)時(shí)如有差異，應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

1.2.1.10工程日志

工程日志是指工程項(xiàng)目組成員從接受工程項(xiàng)目的任務(wù)開(kāi)始，在工程項(xiàng)目工期內(nèi)的日工作情況記錄；

項(xiàng)目組長(zhǎng)的工程日志是工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的真實(shí)情況記錄，是工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程可追溯的真實(shí)依據(jù)。項(xiàng)

目組長(zhǎng)的《工程日志》必須包含當(dāng)日的具體工作信息、項(xiàng)目進(jìn)展情況，工程項(xiàng)目組成員工作情況簡(jiǎn)要信

息、異常情況信息等。

由項(xiàng)目?jī)?nèi)勤負(fù)責(zé)收集整理，并形成當(dāng)天的項(xiàng)目匯報(bào)給項(xiàng)目組長(zhǎng)、經(jīng)理及相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)。

工程日志從項(xiàng)目批準(zhǔn)開(kāi)始，到項(xiàng)目驗(yàn)收為止。

1.2,1.11項(xiàng)目周/月/階段性進(jìn)度報(bào)告

項(xiàng)目周/月/階段性進(jìn)度報(bào)告是指由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施實(shí)際情況，包括里程碑、項(xiàng)目范圍控制、

進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用、變更說(shuō)明、風(fēng)險(xiǎn)等方面，該報(bào)告需針對(duì)公司、客戶(hù)分別整理形成。

項(xiàng)目周/月/階段性進(jìn)度報(bào)告在得到公司及客戶(hù)確認(rèn)后，由項(xiàng)目?jī)?nèi)勤保管，作為項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中溝通

依據(jù)。

1.2.2審批權(quán)限

1.2.2.1《項(xiàng)目立項(xiàng)審批表》和《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》的審批

項(xiàng)目組應(yīng)制定《項(xiàng)目立項(xiàng)審批表》和《工程項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃方案》。由工程部經(jīng)理審核，報(bào)系統(tǒng)集成事

業(yè)部副總和公司主管副總或總裁批準(zhǔn)。

1.2.2.2工程項(xiàng)目變更的審批權(quán)限

工程項(xiàng)目變更方案不涉及原商務(wù)合同（協(xié)議）條款的，由項(xiàng)目經(jīng)理審核，工程部經(jīng)理批準(zhǔn)；工程項(xiàng)

目變更方案涉及原商務(wù)合同條款的，由工程部經(jīng)理審核，報(bào)系統(tǒng)集成事業(yè)部副總和公司主管副總或總裁

批準(zhǔn)。

鼓勵(lì)項(xiàng)目組與客戶(hù)方溝通，追加項(xiàng)目投入。追加合同笠訂（或客戶(hù)正式確認(rèn)）后，公司相應(yīng)增加項(xiàng)

目費(fèi)用，增加的項(xiàng)目費(fèi)用，以項(xiàng)目追加的總金額為基礎(chǔ)計(jì)算，費(fèi)用比例在公司原定比例上增加2%計(jì)算。

1.2.3工程項(xiàng)目信息通告

工程項(xiàng)目信息通告是指將工程項(xiàng)目活動(dòng)過(guò)程中的階段性工作信息和突發(fā)事件的信息按規(guī)定通報(bào)給客

戶(hù)及公司項(xiàng)目部門(mén)和人員。

工程項(xiàng)目從立項(xiàng)開(kāi)始，到該項(xiàng)目通過(guò)終驗(yàn)時(shí)止，期間的階段性實(shí)施進(jìn)度信息，由項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目?jī)?nèi)

勤負(fù)責(zé)進(jìn)行實(shí)時(shí)通告0具體信息的傳遞（通告）時(shí)限、傳遞（通告）對(duì)象以及其他要求以本規(guī)范對(duì)該信

息的傳遞（通告）規(guī)定為準(zhǔn)。

一般情況下工程項(xiàng)目的階段性信息包括以下內(nèi)容，根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模和重要程度，在立項(xiàng)完成后的《工

程項(xiàng)目施工計(jì)劃方案》中進(jìn)行規(guī)定：

?工程項(xiàng)目立項(xiàng)通告

?發(fā)貨信息通告

?到貨信息通告

?貨物運(yùn)輸異常信息通報(bào)

