中國電信移動轉(zhuǎn)售協(xié)議書

中國電信移動轉(zhuǎn)售協(xié)議書?甲方（轉(zhuǎn)售方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（中國電信）：名稱：中國電信股份有限公司法定代表人：________________地址：北京市西城區(qū)金融大街31號聯(lián)系方式：10000鑒于甲方有意向從事移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，乙方作為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者，具備提供相關(guān)網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)的能力。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方開展移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議背景與目的1.乙方擁有并運(yùn)營移動通信網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)業(yè)務(wù)資源，具備向甲方提供移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)所需的網(wǎng)絡(luò)接入、業(yè)務(wù)支撐等服務(wù)的能力。2.甲方希望通過轉(zhuǎn)售乙方的移動通信業(yè)務(wù)，為最終用戶提供多樣化的通信服務(wù)，并在合法合規(guī)的前提下開展經(jīng)營活動，實(shí)現(xiàn)商業(yè)利益。3.雙方旨在建立合作關(guān)系，明確各自權(quán)利義務(wù)，確保移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的順利開展，保障用戶合法權(quán)益，維護(hù)市場秩序。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.業(yè)務(wù)范圍甲方有權(quán)轉(zhuǎn)售乙方的移動通信業(yè)務(wù)，包括但不限于移動語音通信服務(wù)、移動數(shù)據(jù)通信服務(wù)（如2G、3G、4G、5G數(shù)據(jù)流量等）、短信及彩信服務(wù)等。具體業(yè)務(wù)范圍以雙方書面確認(rèn)并經(jīng)相關(guān)主管部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)。甲方可根據(jù)市場需求和自身經(jīng)營策略，在乙方提供的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)設(shè)計(jì)和推廣自有品牌的移動通信套餐及增值服務(wù)，但需符合國家法律法規(guī)及乙方的業(yè)務(wù)規(guī)范要求。2.網(wǎng)絡(luò)接入乙方應(yīng)向甲方提供穩(wěn)定、可靠的移動通信網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，確保甲方能夠正常開展業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)接入的具體技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、接口規(guī)范等應(yīng)符合國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方另行約定的要求。乙方應(yīng)保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和維護(hù)，及時處理網(wǎng)絡(luò)故障和擁塞等問題，以保證甲方用戶能夠獲得良好的通信體驗(yàn)。在因乙方網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е录追綐I(yè)務(wù)無法正常開展或用戶通信受到嚴(yán)重影響的情況下，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并采取有效措施盡快恢復(fù)。3.業(yè)務(wù)支撐服務(wù)乙方應(yīng)為甲方提供業(yè)務(wù)支撐服務(wù)，包括但不限于用戶開戶、銷戶、計(jì)費(fèi)結(jié)算、客戶服務(wù)等方面的支持。乙方應(yīng)確保業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，及時準(zhǔn)確地處理甲方提交的各類業(yè)務(wù)請求。乙方應(yīng)向甲方提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，幫助甲方熟悉和掌握相關(guān)業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)操作等，以便甲方能夠順利開展移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋業(yè)務(wù)知識、操作技能、客戶服務(wù)技巧等方面，培訓(xùn)方式可根據(jù)實(shí)際情況選擇現(xiàn)場培訓(xùn)、線上培訓(xùn)等。乙方應(yīng)建立健全客戶投訴處理機(jī)制，及時處理甲方用戶的投訴和咨詢。對于甲方轉(zhuǎn)來的用戶投訴，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)給予回復(fù)和處理，并將處理結(jié)果反饋給甲方。乙方應(yīng)積極配合甲方做好用戶服務(wù)工作，共同提升用戶滿意度。三、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用乙方提供的移動通信網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)支撐服務(wù)，開展移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)。在符合法律法規(guī)及乙方業(yè)務(wù)規(guī)范的前提下，有權(quán)自主設(shè)計(jì)、推廣和銷售自有品牌的移動通信套餐及增值服務(wù)，并根據(jù)市場情況調(diào)整業(yè)務(wù)策略。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供網(wǎng)絡(luò)接入、業(yè)務(wù)支撐等服務(wù)，并對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和提出改進(jìn)意見。有權(quán)獲得乙方提供的與移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)相關(guān)的市場信息、技術(shù)資料等支持。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)政策，合法合規(guī)開展移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)。