維修售后協(xié)議書(shū)

維修售后協(xié)議書(shū)?甲方（維修方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方需要甲方提供維修及售后服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方委托甲方進(jìn)行維修及售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、維修及售后服務(wù)標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）維修標(biāo)的物乙方委托甲方維修的標(biāo)的物為[具體品牌、型號(hào)、規(guī)格的設(shè)備/產(chǎn)品名稱]，詳細(xì)信息如下：1.設(shè)備/產(chǎn)品編號(hào)：____________________2.購(gòu)買日期：____________________3.故障描述：乙方在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該設(shè)備/產(chǎn)品出現(xiàn)[具體故障現(xiàn)象，如無(wú)法啟動(dòng)、運(yùn)行異常、功能缺失等]問(wèn)題。（二）售后服務(wù)內(nèi)容1.維修服務(wù)甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方委托維修的標(biāo)的物進(jìn)行全面檢測(cè)，確定故障原因，并采取有效的維修措施，以恢復(fù)設(shè)備/產(chǎn)品的正常運(yùn)行。維修所需的零部件，如屬于質(zhì)量問(wèn)題，由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供；如因乙方使用不當(dāng)或其他非質(zhì)量原因?qū)е铝悴考p壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的零部件費(fèi)用。2.定期保養(yǎng)服務(wù)甲方將根據(jù)設(shè)備/產(chǎn)品的使用情況和廠家建議，為乙方提供定期保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于清潔、潤(rùn)滑、調(diào)試、檢查易損件等。定期保養(yǎng)服務(wù)的周期為每[X]個(gè)月/年進(jìn)行一次，具體時(shí)間由雙方協(xié)商確定。每次保養(yǎng)服務(wù)完成后，甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的保養(yǎng)記錄報(bào)告。3.技術(shù)支持服務(wù)乙方在使用設(shè)備/產(chǎn)品過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題，可隨時(shí)向甲方咨詢。甲方應(yīng)在接到乙方咨詢后的[X]小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并根據(jù)實(shí)際情況提供技術(shù)解決方案。如乙方需要甲方現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商確定。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付維修及售后服務(wù)費(fèi)用。在維修過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)乙方提供的設(shè)備/產(chǎn)品存在其他潛在問(wèn)題或安全隱患，有權(quán)向乙方提出合理的維修建議。2.義務(wù)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范以及本協(xié)議約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的維修及售后服務(wù)。向乙方提供維修及售后服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)人員，并確保技術(shù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。對(duì)維修及售后服務(wù)過(guò)程中涉及的乙方商業(yè)秘密和技術(shù)信息予以保密，未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。在維修及售后服務(wù)完成后，向乙方提供詳細(xì)的維修報(bào)告和服務(wù)記錄，包括故障原因分析、維修措施、更換零部件清單等。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成維修及售后服務(wù)工作。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)向甲方提供維修及售后服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括設(shè)備/產(chǎn)品的購(gòu)買憑證、使用說(shuō)明書(shū)、故障情況描述等，并確保所提供信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。為甲方維修及售后服務(wù)工作提供必要的協(xié)助和便利條件，如安排人員配合、提供維修場(chǎng)地等。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向甲方支付維修及售后服務(wù)費(fèi)用。三、維修及售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）維修及售后服務(wù)費(fèi)用1.維修費(fèi)用根據(jù)維修工作的實(shí)際情況，維修費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元（大寫(xiě)：____________________）。維修費(fèi)用包含維修所需的零部件費(fèi)用、人工費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等，但不包括因乙方使用不當(dāng)或其他非質(zhì)量原因?qū)е碌念~外維修費(fèi)用。2.定期保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用每次定期保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元（大寫(xiě)：____________________）。定期保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用按次收取，乙方應(yīng)在每次保養(yǎng)服務(wù)前向甲方支付。3.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用如乙方需要甲方現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持服務(wù)，技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商確定。技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用包含技術(shù)人員的差旅費(fèi)、工時(shí)費(fèi)等。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付維修費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：____________________）。