?項(xiàng)目組出發(fā)、達(dá)到工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)通告

?工程開(kāi)工通告

?工程進(jìn)度通告

?工程實(shí)施過(guò)程中異常信息通告

?工程實(shí)施竣工通告

?工程驗(yàn)收通告

?人員離場(chǎng)通告

?工程項(xiàng)目總結(jié)通告

L2.4工程項(xiàng)目方案變更控制

工程項(xiàng)目因供貨影響工程工期、修改系統(tǒng)方案、設(shè)備變更或其它變更等因素，需要對(duì)原工程項(xiàng)目的

商務(wù)合同（協(xié)議）內(nèi)容條款進(jìn)行修改，以及對(duì)通過(guò)審批的工程項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃方案進(jìn)行調(diào)整，項(xiàng)目經(jīng)理或

指定負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《工程項(xiàng)目變更清單》交工程部經(jīng)理。

工程部經(jīng)理在收到變更申請(qǐng)后24小時(shí)內(nèi)簽署處理確認(rèn)意見(jiàn)，并完成變更申請(qǐng)的審批或?qū)徍艘庖?jiàn)，需

上報(bào)上級(jí)審批的，由工程部經(jīng)理上報(bào)上級(jí)審批。

新增或改變?cè)泄δ埽枰ㄖ崎_(kāi)發(fā)軟件，應(yīng)與客戶(hù)簽署正式協(xié)議或備忘文件，交軟件部經(jīng)理審核，

公司審批同意后實(shí)施。

公司內(nèi)部審批完成后，由項(xiàng)目經(jīng)理向客戶(hù)或監(jiān)理提交《變更申請(qǐng)單》，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

1.2?5工程項(xiàng)目定期匯報(bào)的規(guī)定

項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目?jī)?nèi)勤，負(fù)責(zé)收集并整理項(xiàng)目日志，形成當(dāng)日項(xiàng)目日?qǐng)?bào)，項(xiàng)目日?qǐng)?bào)上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理，

項(xiàng)目經(jīng)理針對(duì)項(xiàng)目的周/月/階段性進(jìn)度報(bào)告，須對(duì)相關(guān)部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行通報(bào)。

1.2.6對(duì)工程項(xiàng)目組成員到達(dá)、離開(kāi)工作地的規(guī)定

工程項(xiàng)目組成員到達(dá)目的地后1個(gè)小時(shí)內(nèi)，必須向客戶(hù)通報(bào)，同時(shí)通報(bào)項(xiàng)目組直接負(fù)責(zé)人。

工程項(xiàng)目組成員在返程前1個(gè)小時(shí)內(nèi)，必須向客戶(hù)通報(bào)，同時(shí)通報(bào)項(xiàng)目組直接負(fù)責(zé)人。

1.2.7工程項(xiàng)目行為規(guī)范

1.2.7.1日常用語(yǔ)

您好！請(qǐng)問(wèn)，對(duì)不起打攪一下，可以嗎？實(shí)在抱歉！謝謝！

1.2.7.2行為舉止

挺胸直腰，衣著整潔得體，頭發(fā)、胡須整齊，微笑，行不左搖右晃，坐不東倒西歪。

1.2.7.3禁止言行

禁止說(shuō)“我不知道”，“不可能”，“絕對(duì)不是”，“你錯(cuò)了”，“這是他們的事”，“這不關(guān)我（們）的事”

禁止衣衫不整面見(jiàn)客戶(hù)

禁止儀表不整面見(jiàn)客戶(hù)

禁止同行時(shí)走在客戶(hù)前面

禁止比客戶(hù)先進(jìn)、出電梯

禁止未經(jīng)同意翻閱、挪動(dòng)客戶(hù)物件。

L3工程項(xiàng)目實(shí)施管理

L3.1工程項(xiàng)目立項(xiàng)

1.3.1.1工程項(xiàng)目任務(wù)接收

公司商務(wù)與客戶(hù)簽署合同（協(xié)議后），銷(xiāo)售部整理相關(guān)資料移交給工程部。由工程內(nèi)勤按《工程項(xiàng)目

任務(wù)接收表》羅列的項(xiàng)目，簽收并審核公司銷(xiāo)售部傳遞的商務(wù)合同（協(xié)議）復(fù)印件和提供的其他資料，

在資料完整簽收后報(bào)工程部經(jīng)理。由工程部安排進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)和實(shí)施。

