殘疾人出游協(xié)議書

殘疾人出游協(xié)議書?甲方（旅行社）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（殘疾人及其家屬/監(jiān)護(hù)人）：姓名：____________________身份證號：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于乙方作為殘疾人希望出游，甲方作為具有合法資質(zhì)的旅行社，能夠為乙方提供相應(yīng)的旅游服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，就乙方參加甲方組織的旅游活動事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、出游基本信息1.旅游線路：[具體旅游線路名稱，包括出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地、行程安排等詳細(xì)信息]2.出游時間：自____年__月__日起至____年__月__日止，共計__天__夜。3.旅游費用：本次旅游活動的總費用為人民幣____元整（大寫：____元整）。費用包含交通、住宿、餐飲、門票、導(dǎo)游服務(wù)等項目，具體明細(xì)見附件《旅游費用清單》。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取旅游費用。有權(quán)根據(jù)實際情況對旅游行程進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方并說明理由。2.義務(wù)按照合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)，確保旅游行程安全、有序進(jìn)行。為乙方配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的導(dǎo)游或領(lǐng)隊人員，導(dǎo)游或領(lǐng)隊?wèi)?yīng)熟悉旅游線路和景點，具備良好的服務(wù)意識和應(yīng)急處理能力，能夠為乙方提供必要的幫助和指導(dǎo)。提前了解乙方的身體狀況和特殊需求，采取必要的安全保障措施，確保乙方在旅游過程中的人身安全和健康。對于乙方因身體原因可能需要的特殊協(xié)助，如輪椅搬運、無障礙設(shè)施安排等，甲方應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決。按照合同約定安排交通、住宿、餐飲等服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。交通方面，應(yīng)選用安全可靠的交通工具，并為乙方提供必要的便利設(shè)施；住宿方面，應(yīng)安排符合衛(wèi)生和安全標(biāo)準(zhǔn)的住宿場所，并盡量滿足乙方的特殊住宿需求；餐飲方面，應(yīng)提供衛(wèi)生、營養(yǎng)的餐食，考慮乙方可能的飲食禁忌。對乙方在旅游過程中遇到的問題和困難及時給予協(xié)助和解決，如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е侣糜涡谐虩o法正常進(jìn)行，應(yīng)積極采取措施減少損失，并及時通知乙方協(xié)商解決方案。按照國家相關(guān)規(guī)定為乙方購買足額的旅游意外險，保險范圍應(yīng)涵蓋乙方在旅游期間可能面臨的人身意外傷害、突發(fā)疾病等風(fēng)險。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照合同約定提供旅游服務(wù)。有權(quán)在旅游過程中提出合理的意見和建議，要求甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。在自身身體狀況允許的情況下，有權(quán)自主選擇旅游活動項目，但應(yīng)提前告知甲方自身身體狀況和特殊需求。2.義務(wù)如實向甲方提供個人身份信息、健康狀況、特殊需求等相關(guān)信息，以便甲方做好相應(yīng)的安排和準(zhǔn)備。如因乙方故意隱瞞或不實告知導(dǎo)致的一切后果，由乙方自行承擔(dān)。按照合同約定按時足額支付旅游費用。遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和文化傳統(tǒng)。在旅游過程中，聽從導(dǎo)游或領(lǐng)隊的安排，不得擅自離團或改變旅游行程。如因乙方擅自離團或改變行程導(dǎo)致的一切后果，由乙方自行承擔(dān)。愛護(hù)旅游過程中所涉及的環(huán)境和公共設(shè)施，不得損壞或破壞。如因乙方原因造成損壞或破壞，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。在旅游過程中，積極配合甲方及導(dǎo)游或領(lǐng)隊的工作，如遇身體不適或其他突發(fā)情況，應(yīng)及時告知甲方，以便采取相應(yīng)的措施。三、服務(wù)具體描述1.交通服務(wù)甲方將根據(jù)旅游行程安排，選用安全可靠的交通工具，如飛機、火車、汽車等。確保交通工具的設(shè)施設(shè)備符合安全標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供舒適、便捷的出行條件。在乘坐交通工具過程中，甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理登機、乘車等手續(xù)，并為乙方提供必要的便利設(shè)施，如輪椅通道引導(dǎo)、特殊座位安排等。2.住宿服務(wù)甲方將根據(jù)旅游行程安排，選擇符合衛(wèi)生和安全標(biāo)準(zhǔn)的住宿場所，如酒店、民宿等。確保住宿場所的設(shè)施設(shè)備齊全、完好，房間環(huán)境整潔、舒適。對于乙方的特殊住宿需求，如無障礙房間安排、特殊護(hù)理設(shè)施配備等，甲方應(yīng)提前與住宿場所溝通協(xié)調(diào)，盡量滿足乙方的要求。如因住宿場所原因無法滿足乙方需求，甲方應(yīng)及時采取其他補救措施，確保乙方的住宿質(zhì)量。3.餐飲服務(wù)甲方將根據(jù)旅游行程安排，為乙方提供衛(wèi)生、營養(yǎng)的餐食。餐食種類應(yīng)豐富多樣，滿足乙方的口味需求。同時，考慮乙方可能的飲食禁忌，如素食、過敏食物等，甲方應(yīng)提前與餐飲供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保為乙方提供合適的餐食。在餐飲過程中，甲方應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)照顧乙方，確保乙方能夠順利就餐。如乙方因身體原因需要特殊的餐飲服務(wù)，如喂食、特殊餐具使用等，甲方應(yīng)積極協(xié)助解決。4.景點游覽服務(wù)甲方將按照旅游行程安排，帶領(lǐng)乙方游覽各個景點。導(dǎo)游或領(lǐng)隊?wèi)?yīng)熟悉景點的歷史文化、特色景觀等信息，為乙方提供詳細(xì)、生動的講解服務(wù)。對于乙方可能因身體原因無法正常游覽的景點，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況，為乙方提供必要的協(xié)助和便利，如安排輪椅游覽、提供特殊通道等。