單位外聯(lián)人員管理制度VIP

單位外聯(lián)人員管理制度總則目的為加強(qiáng)單位外聯(lián)人員管理，規(guī)范外聯(lián)工作行為，提高外聯(lián)工作效率，確保單位各項(xiàng)外聯(lián)活動(dòng)順利開(kāi)展，樹(shù)立單位良好形象，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于單位所有從事外聯(lián)工作的人員，包括但不限于負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、商務(wù)合作、公關(guān)活動(dòng)等相關(guān)工作的人員?；驹瓌t1.合規(guī)性原則：外聯(lián)工作必須遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及單位內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度。2.誠(chéng)信原則：秉持誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度與外部機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行交往，維護(hù)單位信譽(yù)。3.高效原則：以提高工作效率為目標(biāo)，合理安排外聯(lián)工作，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)、高質(zhì)量完成。4.協(xié)作原則：加強(qiáng)與單位內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)作配合，形成工作合力，共同推進(jìn)外聯(lián)工作。崗位職責(zé)外聯(lián)主管職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)單位外聯(lián)工作的規(guī)劃、組織與實(shí)施，制定外聯(lián)工作計(jì)劃和目標(biāo)，并確保其有效執(zhí)行。2.建立和維護(hù)與政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、合作伙伴等外部機(jī)構(gòu)的良好關(guān)系，拓展外聯(lián)渠道，提升單位外部影響力。3.組織開(kāi)展商務(wù)合作洽談、公關(guān)活動(dòng)策劃與執(zhí)行等工作，協(xié)調(diào)解決外聯(lián)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。4.指導(dǎo)和監(jiān)督外聯(lián)人員的工作，定期對(duì)外聯(lián)人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平。5.收集、分析外部信息和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為單位決策提供參考依據(jù)，協(xié)助制定相關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略。外聯(lián)專(zhuān)員職責(zé)1.根據(jù)外聯(lián)工作計(jì)劃，具體負(fù)責(zé)與相關(guān)外部機(jī)構(gòu)和人員的日常聯(lián)絡(luò)、溝通協(xié)調(diào)工作。2.協(xié)助主管開(kāi)展商務(wù)合作洽談，起草合作協(xié)議、合同等相關(guān)文件，并跟進(jìn)協(xié)議執(zhí)行情況。3.參與公關(guān)活動(dòng)的策劃與組織實(shí)施，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)、接待等工作，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。4.及時(shí)收集、整理外聯(lián)工作相關(guān)資料和信息，建立外聯(lián)工作檔案，定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展。5.完成主管交辦的其他臨時(shí)性外聯(lián)工作任務(wù)。工作流程外聯(lián)需求分析1.各部門(mén)根據(jù)工作需要，提前向外聯(lián)部門(mén)提出外聯(lián)需求，明確外聯(lián)目的、對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間要求等。2.外聯(lián)部門(mén)對(duì)各部門(mén)提出的需求進(jìn)行匯總分析，結(jié)合單位整體發(fā)展戰(zhàn)略和當(dāng)前工作重點(diǎn)，確定外聯(lián)工作的優(yōu)先級(jí)和具體實(shí)施方案。外聯(lián)計(jì)劃制定1.外聯(lián)部門(mén)根據(jù)需求分析結(jié)果，制定詳細(xì)的外聯(lián)工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)、任務(wù)分解、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人等。2.外聯(lián)計(jì)劃需經(jīng)主管審核后報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)審批，確保計(jì)劃的合理性和可行性。外聯(lián)前期準(zhǔn)備1.收集目標(biāo)外聯(lián)對(duì)象的相關(guān)信息，包括機(jī)構(gòu)背景、業(yè)務(wù)范圍、負(fù)責(zé)人情況、合作意向等，為外聯(lián)工作提供參考依據(jù)。2.根據(jù)外聯(lián)對(duì)象的特點(diǎn)和需求，準(zhǔn)備好相關(guān)的資料和文件，如單位簡(jiǎn)介、項(xiàng)目方案、合作協(xié)議模板等。3.與外聯(lián)對(duì)象預(yù)約溝通時(shí)間和方式，確保溝通的順暢和高效。外聯(lián)溝通與洽談1.按照預(yù)約安排，外聯(lián)人員與目標(biāo)外聯(lián)對(duì)象進(jìn)行正式溝通，介紹單位情況和合作意向，傾聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)和需求。2.