拼多多能力試題及答案VIP

拼多多能力試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.拼多多商品標(biāo)題最長多少字符？A.30B.60C.80D.100答案：B2.拼多多店鋪的保證金繳納后可以退還嗎？A.不可以B.可以申請(qǐng)退還C.部分退還D.不確定答案：B3.拼多多官方客服熱線是？A.12345B.4008822528C.95338D.10086答案：B4.新商品上架時(shí)，哪種圖片格式不能用？A.JPEGB.PNGC.BMPD.SWF答案：D5.拼多多常見的促銷活動(dòng)不包括？A.限時(shí)秒殺B.百億補(bǔ)貼C.天天喊麥D.多多果園答案：C6.拼多多搜索推廣扣費(fèi)機(jī)制基于？A.展現(xiàn)量B.點(diǎn)擊量C.成交量D.瀏覽量答案：B7.拼多多店鋪評(píng)分不包含以下哪一項(xiàng)？A.商品描述B.商家態(tài)度C.物流服務(wù)D.售后服務(wù)答案：B8.商家入駐拼多多主要類型不包括？A.個(gè)人入駐B.企業(yè)入駐C.政府入駐D.品牌入駐答案：C9.拼多多違規(guī)處理不包括以下哪種？A.警告B.罰款C.降權(quán)D.獎(jiǎng)勵(lì)答案：D10.拼多多限時(shí)秒殺活動(dòng)報(bào)名提前多久準(zhǔn)備？A.1小時(shí)B.1天C.3天D.1周答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.拼多多平臺(tái)上商品的主圖要求有哪些？A.清晰B.無水印C.展示商品全貌D.可拼接5張圖答案：ABC2.拼多多客服應(yīng)具備的技能有？A.快速打字B.良好溝通能力C.精通商品知識(shí)D.會(huì)剪輯視頻答案：ABC3.以下屬于拼多多站內(nèi)推廣方式的有？A.搜索推廣B.場景推廣C.明星代言D.直播推廣答案：ABD4.拼多多店鋪裝修包含哪些板塊？A.店鋪首頁布局B.商品詳情頁C.客服聊天窗口D.店鋪招牌答案：ABD5.提升拼多多商品銷量的方法有？A.優(yōu)化標(biāo)題關(guān)鍵詞B.參加活動(dòng)C.優(yōu)化主圖D.刷銷量答案：ABC6.拼多多可以參加的官方活動(dòng)有？A.多多愛消除B.9.9特賣C.年中大促D.雙12答案：ABCD7.拼多多商品屬性填寫要求有？A.準(zhǔn)確B.完整C.隨意D.詳細(xì)答案：ABD8.拼多多店鋪數(shù)據(jù)分析指標(biāo)包括？A.流量B.轉(zhuǎn)化率C.客單價(jià)D.員工人數(shù)答案：ABC9.拼多多售后服務(wù)處理要點(diǎn)有？A.及時(shí)回復(fù)B.合理解決問題C.推諉責(zé)任D.安撫客戶答案：ABD10.商家在拼多多運(yùn)營中需要關(guān)注的數(shù)據(jù)分析功能有？A.商品訪客數(shù)分析B.市場大盤數(shù)據(jù)C.競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)D.店鋪收藏量分析答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.拼多多商家只能在電腦端后臺(tái)操作店鋪。（×）2.商品詳情頁可隨意添加引導(dǎo)關(guān)注店鋪的信息。（×）3.報(bào)名拼多多活動(dòng)時(shí)，商品價(jià)格不能高于市場平均價(jià)。（√）4.拼多多店鋪可以多個(gè)客服同時(shí)在線服務(wù)。（√）5.在拼多多上，商品圖片可以使用未經(jīng)授權(quán)的明星圖片。（×）6.拼多多店鋪評(píng)分高低對(duì)流量沒影響。（×）7.若商家違規(guī)，拼多多有權(quán)限制店鋪資金提現(xiàn)。（√）8.拼多多直播只能在晚上進(jìn)行。（×）9.商品屬性填寫錯(cuò)誤不會(huì)影響搜索排名。（×）10.新店鋪入駐拼多多，必須立即上架所有商品。（×）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述拼多多商品標(biāo)題優(yōu)化要點(diǎn)。答：包含精準(zhǔn)核心關(guān)鍵詞、熱門且相關(guān)關(guān)鍵詞；體現(xiàn)商品主要特點(diǎn)、特性；語法通順合理，控制字符在60以內(nèi)，突出賣點(diǎn)，與商品相符，利于搜索匹配。2.提升拼多多店鋪轉(zhuǎn)化率有哪些措施？答：優(yōu)化商品主圖、詳情頁展示，突出優(yōu)勢(shì)；優(yōu)化定價(jià)，對(duì)比同行有競爭力；提供優(yōu)質(zhì)客服服務(wù)，及時(shí)解答疑問；利用評(píng)價(jià)管理增加可信度；參加活動(dòng)吸引流量和購買欲。3.拼多多客服如何有效處理負(fù)面評(píng)價(jià)？答：先誠懇道歉安撫客戶情緒，了解具體不滿原因，針對(duì)問題提出有效解決方案。如退換貨、補(bǔ)償?shù)?，積極跟進(jìn)解決進(jìn)度并反饋給客戶，爭取將負(fù)面轉(zhuǎn)化為好評(píng)。4.簡述拼多多物流選擇需考慮哪些因素。答：考慮物流價(jià)格，控制成本；物流速度要快，保證時(shí)效性，提升客戶體驗(yàn)；服務(wù)質(zhì)量佳，包裹安全、破損率低、丟件少；網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣，確保配送范圍能滿足客戶需求。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論拼多多平臺(tái)新商家如何打造爆款商品。答：選潛力商品，分析市場需求和競爭。優(yōu)化標(biāo)題、主圖和詳情頁。利用新品優(yōu)惠、限時(shí)秒殺等活動(dòng)吸引流量。做好售后提高口碑，利用社交分享等擴(kuò)大傳播，積累銷量和評(píng)價(jià)塑造爆款。2.談?wù)勂炊喽嗟赇仈?shù)據(jù)分析對(duì)運(yùn)營的重要性及可分析哪些數(shù)據(jù)。答：數(shù)據(jù)分析能助運(yùn)營了解店鋪情況?？煞治隽髁繑?shù)據(jù)知訪客來源去向；轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)看購買意愿；客單價(jià)數(shù)據(jù)了解消費(fèi)能力；商品收藏加購數(shù)據(jù)掌握受歡迎程度，依據(jù)分析調(diào)整策略。3.闡述拼多多品牌店鋪與普通店鋪在運(yùn)營上的區(qū)別及各自側(cè)重點(diǎn)。答：品牌店有品牌效應(yīng)，側(cè)重品牌形象塑造、品質(zhì)把控，營銷圍繞品牌故事文化。普通店重性價(jià)比商品選品，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)、特色服務(wù)吸引顧