電商績效考核方案

電商績效考核方案

做電商，要懂得運(yùn)營，運(yùn)營的過程以及運(yùn)營中的每個細(xì)節(jié)都很關(guān)

鍵，直接關(guān)系電商企業(yè)的成敗。那么電商績效考核方案要怎么寫呢？下

面我給大家?guī)黼娚炭冃Э己朔桨?篇，期望大家喜好！

電商績效考核方案（篇1）

第一章總則

第1條目的

1.客觀公正評價員工的工作業(yè)績，工作氣力及工作態(tài)度，促使員

工不斷提高工作績效和自身氣力，提升公司的整體運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。

2.為員工的薪酬決策、培訓(xùn)規(guī)劃'職位晉升'崗位輪換等人力資

源管理工作供應(yīng)依據(jù)。

第2條適用對象

本制度適用于公司電商部門全部員工，但考核期內(nèi)未到崗累計超

過20天（包括請假及其他原因缺崗）的員工，不參加當(dāng)期考核。

其次章績效考核內(nèi)容

第3條工作業(yè)績

工作業(yè)績緊要是從月銷售額和對上級主管支配的工作完成情形等

多個維度來表現(xiàn)。

第4條工作氣力.

依據(jù)本人實(shí)際完成的工作成果及各方面的綜合因素來評價其工作

技能和水平，如學(xué)問把握程度'團(tuán)隊(duì)協(xié)作氣力、任務(wù)執(zhí)行氣力、個人學(xué)

習(xí)氣力,創(chuàng)新氣力等。

第5條工作態(tài)度

緊要對員工平常的表現(xiàn)賜予評價，包括客戶糾紛、樂觀性、自動

性、責(zé)任感'信息反饋的按時性'對公司忠誠度等。

第三章績效考核的實(shí)施

第6條考核周期

依據(jù)崗位需求，對員工實(shí)施月度考核，其實(shí)施時間分別是本月—

日至下個月—日。

第7條考核實(shí)施

L考核者依據(jù)指定的考核標(biāo)準(zhǔn)和評價標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者的工作業(yè)

績、工作氣力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評估，并依據(jù)考核分值確定其考核

等級。

2.考核者應(yīng)諳習(xí)績效考核制度及流程，諳習(xí)使用相關(guān)考核工具，

按時與被考核者溝通，客觀公正地完成考核工作。

第四章結(jié)果應(yīng)用

第8條個人底薪及提成標(biāo)準(zhǔn)

依據(jù)員工的考核結(jié)果，將其劃分等級，緊要應(yīng)用于職位晉升、培

訓(xùn)需求'績效提成發(fā)放'崗位工資調(diào)整等方面。

第9條

連續(xù)3個月考核排名第一的，賜予一次性嘉獎200元，上不封頂,

連續(xù)3個月考核不及格的，自動請辭。

第10條職位晉升

職位晉升將直接影響到個人底薪和提成點(diǎn)數(shù)，考核周期為二個月,

由部門主管'運(yùn)營總監(jiān)'總經(jīng)理綜合考評。

新員工入職默認(rèn)為一般等級，提點(diǎn)及底薪按一般等級計算。

電商績效考核方案（篇2）

為調(diào)動員工的工作樂觀性，改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到公司的

銷售目標(biāo)，加添企業(yè)活力；提高員工的充分程度及工作成就感，特訂立

實(shí)行本制度，以實(shí)現(xiàn)對商務(wù)人員的工作量化考核。

一、考核對象：

全部商務(wù)人員。

二、考核人員與流程設(shè)置：

1、員工的直接上級為該員工的考評負(fù)責(zé)人，認(rèn)真執(zhí)行考

評程序；

2、考評工作由人事部統(tǒng)一支配與監(jiān)督；考評實(shí)施細(xì)則由人事部、

考評負(fù)責(zé)人及被考評人共同爭辯訂立。

3、員工進(jìn)行自評，自評不計入總分；

4、考評結(jié)束時，考評負(fù)責(zé)人須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考評溝

通；

三、考核原則：

公正、公正、公開，被考核人回避的原則，如考評商務(wù)部經(jīng)理時,

本人需回避。

四、考核頻率及數(shù)據(jù)來源：

每月、季、年夫召開會議分別對被考核人進(jìn)行考核，其中考核數(shù)