對(duì)于無(wú)正式合同的項(xiàng)目，審核表須經(jīng)系統(tǒng)集成事業(yè)部副總、公司主管副總或總裁簽字同意。

特殊情況，在資料不齊的情況下，經(jīng)系統(tǒng)集成事業(yè)部副總、公司主管副總或總裁批準(zhǔn)，項(xiàng)目可先行

開(kāi)展工作，但是銷(xiāo)售部商務(wù)應(yīng)在雙方約定的時(shí)限內(nèi)未遞交待補(bǔ)的資料，工程內(nèi)勤需要提醒和督促銷(xiāo)售部

商務(wù)補(bǔ)齊待補(bǔ)的資料，經(jīng)提醒和督促后4個(gè)小時(shí)內(nèi)，仍然無(wú)法補(bǔ)齊待補(bǔ)的資料，項(xiàng)目經(jīng)理通報(bào)工程部經(jīng)

理，和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)可暫時(shí)停止項(xiàng)目活動(dòng)。

1.3.1.2工程項(xiàng)目任務(wù)立項(xiàng)

工程部完成審核并簽收銷(xiāo)售部商務(wù)傳遞的《工程項(xiàng)目任務(wù)接收表》后，組織人員完成該工程項(xiàng)目立

項(xiàng)的全部輔助工作，立項(xiàng)輔助工作包括以下工作事項(xiàng)：

?編制《項(xiàng)目立項(xiàng)審批表》，含人員組成、分工，項(xiàng)目預(yù)算。

?編制《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》

?編制《工程項(xiàng)目文件資料清單》

?工程項(xiàng)目立項(xiàng)通告

L3.1.3編制《工程項(xiàng)目文件資料清單》、《工程項(xiàng)目文件資料簽收記錄單》

《工程項(xiàng)目文件資料清單》是指具體工程項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)，該項(xiàng)目從立項(xiàng)至結(jié)束涉及到的全部資料、文

檔的清單表，包括資料、文檔的制作數(shù)量和歸檔要求。具體項(xiàng)目涉及的資料若在標(biāo)準(zhǔn)單中未列出，在編

制該清單時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。

由工程內(nèi)勤依據(jù)接收的該工程項(xiàng)目任務(wù)的商務(wù)合同（協(xié)議）復(fù)印件，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)單和項(xiàng)目的具體情況，

編制《工程項(xiàng)目文件資料清單》，根據(jù)清單要求，隨工程項(xiàng)目進(jìn)展收集整理歸檔相關(guān)清單。

項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)遞交紿客戶(hù)、監(jiān)理以及工程內(nèi)勤的所有文件資料應(yīng)做詳細(xì)記錄，完成《工

程項(xiàng)目文件資料簽收記錄單》，以備查閱。

1.3.1.4編制《工程項(xiàng)目施工計(jì)劃書(shū)》

《T程項(xiàng)目施T計(jì)劃書(shū)》由項(xiàng)目經(jīng)理編制，工程部經(jīng)理或系統(tǒng)集成事業(yè)部副總審批。

1.3.1.5下達(dá)發(fā)貨訂單

工程部項(xiàng)目經(jīng)理或其指定人員，根據(jù)《工程項(xiàng)目任務(wù)接收表》和該項(xiàng)目的商務(wù)合同（協(xié)議）提供的

項(xiàng)目任務(wù)要求、設(shè)備信息、發(fā)貨及到貨要求，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展需要，向采購(gòu)下達(dá)供貨單訂單，協(xié)助發(fā)貨。

供貨單下達(dá)，須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理或其授權(quán)人員（采購(gòu)）審核簽字。并由工程部經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)采購(gòu)出貨（或

由采購(gòu)聯(lián)系供貨廠商出貨）。

部分主材實(shí)際需求少于合同規(guī)定的，在下達(dá)訂單時(shí)，按照實(shí)際需求下達(dá)和辦理發(fā)貨，項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)差

額部分按照節(jié)約物料另下訂單。

1.3.1.6《設(shè)備簽收單》

《設(shè)備簽收單》是指根據(jù)商務(wù)合同（協(xié)議）的設(shè)備到貨條款，客戶(hù)方收貨負(fù)責(zé)人對(duì)我公司交付貨物

