崗?fù)?zhí)勤人員管理制度

崗?fù)?zhí)勤人員管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)崗?fù)?zhí)勤人員的管理，規(guī)范執(zhí)勤行為，提高執(zhí)勤質(zhì)量，保障公司安全與秩序，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有崗?fù)?zhí)勤人員。3.基本原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。堅守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，確保執(zhí)勤工作的準(zhǔn)確性和及時性。文明執(zhí)勤，禮貌待人，樹立公司良好形象。二、崗位職責(zé)1.門禁管理負(fù)責(zé)公司出入口人員、車輛的檢查和登記工作。對進(jìn)入公司的人員，核實其身份和來訪事由，做好登記記錄，必要時通知被訪人員確認(rèn)；對進(jìn)入公司的車輛，檢查其出入憑證，核對車牌信息，做好車輛進(jìn)出時間記錄。嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司區(qū)域。對拒絕登記或強(qiáng)行闖入的人員，應(yīng)及時制止并向上級報告。2.安全巡邏按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對公司內(nèi)各區(qū)域進(jìn)行安全巡邏。重點檢查辦公區(qū)域、倉庫、機(jī)房等重要場所的門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，有無安全隱患。在巡邏過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況（如火災(zāi)、盜竊、設(shè)備故障等），應(yīng)立即采取相應(yīng)措施，并及時向上級報告。同時，做好現(xiàn)場保護(hù)工作，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。3.突發(fā)事件處理遇有突發(fā)事件（如打架斗毆、群體性事件、自然災(zāi)害等），應(yīng)保持冷靜，迅速采取有效措施進(jìn)行處置。及時疏散現(xiàn)場人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大。立即向上級報告事件情況，并按照上級指示配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。在事件處理過程中，做好記錄工作，為后續(xù)調(diào)查提供依據(jù)。4.信息傳達(dá)及時傳達(dá)公司內(nèi)部的通知、文件等信息給相關(guān)人員。確保公司各項工作安排能夠準(zhǔn)確、迅速地傳達(dá)至基層員工。收集員工的意見和建議，及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，為公司管理決策提供參考。三、執(zhí)勤紀(jì)律1.考勤紀(jì)律嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時到崗，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，必須提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。認(rèn)真填寫考勤記錄，不得弄虛作假。2.著裝紀(jì)律上崗期間必須穿著統(tǒng)一規(guī)定的執(zhí)勤制服，保持制服整潔、完好。按規(guī)定佩戴工作牌，工作牌應(yīng)佩戴在胸前明顯位置，不得轉(zhuǎn)借他人或故意遮擋。3.行為紀(jì)律嚴(yán)禁在執(zhí)勤期間吸煙、吃東西、打瞌睡、玩手機(jī)等與工作無關(guān)的行為。不得與來訪人員發(fā)生爭吵、沖突，要耐心、文明地解答問題。不得擅自離崗、脫崗，如有特殊情況需要暫時離開崗位，必須向同事或上級請假，并安排好替崗人員。4.廉潔紀(jì)律嚴(yán)禁接受來訪人員的賄賂、禮品等不正當(dāng)利益。在執(zhí)行任務(wù)過程中，要公正、公平地處理各項事務(wù)，不得偏袒任何一方。四、執(zhí)勤規(guī)范1.門禁執(zhí)勤規(guī)范對進(jìn)入公司的人員，應(yīng)主動上前詢問，禮貌地請其出示有效證件，并進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括姓名、單位、來訪事由、聯(lián)系電話、進(jìn)出時間等。對于來訪人員，在確認(rèn)身份和來訪事由后，應(yīng)及時與被訪人員取得聯(lián)系，經(jīng)同意后方可放行。如被訪人員不在或不方便接待，應(yīng)禮貌地向來訪人員說明情況，并請其離開。對進(jìn)入公司的車輛，應(yīng)示意其停車，檢查車輛出入憑證（如停車證、臨時通行證等），核對車牌信息無誤后，登記車輛進(jìn)出時間，并予以放行。如發(fā)現(xiàn)車輛無有效出入憑證，應(yīng)要求駕駛員說明情況，并及時與相關(guān)部門聯(lián)系核實。在門禁管理過程中，要注意觀察人員和車輛的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。2.安全巡邏規(guī)范巡邏前，應(yīng)檢查巡邏裝備（如對講機(jī)、手電筒等）是否完好，確保能夠正常使用。按照規(guī)定的巡邏路線進(jìn)行巡邏，巡邏過程中要保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，傾聽異常聲音，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對重點部位和關(guān)鍵設(shè)施進(jìn)行詳細(xì)檢查，如門窗是否關(guān)閉、水電設(shè)施是否正常、消防器材是否在位且完好有效等。