pa日常管理制度

pa日常管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司PA（公共區(qū)域保潔）人員的日常工作行為，確保公司公共區(qū)域環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為員工和客戶提供一個舒適、良好的工作環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有PA人員，包括但不限于辦公區(qū)域、走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、會議室、茶水間等公共區(qū)域的保潔工作。（三）職責分工1.人事部門負責PA人員的招聘、培訓、考核、辭退等人事管理工作。監(jiān)督PA人員的日常工作執(zhí)行情況，確保制度的有效落實。2.PA主管負責PA團隊的日常管理工作，包括工作安排、任務分配、考勤管理等。對PA人員的工作質(zhì)量進行檢查和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。與其他部門保持溝通協(xié)調(diào)，了解公共區(qū)域的使用需求，合理安排保潔工作。3.PA人員按照本制度及相關(guān)工作標準，認真完成各自負責區(qū)域的保潔工作任務。遵守公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排，接受監(jiān)督檢查。愛護保潔工具和設備，定期進行維護保養(yǎng)，確保其正常使用。二、工作內(nèi)容與標準（一）辦公區(qū)域1.地面清潔每日定時對辦公區(qū)域地面進行清掃，清除灰塵、紙屑、雜物等。用濕拖把拖地，確保地面干凈、無污漬、無水漬，保持光亮。定期對地面進行打蠟保養(yǎng)，每月至少[X]次，使地面更加光潔。2.桌面及文件整理協(xié)助整理辦公桌面，將文件、辦公用品擺放整齊。清理桌面垃圾，擦拭桌面灰塵，保持桌面整潔。3.門窗清潔每周對辦公區(qū)域門窗玻璃進行擦拭，做到無灰塵、無污漬、光亮透明。定期清潔門窗邊框，保持干凈整潔。4.綠植養(yǎng)護定期對辦公區(qū)域綠植進行澆水、施肥、修剪，確保綠植生長良好，美觀健康。及時清理綠植周邊的雜物和落葉。（二）走廊、樓梯1.地面清潔每日清掃走廊、樓梯地面，清除垃圾和雜物。用拖把拖凈地面，保持地面干凈、無腳印、無水漬。定期對樓梯扶手進行擦拭，保持扶手干凈、無灰塵。2.墻面清潔每月對走廊、樓梯墻面進行擦拭，清除墻面灰塵、污漬。檢查墻面有無損壞，如有發(fā)現(xiàn)及時報告并協(xié)助處理。（三）電梯1.轎廂清潔每日對電梯轎廂進行全面清潔，包括地面、墻面、門及按鈕等部位。用濕拖把拖凈轎廂地面，擦拭轎廂內(nèi)壁，保持干凈整潔。清潔電梯門軌道及按鈕，確保按鈕靈敏，軌道無雜物。2.電梯外部清潔定期對電梯外部進行擦拭，包括電梯門、轎廂外殼等，保持外觀整潔。檢查電梯外部有無損壞，如有問題及時報告維修部門。（四）衛(wèi)生間1.日常清潔每日定時對衛(wèi)生間進行清掃，包括地面、便器、洗手臺、鏡子、隔斷等部位。用清潔劑清洗便器，確保便器無污漬、無異味。擦拭洗手臺、鏡子，保持干凈明亮，水龍頭無水印。清潔衛(wèi)生間隔斷，保持隔斷表面干凈。及時清理衛(wèi)生間垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。2.消毒工作每日對衛(wèi)生間進行消毒，重點對便器、洗手臺等易滋生細菌的部位進行消毒處理。每周對衛(wèi)生間進行一次全面消毒，使用專業(yè)消毒藥劑，確保衛(wèi)生間衛(wèi)生達標。（五）會議室1.會前準備在會議開始前[X]小時，對會議室進行清潔，包括地面、桌面、椅子、門窗等部位。擦拭會議桌面，擺放整齊會議用品，如茶杯、筆記本、筆等。2.會后清理會議結(jié)束后，及時清理會議室，清理桌面垃圾，將茶杯等用品清洗干凈并擺放整齊。打掃地面，檢查會議室設備是否正常關(guān)閉，關(guān)閉門窗。（六）茶水間1.日常清潔每日對茶水間進行清掃，包括地面、水槽、臺面、飲水機等部位。清理水槽內(nèi)的雜物，保持水槽暢通，無積水。擦拭臺面，保持臺面干凈整潔。定期清潔飲水機，更換飲用水，確保水質(zhì)衛(wèi)生。2.物品整理整理茶水間的茶葉、咖啡等飲品，擺放整齊。檢查一次性水杯、餐具等用品的庫存，及時補充。三、工作流程（一）上班準備1.PA人員應提前[X]分鐘到達公司，更換工作服，佩戴工作牌。