同時，導(dǎo)游或領(lǐng)隊?wèi)?yīng)根據(jù)乙方的身體狀況合理調(diào)整游覽節(jié)奏，確保乙方能夠充分享受旅游過程。5.特殊協(xié)助服務(wù)針對乙方作為殘疾人的特殊需求，甲方應(yīng)提供以下特殊協(xié)助服務(wù)：在出行前，與乙方及其家屬/監(jiān)護(hù)人充分溝通，了解乙方的身體狀況、特殊需求和應(yīng)急處理方式等信息，并制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案。在旅游過程中，安排專門的工作人員負(fù)責(zé)照顧乙方，確保乙方的安全和生活需求得到及時滿足。工作人員應(yīng)具備一定的護(hù)理知識和技能，能夠為乙方提供必要的幫助，如攙扶、協(xié)助上下車、協(xié)助就餐、協(xié)助如廁等。根據(jù)乙方的身體狀況和旅游行程安排，合理調(diào)整旅游節(jié)奏和活動強度，避免乙方過度疲勞。如乙方需要休息或調(diào)整，應(yīng)及時安排合適的場所和時間。確保旅游過程中所涉及的場所和設(shè)施符合無障礙標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間、低位服務(wù)設(shè)施等便利條件。對于乙方使用的特殊輔助器具，如輪椅、拐杖等，甲方應(yīng)協(xié)助妥善保管和運輸。四、費用及支付方式1.旅游費用：本次旅游活動的總費用為人民幣____元整（大寫：____元整）。費用包含交通、住宿、餐飲、門票、導(dǎo)游服務(wù)等項目，具體明細(xì)見附件《旅游費用清單》。2.支付方式：乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起__個工作日內(nèi)，向甲方支付旅游費用的__%作為預(yù)付款，即人民幣____元整（大寫：____元整）。剩余費用應(yīng)在出發(fā)前__個工作日內(nèi)支付完畢。3.費用調(diào)整：如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е侣糜钨M用發(fā)生變化，甲方應(yīng)提前通知乙方，并提供詳細(xì)的費用調(diào)整說明。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的通知及時支付調(diào)整后的費用。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定提供旅游服務(wù)，導(dǎo)致乙方的合法權(quán)益受到損害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括乙方因此遭受的直接損失和間接損失，如交通費用增加、住宿費用增加、旅游行程延誤導(dǎo)致的其他損失等。若甲方擅自變更旅游行程，導(dǎo)致乙方無法按照原計劃游覽景點或參與活動，甲方應(yīng)按照變更后的行程安排，為乙方提供相應(yīng)的補償或賠償措施，如退還未游覽景點的門票費用、安排替代景點或活動等。同時，甲方應(yīng)向乙方支付旅游費用__%的違約金。若甲方未按照合同約定為乙方購買足額的旅游意外險，導(dǎo)致乙方在旅游過程中因意外事故或突發(fā)疾病無法獲得應(yīng)有的保險賠償，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額為乙方因意外事故或突發(fā)疾病所產(chǎn)生的合理費用。若甲方未履行本協(xié)議約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致乙方的合法權(quán)益受到損害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體賠償方式和金額由雙方協(xié)商確定，但不得低于因甲方違約給乙方造成的實際損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定按時足額支付旅游費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的__%向甲方支付違約金。逾期超過__日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已發(fā)生的旅游費用及相應(yīng)的違約金。若乙方擅自離團或改變旅游行程，導(dǎo)致甲方無法按照原計劃提供旅游服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，包括但不限于交通費用損失、住宿費用損失、導(dǎo)游服務(wù)費用損失等。同時，乙方應(yīng)向甲方支付旅游費用__%的違約金。若乙方故意隱瞞或不實告知自身身體狀況和特殊需求，導(dǎo)致甲方在不知情的情況下無法提供相應(yīng)的服務(wù)或采取必要的安全保障措施，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方和其他游客造成的全部損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。若乙方未履行本協(xié)議約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致甲方的合法權(quán)益受到損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體賠償方式和金額由雙方協(xié)商確定，但不得低于因乙方違約給甲方造成的實際損失。六、保險及救助1.旅游意外險：甲方將按照國家相關(guān)規(guī)定為乙方購買足額的旅游意外險，保險范圍應(yīng)涵蓋乙方在旅游期間可能面臨的人身意外傷害、突發(fā)疾病等風(fēng)險。保險費用已包含在旅游費用中，乙方無需另行支付。2.緊急救助服務(wù)：在旅游過程中，如乙方遇到突發(fā)疾病或其他緊急情況，甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時通知當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療機構(gòu)或救援機構(gòu)，并協(xié)助乙方進(jìn)行救治或救援。同時，甲方應(yīng)及時通知乙方的家屬/監(jiān)護(hù)人，并提供必要的協(xié)助和支持。七、不可抗力及其他免責(zé)事由1.不可抗力：本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否變更或解除本協(xié)議，以及如何分擔(dān)因不可抗力造成的損失。2.其他免責(zé)事由：如因乙方自身原因?qū)е侣糜涡谐虩o法正常進(jìn)行或乙方的合法權(quán)益受到損害，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。但甲方應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)提供必要的協(xié)助和支持。八、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為