2025年省德慶縣武壟鎮(zhèn)人民政府補(bǔ)充招考4名鎮(zhèn)級(jí)綜合服務(wù)協(xié)管員歷年真題

2025年省德慶縣武壟鎮(zhèn)人民政府補(bǔ)充招考4名鎮(zhèn)級(jí)綜合服務(wù)協(xié)管員歷年真題一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.武壟鎮(zhèn)的特色產(chǎn)業(yè)中，下列哪一項(xiàng)較為突出？A.漁業(yè)養(yǎng)殖B.柑橘種植C.煤炭開采D.鋼鐵加工答案：B。武壟鎮(zhèn)地處山區(qū)，氣候適宜柑橘生長(zhǎng)，柑橘種植是當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)，而當(dāng)?shù)夭⒎菨O業(yè)、煤炭、鋼鐵產(chǎn)業(yè)突出地區(qū)。2.鎮(zhèn)政府開展綜合服務(wù)工作，核心目標(biāo)是：A.提升政府形象B.滿足群眾需求C.完成上級(jí)任務(wù)D.增加財(cái)政收入答案：B。鎮(zhèn)政府綜合服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是滿足群眾的各類需求，提升群眾生活質(zhì)量和滿意度。3.下列不屬于鎮(zhèn)級(jí)綜合服務(wù)協(xié)管員職責(zé)范圍的是：A.協(xié)助處理群眾信訪問題B.參與城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)C.宣傳政策法規(guī)D.統(tǒng)計(jì)居民信息答案：B。城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)通常由專業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)部門和人員負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)級(jí)綜合服務(wù)協(xié)管員主要負(fù)責(zé)協(xié)助基層服務(wù)性工作，如信訪、宣傳、統(tǒng)計(jì)等。4.當(dāng)遇到情緒激動(dòng)且訴求不合理的群眾時(shí)，協(xié)管員應(yīng)該：A.直接拒絕并讓其離開B.耐心傾聽并安撫情緒C.不理會(huì)，等待其自行平靜D.嚴(yán)厲批評(píng)其不合理訴求答案：B。對(duì)待群眾要秉持耐心和服務(wù)態(tài)度，先傾聽訴求、安撫情緒，再做進(jìn)一步處理，直接拒絕、不理會(huì)或批評(píng)都不利于問題解決。5.以下哪種溝通方式在與老年人交流服務(wù)時(shí)更合適？A.用專業(yè)術(shù)語(yǔ)詳細(xì)解釋B.語(yǔ)速快且簡(jiǎn)潔說明C.緩慢清晰地表達(dá)D.讓年輕人代為傳達(dá)答案：C。老年人可能聽力、理解能力有所下降，緩慢清晰表達(dá)能讓他們更好理解信息。專業(yè)術(shù)語(yǔ)、語(yǔ)速快都不利于他們接收，讓年輕人代為傳達(dá)可能無法準(zhǔn)確傳達(dá)老年人的想法。6.武壟鎮(zhèn)某村發(fā)生山林火災(zāi)，協(xié)管員第一時(shí)間應(yīng)：A.組織村民自行滅火B(yǎng).向上級(jí)報(bào)告情況C.逃離現(xiàn)場(chǎng)確保安全D.等待消防隊(duì)來處理答案：B。遇到山林火災(zāi)這種緊急情況，協(xié)管員首先要向上級(jí)報(bào)告情況，以便及時(shí)組織力量進(jìn)行救援和處理，自行組織滅火可能缺乏專業(yè)設(shè)備和安全保障，逃離現(xiàn)場(chǎng)和單純等待都不合適。7.鎮(zhèn)政府推行某項(xiàng)新政策，協(xié)管員的工作是：A.質(zhì)疑政策合理性B.向群眾解釋宣傳C.按個(gè)人意愿執(zhí)行D.等待群眾咨詢?cè)偬幚泶鸢福築。協(xié)管員的職責(zé)之一是協(xié)助政府宣傳政策法規(guī)，對(duì)于新政策要積極向群眾解釋宣傳，讓群眾了解政策內(nèi)容和意義，而不是質(zhì)疑、按個(gè)人意愿執(zhí)行或被動(dòng)等待。8.在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)，為確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，應(yīng)該：A.隨意估算大致數(shù)據(jù)B.只統(tǒng)計(jì)部分明顯數(shù)據(jù)C.多渠道核實(shí)數(shù)據(jù)D.按照領(lǐng)導(dǎo)要求編造數(shù)據(jù)答案：C。