酒店前臺安全協(xié)議書

酒店前臺安全協(xié)議書?甲方（酒店方）：名稱：[酒店全稱]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（前臺工作人員）：姓名：[姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方將在甲方酒店擔任前臺工作，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保障酒店運營安全，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述1.工作崗位乙方在甲方酒店前臺擔任前臺接待、問詢、收銀、預(yù)訂等相關(guān)工作，負責為酒店客人提供各類服務(wù)，包括但不限于辦理入住、退房手續(xù)，解答客人咨詢，處理客人投訴等。2.工作時間乙方的工作時間按照甲方酒店的排班制度執(zhí)行，通常為[具體工作時間段，如早班8:0016:00，中班16:0024:00，晚班24:008:00]，但甲方有權(quán)根據(jù)酒店運營情況進行適當調(diào)整。乙方應(yīng)按照排班表按時到崗，不得遲到、早退或缺勤。3.工作地點乙方的工作地點為甲方酒店前臺區(qū)域，包括但不限于前臺接待臺、后臺辦公區(qū)域等與前臺工作相關(guān)的場所。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自將工作內(nèi)容委托他人或在其他地點進行。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議及酒店的規(guī)章制度履行工作職責，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。有權(quán)對乙方的工作表現(xiàn)進行監(jiān)督、檢查和考核，根據(jù)考核結(jié)果進行相應(yīng)的獎懲。有權(quán)根據(jù)酒店運營需要，合理調(diào)整乙方的工作崗位、工作時間和工作內(nèi)容，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)為乙方提供必要的工作條件和設(shè)施，包括但不限于前臺接待設(shè)備、辦公用品、工作制服等，確保乙方能夠正常開展工作。按照國家法律法規(guī)和酒店的薪酬制度，按時足額向乙方支付工資、獎金及其他福利待遇。為乙方提供必要的培訓和指導，幫助乙方提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，以適應(yīng)酒店運營的需要。保障乙方在工作期間的人身安全和財產(chǎn)安全，采取必要的安全防范措施，如安裝監(jiān)控設(shè)備、配備安保人員等。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議及酒店的規(guī)章制度提供相應(yīng)的工作條件和待遇。有權(quán)獲得甲方提供的必要培訓和指導，以提升自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。有權(quán)對甲方的工作安排和管理提出合理的意見和建議。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)和酒店的各項規(guī)章制度，自覺維護酒店的正常運營秩序。按照本協(xié)議約定及甲方的工作要求，認真履行前臺工作職責，為酒店客人提供熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)。嚴格遵守酒店的財務(wù)制度，妥善保管各類票據(jù)、現(xiàn)金、信用卡等財物，確保資金安全。在辦理入住、退房手續(xù)及收款過程中，要認真核對客人信息和款項，如有疑問及時與相關(guān)部門或人員溝通核實，不得擅自處理。保守甲方酒店的商業(yè)秘密和客人信息，不得向任何第三方泄露。包括但不限于酒店的經(jīng)營狀況、客戶資料、房價信息、優(yōu)惠活動等。不得私自留存客人的任何信息資料，如身份證復印件、聯(lián)系方式等。積極配合甲方的工作安排，服從甲方的管理和調(diào)度。如有特殊情況需要請假或調(diào)班，應(yīng)提前按照酒店規(guī)定的程序辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)甲方批準后方可執(zhí)行。愛護甲方提供的工作設(shè)備和設(shè)施，如因故意或重大過失造成損壞的，應(yīng)照價賠償。在工作期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障或安全隱患，應(yīng)及時報告甲方相關(guān)部門進行維修和處理。注意自身安全，遵守酒店的安全操作規(guī)程。在工作過程中，如發(fā)現(xiàn)任何安全問題或可疑人員、事件，應(yīng)及時向甲方安保部門或相關(guān)負責人報告，并積極協(xié)助處理。三、安全保障條款1.人身安全保障甲方應(yīng)采取必要措施確保酒店前臺區(qū)域的安全，包括但不限于安裝監(jiān)控設(shè)備、配備安保人員、設(shè)置安全警示標識等，以防止乙方在工作期間受到人身傷害。