學(xué)校到家閉環(huán)管理制度

學(xué)校到家閉環(huán)管理制度一、總則（一）目的為了確保學(xué)校到家整個流程的安全、有序、高效運行，保障學(xué)生、教職工及相關(guān)人員的健康與權(quán)益，特制定本閉環(huán)管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本校全體學(xué)生、教職工以及參與學(xué)校到家相關(guān)接送、服務(wù)等工作的所有人員和機構(gòu)。（三）基本原則1.安全第一原則：將安全放在首位，采取各種措施預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，確保人員生命安全和財產(chǎn)安全。2.全程閉環(huán)原則：從學(xué)校出發(fā)至到家的整個過程形成封閉管理鏈條，減少外界因素干擾，降低風(fēng)險。3.規(guī)范有序原則：明確各環(huán)節(jié)的職責(zé)、流程和標(biāo)準(zhǔn)，做到工作有章可循，有序開展。4.協(xié)同合作原則：學(xué)校各部門、教職工、家長及相關(guān)合作機構(gòu)之間密切配合，協(xié)同完成閉環(huán)管理工作。二、學(xué)校出發(fā)環(huán)節(jié)（一）學(xué)生管理1.出勤檢查班主任在每天上學(xué)前對班級學(xué)生進行出勤檢查，通過點名、查看請假記錄等方式，確定學(xué)生是否到校。對于未到校的學(xué)生，及時與家長取得聯(lián)系，了解原因，并做好記錄。2.健康監(jiān)測學(xué)校醫(yī)務(wù)室或相關(guān)負(fù)責(zé)人員在學(xué)生入校時進行體溫檢測等健康檢查，詢問學(xué)生身體狀況，查看是否有發(fā)熱、咳嗽等異常癥狀。對于身體不適的學(xué)生，安排專人陪同至校內(nèi)臨時觀察室，進一步觀察癥狀，并及時通知家長帶學(xué)生就醫(yī)。3.安全教育利用早自習(xí)等時間，對學(xué)生進行交通安全、自我保護等方面的安全教育，強調(diào)在閉環(huán)管理過程中的注意事項。教育學(xué)生遵守學(xué)校到家閉環(huán)管理的各項規(guī)定，如聽從指揮、不擅自離隊等。（二）教職工管理1.工作安排根據(jù)學(xué)校到家閉環(huán)管理工作的需要，合理安排教職工的工作職責(zé)，明確各崗位的任務(wù)和要求。對于負(fù)責(zé)接送學(xué)生的教職工，提前進行培訓(xùn)，使其熟悉接送流程、安全注意事項等。2.出勤管理嚴(yán)格執(zhí)行教職工考勤制度，確保參與閉環(huán)管理工作的教職工按時到崗。如有教職工請假，需提前安排好替代人員，并做好工作交接。3.工作紀(jì)律要求教職工在工作過程中遵守職業(yè)道德，認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗。強調(diào)教職工要保持良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識，關(guān)心愛護學(xué)生。（三）車輛及物資準(zhǔn)備1.車輛檢查安排專人對用于接送學(xué)生的車輛進行每日檢查，包括車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、車內(nèi)設(shè)施等，確保車輛性能良好，無安全隱患。檢查車輛的清潔衛(wèi)生情況，保證車內(nèi)環(huán)境整潔。2.物資配備根據(jù)實際需要，配備必要的防護物資，如口罩、消毒液、體溫槍等，為學(xué)生和教職工提供安全保障。準(zhǔn)備好學(xué)生的學(xué)習(xí)資料、飲用水等物資，確保學(xué)生在途中的基本需求。三、途中環(huán)節(jié)（一）車輛運行管理1.駕駛員要求駕駛員必須具備相應(yīng)的駕駛證，且駕駛經(jīng)驗豐富，熟悉接送路線。嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，確保行車安全。在行車過程中，不得使用手機等電子設(shè)備，保持注意力集中。2.車輛行駛按照預(yù)定的路線行駛，不得擅自更改路線?？刂栖囁伲３职踩嚲?，避免急剎車、急轉(zhuǎn)彎等危險駕駛行為。如遇特殊情況需要臨時調(diào)整路線，需提前向?qū)W校相關(guān)負(fù)責(zé)人報告，并及時通知家長。3.車內(nèi)管理要求學(xué)生系好安全帶，保持車內(nèi)安靜、有序。駕駛員或隨車照管人員要關(guān)注學(xué)生的狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理學(xué)生之間的矛盾和問題。定期對車內(nèi)進行通風(fēng)換氣，保持空氣清新。（二）學(xué)生管理1.行為規(guī)范教育學(xué)生在車內(nèi)遵守紀(jì)律，不得打鬧、嬉戲，不得將頭、手伸出窗外。引導(dǎo)學(xué)生愛護車內(nèi)設(shè)施，保持車內(nèi)整潔。2.健康監(jiān)測隨車照管人員在途中對學(xué)生進行體溫監(jiān)測等健康檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取措施。如學(xué)生出現(xiàn)身體不適癥狀，要及時與學(xué)校醫(yī)務(wù)室或家長取得聯(lián)系，并做好記錄。（三）應(yīng)急處理1.