檢查時要認(rèn)真細(xì)致，做好記錄。巡邏結(jié)束后，要及時將巡邏情況向上級報告，并做好巡邏記錄的整理和歸檔工作。3.突發(fā)事件處理規(guī)范突發(fā)事件發(fā)生時，執(zhí)勤人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，保持冷靜，迅速判斷事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。對于一般性突發(fā)事件（如小型糾紛、設(shè)備故障等），應(yīng)及時進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解和處理，盡量將問題解決在萌芽狀態(tài)。如無法處理，應(yīng)及時向上級報告，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。對于重大突發(fā)事件（如火災(zāi)、盜竊、群體性事件等），應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)案要求進(jìn)行處置。首先要確保人員安全，及時疏散現(xiàn)場人員，然后迅速向上級報告，并配合相關(guān)部門進(jìn)行救援、調(diào)查等工作。在突發(fā)事件處理過程中，要注意保護(hù)現(xiàn)場，收集相關(guān)證據(jù)，為后續(xù)調(diào)查提供依據(jù)。同時，要做好現(xiàn)場秩序的維護(hù)工作，防止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場干擾調(diào)查。五、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)定期組織崗?fù)?zhí)勤人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、門禁管理、安全巡邏、突發(fā)事件處理、文明執(zhí)勤等方面的知識和技能。培訓(xùn)方式可以采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、模擬演練等多種形式，以提高培訓(xùn)效果。鼓勵執(zhí)勤人員自主學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。公司可以提供相關(guān)的學(xué)習(xí)資料和培訓(xùn)機(jī)會，支持執(zhí)勤人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動。2.考核建立健全崗?fù)?zhí)勤人員考核機(jī)制，對執(zhí)勤人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括工作紀(jì)律、執(zhí)勤規(guī)范、崗位職責(zé)履行情況、服務(wù)質(zhì)量等方面?？己朔绞讲捎萌粘z查、定期檢查、群眾評議相結(jié)合的方式進(jìn)行。日常檢查由上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門不定期對執(zhí)勤人員的工作情況進(jìn)行檢查；定期檢查每月或每季度進(jìn)行一次，對執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行全面檢查和評估；群眾評議由公司內(nèi)部員工對執(zhí)勤人員的服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量等方面進(jìn)行評價。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的執(zhí)勤人員進(jìn)行表彰和獎勵；對考核不合格的執(zhí)勤人員進(jìn)行批評教育、警告處分，如多次考核不合格或違反公司重大規(guī)章制度，予以辭退處理。六、獎懲制度1.獎勵對在執(zhí)勤工作中表現(xiàn)突出的人員，給予以下獎勵：通報表揚(yáng)：對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、成績顯著的執(zhí)勤人員，在公司內(nèi)部進(jìn)行通報表揚(yáng)。物質(zhì)獎勵：根據(jù)實際情況，給予一定的獎金、獎品等物質(zhì)獎勵。晉升機(jī)會：在同等條件下，優(yōu)先考慮表現(xiàn)優(yōu)秀的執(zhí)勤人員晉升職務(wù)或崗位。具體獎勵情形包括但不限于：及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理安全隱患，避免公司遭受重大損失的。在突發(fā)事件處理中表現(xiàn)英勇，為保護(hù)公司和人員安全做出突出貢獻(xiàn)的。服務(wù)態(tài)度良好，得到公司員工和來訪人員高度贊揚(yáng)的。提出合理化建議，對提高執(zhí)勤工作效率和質(zhì)量有顯著成效的。2.懲罰對違反本管理制度的執(zhí)勤人員，視情節(jié)輕重給予以下懲罰：批評教育：對初次違反規(guī)定且情節(jié)較輕的執(zhí)勤人員，進(jìn)行批評教育，責(zé)令其立即改正。警告處分：對多次違反規(guī)定或情節(jié)較嚴(yán)重的執(zhí)勤人員，給予警告處分，并記錄在案。罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，給予一定金額的罰款。辭退處理：對嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、造成惡劣影響或給公司帶來重大損失的執(zhí)勤人員，予以辭退處理。具體懲罰情形包括但不限于：遲到、早退、曠工的。違反著裝紀(jì)律、行為紀(jì)律、廉潔紀(jì)律的。擅自離崗、脫崗，導(dǎo)致工作出現(xiàn)失誤或安全事故的。在執(zhí)勤過程中與來訪人員發(fā)生爭吵、沖突，影響公司形象的。對突發(fā)事件處理不當(dāng)，造成嚴(yán)重后