醫(yī)藥連鎖方面試題及答案VIP

醫(yī)藥連鎖方面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)藥連鎖企業(yè)采購(gòu)藥品的首要原則是（）A.價(jià)格便宜B.質(zhì)量合格C.品牌知名答案：B2.醫(yī)藥連鎖門(mén)店陳列藥品時(shí)，處方藥應(yīng)（）A.開(kāi)架銷售B.專區(qū)陳列，不得開(kāi)架C.與非處方藥混放答案：B3.新開(kāi)辦醫(yī)藥連鎖企業(yè)，質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人應(yīng)具有（）A.藥師資格B.執(zhí)業(yè)藥師資格C.主管藥師資格答案：B4.醫(yī)藥連鎖企業(yè)配送藥品通常采用（）A.快遞B.自有配送車輛C.郵政答案：B5.藥品儲(chǔ)存的常溫庫(kù)溫度要求是（）A.0-20℃B.10-30℃C.2-10℃答案：B6.醫(yī)藥連鎖門(mén)店銷售藥品時(shí)，銷售憑證應(yīng)保存（）A.1年B.2年C.超過(guò)藥品有效期1年答案：C7.以下哪種藥品不能在醫(yī)藥連鎖門(mén)店銷售（）A.甲類非處方藥B.麻醉藥品C.乙類非處方藥答案：B8.醫(yī)藥連鎖企業(yè)進(jìn)行藥品驗(yàn)收時(shí)，驗(yàn)收記錄應(yīng)保存（）A.3年B.5年C.10年答案：B9.連鎖門(mén)店藥品陳列的原則不包括（）A.按劑型分類B.按價(jià)格分類C.按用途分類答案：B10.醫(yī)藥連鎖企業(yè)的總部主要負(fù)責(zé)（）A.藥品銷售B.采購(gòu)、配送及管理C.門(mén)店裝修答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)藥連鎖企業(yè)質(zhì)量管理文件包括（）A.質(zhì)量管理制度B.崗位職責(zé)C.操作規(guī)程答案：ABC2.醫(yī)藥連鎖門(mén)店可以銷售的藥品有（）A.化學(xué)藥制劑B.抗生素C.中藥材答案：ABC3.影響藥品儲(chǔ)存質(zhì)量的因素有（）A.溫度B.濕度C.光照答案：ABC4.醫(yī)藥連鎖企業(yè)采購(gòu)藥品時(shí)應(yīng)審核供貨單位的（）A.合法性B.質(zhì)量信譽(yù)C.價(jià)格優(yōu)勢(shì)答案：AB5.藥品陳列要求做到（）A.分類明確B.標(biāo)識(shí)清晰C.整齊美觀答案：ABC6.醫(yī)藥連鎖企業(yè)配送藥品的要求有（）A.保證藥品質(zhì)量B.按時(shí)送達(dá)C.配送記錄完整答案：ABC7.醫(yī)藥連鎖門(mén)店的服務(wù)規(guī)范包括（）A.熱情接待顧客B.準(zhǔn)確介紹藥品C.提供用藥咨詢答案：ABC8.藥品驗(yàn)收的內(nèi)容包括（）A.藥品外觀B.藥品包裝C.藥品數(shù)量答案：ABC9.醫(yī)藥連鎖企業(yè)的人員培訓(xùn)內(nèi)容有（）A.藥品知識(shí)B.質(zhì)量管理C.服務(wù)技巧答案：ABC10.醫(yī)藥連鎖門(mén)店陳列藥品時(shí)，易串味藥品應(yīng)（）A.單獨(dú)存放B.遠(yuǎn)離其他藥品C.密封保存答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.醫(yī)藥連鎖企業(yè)可以從任何渠道采購(gòu)藥品。（）答案：錯(cuò)誤2.非處方藥可以采用有獎(jiǎng)銷售的方式。（）答案：錯(cuò)誤3.藥品儲(chǔ)存的相對(duì)濕度應(yīng)保持在35%-75%。（）答案：正確4.醫(yī)藥連鎖門(mén)店的藥師可以隨意離崗。（）答案：錯(cuò)誤5.連鎖企業(yè)總部不需要對(duì)門(mén)店進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。（）答案：錯(cuò)誤6.藥品陳列時(shí)，近效期藥品可以不做標(biāo)識(shí)。（）答案：錯(cuò)誤7.醫(yī)藥連鎖企業(yè)可以銷售醫(yī)院制劑。（）答案：錯(cuò)誤8.配送藥品時(shí)，只要藥品數(shù)量正確就行，無(wú)需記錄。（）答案：錯(cuò)誤9.醫(yī)藥連鎖門(mén)店銷售藥品時(shí)，不需要詢問(wèn)顧客病情。（）答案：錯(cuò)誤10.質(zhì)量管理文件只需要總部保存，門(mén)店無(wú)需保存。（）答案：錯(cuò)誤簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述醫(yī)藥連鎖企業(yè)采購(gòu)藥品的流程。答案：確定采購(gòu)需求，選擇合格供貨單位，簽訂采購(gòu)合同，按合同采購(gòu)，藥品到貨驗(yàn)收，驗(yàn)收合格入庫(kù)，不合格按規(guī)定處理。2.醫(yī)藥連鎖門(mén)店藥品陳列有哪些注意事項(xiàng)？答案：按藥品分類、用途、劑型等分區(qū)陳列，處方藥與非處方藥分柜擺放，易串味、危險(xiǎn)藥品單獨(dú)存放，近效期藥品有明顯標(biāo)識(shí)，保持陳列整齊、清潔。3.醫(yī)藥連鎖企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的目的是什么？答案：使員工掌握藥品專業(yè)知識(shí)、質(zhì)量管理要求、服務(wù)規(guī)范等，提高員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，保障藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法、規(guī)范、安全，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。4.簡(jiǎn)述醫(yī)藥連鎖企業(yè)配送藥品的重要性。答案：保證門(mén)店藥品及時(shí)供應(yīng)，滿足顧客需求；統(tǒng)一配送可控制藥品質(zhì)量，降低采購(gòu)成本；確保藥品在運(yùn)輸儲(chǔ)存環(huán)節(jié)質(zhì)量穩(wěn)定，利于企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)管理。討論題（每題5分，共4題）1.討論醫(yī)藥連鎖企業(yè)如何提升顧客滿意度。答案：提供專業(yè)準(zhǔn)確的用藥咨詢，保證藥品質(zhì)量和種類齊全。優(yōu)化服務(wù)流程，提高結(jié)賬效率。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)態(tài)度。開(kāi)展會(huì)員活動(dòng)，建立良好溝通渠道，及時(shí)處理顧客投訴。2.談?wù)勧t(yī)藥連鎖企業(yè)在應(yīng)對(duì)藥品不良反應(yīng)方面應(yīng)采取哪些措施。答案：建立不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)制度，培訓(xùn)員工識(shí)別不良反應(yīng)。收集上報(bào)不良反應(yīng)信息，對(duì)涉事藥品暫停銷售、封存。配合相關(guān)部門(mén)調(diào)查，根據(jù)結(jié)果調(diào)整藥品經(jīng)營(yíng)策略，保障公眾用藥安全。3.探討醫(yī)藥連鎖企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。答案：突出專業(yè)優(yōu)勢(shì)，提供個(gè)性化健康管理服務(wù)。加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升知名度和美譽(yù)度。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開(kāi)展線上線下融合業(yè)務(wù)。優(yōu)化成本管理