突發(fā)事件預(yù)案制定詳細(xì)的途中突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括交通事故、車輛故障、學(xué)生突發(fā)疾病等情況的應(yīng)對措施。定期組織教職工進行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。2.事件處理流程發(fā)生突發(fā)事件時，駕駛員或隨車照管人員要保持冷靜，立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時向?qū)W校報告。學(xué)校接到報告后，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員進行處理。對于交通事故，要及時報警，并配合交警部門進行調(diào)查處理；對于學(xué)生突發(fā)疾病，要及時聯(lián)系家長和醫(yī)療機構(gòu)，確保學(xué)生得到及時救治。四、到家環(huán)節(jié)（一）學(xué)生交接1.交接流程車輛到達指定地點后，隨車照管人員與家長進行學(xué)生交接。交接時，雙方要核對學(xué)生人數(shù)、學(xué)生狀態(tài)等信息，確保交接無誤。家長在交接記錄上簽字確認(rèn)。2.信息反饋隨車照管人員將學(xué)生到家情況及時反饋給學(xué)校，包括學(xué)生人數(shù)、是否有異常情況等。學(xué)校對反饋信息進行整理和分析，如有需要，及時與家長溝通。（二）家長管理1.通知要求學(xué)校提前通過多種方式通知家長學(xué)生到家的時間、地點等信息，確保家長按時做好交接準(zhǔn)備。提醒家長在交接過程中遵守相關(guān)規(guī)定，配合學(xué)校做好閉環(huán)管理工作。2.溝通協(xié)調(diào)建立與家長的溝通機制，及時了解家長的意見和建議，對于家長提出的問題要及時給予答復(fù)和解決。如學(xué)生在到家后出現(xiàn)身體不適等情況，家長要及時與學(xué)校聯(lián)系，告知相關(guān)情況。（三）后續(xù)工作1.車輛清潔消毒車輛返回學(xué)校后，安排專人對車輛進行全面清潔消毒，包括車內(nèi)座椅、地板、門窗等部位。消毒后，保持車輛通風(fēng)，確保車內(nèi)環(huán)境安全衛(wèi)生。2.工作記錄整理對學(xué)校到家閉環(huán)管理工作的各項記錄進行整理和歸檔，包括學(xué)生出勤情況、健康監(jiān)測記錄、車輛檢查記錄、交接記錄等。工作記錄要妥善保存，以備查閱。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督學(xué)校成立專門的監(jiān)督小組，定期對學(xué)校到家閉環(huán)管理工作進行檢查和監(jiān)督。監(jiān)督小組要深入各環(huán)節(jié)，查看工作執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.家長監(jiān)督設(shè)立家長監(jiān)督渠道，如意見箱、投訴電話等，接受家長對學(xué)校到家閉環(huán)管理工作的監(jiān)督和投訴。對于家長反映的問題，要及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給家長。（二）考核辦法1.考核指標(biāo)制定詳細(xì)的考核指標(biāo)，包括安全管理、工作執(zhí)行、服務(wù)質(zhì)量、家長滿意度等方面。明確各項考核指標(biāo)的權(quán)重和評分標(biāo)準(zhǔn)。2.考核方式采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式，對參與學(xué)校到家閉環(huán)管理工作的部門和人員進行考核?？己私Y(jié)果作為部門和人員績效評定、獎懲的重要依據(jù)。3.獎懲措施對于在學(xué)校到家閉環(huán)管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。對于違反本制度規(guī)定，導(dǎo)致出現(xiàn)安全事故或工作失誤的部門和人員，要視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計劃1.培訓(xùn)內(nèi)容組織開展學(xué)校到家閉環(huán)管理工作相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全知識、工作流程、應(yīng)急處理等方面。根據(jù)不同崗位的需求，制定有針對性的培訓(xùn)課程。2.培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場演示、線上學(xué)習(xí)等多種方式進行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果。定期組織培訓(xùn)考核，檢驗培訓(xùn)成效，對未通過考核的人員進行補考或再次培訓(xùn)。（二）宣傳工作1.宣傳渠道通過學(xué)校官網(wǎng)、微信公眾號、家長群等渠道，向?qū)W生、教職工和家長宣傳學(xué)校到家閉環(huán)管理制度的相關(guān)內(nèi)容。制作宣傳海報、宣傳手冊等資料，在學(xué)校和接送點進行張貼和發(fā)放。2.宣傳內(nèi)容宣傳學(xué)校到家閉環(huán)管理工作的目的、意義、流程和要求，提高大家對制度的認(rèn)知度和