特殊旅客的看護(hù)移交及轉(zhuǎn)送廣州鐵路城市軌道運(yùn)營管理專業(yè)59課

特殊旅客的看護(hù)移交及轉(zhuǎn)送廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院?城市軌道運(yùn)營管理專業(yè)資源庫一、案例概況

2003年6月5日，天津客運(yùn)段值乘的西安經(jīng)太原、石家莊北開往天津的2562次列車在風(fēng)陵渡站開出后，列車長在巡視車廂時發(fā)現(xiàn)一名無人護(hù)送的中年男性精神病患者旅客。該旅客自稱張某某，持有風(fēng)陵渡至大同A0012號硬座客快票。隨后，列車長按規(guī)定編制客運(yùn)記錄，在列車到達(dá)該旅客需中轉(zhuǎn)換乘的太原站將其移交轉(zhuǎn)送。〈案例02-08特殊旅客的看護(hù)移交及轉(zhuǎn)送案例概況案例分析相關(guān)知識≡二、案例分析相關(guān)規(guī)定

《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》(94)鐵運(yùn)字117號文第125條“列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)無人護(hù)送的、有票的精神病旅客乘車時，列車長應(yīng)指派專人看護(hù)，公安人員應(yīng)予協(xié)助，移交到站或換車站處理，不得轉(zhuǎn)交中途站。”〈案例02-08特殊旅客的看護(hù)移交及轉(zhuǎn)送案例概況案例分析相關(guān)知識≡

《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》(94)鐵運(yùn)字117號文第128條“列車上發(fā)現(xiàn)無人護(hù)送的無票精神病患者，應(yīng)交三等及以上車站處理。車站原則上應(yīng)通知其監(jiān)護(hù)人領(lǐng)回，公安人員予以協(xié)助?！弊⒁馐马?xiàng)

1.如該旅客無票，則須編制客運(yùn)〈案例02-08特殊旅客的看護(hù)移交及轉(zhuǎn)送案例概況案例分析相關(guān)知識≡記錄交前方三等以上車站。

2.切忌不進(jìn)行交接便讓無票旅客中途下車，特別是對患有精神等疾病的旅客更應(yīng)注意。

〈案例02-08特殊旅客的看護(hù)移交及轉(zhuǎn)送案例概況案例分析相關(guān)知識≡三、相關(guān)知識旅客列車須嚴(yán)禁無票或無人護(hù)送的精神病旅客上車。如在運(yùn)行中的列車上發(fā)現(xiàn)，乘務(wù)員對精神病旅客應(yīng)做到“一安排、二匯報、三介紹、四看護(hù)、五交接”。

1.及時安排。有人護(hù)送的精神病旅客，乘務(wù)員應(yīng)及時向陪同者了解精神病人發(fā)病的狀況，妥善安排精神病人的座位（不可安排在靠窗口的座位上），對無人看護(hù)的精神病旅客，列車長應(yīng)指派專人看護(hù)，將病人安排在靠乘務(wù)室一端的旅客中間（不準(zhǔn)在軟臥、餐車連結(jié)處）。

2.立即報告。應(yīng)及時向列車長、乘警報告。

3.安全介紹。向陪同者交代乘車有關(guān)注意事項(xiàng)。如不讓病人單獨(dú)行動、單獨(dú)〈案例02-07車門管理不善造成旅客傷亡案例概況案例分析相關(guān)知識≡上廁所等，夜間陪同人應(yīng)交替休息，以免無人看管。

4.協(xié)助看護(hù)。列車長對無人看護(hù)的精神病旅客應(yīng)安排專人看護(hù)，不可將精神病人安排在軟臥或硬臥車廂，影響或驚憂其他旅客休息，精神病人就座的茶幾上不要擱放瓶、罐、玻璃等器皿，遇有正在發(fā)作的有攻擊性行為的精神病旅客，應(yīng)立即通知乘警采取措施處理。

5.站車交接。列車上發(fā)現(xiàn)單獨(dú)旅行的精神病人，不論有票與否均應(yīng)編制客運(yùn)記錄交三等以上車站，公安人員應(yīng)予以協(xié)助移交。有人護(hù)送的精神病旅客在