醫(yī)院職工病人管理制度

醫(yī)院職工病人管理制度總則一、目的為規(guī)范醫(yī)院職工對病人的管理行為，保障病人的合法權(quán)益，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護醫(yī)院的正常秩序，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院全體職工，包括醫(yī)生、護士、行政人員、后勤人員等，涉及到病人的各個方面的管理工作。三、管理原則1.以病人為中心原則：醫(yī)院職工在工作中應(yīng)始終以病人的需求和利益為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)。2.依法依規(guī)原則：醫(yī)院職工應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，依法依規(guī)進行病人管理工作。3.全員參與原則：醫(yī)院職工應(yīng)共同參與病人管理工作，形成全員參與、齊抓共管的良好局面。4.持續(xù)改進原則：醫(yī)院職工應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進，持續(xù)提高病人管理水平。四、管理機構(gòu)與職責(zé)1.醫(yī)院成立病人管理委員會，負(fù)責(zé)制定醫(yī)院病人管理的政策、制度和措施，協(xié)調(diào)解決病人管理工作中的重大問題。2.醫(yī)院各部門應(yīng)設(shè)立病人管理工作小組，負(fù)責(zé)本部門病人管理的具體工作，落實醫(yī)院病人管理的政策、制度和措施。3.醫(yī)院職工應(yīng)明確自己在病人管理工作中的職責(zé)和權(quán)限，認(rèn)真履行職責(zé)，做好病人管理工作。病人入院管理一、入院前準(zhǔn)備1.病人應(yīng)按照醫(yī)院的規(guī)定提前預(yù)約掛號，攜帶有效身份證件和相關(guān)病歷資料到醫(yī)院就診。2.醫(yī)院應(yīng)根據(jù)病人的病情和需求，合理安排病房和床位，確保病人能夠得到及時的治療和護理。3.醫(yī)院應(yīng)向病人及其家屬提供入院須知，告知病人及其家屬住院期間的注意事項和相關(guān)規(guī)章制度。二、入院手續(xù)辦理1.病人到達醫(yī)院后，應(yīng)到住院處辦理入院手續(xù)，提交相關(guān)病歷資料和費用押金。2.住院處應(yīng)認(rèn)真核對病人的身份信息和病歷資料，確保信息準(zhǔn)確無誤。3.住院處應(yīng)向病人及其家屬開具入院通知單和費用清單，告知病人及其家屬住院期間的費用情況。三、病人身份識別1.醫(yī)院應(yīng)采用多種方式對病人進行身份識別，如床頭卡、腕帶、病歷等，確保病人身份的準(zhǔn)確性。2.醫(yī)院職工在為病人提供醫(yī)療服務(wù)時，應(yīng)核對病人的身份信息，確保服務(wù)對象的準(zhǔn)確性。3.病人及其家屬應(yīng)配合醫(yī)院職工進行身份識別，如提供有效身份證件等。四、病人隱私保護1.醫(yī)院應(yīng)尊重病人的隱私，采取有效措施保護病人的隱私，如設(shè)置隱私保護區(qū)域、使用隱私保護設(shè)備等。2.醫(yī)院職工在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露病人的隱私信息。3.病人及其家屬有權(quán)要求醫(yī)院保護其隱私，醫(yī)院應(yīng)予以配合。病人住院管理一、病房管理1.醫(yī)院應(yīng)保持病房的整潔、安靜、舒適，為病人提供良好的住院環(huán)境。2.醫(yī)院應(yīng)定期對病房進行消毒和清潔，防止交叉感染。3.醫(yī)院應(yīng)合理安排病人的床位，避免病人之間的相互干擾。4.醫(yī)院應(yīng)加強對病房設(shè)施的管理，確保設(shè)施的完好和安全。二、護理管理1.護士應(yīng)按照護理規(guī)范和操作規(guī)程，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，如病情觀察、生命體征監(jiān)測、基礎(chǔ)護理等。2.護士應(yīng)及時為病人更換敷料、清理排泄物等，保持病人的身體清潔和舒適。3.護士應(yīng)加強對病人的心理護理，關(guān)心病人的情緒變化，給予病人心理支持和安慰。4.護士應(yīng)協(xié)助病人進行康復(fù)訓(xùn)練，促進病人的康復(fù)。三、醫(yī)療管理1.醫(yī)生應(yīng)按照醫(yī)療規(guī)范和操作規(guī)程，為病人提供準(zhǔn)確的診斷和治療，如開具醫(yī)囑、進行手術(shù)等。2.醫(yī)生應(yīng)及時了解病人的病情變化，調(diào)整治療方案，確保病人的治療效果。3.醫(yī)生應(yīng)加強與病人及其家屬的溝通，告知病人及其家屬病情和治療方案，聽取病人及其家屬的意見和建議。4.醫(yī)生應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療安全制度，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。四、飲食管理1.醫(yī)院應(yīng)根據(jù)病人的病情和需求，為病人提供合理的飲食，如普通飲食、半流質(zhì)飲食、流質(zhì)飲食等。2.醫(yī)院應(yīng)加強對飲食的管理，確保飲食的衛(wèi)生和安全，如食品采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)。3.醫(yī)院應(yīng)尊重病人的飲食習(xí)慣，滿足病人的飲食需求，如提供特殊飲食等。五、安全管理1.醫(yī)院應(yīng)加強對病房的安全管理，如設(shè)置安全警示標(biāo)識、安裝安全設(shè)施等，防止病人發(fā)生意外事故。2.醫(yī)院應(yīng)加強對病人的安全管理，如防止病人走失、防止病人自傷或傷人等。3.醫(yī)院職工應(yīng)加強對病人的安全監(jiān)護，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理。4.醫(yī)院應(yīng)定期組織安全演練，提高病人和醫(yī)院職工的安全意識和應(yīng)急處置能力。病人出院管理一、出院前準(zhǔn)備1.醫(yī)生應(yīng)根據(jù)病人的病情和治療情況，確定病人的出院時間，并向病人及其家屬告知出院注意事項。2.護士應(yīng)協(xié)助病人做好出院前的準(zhǔn)備工作，如清理個人物品、辦理出院手續(xù)等。3.醫(yī)院應(yīng)向病人及其家屬提供出院指導(dǎo)，告知病人及其家屬出院后的康復(fù)注意事項和復(fù)診時間。二、出院手續(xù)辦理1.病人到達出院時間后，應(yīng)到住院處辦理出院手續(xù)，提交出院通知單和費用清單。2.住院處應(yīng)認(rèn)真核對病人的身份信息和費用情況，確保信息準(zhǔn)確無誤。3.住院處應(yīng)向病人及其家屬開具出院證明和費用結(jié)算清單，告知病人及其家屬出院后的費用結(jié)算情況。三、病人出院隨訪1.醫(yī)院應(yīng)建立病人出院隨訪制度，定期對出院病人進行隨訪，了解病人的康復(fù)情況和需求。2.醫(yī)院應(yīng)根據(jù)病人的隨訪情況，及時調(diào)整病人的康復(fù)計劃和治療方案。3.醫(yī)院職工應(yīng)積極參與病人出院隨訪工作，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。附則一、本制度由醫(yī)院病人管