應(yīng)收賬款管理制度

應(yīng)收賬款管理制度第一章建立應(yīng)收賬款管理制度的背景與意義

1.當(dāng)前企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)之間的交易活動(dòng)日益頻繁，應(yīng)收賬款管理成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一環(huán)。然而，許多企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面存在諸多問(wèn)題，如應(yīng)收賬款占比過(guò)高、回收周期過(guò)長(zhǎng)、壞賬損失嚴(yán)重等。這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)和盈利能力。

2.應(yīng)收賬款管理制度的重要性

建立一套完善的應(yīng)收賬款管理制度，有助于企業(yè)規(guī)范應(yīng)收賬款管理流程，降低風(fēng)險(xiǎn)，提高資金利用效率。以下是應(yīng)收賬款管理制度的重要意義：

a.提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理水平：通過(guò)對(duì)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和控制，降低壞賬損失。

b.優(yōu)化企業(yè)資金結(jié)構(gòu)：加快應(yīng)收賬款的回收，降低資金占用，提高資金使用效率。

c.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理：建立健全應(yīng)收賬款管理制度，提高企業(yè)整體管理水平。

d.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)盈利能力，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)：如何建立應(yīng)收賬款管理制度

a.明確應(yīng)收賬款管理目標(biāo)：確保企業(yè)應(yīng)收賬款占比合理、回收周期適中、壞賬損失可控。

b.制定應(yīng)收賬款政策：包括信用政策、付款政策、折扣政策等，以規(guī)范企業(yè)應(yīng)收賬款管理。

c.建立應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制：通過(guò)定期分析客戶信用狀況、交易歷史等信息，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)采取措施。

d.加強(qiáng)應(yīng)收賬款回收管理：制定應(yīng)收賬款回收計(jì)劃，明確責(zé)任人員，確保應(yīng)收賬款按時(shí)回收。

e.建立應(yīng)收賬款考核制度：將應(yīng)收賬款管理納入企業(yè)績(jī)效考核體系，提高員工風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。

第二章信用評(píng)估與客戶信用等級(jí)劃分

1.客戶信用評(píng)估的重要性

在應(yīng)收賬款管理中，客戶信用評(píng)估是一項(xiàng)基礎(chǔ)而關(guān)鍵的工作。它幫助企業(yè)識(shí)別客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)能夠與有良好信用記錄的客戶合作，從而降低壞賬損失的可能性。

2.實(shí)操細(xì)節(jié)：如何進(jìn)行客戶信用評(píng)估

a.收集客戶信息：包括客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)報(bào)表、銀行信用記錄、歷史交易記錄等，這些信息是評(píng)估客戶信用的基礎(chǔ)。

b.設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，設(shè)定一系列評(píng)估指標(biāo)，如客戶的經(jīng)營(yíng)年限、資產(chǎn)負(fù)債率、現(xiàn)金流狀況、還款歷史等。

c.信用等級(jí)劃分：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，將客戶分為不同的信用等級(jí)，如AAA、AA、A、B、C等，不同等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的信用額度。

d.定期復(fù)審：客戶的信用狀況不是一成不變的，需要定期復(fù)審客戶的信用等級(jí)，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。

3.結(jié)合現(xiàn)實(shí)操作的例子

比如說(shuō)，一家企業(yè)在對(duì)新客戶進(jìn)行信用評(píng)估時(shí)，首先會(huì)要求客戶提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)文件，以及近三年的財(cái)務(wù)報(bào)表。企業(yè)財(cái)務(wù)部門會(huì)對(duì)這些報(bào)表進(jìn)行分析，查看客戶的資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率和速動(dòng)比率等關(guān)鍵指標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)還會(huì)通過(guò)第三方信用評(píng)估機(jī)構(gòu)查詢客戶的信用記錄，結(jié)合客戶的行業(yè)地位和歷史交易記錄，最終確定客戶的信用等級(jí)。

4.信用評(píng)估后的應(yīng)用

一旦客戶信用等級(jí)確定，企業(yè)就可以根據(jù)不同等級(jí)的客戶制定相應(yīng)的信用政策，比如給予AAA級(jí)客戶較高的信用額度，而對(duì)于C級(jí)客戶則可能需要現(xiàn)款交易或者提供擔(dān)保。這樣，企業(yè)就能在保證業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，有效控制信用風(fēng)險(xiǎn)。