的簽收清單。

工程部項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)工程項(xiàng)目的商務(wù)合同（協(xié)議）中的設(shè)備清單和到貨條款要求，編制《設(shè)

備簽收單》。

簽收分為內(nèi)部簽收和外部簽收，內(nèi)部簽收指公司發(fā)貨到指定地點(diǎn)后，24小時(shí)內(nèi)項(xiàng)目組接收人員（項(xiàng)

目采購(gòu)人員）向公司辦理簽收手續(xù)，包括異地采購(gòu)交貨。沒(méi)有按時(shí)辦理簽收手續(xù)的，不再發(fā)貨。

外部簽收單，指設(shè)備到達(dá)客戶(hù)指定地點(diǎn)或完成安裝后，由客戶(hù)簽收的單據(jù)，是公司辦理交貨手續(xù)的

依據(jù)。

單據(jù)格式根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定確定。

1.3.1.7工程項(xiàng)目立項(xiàng)通告

由工程內(nèi)勤在完成項(xiàng)目立項(xiàng)批準(zhǔn)后，在公司上發(fā)布工程項(xiàng)目立項(xiàng)通告，通告內(nèi)容包括項(xiàng)目名稱(chēng)、項(xiàng)

目負(fù)責(zé)人、工程計(jì)劃開(kāi)工日期、計(jì)劃竣工驗(yàn)收（初驗(yàn)）日期、計(jì)劃項(xiàng)目終驗(yàn)日期，通告發(fā)布對(duì)象包括工

程部及需要通告的其他部門(mén)或具體人員。

立項(xiàng)通告必須在項(xiàng)目立項(xiàng)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成。

1.3.1.8工程項(xiàng)目立項(xiàng)登記

工程內(nèi)勤在完成《工程項(xiàng)目文件資料清單》、《工程項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》的編制后，建立項(xiàng)目檔案。

項(xiàng)目檔案包括產(chǎn)品信息、客戶(hù)信息、工程項(xiàng)目組信息、《工程項(xiàng)目文件資料清單》八

項(xiàng)目檔案的建立首先按產(chǎn)品分類(lèi)，再按客戶(hù)名分類(lèi)。對(duì)于項(xiàng)目檔案須按產(chǎn)品類(lèi)別建立聲品客戶(hù)檔案

臺(tái)帳：對(duì)于單個(gè)項(xiàng)目的檔案，需要建立資料臺(tái)帳。

對(duì)于無(wú)產(chǎn)品項(xiàng)目歷史檔案記錄的新、老項(xiàng)目，由工程內(nèi)勤負(fù)責(zé)建立新的產(chǎn)品項(xiàng)目檔案.

對(duì)于已有產(chǎn)品項(xiàng)目歷史檔案記錄的項(xiàng)目，由工程內(nèi)勤負(fù)責(zé)在原產(chǎn)品項(xiàng)目檔案中增加項(xiàng)目記錄。

1.3.2工程準(zhǔn)備工作管理

1.3.2.1《工程項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃方案》的編、審、批

《工程項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃方案》是指由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組長(zhǎng)帆據(jù)《工程項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》的要求，依據(jù)本規(guī)

范的相關(guān)條款、工時(shí)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、《差旅報(bào)銷(xiāo)制度》、預(yù)決算制度、相關(guān)系統(tǒng)產(chǎn)品的安裝調(diào)試規(guī)范等技術(shù)文

檔，組織工程項(xiàng)目組成員編制的工程項(xiàng)目具體實(shí)施方案，其主要內(nèi)容包含：

A、工程項(xiàng)目任務(wù)概述。

B、工程項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)（人員及任務(wù)分工）。

C、工程實(shí)施計(jì)劃。

?前期準(zhǔn)備

?培訓(xùn)計(jì)劃

?工程首次工作會(huì)議策劃

?項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃進(jìn)度安排

?安裝調(diào)試階段的具體工作任務(wù)指標(biāo)

?系統(tǒng)驗(yàn)收

?工程項(xiàng)目終驗(yàn)計(jì)劃方案

D、客戶(hù)方配合事宜

E、工程項(xiàng)目任務(wù)分析

綜合分析為完成項(xiàng)目任務(wù)需要的各種資源、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)以及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施和

