DB3209-T 1238-2023 機動車檢驗機構(gòu)服務(wù)規(guī)范

DB3209Servicespecificationformotorvehicleinspection鹽城市市場監(jiān)督管理局發(fā)布I本文件按照GB/T1.1-2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起本文件起草單位：鹽城市計量測試所、鹽城市機動車檢測行1機動車檢驗機構(gòu)服務(wù)規(guī)范本文件適用于鹽城市機動車檢驗機構(gòu)的服務(wù)管GB3847柴油車污染物排放限值及測量方法(自由加速法及加載減GB18285汽油車污染物排放限值及測量方法(雙怠速法及簡易GB38900機動車安全技術(shù)檢驗項RB/T214-2017檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定能力評價檢驗檢測機構(gòu)通RB/T218-2017檢驗機構(gòu)資質(zhì)認定能力評價機動車檢驗機構(gòu)要求4.1信息公開4.1.2各項信息有變動時應(yīng)及時更新2對出具的檢驗數(shù)據(jù)、結(jié)果負責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)法律據(jù)相關(guān)標準或者技術(shù)規(guī)范規(guī)定的程序和要求，出具檢驗數(shù)據(jù)、結(jié)4.3功能區(qū)設(shè)置c)停車區(qū)(包含外檢待檢停車區(qū)、下線車停車區(qū)、非4.4質(zhì)量管理體系要求確性.5服務(wù)要求5.1服務(wù)基本要求35.2服務(wù)接待記錄并妥善保管。交接單須經(jīng)客戶簽字確認。檢測站宜為接送車服務(wù)購置短期車輛保險。驗和環(huán)保檢驗相關(guān)標準的要求。道路運輸車輛還應(yīng)符合身帶走，并辦理車輛交接手續(xù)，交接單須經(jīng)5.3服務(wù)人員5.3.1工作人員應(yīng)統(tǒng)一佩戴工號卡，著裝統(tǒng)一整潔，儀容整潔端正，言談舉止大方。5.3.2接待客戶和引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)手續(xù)時應(yīng)做到態(tài)度熱情，工作期間應(yīng)統(tǒng)一使用禮貌用語。5.4技術(shù)能力要求5.5工作要求5.5.1底盤檢驗員工作時應(yīng)穿反光背心，戴好安全帽，各工位工作人員應(yīng)做好安全防護工作。5.5.2引車員準駕車型應(yīng)滿足承檢車型，檢驗過程中不應(yīng)駕駛與駕駛證準駕車型不符的車輛。5.5.3工作人員應(yīng)遵守保密要求，對顧客個人信息及檢測數(shù)據(jù)信息應(yīng)46.1檢驗機構(gòu)場所環(huán)境應(yīng)符合RB/T214-2017中4.36.3外檢待檢停車區(qū)、下線車停車區(qū)和非檢驗車輛停車區(qū)路面標線應(yīng)清晰可見，標志、標線應(yīng)符合GB6.4檢驗車間應(yīng)寬敞明亮，工位布局合理，通風(fēng)、排水7.1.1檢測儀器設(shè)備的配備和性能要求應(yīng)符合GB3847、GB18285、GB38900和GB備的維護、管理、控制應(yīng)符合RB/T218-2017中4和報廢處理等全過程記錄.過程中存在倒車進入下一工位檢測的情況，檢驗活動不應(yīng)占用公7.2.2新建或遷址的機動車檢測站宜有獨立標志的停車區(qū)(包含外檢待檢停車區(qū)、下線車停車測車輛停車區(qū))。其中外檢待檢停車區(qū)和下線車停車區(qū)的車位數(shù):8.1.1車輛進站口應(yīng)保持暢通，引導(dǎo)員應(yīng)引導(dǎo)顧客進入外檢待檢區(qū)停車，辦理委托手續(xù)。8.1.2車輛進站口標志、標識應(yīng)符合GB5768.2、G58.2.1外檢人員應(yīng)熟悉車輛構(gòu)造、檢驗標準及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程8.3.1登錄員應(yīng)仔細查驗送檢車輛的相關(guān)資料，確保數(shù)據(jù)錄入準確無誤。8.3.2登錄員應(yīng)熟練操作計算機及辦公軟件，不擅離職守。8.4.1工作人員應(yīng)嚴格執(zhí)行所公示的收費標準，不得以各種方式收取檢驗費之外的其他任何費用。8.5.1外檢員應(yīng)仔細核對車輛信息及相關(guān)資料，嚴格按照GB3847、GB18285、GB38900和操作規(guī)程的8.5.3底盤檢驗員隨身佩帶的工具包內(nèi)至少應(yīng)包括手錘、照明工具、8.6.2檢驗完成后，引車員應(yīng)及時駛離檢測線，在下線車停車區(qū)有序停車并熄火，鎖好門窗。8.7.1出具的檢驗報告格式應(yīng)符合GB8.7.3平臺審核合格后，工作人員應(yīng)及時處理相關(guān)材料、打印合格