2.在維修及售后服務(wù)工作全部完成，并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，乙方將剩余維修費(fèi)用一次性支付給甲方。3.定期保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)在每次保養(yǎng)服務(wù)前的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付給甲方。4.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)在甲方完成技術(shù)支持服務(wù)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付給甲方。甲方應(yīng)在收到乙方支付的款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。四、維修及售后服務(wù)期限及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（一）維修及售后服務(wù)期限1.維修服務(wù)期限自甲方收到乙方預(yù)付款之日起開(kāi)始計(jì)算，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成維修工作（如因特殊情況需要延長(zhǎng)維修期限，甲方應(yīng)提前通知乙方并說(shuō)明原因）。2.定期保養(yǎng)服務(wù)期限按照本協(xié)議約定的周期進(jìn)行，每次保養(yǎng)服務(wù)應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成。3.技術(shù)支持服務(wù)期限自乙方提出技術(shù)支持需求之日起開(kāi)始計(jì)算，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和要求提供技術(shù)支持服務(wù)。（二）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.維修服務(wù)驗(yàn)收維修完成后，設(shè)備/產(chǎn)品應(yīng)恢復(fù)正常運(yùn)行，各項(xiàng)功能指標(biāo)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求。乙方應(yīng)在收到甲方維修完成通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。如乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未進(jìn)行驗(yàn)收或未提出異議，則視為驗(yàn)收合格。2.定期保養(yǎng)服務(wù)驗(yàn)收每次定期保養(yǎng)服務(wù)完成后，甲方應(yīng)向乙方提供保養(yǎng)記錄報(bào)告，乙方可根據(jù)保養(yǎng)記錄報(bào)告對(duì)保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。如乙方發(fā)現(xiàn)保養(yǎng)服務(wù)存在問(wèn)題，應(yīng)在收到保養(yǎng)記錄報(bào)告后的[X]個(gè)工作日內(nèi)通知甲方，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。3.技術(shù)支持服務(wù)驗(yàn)收技術(shù)支持服務(wù)完成后，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的技術(shù)解決方案對(duì)設(shè)備/產(chǎn)品的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，如問(wèn)題得到解決且設(shè)備/產(chǎn)品運(yùn)行正常，則視為技術(shù)支持服務(wù)驗(yàn)收合格。乙方應(yīng)在技術(shù)支持服務(wù)完成后的[X]個(gè)工作日內(nèi)反饋驗(yàn)收意見(jiàn)。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成維修及售后服務(wù)工作，每逾期一天，應(yīng)按照維修及售后服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)甲方應(yīng)按照維修及售后服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金。2.如甲方提供的維修及售后服務(wù)不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為止。如因甲方返工導(dǎo)致維修及售后服務(wù)期限延長(zhǎng)，甲方應(yīng)按照本條第1款的規(guī)定向乙方支付違約金。如因甲方維修及售后服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.如甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[X]元（大寫(xiě)：____________________）。如因甲方違約行為給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向甲方支付維修及售后服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，甲方有權(quán)暫停維修及售后服務(wù)工作，并要求乙方支付已完成工作對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.如乙方未按照本協(xié)議約定向甲方提供相關(guān)資料和信息，或提供的資料和信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常開(kāi)展維修及售后服務(wù)工作，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。3.如乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元（大寫(xiě)：____________________）。如因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或部分無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商決定是否變更或解除本協(xié)議。（二）通知與送達(dá)1.雙方在本協(xié)議中填寫(xiě)的地址、聯(lián)系方式為有效送達(dá)地址。任何一方的地址、聯(lián)系方式發(fā)生變更的，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方。2.一方按照本協(xié)議約定向另一方發(fā)出的通知、文件等，均以書(shū)面形式送達(dá)至對(duì)方的有效送達(dá)地址。如通過(guò)郵寄方式送達(dá)的，以郵件寄出之日起第[X]個(gè)工作日視為送達(dá)；如通過(guò)專人送達(dá)的，以送達(dá)人簽收之日視為送達(dá)。（三）協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體截止日期]。2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自的義務(wù)，直至所有未完成的事項(xiàng)處理完畢。