出現(xiàn)意外情況的應(yīng)對(duì)方案。

F、資金預(yù)算（包括資金總額、分項(xiàng)預(yù)算及依據(jù)、資金的階段需求計(jì)劃等）。

F、項(xiàng)目激勵(lì)方案

原則上公司按照合同金額8%-10%撥付項(xiàng)目費(fèi)用，費(fèi)用節(jié)約部分作為項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)輔料節(jié)約部分20%

計(jì)算到項(xiàng)目總獎(jiǎng)金中。

追加合同（或客戶(hù)正式確認(rèn)單）簽訂后，公司相應(yīng)增加項(xiàng)目費(fèi)用，增加的項(xiàng)目費(fèi)用，以項(xiàng)目追加的

總金額為基礎(chǔ)計(jì)算，費(fèi)用比例在公司原定比例上增加2%計(jì)算。

在立項(xiàng)時(shí)，同時(shí)提交獎(jiǎng)金分配表，列明各部分人員獎(jiǎng)金比例，原則上項(xiàng)目經(jīng)理20%-40%,項(xiàng)目組長(zhǎng)

30%-40%,項(xiàng)目其他人員20%-50$的標(biāo)準(zhǔn)。由工程部、財(cái)務(wù)部審核、總裁批準(zhǔn)，項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)計(jì)算發(fā)放。

同一個(gè)項(xiàng)目可以由多個(gè)子項(xiàng)構(gòu)成，每個(gè)子項(xiàng)單獨(dú)編制《工程項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃方案》。子項(xiàng)由項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)

責(zé)編制，并由項(xiàng)目經(jīng)理審核，工程部批準(zhǔn)。

《工程項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃方案》的編制，由項(xiàng)目組長(zhǎng)/經(jīng)理根據(jù)《工程項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》，依據(jù)該工程項(xiàng)目涉

及的有效資料、文檔，負(fù)責(zé)組織人員編制完成，遞交到工程部經(jīng)理處。方案編制時(shí)限若有特定要求，須

按特定要求時(shí)限完成。

1.3.2.2工程項(xiàng)目?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)

《工程項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃方案》審批通過(guò)后，項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組長(zhǎng)組織工程項(xiàng)目組成員、工程部相關(guān)項(xiàng)

目經(jīng)理、該項(xiàng)目的商務(wù)合同（協(xié)議）負(fù)責(zé)人、采購(gòu)人員、軟件部相關(guān)人員，召開(kāi)工程項(xiàng)目?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)，

討論確定任務(wù)安排，明確各階段任務(wù)及需求，落實(shí)責(zé)任人。內(nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)規(guī)模和形式根據(jù)實(shí)際情況可更改。

內(nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)還必須完成與客戶(hù)協(xié)調(diào)會(huì)議的準(zhǔn)備工作，包括需要明確的事項(xiàng)、客戶(hù)聯(lián)系人、進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備

工作等。

單獨(dú)編制正式會(huì)議紀(jì)要，發(fā)給會(huì)議人員，并作為項(xiàng)目資料歸檔。

1.3.2.3項(xiàng)目首次外部協(xié)調(diào)會(huì)

內(nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)完成后，項(xiàng)目經(jīng)理即開(kāi)始籌備項(xiàng)目客戶(hù)協(xié)調(diào)會(huì)，項(xiàng)目組長(zhǎng)、商務(wù)人員、主要軟件開(kāi)發(fā)負(fù)

責(zé)人等參與，與客戶(hù)明確工程各個(gè)準(zhǔn)備環(huán)節(jié)工作。

客戶(hù)協(xié)調(diào)會(huì)應(yīng)將合同中未明確的事項(xiàng)全部明確。

編制書(shū)面會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)客戶(hù)簽字后歸檔，并通報(bào)全體參會(huì)人員和公司相關(guān)部門(mén)。會(huì)議紀(jì)要作為項(xiàng)目

文檔資料及時(shí)歸檔。

1.3.2.4工程項(xiàng)目組出發(fā)準(zhǔn)備

外地施工的，按照《工程項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃方案》的計(jì)劃，項(xiàng)目組長(zhǎng)進(jìn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括發(fā)貨、到

貨信息確認(rèn)，到貨驗(yàn)收情況，借款，預(yù)定車(chē)（機(jī)）票，領(lǐng)取專(zhuān)用工器具，確認(rèn)客戶(hù)方負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式。