據(jù)來源由部門經(jīng)理在會前收集整理，并在會上予以爭辯通過；

五、保密原則

1、考評結(jié)果只對考評負(fù)責(zé)人、被考評人、人事負(fù)責(zé)人、（副）總

經(jīng)理公開；

本方案適用于本公司全部的客服人員，請相關(guān)部門負(fù)責(zé)人遵奉實(shí)

施，予以認(rèn)真落實(shí)。

電商績效考核方案（篇4）

第一章總則

第1條、目的

1.客觀公正評價員工的工作業(yè)績、工作氣力及工作態(tài)度，促使員

工不斷提高工作績效和自身氣力，提升企業(yè)的整體運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。

2.為員工的薪酬決策、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升、崗位輪換等人力資

源管理工作供應(yīng)決策依據(jù)。

第2條、適用對象

本制度適用于公司全部客服人員，但考評期內(nèi)未到崗累計超過2

個月（包括請假及其他原因缺崗）的員工不參加當(dāng)期考核。

其次章績效考核內(nèi)容

第3條、工作業(yè)績

工作業(yè)績緊要從月銷售額和對上級主管支配的任務(wù)的完成情形來

體現(xiàn)。

第4條、工作氣力

依據(jù)本人實(shí)際完成的工作成果及各方面的綜合素養(yǎng)來評價其工作

技能和水平，如專業(yè)學(xué)問把握程度、學(xué)習(xí)新學(xué)問的氣力、溝通技巧及語

言文字表達(dá)氣力等。

第5條、工作態(tài)度

緊要對員工平常的工作表現(xiàn)予以評價，包括客戶糾紛、樂觀性、

自動性、責(zé)任感、信息反饋的按時性等。

第三章績效考核實(shí)施

第6條、考核周期

對員工實(shí)施月度考核，考核實(shí)施時間為：每月的5?10日考核上

月績效。

第7條、考核實(shí)施

L考核者依據(jù)訂立的考核指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者的工作業(yè)

績、工作氣力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評估，并依據(jù)考核分值確定其考核

等級。

2.考核者應(yīng)諳習(xí)績效考核制度及流程，嫻熟使用相關(guān)考核工具，

()按時與被考核者溝通，客觀公正地完成考評工作。

第四章考核結(jié)果應(yīng)用

第8條、考核應(yīng)用

依據(jù)員工的考核結(jié)果，將其劃分為5個等級，緊要應(yīng)用于職位晉

升、培訓(xùn)需求、績效提成發(fā)放、崗位工資調(diào)整等方面，認(rèn)真應(yīng)用如下表

所示：

考核結(jié)果應(yīng)用表

評估等級

考核得分

所需培訓(xùn)強(qiáng)度

職位晉升

崗位級別

崗位工資調(diào)整

第9條、個人銷售績效提成計算方法：

第10條、公共銷售績效提成計算方法：

公共銷售績效提成=公共銷售業(yè)績總額X0.5%+客服人數(shù)

