勞動(dòng)爭議調(diào)解管理制度VIP

勞動(dòng)爭議調(diào)解管理制度總則一、目的為了規(guī)范公司勞動(dòng)爭議的調(diào)解工作，及時(shí)有效地解決勞動(dòng)爭議，維護(hù)公司和員工的合法權(quán)益，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有勞動(dòng)爭議的調(diào)解工作，包括員工與公司之間因勞動(dòng)合同、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)報(bào)酬、社會保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)等方面發(fā)生的爭議。三、調(diào)解原則1.合法原則：調(diào)解工作應(yīng)遵循國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，確保調(diào)解結(jié)果的合法性。2.公正原則：調(diào)解人員應(yīng)保持中立、公正的態(tài)度，平等對待雙方當(dāng)事人，確保調(diào)解過程的公正性。3.及時(shí)原則：調(diào)解工作應(yīng)及時(shí)進(jìn)行，避免爭議的擴(kuò)大和激化，盡快解決勞動(dòng)爭議。4.保密原則：調(diào)解過程中涉及的當(dāng)事人隱私和商業(yè)秘密應(yīng)予以保密，不得泄露。四、調(diào)解機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.公司設(shè)立勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部勞動(dòng)爭議的調(diào)解工作。調(diào)解委員會由公司工會代表、職工代表和公司代表組成，主任由工會代表擔(dān)任。2.調(diào)解委員會的職責(zé)：（1）宣傳勞動(dòng)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，引導(dǎo)員工依法維護(hù)自身權(quán)益；（2）受理勞動(dòng)爭議案件，組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解；（3）制定調(diào)解方案，主持調(diào)解會議，促使雙方當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議；（4）對調(diào)解結(jié)果進(jìn)行記錄和歸檔，保存相關(guān)資料；（5）向公司管理層匯報(bào)勞動(dòng)爭議調(diào)解工作情況，提出改進(jìn)建議。五、調(diào)解程序1.申請調(diào)解（1）勞動(dòng)爭議發(fā)生后，當(dāng)事人可以向調(diào)解委員會申請調(diào)解。申請調(diào)解應(yīng)提交書面申請，并注明爭議的事實(shí)和理由。（2）調(diào)解委員會收到申請后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，并決定是否受理。對符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)及時(shí)受理；對不符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)書面通知申請人并說明理由。2.調(diào)查核實(shí)（1）受理調(diào)解申請后，調(diào)解委員會應(yīng)及時(shí)組織人員對爭議事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，了解爭議的事實(shí)和情況。（2）調(diào)查核實(shí)應(yīng)采取多種方式，包括與當(dāng)事人面談、查閱相關(guān)資料、向有關(guān)部門和人員了解情況等。（3）調(diào)解委員會應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查核實(shí)工作，并形成調(diào)查筆錄。3.調(diào)解準(zhǔn)備（1）根據(jù)調(diào)查核實(shí)的情況，調(diào)解委員會應(yīng)制定調(diào)解方案，明確調(diào)解的目標(biāo)、步驟和方法。（2）調(diào)解方案應(yīng)征求雙方當(dāng)事人的意見，如有必要，可進(jìn)行修改和完善。（3）調(diào)解委員會應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)解準(zhǔn)備工作，并通知雙方當(dāng)事人參加調(diào)解會議。4.調(diào)解會議（1）調(diào)解會議由調(diào)解委員會主任主持，雙方當(dāng)事人及其代理人參加。（2）調(diào)解會議應(yīng)在調(diào)解委員會指定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行，調(diào)解委員會應(yīng)提前通知雙方當(dāng)事人。