在溝通洽談過(guò)程中，注重把握對(duì)方關(guān)注點(diǎn)和利益訴求，靈活調(diào)整溝通策略，爭(zhēng)取達(dá)成合作共識(shí)。3.對(duì)于重要的合作項(xiàng)目，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合洽談，充分發(fā)揮各部門(mén)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，共同推進(jìn)合作事宜。合作協(xié)議簽訂1.經(jīng)雙方溝通洽談達(dá)成合作意向后，按照單位合同管理相關(guān)規(guī)定，起草合作協(xié)議文本。2.合作協(xié)議文本需經(jīng)法務(wù)部門(mén)審核，確保協(xié)議內(nèi)容合法合規(guī)、權(quán)利義務(wù)明確。3.組織雙方簽訂合作協(xié)議，明確雙方責(zé)任和義務(wù)，確保協(xié)議的有效執(zhí)行。外聯(lián)工作跟進(jìn)1.合作協(xié)議簽訂后，負(fù)責(zé)跟進(jìn)協(xié)議的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.定期與合作方進(jìn)行溝通，了解合作進(jìn)展，及時(shí)反饋單位內(nèi)部需求和意見(jiàn)，確保合作項(xiàng)目順利推進(jìn)。3.對(duì)于合作項(xiàng)目的階段性成果和重要事項(xiàng)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，為單位決策提供依據(jù)。外聯(lián)工作總結(jié)1.每次外聯(lián)工作結(jié)束后，外聯(lián)人員需及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，形成書(shū)面報(bào)告。2.總結(jié)報(bào)告內(nèi)容包括工作目標(biāo)完成情況、工作過(guò)程中的問(wèn)題與解決方法、取得的成效與不足、對(duì)后續(xù)工作的建議等。3.定期對(duì)外聯(lián)工作進(jìn)行全面總結(jié)，分析外聯(lián)工作的整體情況，為制定下一階段工作計(jì)劃提供參考。工作紀(jì)律保密紀(jì)律1.外聯(lián)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守單位保密制度，對(duì)外聯(lián)工作中涉及的單位機(jī)密信息、商業(yè)秘密、合作方信息等予以嚴(yán)格保密，不得泄露給任何無(wú)關(guān)人員。2.在與外部機(jī)構(gòu)和人員交往過(guò)程中，妥善保管相關(guān)資料和文件，防止信息丟失或被盜用。3.未經(jīng)單位批準(zhǔn)，不得擅自對(duì)外發(fā)布涉及單位機(jī)密的信息。廉潔紀(jì)律1.外聯(lián)人員在工作中應(yīng)秉持廉潔奉公的原則，不得接受合作方或利益相關(guān)方的賄賂、回扣、禮品等不正當(dāng)利益。2.嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，不得從事與單位利益相沖突的商業(yè)活動(dòng)或兼職工作。3.嚴(yán)格遵守單位財(cái)務(wù)制度，不得虛報(bào)、冒領(lǐng)、挪用外聯(lián)工作經(jīng)費(fèi)。行為規(guī)范1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)公德，維護(hù)單位良好形象，言行舉止得體，展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。2.注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事保持良好的溝通和合作關(guān)系，不得互相推諉、扯皮。3.積極參加單位組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)外聯(lián)工作實(shí)際需求和外聯(lián)人員業(yè)務(wù)水平狀況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間安排等，確保培訓(xùn)具有針對(duì)性和實(shí)用性。培訓(xùn)內(nèi)容1.業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：包括單位基本情況、業(yè)務(wù)范圍、行業(yè)動(dòng)態(tài)、法律法規(guī)等方面的知識(shí)，幫助外聯(lián)人員全面了解單位和行業(yè)，提升業(yè)務(wù)能力。2.溝通技巧培訓(xùn)：如商務(wù)談判技巧、公關(guān)禮儀、溝通心理學(xué)等，提高外聯(lián)人員與外部機(jī)構(gòu)和人員的溝通能力和交往水平。3.項(xiàng)目管理培訓(xùn)：學(xué)習(xí)項(xiàng)目策劃、組織、執(zhí)行、監(jiān)控等方面的知識(shí)和方法，提升外聯(lián)人員對(duì)合作項(xiàng)目的管理能力。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)：通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、案例分析等方式，培養(yǎng)外聯(lián)人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由單位內(nèi)部資深人員或邀請(qǐng)外部專(zhuān)家進(jìn)行授課，系統(tǒng)講解相關(guān)知識(shí)和技能。2.外部培訓(xùn)：選派外聯(lián)人員參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程或研討會(huì)，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。3.實(shí)踐鍛煉：安排外聯(lián)人員參與實(shí)際外聯(lián)項(xiàng)目，通過(guò)實(shí)踐操作提升業(yè)務(wù)能力，積累工作經(jīng)驗(yàn)。4.在線(xiàn)學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供豐富的學(xué)習(xí)資源，方便外聯(lián)人員自主學(xué)習(xí)和自我提升。