第三章制定合理的信用政策

1.信用政策的作用

信用政策是企業(yè)在與客戶交易中制定的一系列規(guī)則，它決定了企業(yè)對(duì)客戶的信用期限、信用額度以及付款方式等。一個(gè)合理的信用政策既能吸引客戶，又能有效控制風(fēng)險(xiǎn)，是應(yīng)收賬款管理的關(guān)鍵部分。

2.實(shí)操細(xì)節(jié)：如何制定信用政策

a.確定信用期限：根據(jù)客戶的信用等級(jí)和行業(yè)慣例，設(shè)定合理的付款期限，比如30天、60天或90天。

b.設(shè)定信用額度：根據(jù)客戶的信用評(píng)估結(jié)果，給予不同的信用額度，避免過(guò)度放賬。

c.制定付款方式：可以是電匯、支票、信用卡等，根據(jù)企業(yè)的資金需求和客戶的特點(diǎn)來(lái)選擇。

d.逾期利息和罰金：明確逾期付款的利息和罰金標(biāo)準(zhǔn)，以鼓勵(lì)客戶按時(shí)付款。

e.信用政策調(diào)整：根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶信用狀況的變動(dòng)，適時(shí)調(diào)整信用政策。

3.結(jié)合現(xiàn)實(shí)操作的例子

比如，一家服裝制造企業(yè)，在經(jīng)過(guò)對(duì)客戶的信用評(píng)估后，決定給予一家大型零售商90天的信用期限和10萬(wàn)元的信用額度。同時(shí)，企業(yè)規(guī)定，如果客戶在信用期限內(nèi)未能按時(shí)付款，每逾期一天將支付0.05%的利息，超過(guò)30天未付的，還將額外收取5%的罰金。

4.信用政策的執(zhí)行與監(jiān)控

制定信用政策后，企業(yè)需要嚴(yán)格執(zhí)行并定期監(jiān)控政策執(zhí)行效果。如果發(fā)現(xiàn)某些客戶經(jīng)常逾期付款，企業(yè)可能需要重新評(píng)估這些客戶的信用等級(jí)，甚至調(diào)整信用政策。通過(guò)這樣的動(dòng)態(tài)管理，企業(yè)能夠確保信用政策既靈活又有效。

第四章加強(qiáng)銷售合同管理

1.銷售合同管理的重要性

銷售合同是企業(yè)與客戶之間就產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)、價(jià)格、支付條件等事項(xiàng)達(dá)成的一致協(xié)議。加強(qiáng)銷售合同管理，能夠確保企業(yè)的權(quán)益得到法律保障，減少合同糾紛，對(duì)應(yīng)收賬款管理至關(guān)重要。

2.實(shí)操細(xì)節(jié)：如何加強(qiáng)銷售合同管理

a.制定標(biāo)準(zhǔn)合同范本：企業(yè)應(yīng)制定統(tǒng)一的銷售合同范本，包含必要的條款，如產(chǎn)品描述、數(shù)量、價(jià)格、支付條件、交貨期限、違約責(zé)任等，以避免遺漏重要信息。

b.審核合同內(nèi)容：在簽訂合同前，必須有專門的法務(wù)或業(yè)務(wù)人員對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)審核，確保合同的各項(xiàng)條款符合法律法規(guī)和企業(yè)的利益。

c.確保合同簽字蓋章：合同必須由雙方合法代表簽字并加蓋公章，以證明合同的有效性。

d.合同歸檔與跟蹤：所有簽訂的合同都應(yīng)進(jìn)行歸檔管理，并設(shè)置跟蹤機(jī)制，監(jiān)控合同的執(zhí)行情況，包括發(fā)貨、收款等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

e.定期檢查合同執(zhí)行情況：定期對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，確保按照合同約定的條款進(jìn)行交易，對(duì)于任何潛在的違約行為要及時(shí)處理。

3.結(jié)合現(xiàn)實(shí)操作的例子

例如，一家電子元件供應(yīng)商在與客戶簽訂銷售合同時(shí)，明確規(guī)定貨物交付后30天內(nèi)客戶必須支付貨款。合同中還包含了如果客戶逾期付款，將按照每日千分之五的比例支付滯納金。這樣的條款在合同糾紛發(fā)生時(shí)，可以作為追討應(yīng)收賬款的法律依據(jù)。

