退休后顧客服務(wù)人員返聘協(xié)議VIP

退休后顧客服務(wù)人員返聘協(xié)議編號：__________

甲方：__________

地址：__________

乙方：__________

地址：__________

鑒于甲方系從事顧客服務(wù)行業(yè)的公司，乙方系甲方退休的顧客服務(wù)人員，雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著互惠互利的原則，就乙方退休后返聘事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、協(xié)議目的

本協(xié)議旨在明確甲方在乙方退休后返聘乙方為甲方提供顧客服務(wù)工作的相關(guān)事宜，確保雙方權(quán)益，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。

二、返聘期限

返聘期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、工作內(nèi)容

乙方返聘后，將繼續(xù)在甲方從事顧客服務(wù)工作，具體工作內(nèi)容以甲方安排為準(zhǔn)。

四、工作待遇

1.乙方返聘期間，甲方將按照國家及地方相關(guān)政策法規(guī)，為乙方繳納社會保險及住房公積金；

2.乙方返聘期間，甲方將按照乙方的實際工作表現(xiàn)及甲方薪酬體系，支付乙方勞動報酬。

五、協(xié)議解除

1.任何一方在協(xié)議有效期內(nèi)，如因自身原因需解除本協(xié)議，應(yīng)提前一個月書面通知對方；

2.雙方在協(xié)議有效期內(nèi)，如出現(xiàn)以下情況，任何一方均可單方面解除本協(xié)議：

（1）一方違反協(xié)議約定，嚴(yán)重?fù)p害對方權(quán)益；

（2）乙方因健康原因無法繼續(xù)從事顧客服務(wù)工作；

（3）國家法律法規(guī)和政策調(diào)整，導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行。

六、爭議解決

雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

七、其他

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

編號：__________

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)政策法規(guī)，為乙方繳納社會保險及住房公積金，確保乙方享有法定福利待遇。

2.甲方應(yīng)根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)及甲方薪酬體系，按時足額支付乙方勞動報酬。

3.甲方應(yīng)提供必要的工作條件，保障乙方在工作中的人身安全和健康。

4.甲方應(yīng)遵守國家勞動法律法規(guī)，保障乙方享有法定休息、休假權(quán)利。

5.甲方應(yīng)提供必要的職業(yè)培訓(xùn)，提高乙方的工作技能和服務(wù)水平。

6.甲方應(yīng)尊重乙方的人格尊嚴(yán)，不得對乙方進(jìn)行侮辱、誹謗或歧視。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)遵守國家勞動法律法規(guī)，服從甲方的管理，完成甲方安排的工作任務(wù)。

2.乙方應(yīng)遵守甲方的工作紀(jì)律，維護(hù)甲方的企業(yè)形象和商業(yè)秘密。

3.乙方應(yīng)愛護(hù)甲方提供的財產(chǎn)，合理使用甲方提供的設(shè)施和設(shè)備。

4.乙方應(yīng)保守在工作中獲取的甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。

5.乙方應(yīng)積極參加甲方組織的培訓(xùn)和活動，提升自身工作能力。

6.乙方應(yīng)保持良好的職業(yè)道德，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

7.乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的時間、地點上班，不得遲到、早退或曠工。

8.乙方應(yīng)保持工作場所的清潔衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照規(guī)定履行工作職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。

2.甲方有權(quán)對乙方的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲。

3.甲方有權(quán)根據(jù)市場變化和公司發(fā)展需要，調(diào)整乙方的崗位和工作內(nèi)容。

4.乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付勞動報酬，并享受國家法定福利待遇。

5.乙方有權(quán)對甲方的工作環(huán)境、工作條件提出改進(jìn)建議。

6.乙方有權(quán)對甲方違反法律法規(guī)的行為進(jìn)行投訴和舉報。

雙方義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)保障乙方的合法權(quán)益，維護(hù)乙方的工作環(huán)境和工作條件。

2.甲方有義務(wù)為乙方提供必要的培訓(xùn)和晉升機(jī)會。

3.甲方有義務(wù)對乙方的投訴和舉報進(jìn)行調(diào)查處理。

4.乙方有義務(wù)遵守國家勞動法律法規(guī)，履行合同約定的各項義務(wù)。

5.乙方有義務(wù)保護(hù)甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。

6.乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行工作考核，接受甲方的合理管理。

合同金額與支付方式：

編號：__________

一、合同金額

本合同約定的總金額為人民幣____元整（￥____元），包括但不限于乙方返聘期間的基本工資、獎金、社會保險及住房公積金等各項費(fèi)用。

二、支付方式

1.基本工資及獎金：

（1）乙方返聘期間的基本工資按月支付，每月支付日為____日，具體金額為人民幣____元整（￥____元）。

（2）乙方每月獎金根據(jù)甲方的績效考核制度確定，支付日與基本工資支付日相同。

（3）如乙方在返聘期間因工作表現(xiàn)突出獲得額外獎金，甲方可根據(jù)實際情況予以支付。

2.社會保險及住房公積金：

（1）甲方負(fù)責(zé)為乙方繳納社會保險及住房公積金，每月繳納日為____日。

（2）乙方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)政策法規(guī)，自行繳納應(yīng)由個人承擔(dān)的部分。

