醫(yī)院保潔獎(jiǎng)罰管理制度

醫(yī)院保潔獎(jiǎng)罰管理制度總則一、目的為加強(qiáng)醫(yī)院保潔工作的管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)院環(huán)境的整潔和衛(wèi)生，特制定本管理制度。本制度旨在明確保潔人員的職責(zé)和工作要求，規(guī)范保潔工作的流程和標(biāo)準(zhǔn)，通過獎(jiǎng)罰措施激勵(lì)保潔人員的工作積極性，提高工作效率，確保醫(yī)院環(huán)境的整潔和衛(wèi)生，為患者和醫(yī)護(hù)人員提供一個(gè)良好的工作和就醫(yī)環(huán)境。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有保潔人員，包括正式員工、臨時(shí)工和外包保潔服務(wù)人員。三、管理職責(zé)1.醫(yī)院后勤部門負(fù)責(zé)保潔工作的日常管理和監(jiān)督，制定保潔工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)，組織保潔人員的培訓(xùn)和考核，對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)處理保潔工作中出現(xiàn)的問題。2.保潔主管負(fù)責(zé)具體實(shí)施保潔工作的管理和監(jiān)督，安排保潔人員的工作任務(wù)，指導(dǎo)保潔人員的工作，對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)反饋保潔工作中存在的問題，協(xié)助后勤部門處理相關(guān)事宜。3.保潔人員負(fù)責(zé)按照保潔工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行保潔工作職責(zé)，完成保潔工作任務(wù)，保持醫(yī)院環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。四、保潔人員的基本要求1.熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗，具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。2.遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從醫(yī)院的管理和安排。3.具備一定的保潔工作技能和經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練使用保潔工具和設(shè)備。4.身體健康，無(wú)傳染性疾病，能夠勝任保潔工作。5.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全和他人安全。保潔工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)一、公共區(qū)域保潔1.地面清潔每日對(duì)醫(yī)院公共區(qū)域的地面進(jìn)行清掃，包括大廳、走廊、樓梯、電梯間等，保持地面無(wú)垃圾、雜物、污漬。定期對(duì)地面進(jìn)行拖洗，保持地面干凈、整潔、無(wú)積水。遇有雨雪天氣，及時(shí)清理門口的積雪和積水，防止滑倒事故的發(fā)生。2.墻面清潔定期對(duì)醫(yī)院公共區(qū)域的墻面進(jìn)行擦拭，保持墻面無(wú)灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。對(duì)墻面的污漬及時(shí)進(jìn)行清理，保持墻面的整潔和美觀。3.門窗清潔每日對(duì)醫(yī)院公共區(qū)域的門窗進(jìn)行擦拭，保持門窗無(wú)灰塵、污漬、手印。定期對(duì)門窗的軌道進(jìn)行清潔，保持門窗的開關(guān)靈活。4.公共設(shè)施清潔定期對(duì)醫(yī)院公共區(qū)域的扶手、欄桿、座椅等公共設(shè)施進(jìn)行擦拭，保持公共設(shè)施無(wú)灰塵、污漬。對(duì)公共設(shè)施的表面進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。5.垃圾桶清潔每日對(duì)醫(yī)院公共區(qū)域的垃圾桶進(jìn)行清理，保持垃圾桶內(nèi)無(wú)垃圾、雜物，桶外無(wú)污漬。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，防止異味和細(xì)菌滋生。二、病房保潔1.病房地面清潔每日對(duì)病房地面進(jìn)行清掃，保持地面無(wú)垃圾、雜物、污漬。定期對(duì)病房地面進(jìn)行拖洗，保持地面干凈、整潔、無(wú)積水。遇有患者嘔吐等情況，及時(shí)清理嘔吐物，并用消毒液進(jìn)行消毒。2.病房墻面清潔定期對(duì)病房墻面進(jìn)行擦拭，保持墻面無(wú)灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。對(duì)墻面的污漬及時(shí)進(jìn)行清理，保持墻面的整潔和美觀。3.病床清潔每日對(duì)病床進(jìn)行整理，保持病床整潔、無(wú)雜物。定期對(duì)病床進(jìn)行擦拭，保持病床表面無(wú)灰塵、污漬。遇有患者排泄物等情況，及時(shí)清理排泄物，并用消毒液進(jìn)行消毒。4.衛(wèi)生間清潔每日對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清掃，保持衛(wèi)生間無(wú)垃圾、雜物、異味。定期對(duì)衛(wèi)生間的地面、墻面、便池、洗手盆等進(jìn)行擦拭和消毒，保持衛(wèi)生間干凈、整潔、無(wú)污漬。定期對(duì)衛(wèi)生間的通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)，保持衛(wèi)生間空氣流通。三、手術(shù)室保潔1.手術(shù)室地面清潔每日對(duì)手術(shù)室地面進(jìn)行清掃，保持地面無(wú)垃圾、雜物、污漬。定期對(duì)手術(shù)室地面進(jìn)行拖洗，保持地面干凈、整潔、無(wú)積水。遇有手術(shù)過程中產(chǎn)生的血跡等情況，及時(shí)清理血跡，并用消毒液進(jìn)行消毒。2.手術(shù)室墻面清潔定期對(duì)手術(shù)室墻面進(jìn)行擦拭，保持墻面無(wú)灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。對(duì)墻面的污漬及時(shí)進(jìn)行清理，保持墻面的整潔和美觀。3.手術(shù)器械臺(tái)清潔每日對(duì)手術(shù)器械臺(tái)進(jìn)行擦拭，保持手術(shù)器械臺(tái)表面無(wú)灰塵、污漬。