4.應(yīng)對(duì)合同變更和續(xù)簽

在合同執(zhí)行過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)需要變更合同條款的情況，如數(shù)量調(diào)整、價(jià)格變動(dòng)等。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)按照正式的流程進(jìn)行合同變更，并確保雙方都同意變更內(nèi)容。對(duì)于長(zhǎng)期合作的客戶，合同到期后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行續(xù)簽，以保持業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

第五章實(shí)施有效的應(yīng)收賬款跟蹤與監(jiān)控

1.應(yīng)收賬款跟蹤與監(jiān)控的必要性

應(yīng)收賬款跟蹤與監(jiān)控是企業(yè)確保資金回籠的重要手段，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控應(yīng)收賬款的狀態(tài)，企業(yè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施，減少壞賬損失。

2.實(shí)操細(xì)節(jié)：如何進(jìn)行應(yīng)收賬款跟蹤與監(jiān)控

a.建立應(yīng)收賬款臺(tái)賬：詳細(xì)記錄每筆應(yīng)收賬款的發(fā)生時(shí)間、金額、客戶名稱、合同編號(hào)、付款期限等信息。

b.定期對(duì)賬：與客戶定期進(jìn)行對(duì)賬，確認(rèn)應(yīng)收賬款余額的準(zhǔn)確性，并及時(shí)處理任何差異。

c.應(yīng)收賬款aging報(bào)表：制作應(yīng)收賬款aging報(bào)表，將應(yīng)收賬款按照未收回時(shí)間進(jìn)行分類，如30天、60天、90天等，以便于監(jiān)控和管理。

d.及時(shí)催收：對(duì)于逾期未付的應(yīng)收賬款，應(yīng)及時(shí)與客戶聯(lián)系，了解原因，并采取催收措施。

e.應(yīng)收賬款分析：定期分析應(yīng)收賬款的結(jié)構(gòu)和變化趨勢(shì)，評(píng)估信用政策和催收策略的有效性。

3.結(jié)合現(xiàn)實(shí)操作的例子

比如，一家食品加工企業(yè)，每個(gè)月都會(huì)制作一份aging報(bào)表，將所有應(yīng)收賬款按照未付款時(shí)間進(jìn)行分類。對(duì)于超過(guò)30天未付款的應(yīng)收賬款，財(cái)務(wù)部門會(huì)發(fā)出催款通知，如果超過(guò)60天，則會(huì)電話聯(lián)系客戶了解情況，必要時(shí)還會(huì)派專人上門催收。這樣的跟蹤與監(jiān)控機(jī)制，幫助企業(yè)大大降低了逾期賬款的比例。

4.應(yīng)對(duì)特殊情況的策略

在應(yīng)收賬款跟蹤與監(jiān)控過(guò)程中，可能會(huì)遇到一些特殊情況，如客戶因經(jīng)營(yíng)困難暫時(shí)無(wú)法支付貨款。這時(shí)，企業(yè)可以采取靈活的策略，比如允許客戶分期付款，或者提供一定的折扣以促進(jìn)回收。同時(shí)，也要密切關(guān)注客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，以防出現(xiàn)更大的風(fēng)險(xiǎn)。

第六章應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)控制與催收策略

1.風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性

應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)控制是確保企業(yè)資金安全的關(guān)鍵，合理的風(fēng)險(xiǎn)控制措施能夠幫助企業(yè)避免或減少不必要的損失。

2.實(shí)操細(xì)節(jié)：如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制與催收

a.設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)控制團(tuán)隊(duì)：專門負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制，以及催收策略的制定與執(zhí)行。

b.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分類管理：根據(jù)客戶信用等級(jí)和過(guò)往交易記錄，將應(yīng)收賬款分為不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，采取相應(yīng)的管理措施。

c.建立預(yù)警機(jī)制：對(duì)可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)收賬款進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)，立即采取行動(dòng)。

d.制定催收策略：根據(jù)不同客戶的特點(diǎn)和應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，制定個(gè)性化的催收策略。