工程項(xiàng)目組出發(fā)前往工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)之前，項(xiàng)目組長(zhǎng)必須與客戶(hù)方負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，通報(bào)工作初步計(jì)

劃安排和出發(fā)、到達(dá)時(shí)間等相關(guān)事項(xiàng)，重點(diǎn)協(xié)商組織召開(kāi)項(xiàng)目首次外部協(xié)調(diào)會(huì)議的時(shí)間和參與人員，確

認(rèn)首次工作會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間，以及按商務(wù)合同（協(xié)議）的條款規(guī)定，確認(rèn)需要客戶(hù)方在我方工程項(xiàng)目人

員進(jìn)場(chǎng)前落實(shí)的準(zhǔn)備工作的完成情況。（此規(guī)定需要項(xiàng)目銷(xiāo)售部進(jìn)行配合）。

出發(fā)前，組長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人應(yīng)向項(xiàng)目經(jīng)理通報(bào)工作詳細(xì)計(jì)劃。

1.3.2.5工程項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃

項(xiàng)目培訓(xùn)分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。由項(xiàng)目組長(zhǎng)制定，項(xiàng)目經(jīng)理審核批準(zhǔn)。

內(nèi)部培訓(xùn)指對(duì)項(xiàng)目施工人員的培訓(xùn)，包括項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)，技術(shù)方案，設(shè)備安裝技術(shù)方案、客戶(hù)培訓(xùn)

要點(diǎn)和方式，現(xiàn)場(chǎng)施工流程培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)記錄作為項(xiàng)目文檔資料歸檔。

外部培訓(xùn)是指項(xiàng)目組長(zhǎng)根據(jù)工程項(xiàng)目商務(wù)合同（協(xié)議）規(guī)定的培訓(xùn)條款，以及了解客戶(hù)需求后，根

據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，編制的針對(duì)客戶(hù)的培訓(xùn)計(jì)劃方案。該方案在報(bào)經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理、工程部經(jīng)理審批通過(guò)后

才視為有效。

培訓(xùn)計(jì)劃方案的內(nèi)容包括：工程項(xiàng)目名稱(chēng)、培訓(xùn)內(nèi)容（包括外購(gòu)設(shè)備培訓(xùn)、我方設(shè)備培訓(xùn)、技術(shù)說(shuō)

明書(shū)、用戶(hù)手冊(cè)培訓(xùn)）及目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、人員（培訓(xùn)師、培訓(xùn)對(duì)象安排）、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)

配套設(shè)施、考核、培訓(xùn)評(píng)價(jià)方式、《用戶(hù)培訓(xùn)記錄表》等?？蛻?hù)培訓(xùn)分為施工現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和集中培訓(xùn)。

1.3.2.6工程項(xiàng)目組出發(fā)檢查

工程項(xiàng)目組在出發(fā)前，項(xiàng)目組長(zhǎng)必須親自或委托指定工程項(xiàng)目組成員對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)前準(zhǔn)備工作事

項(xiàng)完成情況進(jìn)行檢查確認(rèn)，項(xiàng)目經(jīng)理或其指定人員檢查所列事項(xiàng)的完成情況后，工程項(xiàng)目組成員方可出

發(fā)前往工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。

出發(fā)前檢查事項(xiàng)應(yīng)編制文檔記錄，并進(jìn)行歸檔。

L3.3工程項(xiàng)目施工過(guò)程管理

1.3.3.1工程項(xiàng)目組進(jìn)場(chǎng)通告

工程項(xiàng)目組到達(dá)客戶(hù)方所在地并確定住地后1個(gè)小時(shí)內(nèi)，項(xiàng)目組長(zhǎng)向項(xiàng)目經(jīng)理通報(bào)工程項(xiàng)目組到達(dá)

目的地的情況。

工程項(xiàng)目組在到達(dá)目的地后當(dāng)天，與客戶(hù)方負(fù)責(zé)人聯(lián)系，告知我方項(xiàng)目組的聯(lián)系人、聯(lián)系電話、住

址和工程項(xiàng)目組人數(shù)，與客戶(hù)協(xié)商召開(kāi)首次工作協(xié)調(diào)會(huì)。

1.3.3.2設(shè)備簽收

根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，設(shè)備可在進(jìn)場(chǎng)時(shí)與客戶(hù)辦理簽收，也可在項(xiàng)目完工后與客戶(hù)辦理簽收，要求盡可能