甲方應(yīng)自行承擔(dān)因自身經(jīng)營活動產(chǎn)生的法律責(zé)任和風(fēng)險，確保其業(yè)務(wù)活動符合《中華人民共和國電信條例》、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》等法律法規(guī)的要求。按照本協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)費(fèi)用，包括網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)、業(yè)務(wù)支撐費(fèi)、結(jié)算費(fèi)用等。費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)和支付方式由雙方另行約定。嚴(yán)格按照乙方提供的業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)開展業(yè)務(wù)，不得擅自更改或超出授權(quán)范圍經(jīng)營。甲方應(yīng)確保其向用戶提供的通信服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和乙方的要求，維護(hù)乙方的品牌形象和聲譽(yù)。建立健全用戶信息保護(hù)制度，妥善保管用戶個人信息，不得泄露、篡改或非法使用用戶信息。甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求，在用戶信息收集、使用、存儲等環(huán)節(jié)采取必要的安全措施，保障用戶信息安全。負(fù)責(zé)自有品牌的宣傳推廣和市場拓展工作，積極發(fā)展用戶。甲方應(yīng)制定合理的市場營銷策略，提高業(yè)務(wù)知名度和市場占有率，但不得進(jìn)行虛假宣傳或不正當(dāng)競爭行為。定期向乙方報送業(yè)務(wù)經(jīng)營情況、用戶信息等相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，按照乙方要求配合乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、分析和檢查等工作。數(shù)據(jù)和資料的報送內(nèi)容、格式、時間等應(yīng)符合乙方的規(guī)定。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取相關(guān)費(fèi)用，以補(bǔ)償乙方為甲方提供服務(wù)所產(chǎn)生的成本和支出。有權(quán)對甲方的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督和管理，要求甲方遵守本協(xié)議約定及乙方的業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。乙方發(fā)現(xiàn)甲方存在違規(guī)行為或不符合業(yè)務(wù)規(guī)范要求的情況時，有權(quán)要求甲方限期整改，并采取相應(yīng)的措施予以糾正。有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)政策及自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)提前通知甲方，并給予甲方合理的適應(yīng)期。有權(quán)在必要時對甲方使用的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行合理調(diào)配，以保障網(wǎng)絡(luò)的整體穩(wěn)定運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配時，乙方應(yīng)盡量減少對甲方業(yè)務(wù)的影響，并提前通知甲方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方提供穩(wěn)定、可靠的移動通信網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)和業(yè)務(wù)支撐服務(wù)，確保甲方能夠正常開展移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)。乙方應(yīng)不斷提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)水平，滿足甲方及甲方用戶的需求。負(fù)責(zé)移動通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)和優(yōu)化工作，保障網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。乙方應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理制度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和故障處理能力，及時發(fā)現(xiàn)和解決網(wǎng)絡(luò)問題，確保網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量。為甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，幫助甲方解決業(yè)務(wù)開展過程中遇到的技術(shù)問題，并提高甲方的業(yè)務(wù)運(yùn)營能力。乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，及時響應(yīng)甲方的技術(shù)需求，并提供有效的解決方案。建立健全計(jì)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)，確保計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確、及時，并按照本協(xié)議約定與甲方進(jìn)行結(jié)算。乙方應(yīng)定期向甲方提供計(jì)費(fèi)清單和結(jié)算報表，雙方應(yīng)及時核對賬目，如有異議應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)提出并協(xié)商解決。保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和用戶信息安全，不得泄露甲方在業(yè)務(wù)合作過程中知悉的商業(yè)秘密及用戶個人信息。乙方應(yīng)采取必要的安全措施，防止信息泄露事件的發(fā)生。積極配合甲方開展業(yè)務(wù)宣傳推廣活動，提供必要的宣傳資源和支持。乙方應(yīng)與甲方共同制定宣傳推廣策略，共同提升業(yè)務(wù)的市場知名度和影響力。及時向甲方傳達(dá)國家法律法規(guī)、行業(yè)政策等相關(guān)信息，協(xié)助甲方做好合規(guī)經(jīng)營工作。乙方應(yīng)關(guān)注政策動態(tài)，及時將相關(guān)信息告知甲方，并提供必要的指導(dǎo)和建議。四、費(fèi)用及結(jié)算1.