質(zhì)量獎(jiǎng)試題及答案題

質(zhì)量獎(jiǎng)試題及答案題

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)不是質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)常見(jiàn)維度？（）A.領(lǐng)導(dǎo)B.戰(zhàn)略C.成本D.顧客與市場(chǎng)答案：C2.全面質(zhì)量管理的核心是（）A.全員參與B.全過(guò)程管理C.以顧客為中心D.持續(xù)改進(jìn)答案：C3.質(zhì)量獎(jiǎng)通常注重（）A.短期效益B.長(zhǎng)期發(fā)展C.單次項(xiàng)目成果D.局部?jī)?yōu)化答案：B4.卓越績(jī)效模式強(qiáng)調(diào)（）A.標(biāo)準(zhǔn)化流程B.個(gè)性化服務(wù)C.平衡發(fā)展D.快速擴(kuò)張答案：C5.以下屬于質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)的關(guān)鍵結(jié)果的是（）A.員工滿意度B.產(chǎn)品產(chǎn)量C.設(shè)備數(shù)量D.辦公面積答案：A6.質(zhì)量獎(jiǎng)倡導(dǎo)的理念不包括（）A.創(chuàng)新B.守舊C.合作D.學(xué)習(xí)答案：B7.一個(gè)企業(yè)獲得質(zhì)量獎(jiǎng)主要證明其（）A.營(yíng)銷(xiāo)厲害B.質(zhì)量卓越C.資金雄厚D.規(guī)模最大答案：B8.質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審中對(duì)社會(huì)責(zé)任（）A.不關(guān)注B.部分關(guān)注C.高度關(guān)注D.偶爾提及答案：C9.以下哪個(gè)指標(biāo)常被用于質(zhì)量獎(jiǎng)衡量過(guò)程有效性（）A.次品率B.利潤(rùn)率C.負(fù)債率D.市盈率答案：A10.質(zhì)量獎(jiǎng)鼓勵(lì)企業(yè)（）A.單打獨(dú)斗B.開(kāi)放合作C.閉門(mén)造車(chē)D.惡性競(jìng)爭(zhēng)答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審可能涉及的方面有（）A.質(zhì)量管理體系B.員工培訓(xùn)與發(fā)展C.供應(yīng)鏈管理D.技術(shù)創(chuàng)新答案：ABCD2.卓越績(jī)效模式包含的類(lèi)目有（）A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.資源C.過(guò)程管理D.經(jīng)營(yíng)結(jié)果答案：ABCD3.質(zhì)量獎(jiǎng)對(duì)企業(yè)的好處有（）A.提升品牌形象B.促進(jìn)內(nèi)部管理優(yōu)化C.增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力D.提高員工待遇答案：ABC4.質(zhì)量獎(jiǎng)注重企業(yè)的（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.管理質(zhì)量D.環(huán)境質(zhì)量答案：ABC5.評(píng)審質(zhì)量獎(jiǎng)時(shí)會(huì)考察企業(yè)的（）A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.數(shù)據(jù)分析與利用C.風(fēng)險(xiǎn)管理D.文化建設(shè)答案：ABCD6.質(zhì)量獎(jiǎng)鼓勵(lì)企業(yè)在哪些方面創(chuàng)新（）A.技術(shù)B.管理C.營(yíng)銷(xiāo)D.商業(yè)模式答案：ABCD7.以下哪些屬于質(zhì)量獎(jiǎng)關(guān)注的顧客維度（）A.顧客滿意度B.顧客忠誠(chéng)度C.顧客投訴率D.顧客流失率答案：ABCD8.質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的制定原則有（）A.科學(xué)性B.公正性C.實(shí)用性D.先進(jìn)性答案：ABCD9.企業(yè)申請(qǐng)質(zhì)量獎(jiǎng)需要準(zhǔn)備（）A.自我評(píng)價(jià)報(bào)告B.證明材料C.財(cái)務(wù)報(bào)表D.員工名單答案：AB10.質(zhì)量獎(jiǎng)對(duì)供應(yīng)鏈管理的考察點(diǎn)包括（）A.供應(yīng)商合作B.供應(yīng)商績(jī)效C.物流效率D.原材料質(zhì)量答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.獲得質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)就不需要再改進(jìn)了。（）答案：×2.質(zhì)量獎(jiǎng)只關(guān)注產(chǎn)品最終質(zhì)量。（）答案：×3.卓越績(jī)效模式就是追求完美無(wú)缺。（）答案：×4.企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略規(guī)劃也能獲得質(zhì)量獎(jiǎng)。（）答案：×5.質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審不考慮企業(yè)的環(huán)保措施。