（3）調(diào)解會議應(yīng)遵循合法、公正、及時(shí)、保密的原則，充分聽取雙方當(dāng)事人的意見和訴求，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商和溝通。（4）調(diào)解會議應(yīng)制作調(diào)解筆錄，記錄調(diào)解的過程和結(jié)果。調(diào)解筆錄應(yīng)由雙方當(dāng)事人及其代理人簽字確認(rèn)。5.達(dá)成和解協(xié)議（1）經(jīng)過調(diào)解，雙方當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議的，應(yīng)簽訂書面和解協(xié)議。和解協(xié)議應(yīng)明確雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，以及履行方式和期限等內(nèi)容。（2）和解協(xié)議經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字后生效，對雙方當(dāng)事人具有法律約束力。（3）調(diào)解委員會應(yīng)將和解協(xié)議報(bào)送公司管理層備案，并及時(shí)通知雙方當(dāng)事人履行和解協(xié)議。6.調(diào)解不成（1）經(jīng)過調(diào)解，雙方當(dāng)事人未能達(dá)成和解協(xié)議的，或在和解協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議的，調(diào)解委員會應(yīng)終止調(diào)解，并告知雙方當(dāng)事人可以依法向勞動(dòng)爭議仲裁委員會申請仲裁。（2）調(diào)解委員會應(yīng)將調(diào)解不成的情況報(bào)送公司管理層，并及時(shí)通知雙方當(dāng)事人。勞動(dòng)爭議調(diào)解的具體流程一、爭議的受理與登記1.當(dāng)員工或公司一方提出勞動(dòng)爭議調(diào)解申請時(shí)，調(diào)解委員會應(yīng)立即進(jìn)行受理登記。登記內(nèi)容應(yīng)包括申請人的基本信息、爭議的性質(zhì)、涉及的人員及相關(guān)事項(xiàng)等。2.調(diào)解委員會應(yīng)在受理申請后的1個(gè)工作日內(nèi)，將受理通知送達(dá)另一方當(dāng)事人，并告知其享有答辯的權(quán)利和期限。3.對于不符合受理?xiàng)l件的申請，調(diào)解委員會應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)書面通知申請人，并說明理由。二、爭議的調(diào)查與核實(shí)1.受理申請后，調(diào)解委員會應(yīng)及時(shí)組織人員對爭議進(jìn)行調(diào)查與核實(shí)。調(diào)查人員應(yīng)不少于2人，且應(yīng)具備相關(guān)的法律知識和工作經(jīng)驗(yàn)。2.調(diào)查人員應(yīng)通過與當(dāng)事人面談、查閱相關(guān)資料、向有關(guān)部門和人員了解情況等方式，全面了解爭議的事實(shí)和背景。3.在調(diào)查過程中，調(diào)查人員應(yīng)保持客觀、公正的態(tài)度，不得偏袒任何一方當(dāng)事人。對于涉及到的敏感信息和商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密。4.調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查人員應(yīng)撰寫調(diào)查報(bào)告，詳細(xì)記錄調(diào)查的過程、發(fā)現(xiàn)的問題及相關(guān)證據(jù)等。調(diào)查報(bào)告應(yīng)經(jīng)調(diào)查人員簽字確認(rèn)，并提交調(diào)解委員會審議。三、爭議的調(diào)解與協(xié)商1.調(diào)解委員會應(yīng)在受理申請后的10個(gè)工作日內(nèi)，組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解會議應(yīng)在調(diào)解委員會指定的時(shí)間和地點(diǎn)舉行，雙方當(dāng)事人應(yīng)按時(shí)參加。2.調(diào)解會議由調(diào)解委員會主任主持，調(diào)解委員會成員應(yīng)全部參加。如有必要，可邀請相關(guān)部門或?qū)I(yè)人士協(xié)助調(diào)解。3.調(diào)解會議應(yīng)遵循合法、公正、及時(shí)、保密的原則，充分聽取雙方當(dāng)事人的意見和訴求，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商和溝通。4.在調(diào)解過程中，調(diào)解人員應(yīng)積極協(xié)調(diào)雙方當(dāng)事人的利益關(guān)系，促使雙方當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議。對于雙方當(dāng)事人爭議較大的問題，調(diào)解人員應(yīng)進(jìn)行耐心的解釋和說明，幫助雙方當(dāng)事人理解和接受對方的觀點(diǎn)。5.