店長崗位職責(zé)（完整版）

浩海揚(yáng)帆知識(shí)旗艦店第第頁店長崗位職責(zé)一、店長核心：店長是一個(gè)店的管理核心，在店面扮演者非常重要的管理角色（領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者、督導(dǎo)者、培訓(xùn)引導(dǎo)者），只有對本職崗位重點(diǎn)有深入的了解與認(rèn)知，才能有效發(fā)揮，帶動(dòng)全員，實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)）。1、店長自身工作熱情主動(dòng)、樂觀豁達(dá)狀態(tài)佳，能有效帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；2、在員工面前樹立良好公司形象（儀容、站姿、語言、親和力等），不報(bào)怨、不負(fù)面，傳遞公司正能量，對于個(gè)別價(jià)值觀與公司不同步的員工，要及時(shí)調(diào)整員工情緒、狀態(tài)，做到有效的引導(dǎo)與轉(zhuǎn)化。3、店長每天要協(xié)助或主持參與組長早、中會(huì)議，了解員工心理動(dòng)機(jī)與銷售中疑問，引導(dǎo)思維邏輯并解決一些典型的營銷案例。4、目標(biāo)放在抓業(yè)績，跟大單。對于大單顧客，店長要親自參與溝通，提升客戶滿意度；5、現(xiàn)場銷售中，主銷與輔銷之間切換與有效策略調(diào)配；主銷負(fù)責(zé)講解引導(dǎo)顧客，輔銷就要在旁邊協(xié)助細(xì)節(jié)（倒茶、拿托盤、計(jì)算器等），隨時(shí)關(guān)注顧客需求，以便于掌握信息更好的互相配合，達(dá)成銷售。6、店長每天要巡視銷售現(xiàn)場3-5次，檢查導(dǎo)購服務(wù)細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)是否到位，對于員工沒有覺察的細(xì)節(jié)給予提醒與幫助；7、公司導(dǎo)購分為A類（自身銷售力強(qiáng)，超標(biāo)等），B類（能力一般，需要督促等），C類（新員工或銷售力不強(qiáng)的）；重點(diǎn)給A類鼓勵(lì)與信任，對B類、C類銷售能力弱的員工有效培訓(xùn)指導(dǎo)；8、了解店面貨品結(jié)構(gòu)（店面貨品分類），對于當(dāng)季熱銷或市場流行主打款式等提前上報(bào)配貨方案；以便公司及時(shí)采購上柜。9、店長對自己每日工作要有主次順序，對于上級(jí)分配的工作（流程、培訓(xùn)內(nèi)容、促銷解說等）及時(shí)跟蹤、反饋、修正、更新；10、店長對顧客訂單、日常維修等及時(shí)跟蹤，準(zhǔn)確掌握信息；以便顧客詢問，有根有據(jù)。11、有一定的覺察力，能發(fā)現(xiàn)店面存在實(shí)際問題，有效引導(dǎo)、解決問題，解決不了問題及時(shí)反映上級(jí)支援；12、不斷提煉管理或銷售重點(diǎn)，總結(jié)更新。用有效營銷方案達(dá)成目標(biāo)，及時(shí)引導(dǎo)員工用新方法、技能推進(jìn)銷售。13、根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求與店面具體要求，有效規(guī)劃招聘新員工，多面試，擇優(yōu)錄取。在新人面前要學(xué)會(huì)宣導(dǎo)企業(yè)文化與優(yōu)勢；14、VIP顧客系統(tǒng)維護(hù)，公司VIP系統(tǒng)分為A、已購VIP顧客，B、潛在VIP顧客；按照客服流程與方法及時(shí)有效跟蹤。15、店面賬目清晰、準(zhǔn)確，公司每月盤存、店面每日進(jìn)銷存等賬目，新貨入庫等等，要清晰準(zhǔn)確。16、店長重視業(yè)績是非常對的，但不能一味的為了業(yè)績而損壞公司利益；17、店長自身學(xué)習(xí)力與成長，要跟隨企業(yè)發(fā)展一起成長，共贏未來；18、店面員工考勤統(tǒng)計(jì)與監(jiān)管。二、崗位要求：1、上下級(jí)親切禮貌，人際關(guān)系和諧；2、外在領(lǐng)導(dǎo)力熱情、主動(dòng)，內(nèi)心承受力強(qiáng)大；3、管理、銷售溝通力&表達(dá)力清晰、準(zhǔn)確；4、本職崗位自愿承擔(dān)責(zé)任，不推脫，不逃避；5、對財(cái)富的向往，為了提升生活品質(zhì)愿意付出；6、有內(nèi)在力量：自信、熱情、承擔(dān)、溝通、正面；7、對店長本職工作有較為成熟的認(rèn)知，情緒穩(wěn)定，具備挑戰(zhàn)性，能正確看待壓力與責(zé)任。三、職位設(shè)定與晉升：初級(jí)