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)需要準(zhǔn)確可靠，多渠道核實(shí)數(shù)據(jù)能提高數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，隨意估算、只統(tǒng)計(jì)部分、編造數(shù)據(jù)都是不可取的。9.武壟鎮(zhèn)文化活動(dòng)中，具有本地特色的是：A.冰雪節(jié)B.賽龍舟C.柑橘文化節(jié)D.國(guó)際音樂節(jié)答案：C。武壟鎮(zhèn)柑橘種植產(chǎn)業(yè)突出，柑橘文化節(jié)能體現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣?，?dāng)?shù)夭痪邆溟_展冰雪節(jié)的自然條件，賽龍舟不是其特別突出的本地特色，國(guó)際音樂節(jié)與本地特色關(guān)聯(lián)不大。10.處理鄰里糾紛時(shí)，協(xié)管員首先要做的是：A.判定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)B.讓雙方自行協(xié)商C.了解糾紛原因D.提出解決方案答案：C。了解糾紛原因是處理鄰里糾紛的基礎(chǔ)，只有清楚原因才能更合理地判定責(zé)任和提出解決方案，直接判定對(duì)錯(cuò)或提出方案可能不準(zhǔn)確，讓雙方自行協(xié)商可能無法有效解決問題。11.以下屬于鎮(zhèn)級(jí)綜合服務(wù)工作范疇的是：A.企業(yè)上市輔導(dǎo)B.大型科研項(xiàng)目申報(bào)C.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治D.國(guó)家級(jí)賽事組織答案：C。鎮(zhèn)級(jí)綜合服務(wù)主要面向基層社區(qū)，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治是常見的基層服務(wù)工作內(nèi)容，企業(yè)上市輔導(dǎo)、大型科研項(xiàng)目申報(bào)、國(guó)家級(jí)賽事組織通常超出鎮(zhèn)級(jí)綜合服務(wù)的能力和職責(zé)范圍。12.協(xié)管員在工作中發(fā)現(xiàn)某企業(yè)存在環(huán)保問題，應(yīng)該：A.直接要求企業(yè)整改B.隱瞞不報(bào)以免麻煩C.及時(shí)向上級(jí)部門反映D.自行對(duì)企業(yè)進(jìn)行處罰答案：C。協(xié)管員發(fā)現(xiàn)企業(yè)環(huán)保問題，沒有直接要求整改和處罰的權(quán)力，隱瞞不報(bào)違反工作職責(zé)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)部門反映情況，由相關(guān)部門處理。13.為了提高群眾對(duì)服務(wù)工作的滿意度，協(xié)管員應(yīng)該：A.只關(guān)注少數(shù)重要群眾B.對(duì)群眾要求全部滿足C.不斷提升自身服務(wù)能力D.減少與群眾的接觸答案：C。不斷提升自身服務(wù)能力能更好地為群眾服務(wù)，從而提高滿意度。只關(guān)注少數(shù)群眾、全部滿足要求、減少接觸都不利于提高整體滿意度。14.武壟鎮(zhèn)某社區(qū)計(jì)劃開展垃圾分類宣傳活動(dòng)，協(xié)管員的工作不包括：A.設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)B.組織志愿者參與C.決定活動(dòng)預(yù)算D.向居民講解分類知識(shí)答案：C?；顒?dòng)預(yù)算通常由相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況決定，協(xié)管員可以參與設(shè)計(jì)海報(bào)、組織志愿者、講解知識(shí)等具體工作。15.當(dāng)面對(duì)多個(gè)緊急任務(wù)時(shí)，協(xié)管員應(yīng)該：A.先做簡(jiǎn)單的任務(wù)B.按照自己喜好選擇C.評(píng)估任務(wù)優(yōu)先級(jí)依次處理D.等待他人分配工作答案：C。評(píng)估任務(wù)優(yōu)先級(jí)依次處理能更合理地安排工作，提高效率，只做簡(jiǎn)單任務(wù)、按喜好選擇、等待他人分配都不是科學(xué)的工作方式。16.以下哪種行為符合鎮(zhèn)級(jí)綜合服務(wù)協(xié)管員的職業(yè)操守？A.接受服務(wù)對(duì)象的禮品B.泄露群眾個(gè)人信息C.公正公平對(duì)待每一位群眾D.對(duì)不同身份群眾區(qū)別對(duì)待答案：C。公正公平對(duì)待每一位群眾是職業(yè)操守的要求，接受禮品、泄露信息、區(qū)別對(duì)待群眾都是違反職業(yè)操守的行為。