定期對(duì)手術(shù)器械臺(tái)進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。4.手術(shù)室空氣清潔定期對(duì)手術(shù)室進(jìn)行空氣消毒，保持手術(shù)室空氣清新、無(wú)異味。定期對(duì)手術(shù)室的通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)，保持手術(shù)室空氣流通。保潔工作流程一、日常保潔工作流程1.每日上班前，保潔人員應(yīng)領(lǐng)取所需的保潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。2.按照保潔工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，依次對(duì)公共區(qū)域、病房、手術(shù)室等進(jìn)行清掃、擦拭、拖洗等工作。3.在工作過程中，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告保潔主管或后勤部門，以便及時(shí)處理。4.每日工作結(jié)束后，保潔人員應(yīng)將保潔工具和用品清洗干凈，放回指定位置，保持工作區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。二、定期保潔工作流程1.每周對(duì)公共區(qū)域的墻面、門窗、扶手、欄桿等進(jìn)行一次全面擦拭和清潔。2.每月對(duì)公共區(qū)域的地面進(jìn)行一次徹底拖洗和消毒。3.每季度對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行一次全面清潔和消毒，如電梯、空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備等。4.每半年對(duì)病房的墻面、病床、衛(wèi)生間等進(jìn)行一次全面清潔和消毒。5.每年對(duì)手術(shù)室的地面、墻面、手術(shù)器械臺(tái)等進(jìn)行一次全面清潔和消毒，同時(shí)對(duì)手術(shù)室的通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行一次全面維護(hù)和保養(yǎng)。保潔人員的考核與獎(jiǎng)懲一、考核內(nèi)容1.工作質(zhì)量保潔工作的完成情況，包括地面、墻面、門窗、公共設(shè)施、病房、手術(shù)室等的清潔程度和衛(wèi)生狀況。保潔工作的及時(shí)性，包括及時(shí)清理垃圾、污漬、嘔吐物等。保潔工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括是否符合醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定和要求。2.工作效率保潔工作的完成時(shí)間，包括完成各項(xiàng)保潔工作所需的時(shí)間。保潔工作的工作量，包括每天完成的保潔面積和工作量。3.工作態(tài)度保潔人員的服務(wù)態(tài)度，包括是否熱情、禮貌、耐心地為患者和醫(yī)護(hù)人員服務(wù)。保潔人員的工作積極性，包括是否主動(dòng)、認(rèn)真地完成各項(xiàng)保潔工作。保潔人員的團(tuán)隊(duì)合作精神，包括是否與其他保潔人員協(xié)作配合，共同完成保潔工作。4.安全意識(shí)保潔人員的安全意識(shí)，包括是否遵守安全操作規(guī)程，是否注意自身安全和他人安全。保潔人員的安全事故處理能力，包括是否能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全事故，是否能夠采取有效的措施避免安全事故的發(fā)生。二、考核方法1.日?？己擞杀嵵鞴軐?duì)保潔人員的日常工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，每天記錄保潔人員的工作情況，包括工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)。每周對(duì)保潔人員的日常工作進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出保潔人員的平均得分，并將考核結(jié)果反饋給保潔人員本人。2.定期考核每月對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行一次全面考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、安全意識(shí)等方面的表現(xiàn)。每季度對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行一次綜合評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括保潔人員的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)。每年對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行一次總結(jié)和評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括保潔人員的工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、工作貢獻(xiàn)等方面的表現(xiàn)。三、獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。對(duì)工作創(chuàng)新、提出合理化建議并取得顯著成效的保潔人員，給予獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)創(chuàng)新獎(jiǎng)、建議獎(jiǎng)等。對(duì)在重大活動(dòng)或重要接待中表現(xiàn)出色的保潔人員，給予獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)等。2.懲罰措施對(duì)工作質(zhì)量差、工作效率低、工作態(tài)度不端正的保潔人員，給予批評(píng)教育，責(zé)令其限期改正。對(duì)違反醫(yī)院規(guī)章制度、安全操作規(guī)程的保潔人員，給予警告、罰款、辭退等處罰。對(duì)因工作失誤導(dǎo)致安全事故發(fā)生的保潔人員，給予嚴(yán)肅處理，直至追究法律責(zé)任。附則一、本制度由醫(yī)院后勤部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。