現(xiàn)代公關禮儀試題及答案

現(xiàn)代公關禮儀試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.公關禮儀的核心是（）A.尊重B.真誠C.溝通D.形象2.與他人交談時，視線一般應落在對方的（）A.眼睛B.下巴C.胸部D.額頭3.正式商務場合，男士著裝首選（）A.中山裝B.西裝C.休閑裝D.運動裝4.介紹兩人相識的順序一般是（）A.先把上級介紹給下級B.先把晚輩介紹給長輩C.先把女士介紹給男士D.先把主人介紹給客人5.握手的時間一般控制在（）A.1-3秒B.5-8秒C.10-15秒D.20秒以上6.乘坐轎車時，上座通常是（）A.副駕駛座B.后排右座C.后排左座D.后排中座7.參加正式晚宴，禮服的顏色最好選擇（）A.鮮艷色彩B.深色C.淺色D.花色8.商務拜訪時，到達拜訪地點后，應提前（）到達。A.5-10分鐘B.15-20分鐘C.30分鐘D.40分鐘9.會議主持人的座次應安排在（）A.前排正中B.后排正中C.前排左側D.后排右側10.遞送名片時，應（）A.左手遞B.右手遞C.雙手遞D.隨意遞二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.公關禮儀的基本原則包括（）A.尊重原則B.平等原則C.誠信原則D.適度原則2.著裝的TPO原則指的是（）A.時間B.地點C.場合D.人物3.以下屬于商務禮儀中常用的稱呼有（）A.行政職務B.技術職稱C.行業(yè)稱呼D.泛尊稱4.與客戶交談時，應避免的話題有（）A.個人隱私B.政治敏感C.宗教信仰D.體育賽事5.商務宴請中，點菜的注意事項有（）A.尊重客人飲食習慣B.考慮預算C.注意菜品搭配D.點最貴的菜6.參加正式會議時，應注意的禮儀有（）A.準時到達B.手機靜音C.積極發(fā)言D.隨意走動7.饋贈禮品時，要注意（）A.禮品的價值B.禮品的包裝C.送禮的時機D.禮品的文化禁忌8.公關活動中，站姿的基本要求有（）A.頭正B.肩平C.臂垂D.軀挺9.以下屬于社交場合常用的禮儀有（）A.微笑B.問候C.擁抱D.鼓掌10.與不同文化背景的人交往時，應（）A.尊重文化差異B.了解對方習俗C.以自我文化為主D.入鄉(xiāng)隨俗三、判斷題（每題2分，共20分）1.公關禮儀主要是針對公關人員的，與普通人無關。（）2.見到長輩，應該主動伸手握手。（）3.在正式場合，女士可以穿露腳趾的涼鞋。（）4.商務場合，交談時要多傾聽，少發(fā)表自己的觀點。（）5.乘坐電梯時，應該先進入電梯的人按樓層按鈕。（）6.會議結束后，參會人員應立即離開，無需等待主持人宣布。（）7.贈送禮品時，禮品越貴重越好。（）8.演講時，目光要始終盯著一個方向。（）9.與他人交談時，頻繁看手表是不禮貌的行為。（）10.參加葬禮，著裝應選擇鮮艷色彩。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述公關禮儀中微笑的作用。答案：微笑能傳遞友好、拉近與他人距離，展現(xiàn)自信與親和力，消除陌生感與隔閡，有助于建立良好人際關系，營造和諧交流氛圍。2.商務場合中，如何正確使用手機？答案：進入正式場合手機調靜音或關機，如有緊急情況需接打電話，應向在場人員示意后，到安靜處接聽，避免在交談或會議中頻繁看手機。3.簡述商務禮儀中名片交換的順序。答案：地位低者先向地位高者遞名片，晚輩先向長輩遞名片，男士先向女士遞名片，主人先向客人遞名片，按此順序進行交換。4.參加正式宴請，座次安排有哪些原則？答案：以主人為中心，主賓在主人右側，其他賓客依身份、職位高低穿插安排，遵循右高左低原則，同時要考慮關系親疏等因素。五、討論題（每題5分，共20分）1.舉例說明公關禮儀在企業(yè)形象塑造中的重要性。答案：如企業(yè)接待客戶時，員工以良好的儀表儀態(tài)、禮貌用語接待，能給客戶留下專業(yè)、規(guī)范的印象。像海爾員工熱情周到服務，靠禮儀提升品牌形象，贏得客戶信任，利于企業(yè)發(fā)展。2.在跨文化公關活動中，可能會遇到哪些禮儀沖突？如何解決？答案：可能在稱呼、肢體語言、社交距離等方面有沖突。解決方法是提前了解對方文化習俗，尊重差異，溝通中及時解釋和調整，避免因誤解產(chǎn)生矛盾，促進活動順利進行。3.談談你對公關禮儀中“真誠”原則的理解。答案：真誠是公關禮儀基礎。真誠待人能讓對方感受到尊重與信任，使交往更深入。只有真心實意，禮儀才不是虛設，能建立長久穩(wěn)定的關系，讓公關活動達到良好效果。4.如何通過公關禮儀提升個人在職場中的競爭力？答案：注重公關禮儀，良好儀表儀態(tài)展現(xiàn)專業(yè)形象，恰當溝通禮儀助于與同事、客戶建立良好關系，掌握商務活動禮儀體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)，這些都能為個人在職場加分，提升競爭力。答案一、單項選擇題1.A2.A3.B4.B5.A6.B7.B8.A9.A10.C二、多項選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.