（）答案：×6.只要產(chǎn)品銷(xiāo)量高就能獲質(zhì)量獎(jiǎng)。（）答案：×7.員工滿意度對(duì)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審不重要。（）答案：×8.質(zhì)量獎(jiǎng)鼓勵(lì)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。（）答案：√9.企業(yè)可以隨意更改質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審數(shù)據(jù)。（）答案：×10.質(zhì)量獎(jiǎng)主要是給大企業(yè)設(shè)立的。（）答案：×簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量獎(jiǎng)對(duì)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的作用。答案：質(zhì)量獎(jiǎng)提供了系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身不足。通過(guò)評(píng)審反饋，企業(yè)明確改進(jìn)方向。獲獎(jiǎng)后也促使企業(yè)保持優(yōu)勢(shì)、持續(xù)進(jìn)步，形成改進(jìn)文化，提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。2.說(shuō)明卓越績(jī)效模式中“以顧客為導(dǎo)向”的要點(diǎn)。答案：了解顧客需求與期望，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研等獲取信息。提供滿足并超越顧客期望的產(chǎn)品和服務(wù)，注重顧客體驗(yàn)。建立良好顧客關(guān)系，持續(xù)跟蹤反饋，以提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。3.質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審為何重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任？答案：重視社會(huì)責(zé)任能提升企業(yè)形象，贏得社會(huì)認(rèn)可與信任。體現(xiàn)企業(yè)綜合實(shí)力與擔(dān)當(dāng)，有利于吸引人才、客戶。同時(shí)推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，符合社會(huì)整體利益和發(fā)展趨勢(shì)。4.企業(yè)如何利用質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審提升內(nèi)部管理？答案：依據(jù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)自查，明確管理短板。將標(biāo)準(zhǔn)融入管理流程，規(guī)范工作。以獲獎(jiǎng)企業(yè)為標(biāo)桿學(xué)習(xí)。利用評(píng)審反饋改進(jìn)，優(yōu)化制度，提升管理效能與團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。討論題（每題5分，共4題）1.討論質(zhì)量獎(jiǎng)與企業(yè)品牌建設(shè)的關(guān)系。答案：質(zhì)量獎(jiǎng)是對(duì)企業(yè)質(zhì)量的高度認(rèn)可，能增強(qiáng)品牌公信力。獲獎(jiǎng)可提升品牌知名度與美譽(yù)度，吸引更多客戶。品牌建設(shè)又促使企業(yè)持續(xù)保持高質(zhì)量，二者相互促進(jìn)，助力企業(yè)在市場(chǎng)中樹(shù)立良好形象，提升競(jìng)爭(zhēng)力。2.探討質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的意義。答案：為中小企業(yè)提供科學(xué)管理模板，規(guī)范內(nèi)部管理。幫助其發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)與不足，明確發(fā)展方向。獲得質(zhì)量獎(jiǎng)能提升企業(yè)聲譽(yù)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，吸引投資與人才，促進(jìn)中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。3.分析質(zhì)量獎(jiǎng)在推動(dòng)行業(yè)質(zhì)量提升中的作用。答案：樹(shù)立行業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿，引導(dǎo)其他企業(yè)學(xué)習(xí)模仿。促使企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)從價(jià)格轉(zhuǎn)向質(zhì)量。推動(dòng)行業(yè)整體改進(jìn)創(chuàng)新，共享優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，提升行業(yè)形象和整體質(zhì)量水平，增強(qiáng)行業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)