調(diào)解協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字確認(rèn)，并由調(diào)解委員會加蓋公章后生效。調(diào)解協(xié)議應(yīng)明確雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)、履行方式和期限等內(nèi)容。6.對于達(dá)成和解協(xié)議的勞動(dòng)爭議，調(diào)解委員會應(yīng)及時(shí)將和解協(xié)議送達(dá)雙方當(dāng)事人，并督促雙方當(dāng)事人按照協(xié)議的約定履行各自的義務(wù)。四、爭議的處理與歸檔1.對于經(jīng)調(diào)解達(dá)成和解協(xié)議的勞動(dòng)爭議，調(diào)解委員會應(yīng)將和解協(xié)議報(bào)送公司人力資源部門備案，并將相關(guān)資料歸檔保存。歸檔資料應(yīng)包括受理登記、調(diào)查核實(shí)、調(diào)解協(xié)商、和解協(xié)議等內(nèi)容。2.對于經(jīng)調(diào)解未能達(dá)成和解協(xié)議的勞動(dòng)爭議，調(diào)解委員會應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)解結(jié)果報(bào)送公司人力資源部門，并將相關(guān)資料歸檔保存。歸檔資料應(yīng)包括受理登記、調(diào)查核實(shí)、調(diào)解協(xié)商、調(diào)解不成的說明等內(nèi)容。3.對于經(jīng)調(diào)解達(dá)成和解協(xié)議或經(jīng)仲裁、訴訟裁決的勞動(dòng)爭議，公司人力資源部門應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果通知相關(guān)部門和人員，并按照公司的規(guī)定進(jìn)行后續(xù)處理。勞動(dòng)爭議調(diào)解的相關(guān)保障措施一、人員保障1.調(diào)解委員會應(yīng)配備專業(yè)的調(diào)解人員，調(diào)解人員應(yīng)具備相關(guān)的法律知識、勞動(dòng)政策和調(diào)解技巧，能夠熟練運(yùn)用調(diào)解方法解決勞動(dòng)爭議。2.調(diào)解人員應(yīng)定期參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和調(diào)解能力。公司應(yīng)為調(diào)解人員提供必要的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和時(shí)間保障。3.調(diào)解委員會應(yīng)建立健全調(diào)解人員的考核評價(jià)機(jī)制，對調(diào)解人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核評價(jià)，對表現(xiàn)優(yōu)秀的調(diào)解人員應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對工作不力的調(diào)解人員應(yīng)進(jìn)行批評教育和調(diào)整。二、經(jīng)費(fèi)保障1.公司應(yīng)設(shè)立勞動(dòng)爭議調(diào)解專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于保障勞動(dòng)爭議調(diào)解工作的開展。勞動(dòng)爭議調(diào)解專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)應(yīng)納入公司年度預(yù)算，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行列支。2.勞動(dòng)爭議調(diào)解專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)主要用于調(diào)解人員的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考核獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)解工作的宣傳、推廣，調(diào)解設(shè)備、設(shè)施的購置和維護(hù)等方面。3.公司應(yīng)加強(qiáng)對勞動(dòng)爭議調(diào)解專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的管理和使用，確保經(jīng)費(fèi)的合理、規(guī)范使用，提高經(jīng)費(fèi)的使用效益。三、制度保障1.公司應(yīng)建立健全勞動(dòng)爭議調(diào)解工作制度，明確調(diào)解委員會的職責(zé)、調(diào)解程序、調(diào)解人員的權(quán)利和義務(wù)等內(nèi)容，為勞動(dòng)爭議調(diào)解工作提供制度保障。2.公司應(yīng)定期對勞動(dòng)爭議調(diào)解工作制度進(jìn)行修訂和完善，確保制度的科學(xué)性、合理性和有效性。3.公司應(yīng)加強(qiáng)