乙方在工作過程中應(yīng)注意自身安全，遵守酒店的安全操作規(guī)程。如因乙方自身違反安全規(guī)定或操作不當導致人身傷害的，由乙方自行承擔相應(yīng)責任；如因甲方安全保障措施不到位導致乙方人身傷害的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。2.財產(chǎn)安全保障甲方應(yīng)為乙方提供安全的工作環(huán)境，保障乙方在工作期間的財產(chǎn)安全。乙方應(yīng)妥善保管自己的財物，如有貴重物品可存放在酒店指定的保險柜中。乙方在辦理酒店前臺業(yè)務(wù)時，應(yīng)嚴格遵守財務(wù)制度，確?，F(xiàn)金、票據(jù)、信用卡等財物的安全。如因乙方疏忽或違規(guī)操作導致財物損失的，由乙方承擔相應(yīng)責任；如因甲方管理不善導致乙方財物損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.信息安全保障甲乙雙方均應(yīng)高度重視酒店客人信息及酒店商業(yè)秘密的安全保護。乙方在工作過程中接觸到的客人信息和酒店商業(yè)秘密，屬于甲方的重要資產(chǎn)，乙方應(yīng)嚴格保密，不得泄露給任何第三方。甲方應(yīng)建立健全信息安全管理制度，對涉及客人信息和酒店商業(yè)秘密的系統(tǒng)、設(shè)備、數(shù)據(jù)等進行嚴格管理和保護。乙方應(yīng)按照甲方的要求，正確使用和操作相關(guān)信息系統(tǒng)，不得擅自更改、刪除或傳播客人信息和酒店商業(yè)秘密。如因乙方違反保密義務(wù)導致甲方信息泄露或遭受其他損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任，并依法承擔相應(yīng)的法律后果。四、保密條款1.保密范圍本協(xié)議所稱保密信息包括但不限于甲方酒店的商業(yè)秘密、客人信息、運營數(shù)據(jù)、財務(wù)信息、營銷計劃、技術(shù)資料、管理經(jīng)驗等一切與甲方酒店業(yè)務(wù)相關(guān)的信息，以及乙方在工作過程中知悉的其他任何不宜公開的信息。2.保密期限乙方的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起至離職后[X]年內(nèi)持續(xù)有效。離職后，乙方仍應(yīng)嚴格遵守本協(xié)議約定的保密義務(wù)，不得利用在甲方工作期間知悉的信息從事任何損害甲方利益的活動。3.保密措施乙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密信息不被泄露。在工作期間，乙方應(yīng)妥善保管涉及保密信息的文件、資料、存儲設(shè)備等，不得擅自將其帶出酒店或交給無關(guān)人員。如需使用電子設(shè)備存儲保密信息，應(yīng)設(shè)置必要的密碼保護措施，并定期備份數(shù)據(jù)。在未經(jīng)甲方書面同意的情況下，乙方不得在任何場合談?wù)?、提及保密信息，不得在互?lián)網(wǎng)、社交媒體等公開平臺發(fā)布與保密信息相關(guān)的內(nèi)容。4.違約責任若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失或?qū)е录追铰曌u受損的，甲方有權(quán)依法追究乙方的法律責任。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付工資、獎金及其他福利待遇，或未提供必要的工作條件和培訓指導，乙方有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)的款項，并按照應(yīng)支付金額的[X]%向乙方支付違約金。若甲方違反本協(xié)議約定的安全保障義務(wù)，導致乙方人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，并按照損失金額的[X]%向乙方支付賠償金。2.乙方違約責任若乙方違反本協(xié)議約定的工作紀律和規(guī)章制度，如遲到、早退、曠工、擅自離崗等，甲方有權(quán)按照酒店的規(guī)定進行相應(yīng)的處罰，包括但不限于扣除工資、獎金，情節(jié)嚴重的甲方有權(quán)解除本協(xié)議。若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)或安全保障義務(wù)，應(yīng)按照本協(xié)議的相關(guān)約定承擔違約責任，向甲方支付違約金并賠償甲方的全部損失。若乙方在工作過程中因故意或重大過失給甲方造成經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)照價賠償甲方的損失，并按照損失金額的[X]%向甲方支付賠償金。如乙方的行為構(gòu)成犯罪的，甲方有權(quán)依法追究乙方的刑事責任。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[協(xié)議終止日期]。協(xié)議期滿后，如雙方無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)期限]。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