職業(yè)發(fā)展1.建立外聯(lián)人員職業(yè)發(fā)展通道，為表現(xiàn)優(yōu)秀、能力突出的外聯(lián)人員提供晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。2.根據(jù)外聯(lián)人員的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展需求，制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。3.鼓勵(lì)外聯(lián)人員參加行業(yè)資格認(rèn)證考試和專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽，提升自身專(zhuān)業(yè)認(rèn)可度和競(jìng)爭(zhēng)力。績(jī)效考核考核指標(biāo)1.工作業(yè)績(jī)指標(biāo)：包括外聯(lián)項(xiàng)目完成數(shù)量、合作項(xiàng)目簽約金額、合作項(xiàng)目執(zhí)行效果等，重點(diǎn)考核外聯(lián)人員的工作成果。2.工作能力指標(biāo)：如溝通協(xié)調(diào)能力、商務(wù)談判能力、項(xiàng)目管理能力等，評(píng)估外聯(lián)人員的業(yè)務(wù)能力水平。3.工作態(tài)度指標(biāo)：包括責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、工作積極性等方面，考察外聯(lián)人員的職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度?？己酥芷诳?jī)效考核以自然年度為考核周期，每年年初制定詳細(xì)的考核計(jì)劃，明確考核時(shí)間、考核方式、考核流程等?？己朔绞?.上級(jí)評(píng)價(jià)：由外聯(lián)主管根據(jù)日常工作表現(xiàn)和工作成果，對(duì)外聯(lián)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。2.同事評(píng)價(jià)：組織外聯(lián)人員所在團(tuán)隊(duì)的同事進(jìn)行互評(píng)，評(píng)價(jià)其團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通配合情況。3.自我評(píng)價(jià)：外聯(lián)人員對(duì)自己一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，分析自身優(yōu)點(diǎn)和不足。4.客戶(hù)評(píng)價(jià)：對(duì)于有合作關(guān)系的外部客戶(hù)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面談等方式收集其對(duì)外聯(lián)人員工作的評(píng)價(jià)意見(jiàn)?？己私Y(jié)果應(yīng)用1.根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)外聯(lián)人員進(jìn)行績(jī)效等級(jí)評(píng)定，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。2.績(jī)效等級(jí)與薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、培訓(xùn)等掛鉤。對(duì)于考核結(jié)果為優(yōu)秀的外聯(lián)人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并在薪酬、晉升等方面予以?xún)?yōu)先考慮；對(duì)于考核結(jié)果為不合格的外聯(lián)人員，進(jìn)行誡勉談話(huà)、培訓(xùn)補(bǔ)考或調(diào)整崗位等處理。經(jīng)費(fèi)管理經(jīng)費(fèi)預(yù)算1.外聯(lián)部門(mén)根據(jù)年度外聯(lián)工作計(jì)劃，編制外聯(lián)工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算，明確各項(xiàng)費(fèi)用的支出項(xiàng)目、金額和時(shí)間安排。2.經(jīng)費(fèi)預(yù)算需經(jīng)單位財(cái)務(wù)部門(mén)審核后報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)審批，確保預(yù)算的合理性和合規(guī)性。經(jīng)費(fèi)使用1.外聯(lián)人員應(yīng)嚴(yán)格按照經(jīng)費(fèi)預(yù)算使用外聯(lián)工作經(jīng)費(fèi)，不得擅自擴(kuò)大開(kāi)支范圍或提高開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)。2.經(jīng)費(fèi)使用應(yīng)遵循審批流程，所有費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)需提供真實(shí)、合法、有效的票據(jù)，并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審核簽字后報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)銷(xiāo)。3.加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)工作經(jīng)費(fèi)的管理和監(jiān)督，定期對(duì)外聯(lián)經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行檢查和審計(jì)，確保經(jīng)費(fèi)使用規(guī)范、透明。經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)1.外聯(lián)人員應(yīng)在費(fèi)用發(fā)生后及時(shí)整理報(bào)銷(xiāo)憑證，按照單位財(cái)務(wù)制度規(guī)定的格式和要求填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單。2.報(bào)銷(xiāo)單需附上相關(guān)