17.協(xié)管員在協(xié)助處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，錯(cuò)誤的做法是：A.不佩戴防護(hù)用品進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)B.協(xié)助疏散群眾C.宣傳防護(hù)知識(shí)D.統(tǒng)計(jì)受影響人員信息答案：A。在處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，不佩戴防護(hù)用品進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)會(huì)給自己和他人帶來感染風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助疏散、宣傳知識(shí)、統(tǒng)計(jì)信息都是合理的工作內(nèi)容。18.武壟鎮(zhèn)的交通管理中，協(xié)管員可以做的是：A.開具交通罰單B.指揮交通流量C.吊銷駕駛證D.裁決交通事故責(zé)任答案：B。協(xié)管員可以協(xié)助指揮交通流量，開具罰單、吊銷駕駛證、裁決事故責(zé)任是交警等執(zhí)法人員的權(quán)力。19.為了更好地服務(wù)群眾，協(xié)管員需要了解的信息不包括：A.當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣B.群眾的興趣愛好C.政府的相關(guān)政策D.社區(qū)的基本情況答案：B。了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、政府政策、社區(qū)基本情況有助于開展服務(wù)工作，而群眾的興趣愛好并非開展綜合服務(wù)工作必需了解的內(nèi)容。20.當(dāng)群眾對(duì)服務(wù)結(jié)果不滿意并投訴時(shí)，協(xié)管員應(yīng)該：A.與群眾爭(zhēng)吵辯解B.不理會(huì)投訴C.誠(chéng)懇道歉并調(diào)查原因D.推卸責(zé)任給他人答案：C。面對(duì)投訴，誠(chéng)懇道歉并調(diào)查原因是正確的處理方式，爭(zhēng)吵、不理會(huì)、推卸責(zé)任都不利于解決問題和維護(hù)政府形象。21.鎮(zhèn)政府組織的一次農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，協(xié)管員的主要工作是：A.負(fù)責(zé)技術(shù)講解B.組織農(nóng)民參加C.決定培訓(xùn)內(nèi)容D.評(píng)估培訓(xùn)效果答案：B。協(xié)管員可以組織農(nóng)民參加培訓(xùn)活動(dòng)，技術(shù)講解通常由專業(yè)人員負(fù)責(zé)，培訓(xùn)內(nèi)容由相關(guān)部門和專家決定，評(píng)估效果有專門的流程和人員。22.武壟鎮(zhèn)的一個(gè)老舊小區(qū)需要改造，協(xié)管員要做的是：A.設(shè)計(jì)改造方案B.決定改造資金來源C.收集居民意見D.監(jiān)督施工單位資質(zhì)審查答案：C。協(xié)管員可以收集居民對(duì)老舊小區(qū)改造的意見，設(shè)計(jì)方案、決定資金來源、監(jiān)督資質(zhì)審查通常由相關(guān)專業(yè)部門和單位負(fù)責(zé)。23.在宣傳一項(xiàng)新的醫(yī)保政策時(shí)，協(xié)管員應(yīng)該：A.只宣傳好處，不提及限制B.用復(fù)雜的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)解釋C.以通俗易懂的方式講解D.只向年輕人宣傳答案：C。宣傳醫(yī)保政策要用通俗易懂的方式，讓不同文化程度的群眾都能理解，只宣傳好處、用復(fù)雜術(shù)語(yǔ)、只向年輕人宣傳都不利于政策的全面準(zhǔn)確傳達(dá)。24.協(xié)管員在工作中與同事發(fā)生矛盾，應(yīng)該：A.冷戰(zhàn)不理對(duì)方B.當(dāng)眾指責(zé)對(duì)方C.主動(dòng)溝通解決問題D.找領(lǐng)導(dǎo)告狀答案：C。主動(dòng)溝通解決問題是處理同事矛盾的正確方式，冷戰(zhàn)、當(dāng)眾指責(zé)、告狀都不利于矛盾解決和團(tuán)隊(duì)和諧。25.以下哪個(gè)不屬于武壟鎮(zhèn)綜合服務(wù)工作的常見服務(wù)對(duì)象？A.企業(yè)員工B.在校學(xué)生C.外來游客D.職業(yè)運(yùn)動(dòng)員答案：D。武壟鎮(zhèn)綜合服務(wù)主要面向本地居民、企業(yè)員工、學(xué)生、外來游客等，職業(yè)運(yùn)動(dòng)員通常不是鎮(zhèn)級(jí)綜合服務(wù)的主要常見對(duì)象。