2.到PA主管處簽到，領(lǐng)取當天的工作任務和保潔工具、清潔劑等物資。（二）工作實施1.按照工作內(nèi)容與標準，依次對各自負責的區(qū)域進行保潔工作。2.在工作過程中，如發(fā)現(xiàn)問題或異常情況，應及時向PA主管報告。3.嚴格遵守安全操作規(guī)程，正確使用保潔工具和清潔劑，避免發(fā)生安全事故。（三）工作檢查1.PA主管應定期對PA人員的工作質(zhì)量進行檢查，每日至少檢查[X]次。2.檢查內(nèi)容包括清潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工作完成情況、工具使用情況等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，PA主管應及時指出并要求PA人員立即整改。（四）下班交接1.下班前，PA人員應將當天的工作情況向PA主管匯報。2.整理好保潔工具和設備，放回指定地點，并做好清潔和保養(yǎng)工作。3.關(guān)閉各自負責區(qū)域的水電設施，確保安全。4.與下一班PA人員進行工作交接，交接內(nèi)容包括未完成的工作任務、重點清潔區(qū)域、注意事項等。四、考勤管理（一）正常出勤PA人員應按照公司規(guī)定的工作時間正常出勤，不得遲到、早退、曠工。（二）請假制度1.PA人員如有請假需求，應提前[X]天向PA主管提出書面申請，說明請假原因和請假天數(shù)。2.請假[X]天以內(nèi)（含[X]天），由PA主管批準；請假[X]天以上，需經(jīng)人事部門審核，公司領(lǐng)導批準。3.請假未經(jīng)批準而擅自離崗者，按曠工處理。（三）遲到、早退、曠工處理1.遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)，每次扣除[X]元；遲到或早退[X]分鐘以上[X]小時以內(nèi)，每次扣除[X]元；遲到或早退超過[X]小時，按曠工半天處理。2.曠工半天，扣除當日工資的[X]%；曠工一天，扣除當日工資的[X]%，并給予警告處分；連續(xù)曠工超過[X]天或累計曠工超過[X]天，公司將予以辭退。五、培訓與考核（一）培訓計劃1.人事部門應根據(jù)PA人員的工作需求和技能水平，制定年度培訓計劃。2.培訓內(nèi)容包括保潔知識與技能、安全操作規(guī)程、職業(yè)道德等方面。3.培訓方式可采用內(nèi)部培訓、外部培訓、現(xiàn)場實操等多種形式。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織PA人員參加培訓，確保培訓效果。2.培訓結(jié)束后，對PA人員進行考核，考核成績作為其績效評估的重要依據(jù)。（三）考核標準1.工作質(zhì)量考核根據(jù)工作內(nèi)容與標準，對PA人員負責區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行評分，滿分[X]分。每月工作質(zhì)量考核平均得分低于[X]分，給予警告處分；連續(xù)兩個月低于[X]分，扣除當月績效獎金的[X]%；連續(xù)三個月低于[X]分，予以辭退。2.工作態(tài)度考核由PA主管和其他部門主管對PA人員的工作態(tài)度進行評價，滿分[X]分。工作態(tài)度考核得分低于[X]分，給予批評教育；連續(xù)兩個月低于[X]分，扣除當月績效獎金的[X]%；連續(xù)三個月低于[X]分，予以辭退。3.技能考核定期對PA人員的保潔技能進行考核，如清潔工具的使用、清潔劑的配比等，滿分[X]分。技能考核得分低于[X]分，給予補考機會；補考仍未通過，扣除當月績效獎金的[X]%；連續(xù)兩次補考未通過，予以辭退。六、獎懲制度（一）獎勵1.工作表現(xiàn)優(yōu)秀，如衛(wèi)生質(zhì)量高、工作效率快、發(fā)現(xiàn)并及時解決重大問題等，給予[X]元至[X]元的獎金獎勵。2.提出合理化建議并被公司采納，對提高保潔工作質(zhì)量或降低成本有顯著貢獻的，給予[X]元至[X]元的獎金獎勵。3.在公司組織的各項活動中表現(xiàn)突出，為公司贏得榮譽的，給予[X]元至[X]元的獎金獎勵。（二）懲罰1.違反公司規(guī)章制度，如遲到、早退、曠工、不服從工作安排等，按照考勤管理和相關(guān)規(guī)定進行處罰。2.工作質(zhì)量不達標，經(jīng)多次督促仍未整改的，給予警告處分，并扣除當月績效獎金的[X]%。3.因