3.額外費(fèi)用：

（1）乙方因公出差產(chǎn)生的交通、住宿、通訊等費(fèi)用，甲方應(yīng)按實際發(fā)生額予以報銷。

（2）乙方在工作過程中產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后，甲方應(yīng)予以支付。

三、支付條件

1.乙方需在每月支付日前向甲方提交工資支付申請，經(jīng)甲方審核無誤后，甲方應(yīng)在支付日將工資支付給乙方。

2.乙方在工作期間如有請假、病假等情況，甲方應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)章制度，調(diào)整其工資及獎金的支付。

3.乙方因個人原因離職，甲方應(yīng)按照合同約定和實際情況，支付乙方相應(yīng)的工資和福利待遇。

四、支付方式變更

1.如遇國家政策調(diào)整或市場變化，導(dǎo)致合同金額或支付方式需進(jìn)行調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.任何一方不得單方面變更合同金額或支付方式，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

五、違約責(zé)任

1.如甲方未按約定支付乙方工資，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于所欠工資金額的____%的違約金。

2.如乙方未按約定履行工作職責(zé)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

違約與爭議解決機(jī)制：

編號：__________

一、違約責(zé)任

1.如甲方違約，包括但不限于未按時足額支付乙方工資、未履行社會保險繳納義務(wù)、未提供必要的工作條件等，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：

（1）向乙方支付所欠工資及相應(yīng)的利息；

（2）賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；

（3）向乙方支付相當(dāng)于所欠金額的____%的違約金；

（4）如乙方因此遭受名譽(yù)損害，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的名譽(yù)損害賠償。

2.如乙方違約，包括但不限于未按約定完成工作任務(wù)、泄露甲方商業(yè)秘密、違反工作紀(jì)律等，乙方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：

（1）賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；

（2）向甲方支付相當(dāng)于經(jīng)濟(jì)損失的____%的違約金；

（3）如甲方因此遭受名譽(yù)損害，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的名譽(yù)損害賠償。

二、爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可選擇以下爭議解決方式：

（1）訴訟：雙方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

（2）仲裁：雙方可選擇向具有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。

（3）調(diào)解：雙方均可向相關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。

三、適用法律

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

四、管轄法院

1.如雙方選擇訴訟解決爭議，甲乙雙方同意將爭議提交至乙方所在地人民法院管轄。

2.如雙方選擇仲裁解決爭議，甲乙雙方同意將爭議提交至雙方共同選擇的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。

五、其他

1.本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。

2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至協(xié)議約定的返聘期限屆滿或雙方約定的其他終止條件成就時終止。

附則：

編號：__________

一、生效條件

本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，但須滿足以下條件：

1.甲方已按照國家及地方相關(guān)政策法規(guī)為乙方繳納了社會保險及住房公積金；

2.乙方已按照國家及地方相關(guān)政策法規(guī)，自行繳納了應(yīng)由個人承擔(dān)的社會保險及住房公積金部分；

3.雙方已就本協(xié)議的所有條款達(dá)成一致意見。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。除非雙方另有約定，本協(xié)議期滿后自動終止。

三、變更

1.本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式由甲乙雙方共同簽署，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。

2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議的任何條款。

四、終止

1.本協(xié)議在以下情況下終止：

（1）協(xié)議約定的返聘期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

（3）任何一方違約，經(jīng)對方書面通知后____日內(nèi)未糾正違約行為；

（4）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

（5）法律法規(guī)或政策調(diào)整，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。

2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于工資結(jié)算、社會保險及住房公積金的轉(zhuǎn)移等。

五、通知

1.雙方之間的所有通知、文件和通信均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并送達(dá)至各自指定的地址。

2.任何一方變更通知地址，應(yīng)提前____日以書面形式通知對方。

六、不可抗力

1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

2.如發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。

3.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議的相關(guān)義務(wù)；如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。

七、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀，不影響本協(xié)議的效力。

3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

編號：__________

1.需求文檔

附件一為乙方返聘期間的工作需求文檔，詳細(xì)列明了乙方在返聘期間應(yīng)完成的工作任務(wù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等。

2.設(shè)計方案

附件二為乙方返聘期間可能涉及的設(shè)計方案，包括但不限于顧客服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)產(chǎn)品升級等。

3.技術(shù)規(guī)格

附件三為乙方返聘期間所需遵守的技術(shù)規(guī)格，包括但不限于服務(wù)設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。

4.乙方身份證明

附件四為乙方的身份證復(fù)印件，用于證明乙方的身份及法定年齡。

5.乙方退休證明

附件五為乙方的退休證明復(fù)印件，證明乙方已退休并符合返聘條件。

6.乙方健康證明

附件六為乙方的健康證明復(fù)印件，證明乙方身體條件符合返聘要求。

7.乙方勞動合同

附件七為乙方的勞動合同復(fù)印件，作為乙方工作經(jīng)歷的證明。

8.甲方公司章程