26.協(xié)管員在協(xié)助開展人口普查工作時(shí)，要確保：A.只統(tǒng)計(jì)有戶口的居民B.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實(shí)完整C.隨意修改數(shù)據(jù)D.只統(tǒng)計(jì)年輕人答案：B。人口普查要求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實(shí)完整，只統(tǒng)計(jì)有戶口居民、年輕人或隨意修改數(shù)據(jù)都不符合普查要求。27.鎮(zhèn)政府舉辦文化節(jié)，協(xié)管員負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，遇到有人插隊(duì)，應(yīng)該：A.視而不見B.大聲呵斥制止C.禮貌提醒并引導(dǎo)排隊(duì)D.讓其他群眾去處理答案：C。禮貌提醒并引導(dǎo)排隊(duì)既能維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，又能避免引起沖突，視而不見、大聲呵斥、讓其他群眾處理都不是合適的做法。28.武壟鎮(zhèn)某村要建設(shè)一個(gè)文化廣場(chǎng)，協(xié)管員的工作不包括：A.協(xié)調(diào)土地征收B.決定廣場(chǎng)設(shè)計(jì)風(fēng)格C.宣傳建設(shè)意義D.收集村民意見答案：B。廣場(chǎng)設(shè)計(jì)風(fēng)格通常由專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)根據(jù)實(shí)際情況和相關(guān)要求確定，協(xié)管員可以協(xié)調(diào)土地征收、宣傳意義、收集意見。29.當(dāng)遇到群眾提出不合理且不合法的要求時(shí)，協(xié)管員應(yīng)該：A.立即滿足B.嚴(yán)肅拒絕并解釋原因C.拖延不處理D.向上級(jí)隱瞞情況答案：B。嚴(yán)肅拒絕并解釋原因能讓群眾明白要求不合理不合法，立即滿足、拖延、隱瞞都不利于問題解決和工作開展。30.協(xié)管員在日常工作中，應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括：A.責(zé)任心B.懶惰散漫C.溝通能力D.服務(wù)意識(shí)答案：B。責(zé)任心、溝通能力、服務(wù)意識(shí)是協(xié)管員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，懶惰散漫不符合職業(yè)要求。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.鎮(zhèn)級(jí)綜合服務(wù)協(xié)管員的工作特點(diǎn)包括：A.服務(wù)對(duì)象廣泛B.工作內(nèi)容繁雜C.政策執(zhí)行性強(qiáng)D.工作環(huán)境單一答案：ABC。鎮(zhèn)級(jí)綜合服務(wù)協(xié)管員服務(wù)對(duì)象涵蓋居民、企業(yè)等廣泛群體，工作內(nèi)容涉及信訪、衛(wèi)生、政策宣傳等多方面，需要嚴(yán)格執(zhí)行政策。工作環(huán)境并非單一，可能涉及社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)等不同場(chǎng)景。2.武壟鎮(zhèn)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)有：A.自然資源豐富B.地理位置優(yōu)越C.產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)良好D.人口密集且素質(zhì)高答案：ABC。武壟鎮(zhèn)有山林、土地等自然資源，有一定的特色產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，其地理位置在區(qū)域發(fā)展中有一定優(yōu)勢(shì)。人口密集且素質(zhì)高并非其突出特點(diǎn)。3.協(xié)管員在宣傳政策法規(guī)時(shí)，可以采用的方式有：A.發(fā)放宣傳資料B.舉辦講座C.利用社交媒體D.上門講解答案：ABCD。發(fā)放資料、舉辦講座、利用社交媒體、上門講解都是有效的政策法規(guī)宣傳方式。4.在處理群眾糾紛時(shí)，協(xié)管員應(yīng)該遵循的原則有：A.公平公正B.依法處理C.以和為貴D.偏袒弱勢(shì)群體答案：ABC。處理糾紛要公平公正、依法進(jìn)行，秉持以和為貴的理念促進(jìn)雙方和解，而不是偏袒某一方。5.鎮(zhèn)級(jí)綜合服務(wù)工作涉及的領(lǐng)域有：A.