e.催收記錄與反饋：記錄每次催收的過(guò)程和結(jié)果，根據(jù)反饋調(diào)整催收策略。

3.結(jié)合現(xiàn)實(shí)操作的例子

例如，一家建筑材料供應(yīng)商，對(duì)于長(zhǎng)期合作的客戶，采取的是定期電話催收和郵件提醒的方式。而對(duì)于信用等級(jí)較低或有過(guò)逾期記錄的客戶，則會(huì)采用更為嚴(yán)格的催收措施，如上門催收或委托專業(yè)催收公司。此外，對(duì)于超過(guò)90天仍未回收的應(yīng)收賬款，企業(yè)會(huì)考慮通過(guò)法律途徑進(jìn)行追討。

4.應(yīng)對(duì)壞賬的策略

當(dāng)應(yīng)收賬款變成壞賬時(shí)，企業(yè)需要采取相應(yīng)的策略來(lái)減少損失。這可能包括與客戶協(xié)商減免部分債務(wù)、通過(guò)債務(wù)重組來(lái)延長(zhǎng)還款期限，或者采取法律手段進(jìn)行追討。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該從壞賬中吸取教訓(xùn)，改進(jìn)信用評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制流程，以減少未來(lái)壞賬的發(fā)生。

第七章加強(qiáng)內(nèi)部管理與培訓(xùn)

1.內(nèi)部管理與培訓(xùn)的作用

加強(qiáng)內(nèi)部管理和員工培訓(xùn)是提升企業(yè)應(yīng)收賬款管理效率的關(guān)鍵。良好的內(nèi)部管理能夠確保流程的規(guī)范性和高效性，而培訓(xùn)則能提高員工對(duì)應(yīng)收賬款管理的認(rèn)識(shí)和技能。

2.實(shí)操細(xì)節(jié)：如何加強(qiáng)內(nèi)部管理與培訓(xùn)

a.明確崗位職責(zé)：確保每個(gè)員工都清楚自己的工作職責(zé)，以及如何處理應(yīng)收賬款相關(guān)的任務(wù)。

b.定期培訓(xùn)與考核：定期組織應(yīng)收賬款管理相關(guān)的培訓(xùn)，包括信用評(píng)估、合同管理、催收技巧等，并進(jìn)行考核以確保培訓(xùn)效果。

c.建立激勵(lì)機(jī)制：對(duì)于在應(yīng)收賬款管理方面表現(xiàn)突出的員工，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)或表彰，以提高工作積極性。

d.優(yōu)化流程與系統(tǒng)：不斷優(yōu)化應(yīng)收賬款管理流程，并利用信息化手段，如財(cái)務(wù)軟件、CRM系統(tǒng)等，提高工作效率。

e.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)：通過(guò)案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享等方式，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

3.結(jié)合現(xiàn)實(shí)操作的例子

比如，一家家電制造商，每季度都會(huì)組織一次財(cái)務(wù)部門的內(nèi)部培訓(xùn)，內(nèi)容包括最新的財(cái)務(wù)政策、應(yīng)收賬款管理技巧等。公司還設(shè)置了專門的考核環(huán)節(jié)，確保員工能夠掌握培訓(xùn)內(nèi)容。此外，公司通過(guò)實(shí)施一套自動(dòng)化財(cái)務(wù)系統(tǒng)，大大提高了應(yīng)收賬款管理的效率和準(zhǔn)確性。

4.培訓(xùn)與管理的持續(xù)改進(jìn)

內(nèi)部管理和培訓(xùn)不是一次性的活動(dòng)，而是需要持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理需要，不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容，改進(jìn)管理流程，同時(shí)也要鼓勵(lì)員工提出意見(jiàn)和建議，共同提升應(yīng)收賬款管理的水平。

第八章應(yīng)收賬款的回收與催收技巧

1.應(yīng)收賬款回收的重要性

及時(shí)回收應(yīng)收賬款對(duì)于企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)至關(guān)重要，它直接影響到企業(yè)的現(xiàn)金流和財(cái)務(wù)健康。

