配送司機(jī)面試題及答案

配送司機(jī)面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.配送貨物時(shí)遇到交通擁堵，你會(huì)？A.原地等待B.立刻繞路C.聯(lián)系調(diào)度答案：C2.車輛日常保養(yǎng)主要責(zé)任人是？A.公司維修人員B.司機(jī)C.隨意安排答案：B3.配送任務(wù)完成后，車輛應(yīng)該？A.隨意停放B.開回指定地點(diǎn)C.放路邊答案：B4.送貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物損壞，首先做什么？A.拍照記錄B.繼續(xù)配送C.自行修理答案：A5.夜間配送，最重要注意的是？A.車速快B.開啟遠(yuǎn)光燈C.行車安全答案：C6.配送路線規(guī)劃依據(jù)不包括？A.交通狀況B.個(gè)人喜好C.送貨時(shí)間答案：B7.遇到客戶要求更改送貨地址，應(yīng)？A.拒絕B.請(qǐng)示上級(jí)C.直接去新地址答案：B8.車輛啟動(dòng)前需要檢查？A.車內(nèi)裝飾B.輪胎C.音樂設(shè)備答案：B9.配送過程中手機(jī)應(yīng)該？A.一直玩B.靜音C.保持暢通答案：C10.對(duì)于緊急配送任務(wù)，你會(huì)？A.找借口推脫B.馬上執(zhí)行C.看心情答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.配送司機(jī)需要具備的技能有？A.熟練駕駛B.簡單車輛維修C.導(dǎo)航使用答案：ABC2.安全駕駛的注意事項(xiàng)包括？A.系安全帶B.不疲勞駕駛C.遵守交規(guī)答案：ABC3.貨物配送前需要做的準(zhǔn)備有？A.核對(duì)貨物B.規(guī)劃路線C.檢查車輛答案：ABC4.與客戶溝通時(shí)應(yīng)做到？A.禮貌用語B.及時(shí)回復(fù)C.態(tài)度惡劣答案：AB5.配送過程中遇到惡劣天氣，應(yīng)該？A.減速慢行B.找安全地方躲避C.加速行駛答案：AB6.車輛保養(yǎng)包含？A.定期換機(jī)油B.檢查剎車C.清洗內(nèi)飾答案：AB7.防止貨物丟失的措施有？A.關(guān)好車門B.途中檢查C.隨意放置答案：AB8.配送工作的考核指標(biāo)可能有？A.準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率B.貨物損壞率C.油耗答案：ABC9.配送司機(jī)的工作職責(zé)有？A.按時(shí)送貨B.保持車輛整潔C.開發(fā)新客戶答案：AB10.遇到交通事故，正確做法是？A.報(bào)警B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.逃逸答案：AB判斷題（每題2分，共10題）1.配送司機(jī)只要車開得好就行，不用管貨物。（×）2.為趕時(shí)間可以隨意闖紅燈。（×）3.每次出車前必須檢查車輛。（√）4.客戶投訴不用在意。（×）5.車輛出現(xiàn)故障可以繼續(xù)行駛。（×）6.配送時(shí)可以邊開車邊打電話。（×）7.不需要了解貨物的基本信息。（×）8.車內(nèi)可以隨意堆放雜物。（×）9.按照規(guī)定時(shí)間配送貨物很重要。（√）10.可以將車輛借給他人使用。（×）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述配送前車輛檢查的主要項(xiàng)目。答案：檢查輪胎氣壓及磨損情況、剎車系統(tǒng)是否正常、燈光是否齊全明亮、機(jī)油液位、冷卻液液位等，確保車輛處于良好運(yùn)行狀態(tài)。2.若配送中遇到客戶拒收貨物，你會(huì)怎么做？答案：先禮貌詢問拒收原因，耐心溝通解釋。若無法解決，及時(shí)聯(lián)系發(fā)貨方說明情況，按發(fā)貨方指示處理，如將貨物帶回或暫存指定地點(diǎn)。3.如何確保配送貨物的準(zhǔn)確性？答案：裝貨前仔細(xì)核對(duì)貨物數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)等信息與送貨單是否一致；卸貨時(shí)再次確認(rèn)交付貨物與客戶要求相符，做好記錄。4.講講遇到交通堵塞影響配送時(shí)間的應(yīng)對(duì)辦法。答案：第一時(shí)間查看地圖找可繞行路線并上報(bào)調(diào)度；若堵塞嚴(yán)重，預(yù)估等待時(shí)間，聯(lián)系客戶說明情況，爭取理解。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高配送效率同時(shí)保證服務(wù)質(zhì)量。答案：提前規(guī)劃最佳路線，避開擁堵路段；合理安排裝卸貨時(shí)間，提高車輛周轉(zhuǎn)；與客戶保持良好溝通，及時(shí)響應(yīng)需求，禮貌耐心服務(wù)。2.談?wù)剬?duì)綠色配送的理解和看法。答案：綠色配送旨在減少配送中的環(huán)境污染與資源消耗?？蛇x用新能源車，優(yōu)化配送路線減少里程，采用環(huán)保包裝材料，這既符合環(huán)保趨勢(shì)，也能提升企業(yè)形象。3.若配送貨物有特殊要求，你會(huì)如何處理？答案：認(rèn)真研讀特殊要求內(nèi)容，提前做好準(zhǔn)備，如對(duì)車輛進(jìn)行特殊清潔或配備相應(yīng)設(shè)備；運(yùn)輸中嚴(yán)格按要求操作，出現(xiàn)問題及