社會(huì)保障B.環(huán)境衛(wèi)生C.文化教育D.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)答案：ABCD。鎮(zhèn)級(jí)綜合服務(wù)工作全面，涉及社會(huì)保障、環(huán)境衛(wèi)生、文化教育、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。6.協(xié)管員在協(xié)助開展安全檢查工作時(shí)，要檢查的內(nèi)容包括：A.消防設(shè)施B.食品安全C.建筑安全D.網(wǎng)絡(luò)安全答案：ABC。鎮(zhèn)級(jí)安全檢查主要針對(duì)消防、食品、建筑等方面，網(wǎng)絡(luò)安全通常由更專業(yè)的部門和人員負(fù)責(zé)。7.為了提高工作效率，協(xié)管員可以采取的措施有：A.制定工作計(jì)劃B.合理安排時(shí)間C.不斷學(xué)習(xí)新技能D.只做重要的工作答案：ABC。制定計(jì)劃、合理安排時(shí)間、學(xué)習(xí)新技能都有助于提高工作效率。只做重要工作可能導(dǎo)致其他工作延誤或遺漏。8.武壟鎮(zhèn)的文化建設(shè)中，協(xié)管員可以參與的工作有：A.組織文化活動(dòng)B.保護(hù)文化遺產(chǎn)C.挖掘文化特色D.建設(shè)文化設(shè)施答案：ABCD。協(xié)管員可以參與組織文化活動(dòng)、保護(hù)文化遺產(chǎn)、挖掘特色、協(xié)助建設(shè)文化設(shè)施等文化建設(shè)工作。9.當(dāng)遇到自然災(zāi)害時(shí)，協(xié)管員的職責(zé)有：A.預(yù)警信息傳達(dá)B.組織群眾疏散C.救援物資發(fā)放D.災(zāi)害損失評(píng)估答案：ABC。協(xié)管員可以進(jìn)行預(yù)警傳達(dá)、組織疏散、物資發(fā)放等工作，災(zāi)害損失評(píng)估通常由專業(yè)部門進(jìn)行。10.協(xié)管員與群眾溝通時(shí)，需要注意的方面有：A.語(yǔ)言文明B.尊重對(duì)方C.耐心傾聽D.及時(shí)反饋答案：ABCD。與群眾溝通要語(yǔ)言文明、尊重對(duì)方、耐心傾聽并及時(shí)反饋信息。三、判斷題（每題1分，共10分）1.鎮(zhèn)級(jí)綜合服務(wù)協(xié)管員只需要做好上級(jí)安排的工作，無需主動(dòng)思考。（×）協(xié)管員在工作中不僅要完成上級(jí)安排的任務(wù)，還需要主動(dòng)思考，提出改進(jìn)建議和方案，更好地服務(wù)群眾。2.武壟鎮(zhèn)的發(fā)展只需要關(guān)注經(jīng)濟(jì)，文化建設(shè)可以忽略。（×）經(jīng)濟(jì)和文化建設(shè)都很重要，文化建設(shè)能為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供精神動(dòng)力和智力支持，促進(jìn)全面發(fā)展。3.協(xié)管員在處理群眾問題時(shí)，可以不遵循政策法規(guī)。（×）處理群眾問題必須依法依規(guī)，政策法規(guī)是工作的依據(jù)和準(zhǔn)則。4.只要完成工作任務(wù)，協(xié)管員可以不注重與群眾的溝通。（×）與群眾溝通是做好工作的重要環(huán)節(jié)，能更好了解群眾需求，提高服務(wù)質(zhì)量。5.武壟鎮(zhèn)的環(huán)境治理只需要政府部門參與，群眾無需配合。（×）環(huán)境治理需要政府、群眾等多方參與，群眾的配合至關(guān)重要。6.協(xié)管員在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)，可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行估算。（×）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確真實(shí)，不能憑經(jīng)驗(yàn)估算。7.遇到突發(fā)情況，協(xié)管員可以先自行處理，再向上級(jí)報(bào)告。（×）一般應(yīng)先向上級(jí)報(bào)告情況，在上級(jí)指導(dǎo)下處理，重大突發(fā)情況自行處理可能導(dǎo)致更嚴(yán)重后果。8.鎮(zhèn)級(jí)綜合服務(wù)協(xié)管員的工作沒有技術(shù)含量，任何人都能勝任。（×）協(xié)管員工作需要具備溝通、組織、政策理解等多種能力，并非任何人都能勝任。9.協(xié)管員在工作中可以隨意使用政府公章。（×）政府公章使用有嚴(yán)格規(guī)定和流程，不能隨意使用。10.為了提高工作效率，協(xié)管員可以簡(jiǎn)化工作流程。