費(fèi)用種類及標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)：甲方應(yīng)按照與乙方約定的網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)的具體金額根據(jù)甲方使用的網(wǎng)絡(luò)資源、業(yè)務(wù)量等因素確定，雙方應(yīng)在協(xié)議中明確具體的計(jì)費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)支撐費(fèi)：乙方為甲方提供業(yè)務(wù)支撐服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的業(yè)務(wù)支撐費(fèi)用。業(yè)務(wù)支撐費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)由雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、工作量等因素協(xié)商確定，并在協(xié)議中予以明確。結(jié)算費(fèi)用：甲方轉(zhuǎn)售乙方移動通信業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的收入與乙方結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。結(jié)算費(fèi)用的具體計(jì)算方式為甲方實(shí)際收入扣除乙方規(guī)定的成本及費(fèi)用后，按照雙方約定的分成比例進(jìn)行結(jié)算。分成比例由雙方根據(jù)市場情況、業(yè)務(wù)發(fā)展階段等因素協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。2.費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付周期和方式向乙方支付各項(xiàng)費(fèi)用。支付周期可按月、季或年等方式確定，具體以雙方約定為準(zhǔn)。甲方應(yīng)在費(fèi)用支付周期屆滿前[X]個工作日內(nèi)，將應(yīng)付費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方提供合法有效的發(fā)票。3.結(jié)算流程乙方應(yīng)每月（或根據(jù)約定的結(jié)算周期）統(tǒng)計(jì)甲方的業(yè)務(wù)量、收入等數(shù)據(jù)，并按照本協(xié)議約定的結(jié)算方式進(jìn)行計(jì)算，生成結(jié)算報表。乙方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后[X]個工作日內(nèi)，將結(jié)算報表發(fā)送給甲方。甲方應(yīng)在收到結(jié)算報表后的[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行核對，如無異議應(yīng)在核對后的[X]個工作日內(nèi)確認(rèn)結(jié)算金額，并按照約定支付費(fèi)用。如甲方對結(jié)算報表有異議，應(yīng)在收到結(jié)算報表后的[X]個工作日內(nèi)提出書面異議，并提供相關(guān)證明材料。乙方應(yīng)在收到甲方異議后的[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)和處理，如確實(shí)存在問題應(yīng)及時調(diào)整結(jié)算金額，并與甲方重新確認(rèn)。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在業(yè)務(wù)合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密期限屆滿。3.如一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)因此給對方造成的全部損失，并支付違約金[X]元。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如未按時支付費(fèi)用、違規(guī)經(jīng)營等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)按照未履行義務(wù)部分對應(yīng)的金額，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如甲方的違約行為導(dǎo)致乙方被相關(guān)主管部門處罰或給乙方造成其他負(fù)面影響的，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如未提供合格的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、未及時處理用戶投訴等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)按照未履行義務(wù)部分對應(yīng)的金額，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)無法正常開展或給甲方造成其他經(jīng)濟(jì)損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.如一方違反保密條款、數(shù)據(jù)保護(hù)條款等其他協(xié)議約定的條款，應(yīng)按照本協(xié)議相關(guān)條款的約定承擔(dān)違約責(zé)任。4.任何一方因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的原因?qū)е聼o法履行本協(xié)議約定的義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明文件，在不可抗力事件影響消除后應(yīng)盡快恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。八、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。如因國家法律法規(guī)、行業(yè)政策等發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議部分條款無法繼續(xù)履行或需要調(diào)整的，雙方應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定及時協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.協(xié)議終止本協(xié)議在以下情形下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；本協(xié)議約定的履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議；一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方行使解除權(quán)解除本協(xié)議；因不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；本協(xié)議被相關(guān)主管部門依法撤銷或宣告無效。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算，并履行保密、數(shù)據(jù)清理等相關(guān)義務(wù)。雙方應(yīng)在協(xié)議終止后的[X]個工作日內(nèi)，完成業(yè)務(wù)交接和資產(chǎn)清理等工作，確保業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