在設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)辦理，對(duì)不超過(guò)一天的點(diǎn)位施工，由于施工結(jié)束時(shí)客戶(hù)負(fù)責(zé)人可能不在現(xiàn)場(chǎng)，要求在進(jìn)場(chǎng)

時(shí)簽收。

項(xiàng)目組長(zhǎng)指派項(xiàng)目組成員負(fù)責(zé)與客戶(hù)方收貨人共同查驗(yàn)簽收公司發(fā)運(yùn)的所有設(shè)備，包括備品備件以

及相關(guān)資料，簽署《設(shè)備驗(yàn)收單》。驗(yàn)收時(shí)必須雙方的負(fù)責(zé)人在場(chǎng)，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生了損壞

或丟失，項(xiàng)目組長(zhǎng)在確認(rèn)情況后0.5個(gè)小時(shí)內(nèi)通知發(fā)貨負(fù)責(zé)人，同時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理或工程部經(jīng)理電話匯報(bào)

詳細(xì)情況，24小時(shí)內(nèi)提交書(shū)面報(bào)告，以便作出處理。

設(shè)備簽收單在當(dāng)?shù)厥┕ね瓿珊?，匯總交給項(xiàng)目?jī)?nèi)勤辦理設(shè)備轉(zhuǎn)移手續(xù)。相關(guān)資料復(fù)印一份在項(xiàng)目?jī)?nèi)

勤處歸檔。

1.3.3.3工程開(kāi)工報(bào)告

《工程開(kāi)工報(bào)告》是工程項(xiàng)目組向客戶(hù)方傳遞工程項(xiàng)目實(shí)施的準(zhǔn)備工作已經(jīng)全部完成，可以開(kāi)始進(jìn)

行系統(tǒng)設(shè)備安裝調(diào)試工作的書(shū)面報(bào)告。

工程項(xiàng)目組在完成施工前的全部準(zhǔn)備工作后，開(kāi)始施工前項(xiàng)目組長(zhǎng)必須向客戶(hù)方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提交《工

程開(kāi)工報(bào)告》，并完成《工程開(kāi)工報(bào)告》的簽署工作，同時(shí)通告項(xiàng)目經(jīng)理。

《工程開(kāi)工報(bào)告》的需求數(shù)量以驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的需求數(shù)量為準(zhǔn)，客戶(hù)方的其他需求數(shù)量按客戶(hù)的要求提

供。

1.3.3.4工程項(xiàng)目溝通制度

由于客戶(hù)方的配合對(duì)工程實(shí)施起決定性的影響作用，因此雙方的及時(shí)交流和溝通至關(guān)重要，就本溝

通制度規(guī)定的項(xiàng)目首次外部協(xié)調(diào)會(huì)議制度、工程項(xiàng)目日?qǐng)?bào)制度、工程周/月/階段性進(jìn)度報(bào)告等條款制度，

工程項(xiàng)目組成員在工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行。

1.3.3.5與客戶(hù)的溝通

包括項(xiàng)目首次協(xié)調(diào)會(huì)、項(xiàng)目進(jìn)展定期匯報(bào)。項(xiàng)目經(jīng)理、商務(wù)協(xié)調(diào)人必須與客戶(hù)方負(fù)責(zé)人商議并落實(shí)

召開(kāi)工程項(xiàng)目首次協(xié)調(diào)會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)和參與人員，以及需要商議確認(rèn)的工程項(xiàng)目計(jì)劃、配合具體事項(xiàng)、

項(xiàng)目中交流溝通的方式和時(shí)間約定等。

項(xiàng)目首次外部協(xié)調(diào)會(huì)召開(kāi)之前，項(xiàng)目經(jīng)理/組長(zhǎng)必須與客戶(hù)方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，闡明此項(xiàng)會(huì)議

的目的及重要性，要求客戶(hù)方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織該項(xiàng)目的主管領(lǐng)導(dǎo)以及施工過(guò)程中需涉及的相關(guān)部門(mén)的人

員參加。

項(xiàng)目首次外部協(xié)調(diào)會(huì)的會(huì)議流程，由項(xiàng)目組長(zhǎng)與客戶(hù)方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在會(huì)議召開(kāi)4