（×）工作流程是為了保證工作質(zhì)量和規(guī)范，不能隨意簡(jiǎn)化，應(yīng)在遵守流程的基礎(chǔ)上提高效率。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述鎮(zhèn)級(jí)綜合服務(wù)協(xié)管員在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面可以發(fā)揮的作用。鎮(zhèn)級(jí)綜合服務(wù)協(xié)管員在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面可以發(fā)揮多方面作用。首先，在矛盾糾紛排查化解上，他們深入基層，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)鄰里、企業(yè)與居民等之間的矛盾糾紛，第一時(shí)間介入了解情況，通過溝通協(xié)調(diào)等方式將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，避免矛盾激化升級(jí)。其次，在政策宣傳方面，協(xié)管員準(zhǔn)確及時(shí)地向群眾宣傳政府的各項(xiàng)政策法規(guī)，讓群眾了解政策內(nèi)容和意圖，減少因信息不對(duì)稱導(dǎo)致的誤解和不滿，增強(qiáng)群眾對(duì)政府的信任和支持。再者，在應(yīng)急事件處理中，如遇到自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等，協(xié)管員能協(xié)助政府做好預(yù)警信息傳達(dá)、組織群眾疏散、救援物資發(fā)放等工作，保障群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定。另外，在社會(huì)治安協(xié)助方面，協(xié)管員可以配合相關(guān)部門進(jìn)行治安巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員和情況及時(shí)報(bào)告，增強(qiáng)群眾的安全感。2.假設(shè)武壟鎮(zhèn)要開展一次農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，作為協(xié)管員，你會(huì)如何開展工作？作為協(xié)管員，開展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)可按以下步驟進(jìn)行。前期準(zhǔn)備階段，一是深入農(nóng)村實(shí)地調(diào)研，了解各個(gè)村莊的環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀，包括垃圾堆放點(diǎn)、污水排放情況等，確定整治重點(diǎn)區(qū)域。二是制定詳細(xì)的整治方案，明確整治目標(biāo)、任務(wù)分工、時(shí)間安排等。三是通過張貼海報(bào)、廣播、微信群等多種方式向村民宣傳環(huán)境衛(wèi)生整治的意義和要求，提高村民的參與意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。實(shí)施階段，組織志愿者和村民共同清理垃圾，對(duì)道路兩旁、河道、公共場(chǎng)所等進(jìn)行全面清掃。同時(shí)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)垃圾進(jìn)行集中處理，建立垃圾收集和運(yùn)輸機(jī)制。對(duì)于污水排放問題，協(xié)助有關(guān)部門規(guī)劃建設(shè)污水處理設(shè)施或引導(dǎo)村民正確處理污水。監(jiān)督檢查階段，定期對(duì)整治效果進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。建立長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制，鼓勵(lì)村民互相監(jiān)督，對(duì)破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行勸導(dǎo)和制止。后期鞏固階段，總結(jié)整治活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)和不足，完善環(huán)境衛(wèi)生管理制度。開展定期的環(huán)保宣傳教育活動(dòng)，培養(yǎng)村民良好的衛(wèi)生習(xí)慣，形成農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治的長(zhǎng)效機(jī)制。五、案例分析題（每題15分，