2.實(shí)操細(xì)節(jié)：如何提高回收效率與催收效果

a.制定催收計(jì)劃：根據(jù)應(yīng)收賬款的不同情況，制定詳細(xì)的催收計(jì)劃，包括催收時(shí)間、方式和預(yù)期目標(biāo)。

b.采用多元化催收手段：除了電話和郵件，還可以通過(guò)社交媒體、現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)等方式與客戶溝通。

c.建立良好的客戶關(guān)系：在催收過(guò)程中，保持專業(yè)和禮貌，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，有助于順利回收賬款。

d.個(gè)性化催收策略：針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，采取個(gè)性化的催收策略，比如對(duì)于一些注重長(zhǎng)期合作的客戶，可以提供一定的優(yōu)惠條件。

e.跟進(jìn)與反饋：在催收后，及時(shí)跟進(jìn)結(jié)果，并根據(jù)反饋調(diào)整催收策略。

3.結(jié)合現(xiàn)實(shí)操作的例子

例如，一家軟件公司，對(duì)于逾期未付的應(yīng)收賬款，首先會(huì)通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送提醒郵件給客戶。如果郵件沒(méi)有得到回應(yīng)，接下來(lái)會(huì)由財(cái)務(wù)部門的催收專員進(jìn)行電話溝通。對(duì)于一些難以溝通的客戶，公司可能會(huì)安排專人上門拜訪，以面對(duì)面解決問(wèn)題。在實(shí)踐中，公司發(fā)現(xiàn)提供一定的折扣或者分期付款方案，往往能夠促進(jìn)賬款的快速回收。

4.催收技巧的運(yùn)用

在催收過(guò)程中，技巧的運(yùn)用非常關(guān)鍵。比如，催收專員應(yīng)該掌握如何在不損害客戶關(guān)系的前提下，堅(jiān)定而禮貌地表達(dá)催款意圖。此外，利用心理學(xué)原理，比如在溝通時(shí)先表達(dá)對(duì)客戶的理解和尊重，再提出催款請(qǐng)求，往往能夠獲得更好的效果。通過(guò)不斷實(shí)踐和總結(jié)，企業(yè)可以不斷提高催收的成功率。

第九章應(yīng)收賬款的電子化管理

1.電子化管理的作用

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子化管理已成為提高應(yīng)收賬款管理效率和精確度的有效手段。它能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞、自動(dòng)化處理和實(shí)時(shí)監(jiān)控。

2.實(shí)操細(xì)節(jié)：如何實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款的電子化管理

a.引入財(cái)務(wù)軟件：使用專業(yè)的財(cái)務(wù)軟件來(lái)記錄和管理應(yīng)收賬款，提高數(shù)據(jù)處理的速度和準(zhǔn)確性。

b.建立電子發(fā)票系統(tǒng)：推行電子發(fā)票，減少紙質(zhì)發(fā)票的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，加快賬款確認(rèn)和回收速度。

c.利用CRM系統(tǒng)：通過(guò)客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)跟蹤客戶信息和交易歷史，提高催收的針對(duì)性和效率。

d.實(shí)施自動(dòng)化對(duì)賬：通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)匹配訂單、發(fā)票和付款記錄，減少人工對(duì)賬的工作量。

e.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：利用電子化工具對(duì)應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，生成各類報(bào)表，為決策提供支持。

3.結(jié)合現(xiàn)實(shí)操作的例子

例如，一家電子商務(wù)平臺(tái)，采用了一套集成了財(cái)務(wù)管理和客戶關(guān)系管理的軟件系統(tǒng)。每當(dāng)有新的訂單產(chǎn)生，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成電子發(fā)票，并在客戶付款后自動(dòng)記錄應(yīng)收賬款的減少。通過(guò)系統(tǒng)生成的aging報(bào)表，財(cái)務(wù)人員可以清晰地看到每筆應(yīng)收賬款的狀態(tài)，及時(shí)進(jìn)行催收。此外，系統(tǒng)還能根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)的現(xiàn)金流狀況，幫助企業(yè)更好地進(jìn)行資金規(guī)劃。

4.應(yīng)對(duì)電子化管理中的挑戰(zhàn)

盡管電子化管理帶來(lái)了許多便利，但同時(shí)也存在一些挑戰(zhàn)，如數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)穩(wěn)定性和員工適應(yīng)問(wèn)題。企業(yè)需要確保數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護(hù)，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，同時(shí)也要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們適應(yīng)新的管理系統(tǒng)。通過(guò)這些措施，企業(yè)可