第11條、最后工資計算方法：

當(dāng)月工資=崗位工資+個人績效提成+公共績效提成+工齡工

資

第12條、考核獎懲

連續(xù)3個月考核排名第一的，將賜予一次性200元的嘉獎；連續(xù)3

個月考核不及格的，自動請辭。

電商績效考核方案（篇5）

電子商務(wù)的庫房流程基本上大同小異，但針對不同海外倉儲庫房

系統(tǒng)及商品管理上，在操作的細(xì)節(jié)上差別還是很大的，此外每個人的管

理風(fēng)格不一樣，大家可以就此參考下。

首先，周會制度。在沒接觸周會制度前，感覺這就是一件耽擱時

間而且熬煎人的事，現(xiàn)在完全體會到了他的樂觀意義。

一、周會制度，在每周一集合全體部門人員開工作會議。

會議涉及內(nèi)容基本上只要是工作上的都可以談，但必需有會議目

標(biāo)，即主持者要通過此次會議達(dá)成什么目標(biāo)。

認(rèn)真到內(nèi)容可包含：

1、傳達(dá)公司公布的活動內(nèi)容、管理要求、訪客參觀等加強(qiáng)部門人

員重視程度。

2、訂立工作任務(wù)并分降落實(shí)到組、個人。強(qiáng)調(diào)任務(wù)緊要性，征詢

部門成員對任務(wù)的疑問，并按時賜予明確回復(fù)確認(rèn)。

3、對上周工作進(jìn)行回顧，針對突出問題逐一分析，并對責(zé)任人提

出看法甚至點(diǎn)名批判（點(diǎn)名批判，建議管理人員少用，個中含義本身體

會）。

4、對績效考核進(jìn)行公布，征詢部門人員看法反饋，對有疑問之處

應(yīng)當(dāng)實(shí)在解釋。

5、征詢部門成員對工作看法及建議（不僅限于本部門），對涉及

本部門與其他部門業(yè)務(wù)，可會上爭辯拿出解決方案。

6、如有新成員加入，應(yīng)當(dāng)在會議開頭前嚴(yán)格向部門人員介紹，部

門人員也需自我介紹，同時為新成員指定一位老員工帶領(lǐng)作為“引路

人”。

二、績效考核制度（KPI）,在部門人員持續(xù)加添的情形下，績效

考核有助于主管人員管束部門人員工作操作行為。

績效考核不愿定要面面俱到，關(guān)鍵在于首先內(nèi)容能起到管束部門

人員違規(guī)行為，其次能起到激發(fā)工作熱忱，所以考核內(nèi)容以有用為主。

認(rèn)真考核內(nèi)容及要求：

1、以5s為要求的現(xiàn)場環(huán)境考核（還有其他6、7、8等S,認(rèn)真以

有用為主，未必多多益善）。

2、以工作效率為要求對工作質(zhì)量（差錯率）、任務(wù)量（工作完成

量、工作時間量、工作人員數(shù)等）量化考核。

3、以工作精神面、協(xié)作性、工作態(tài)度、工作流轉(zhuǎn)交接考

核。

4、以工作行政制度、紀(jì)律考核。

上面四項(xiàng)，緊要以前兩項(xiàng)為主，后兩項(xiàng)為輔，此外在考核中，盡

量削減主考人主觀上的評斷，緊要以數(shù)據(jù)為考核依據(jù)，這樣才能讓考核

不流于形式，部門人員更加注意考核內(nèi)容。此外考核也包含嘉獎措施。

三、崗位包干、崗位輪換制度（這一項(xiàng)可能僅適用于小型

電商）

隨著部門人員加添，在管理上多少會消失監(jiān)管不到位，吃大鍋飯

的問題。

1、崗位包干、職責(zé)到人。通過流程梳理，將各項(xiàng)工作分解劃分，

清楚確定人員、職責(zé)范圍，流程交接有明確的手續(xù)證明。將工作區(qū)域分

區(qū)專人負(fù)責(zé)，5s責(zé)任要求落實(shí)到個人。意義：每一個部門不行避開的會

消失一顆老鼠屎，老鼠屎其實(shí)不行怕，可怕的是將污染到整個部門環(huán)境。

通過明確的責(zé)任劃分，按時發(fā)覺這顆老鼠屎，同時也能分清自律性強(qiáng)的

員工，不至于消失問題——片，挫傷員工的樂觀性。

2、適當(dāng)?shù)膶⒉块T人員崗位進(jìn)行輪換。目的為：A、使人員諳習(xí)庫

房的整個操作環(huán)節(jié)，加添各環(huán)節(jié)的協(xié)作氣力。B、為應(yīng)付突發(fā)的工作量

加添、人員危機(jī)，能按時調(diào)配人員，被調(diào)人員能按時進(jìn)入新崗位角色。

C、庫房是一種比較沉悶的工作，適度輪換，變化成員工作環(huán)境，加添

員工的新奇感，加添員工求知欲。

四、員工溝通制度（這完全在于本身諳習(xí)程度）

員工溝通既是由公司出資組織的活動，也可以是本身掏腰包或部

門AA制的聚餐。除此外還有與部門成員私下的工作溝通。這些緊要是

增長員工之間感情，發(fā)覺一些工作問題。在這里，通過與員工溝通就像

一面鏡子能本身發(fā)覺本身所忽視的問題，然而有些員工并不接受