在線維護(hù)修理服務(wù)協(xié)議書

在線維護(hù)修理服務(wù)協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有在線維護(hù)修理服務(wù)的需求，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供在線維護(hù)修理服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述（一）服務(wù)內(nèi)容1.乙方負(fù)責(zé)為甲方提供[具體系統(tǒng)名稱或設(shè)備名稱]的在線維護(hù)修理服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)故障排除、軟件升級、硬件檢測與維修等。2.乙方應(yīng)安排專業(yè)技術(shù)人員通過遠(yuǎn)程協(xié)助、在線監(jiān)控等方式，實時響應(yīng)甲方提出的維護(hù)修理需求，并及時解決問題。3.乙方需定期對甲方的[系統(tǒng)或設(shè)備]進(jìn)行巡檢，檢查系統(tǒng)運行狀況、硬件設(shè)備狀態(tài)等，及時發(fā)現(xiàn)并預(yù)防潛在問題的發(fā)生。（二）標(biāo)的物詳細(xì)描述1.系統(tǒng)或設(shè)備名稱：[具體名稱]2.型號規(guī)格：[詳細(xì)型號規(guī)格]3.配置參數(shù)：[列出主要配置參數(shù)，如處理器型號、內(nèi)存容量、存儲容量等]4.軟件版本：[當(dāng)前使用的軟件版本號]5.使用環(huán)境：[說明系統(tǒng)或設(shè)備的使用環(huán)境，如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、操作系統(tǒng)等]二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供在線維護(hù)修理服務(wù)。有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方服務(wù)不符合本協(xié)議約定時，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或解除協(xié)議。2.義務(wù)向乙方提供與在線維護(hù)修理服務(wù)相關(guān)的準(zhǔn)確信息，包括但不限于系統(tǒng)或設(shè)備的使用情況、故障現(xiàn)象等。按照本協(xié)議約定及時支付服務(wù)費用。為乙方提供必要的協(xié)助和配合，確保乙方能夠順利開展服務(wù)工作。例如，提供網(wǎng)絡(luò)接入權(quán)限、設(shè)備操作權(quán)限等。在乙方進(jìn)行維護(hù)修理工作時，安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場協(xié)調(diào)，避免因甲方原因?qū)е路?wù)延誤或無法進(jìn)行。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)暫停服務(wù)或解除協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。根據(jù)實際維護(hù)修理工作的需要，要求甲方提供必要的資料和協(xié)助。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的在線維護(hù)修理服務(wù)。安排具備相應(yīng)專業(yè)知識和技能的技術(shù)人員負(fù)責(zé)服務(wù)工作，并確保技術(shù)人員具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度。對甲方提供的信息和資料嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方的系統(tǒng)或設(shè)備存在安全隱患或可能影響服務(wù)質(zhì)量的問題，應(yīng)及時通知甲方，并提供相應(yīng)的解決方案。定期向甲方提交服務(wù)報告，包括系統(tǒng)運行狀況、維護(hù)修理記錄、問題分析及建議等。在服務(wù)期限內(nèi)，負(fù)責(zé)對因自身原因?qū)е碌南到y(tǒng)或設(shè)備損壞進(jìn)行免費維修或更換，但因甲方使用不當(dāng)或不可抗力等原因造成的除外。四、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用1.甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.上述服務(wù)費用包含乙方提供在線維護(hù)修理服務(wù)所需的全部費用，如技術(shù)人員薪酬、軟件升級費用、硬件維修及更換費用（因甲方使用不當(dāng)或不可抗力等原因造成的除外）、差旅費（如有）等。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付首年服務(wù)費用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.剩余服務(wù)費用在協(xié)議簽訂后的[X]個月內(nèi)，按照每月人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）的標(biāo)準(zhǔn)，分[X]期支付。每期支付時間為每月的[具體日期]。3.乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已發(fā)生的服務(wù)費用及違約金。2.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供相關(guān)信息或協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)工作，由此造成的服務(wù)延誤或損失由甲方承擔(dān)。3.若甲方擅自對乙方負(fù)責(zé)維護(hù)修理的系統(tǒng)或設(shè)備進(jìn)行修改、拆卸、更換部件等操作，導(dǎo)致系統(tǒng)或設(shè)備損壞或出現(xiàn)故障，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任，甲方應(yīng)自行承擔(dān)修復(fù)費用及因此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費采取補(bǔ)救措施，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間提供服務(wù)或解決問題，每逾期一日，應(yīng)按照當(dāng)次服務(wù)費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費用及支付違約金。3.若乙方泄露甲方提供的信息和資料，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付違約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。如乙方的行為構(gòu)成犯罪的，甲方有權(quán)依法追究乙方的刑事責(zé)任。六、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機(jī)密信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。七、不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.若一方因不可抗力事件不能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[X]個工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時間內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或變更協(xié)議內(nèi)容。3.因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)采取合理措施盡量減少不可抗力事件對協(xié)議履行的影響，并及時通知對方。如因不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對協(xié)議的影響程度協(xié)商解決善后事宜。八、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。