大專(zhuān)護(hù)理禮儀試題及答案

大專(zhuān)護(hù)理禮儀試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.護(hù)理人員在工作中，面部表情應(yīng)（）A.嚴(yán)肅B.微笑C.冷漠D.夸張答案：B2.與患者交談時(shí)，合適的目光注視部位是（）A.眼睛B.額頭C.三角區(qū)D.任意處答案：C3.護(hù)理人員的走姿應(yīng)（）A.快速奔跑B.步伐拖沓C.輕盈穩(wěn)健D.八字步答案：C4.護(hù)理操作時(shí)，與患者之間的距離屬于（）A.親密距離B.個(gè)人距離C.社交距離D.公眾距離答案：A5.接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)在（）聲內(nèi)接聽(tīng)。A.1B.2C.3D.4答案：C6.護(hù)士服裝的顏色多為白色，體現(xiàn)了禮儀的（）原則。A.尊重B.真誠(chéng)C.簡(jiǎn)潔D.適度答案：C7.為患者做護(hù)理操作前，首先應(yīng)（）A.直接操作B.解釋目的C.準(zhǔn)備用物D.洗手答案：B8.與患者溝通時(shí)，使用頻率最高的語(yǔ)言是（）A.安慰性語(yǔ)言B.指導(dǎo)性語(yǔ)言C.禮貌性語(yǔ)言D.鼓勵(lì)性語(yǔ)言答案：C9.護(hù)理人員在病房的坐姿應(yīng)（）A.隨意坐B(niǎo).蹺二郎腿C.端正挺直D.半躺答案：C10.介紹兩人相識(shí)時(shí)，一般先介紹（）A.年長(zhǎng)者B.男士C.女士D.地位高者答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.護(hù)理禮儀的特點(diǎn)包括（）A.專(zhuān)業(yè)性B.強(qiáng)制性C.綜合性D.動(dòng)態(tài)性答案：ABCD2.護(hù)理人員的站姿要求有（）A.頭正B.肩平C.臂垂D.軀挺答案：ABCD3.與患者溝通的技巧包括（）A.傾聽(tīng)B.提問(wèn)C.沉默D.觸摸答案：ABCD4.護(hù)士的儀表美包括（）A.容貌美B.服飾美C.姿態(tài)美D.語(yǔ)言美答案：ABC5.護(hù)理工作中常用的禮貌用語(yǔ)有（）A.請(qǐng)B.謝謝C.對(duì)不起D.您好答案：ABCD6.以下屬于社交禮儀的有（）A.見(jiàn)面禮儀B.電話禮儀C.位次禮儀D.餐飲禮儀答案：ABCD7.護(hù)理人員在工作中眼神交流應(yīng)注意（）A.注視時(shí)間B.注視角度C.眼神真誠(chéng)D.眼神冷漠答案：ABC8.醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的特點(diǎn)有（）A.專(zhuān)業(yè)性B.整體性C.藝術(shù)性D.協(xié)調(diào)性答案：ABCD9.護(hù)理人員的語(yǔ)言規(guī)范包括（）A.語(yǔ)言文明B.語(yǔ)言準(zhǔn)確C.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔D.語(yǔ)言生動(dòng)答案：ABC10.護(hù)理禮儀對(duì)護(hù)理工作的作用有（）A.提高護(hù)理質(zhì)量B.改善護(hù)患關(guān)系C.塑造良好形象D.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.護(hù)理禮儀僅僅是指護(hù)理人員的穿著打扮。（）答案：×2.與患者交談時(shí)，為了表示親切，可以直接稱(chēng)呼患者的名字。（）答案：×3.護(hù)理人員在工作中可以佩戴夸張的首飾。（）答案：×4.微笑是一種世界通用的語(yǔ)言，能拉近與患者的距離。（）答案：√5.護(hù)士在推治療車(chē)時(shí)，應(yīng)位于治療車(chē)的前端。（）答案：√6.接聽(tīng)電話時(shí)，要等對(duì)方先掛電話。（）答案：√7.護(hù)理人員在病房可以大聲喧嘩。（）答案：×8.介紹他人時(shí)，應(yīng)遵循“尊者優(yōu)先了解情況”的原則。（）答案：√9.護(hù)理人員的坐姿要給人以文雅、端莊的印象。（）答案：√10.護(hù)理禮儀只在與患者直接接觸時(shí)需要注意。（）答案：×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述護(hù)理人員的著裝要求。答案：護(hù)士服應(yīng)整潔、平整、無(wú)污漬，大小適宜；護(hù)士帽要戴正戴穩(wěn)；鞋子應(yīng)白色或與工作服顏色協(xié)調(diào)，軟底、防滑、輕便；不佩戴夸張首飾，保持整體著裝端莊大方。2.護(hù)理人員與患者溝通的原則有哪些？答案：尊重原則，尊重患者的人格、權(quán)利等；真誠(chéng)原則，真心對(duì)待患者；理解原則，設(shè)身處地為患者著想；有效原則，確保溝通能達(dá)成預(yù)期效果。3.請(qǐng)說(shuō)出三種常用的護(hù)理工作中的體態(tài)語(yǔ)言。答案：一是微笑，傳遞友好溫暖；二是點(diǎn)頭，給予患者肯定回應(yīng)；三是適當(dāng)?shù)氖謩?shì)，如指示方向、輔助講解操作等，但動(dòng)作要自然適度。4.簡(jiǎn)述護(hù)理人員在病房行走時(shí)的禮儀要點(diǎn)。答案：步伐輕盈、穩(wěn)健，速度適中；抬頭挺胸，目光平視前方；避免匆忙奔跑、大聲喧嘩；遇到患者或同事主動(dòng)禮讓?zhuān)煌茢D，保持安靜有序的病房環(huán)境。五、討論題（每題5分，共20分）1.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勛o(hù)理禮儀在改善護(hù)患關(guān)系中的作用。答案：護(hù)理禮儀能展現(xiàn)護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與關(guān)愛(ài)，禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)等讓患者感到被尊重，拉近心理距離，增加信任。得體的儀表、規(guī)范操作能給患者安全感，從而有效改善護(hù)患關(guān)系，提升患者滿(mǎn)意度。2.在護(hù)理工作中，如何運(yùn)用溝通禮儀提高溝通效果？答案：溝通前做好準(zhǔn)備，注意稱(chēng)呼恰當(dāng)；溝通時(shí)用禮貌、通俗易懂語(yǔ)言，專(zhuān)注傾聽(tīng)患者訴求，眼神交流真誠(chéng)；運(yùn)用合適的表情、肢體語(yǔ)言表達(dá)關(guān)心；結(jié)束時(shí)給予鼓勵(lì)安慰，以此提高溝通效果。3.討論護(hù)理人員注重個(gè)人禮儀修養(yǎng)對(duì)自身職業(yè)發(fā)展的意義。答案：注重個(gè)人禮儀修養(yǎng)，可塑造良好職業(yè)形象，贏得患者信任與尊重。利于建立和諧護(hù)患關(guān)系，減少糾紛。還能提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為自身職業(yè)晉升與發(fā)展奠定基礎(chǔ)。4.假如你在