開放停車收費(fèi)設(shè)備管理制度

開放停車收費(fèi)設(shè)備管理制度總則目的為加強(qiáng)公司停車收費(fèi)設(shè)備的管理，規(guī)范設(shè)備的使用、維護(hù)、維修及收費(fèi)流程，確保停車收費(fèi)工作的順利進(jìn)行，保障公司利益，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有停車收費(fèi)設(shè)備的管理，包括但不限于道閘系統(tǒng)、收費(fèi)終端、車位檢測(cè)設(shè)備等相關(guān)設(shè)施?；驹瓌t1.安全第一原則：確保停車收費(fèi)設(shè)備的安全運(yùn)行，保障車輛和人員的安全。2.規(guī)范操作原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的操作流程使用和管理設(shè)備，確保收費(fèi)準(zhǔn)確、高效。3.維護(hù)保養(yǎng)原則：定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)排除故障，延長設(shè)備使用壽命。4.責(zé)任追究原則：對(duì)因管理不善、操作不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е略O(shè)備損壞或收費(fèi)問題的，追究相關(guān)人員責(zé)任。管理職責(zé)設(shè)備管理部門1.負(fù)責(zé)停車收費(fèi)設(shè)備的選型、采購、安裝、調(diào)試及驗(yàn)收工作。2.制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，組織實(shí)施設(shè)備的日常維護(hù)、定期保養(yǎng)及故障維修工作。3.建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的基本信息、維護(hù)保養(yǎng)情況、維修記錄等。4.負(fù)責(zé)設(shè)備操作人員的培訓(xùn)工作，確保操作人員熟悉設(shè)備操作流程和安全注意事項(xiàng)。財(cái)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)停車收費(fèi)的財(cái)務(wù)管理工作，制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)流程。2.對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、統(tǒng)計(jì)和分析，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無誤。3.定期與設(shè)備管理部門核對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)，確保賬實(shí)相符。安全保衛(wèi)部門1.負(fù)責(zé)維護(hù)停車秩序，確保車輛安全停放。2.協(xié)助設(shè)備管理部門進(jìn)行設(shè)備的日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。3.配合財(cái)務(wù)部門進(jìn)行收費(fèi)監(jiān)督，防止收費(fèi)漏洞。各使用部門1.負(fù)責(zé)本部門車輛的停車管理，督促駕駛員遵守停車規(guī)定。2.配合設(shè)備管理部門、財(cái)務(wù)部門和安全保衛(wèi)部門做好相關(guān)工作。設(shè)備使用與操作設(shè)備啟用1.新設(shè)備到貨后，設(shè)備管理部門應(yīng)及時(shí)組織安裝調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.設(shè)備安裝調(diào)試完成后，由設(shè)備管理部門會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可正式啟用。3.設(shè)備啟用前，設(shè)備管理部門應(yīng)制定詳細(xì)的操作手冊(cè)和使用指南，發(fā)放給設(shè)備操作人員，并組織操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。設(shè)備操作流程1.車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，駕駛員應(yīng)在入口處停車，等待收費(fèi)員操作。2.收費(fèi)員通過收費(fèi)終端輸入車輛信息，如車牌號(hào)、車型等，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算停車費(fèi)用。3.駕駛員支付停車費(fèi)用后，收費(fèi)員操作道閘系統(tǒng)開啟，車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。4.車輛離開停車場(chǎng)時(shí)，駕駛員應(yīng)在出口處停車，等待收費(fèi)員操作。5.收費(fèi)員通過收費(fèi)終端查詢車輛停車記錄，確認(rèn)停車費(fèi)用已支付后，操作道閘系統(tǒng)開啟，車輛離開停車場(chǎng)。特殊情況處理1.如遇設(shè)備故障無法正常收費(fèi)時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)及時(shí)通知設(shè)備管理部門維修，并做好記錄。2.對(duì)于無牌車輛或臨時(shí)停車車輛，收費(fèi)員應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行登記，并收取相應(yīng)的停車費(fèi)用。3.如遇駕駛員對(duì)停車費(fèi)用有異議時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)耐心解釋，如無法解決，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)日常維護(hù)1.設(shè)備操作人員應(yīng)每天對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔，保持設(shè)備外觀整潔。2.檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告設(shè)備管理部門。3.定期對(duì)收費(fèi)終端進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)丟失。定期保養(yǎng)1.設(shè)備管理部門應(yīng)每月制定設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，明確保養(yǎng)內(nèi)容和責(zé)任人。2.按照保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，包括設(shè)備的潤滑、緊固、調(diào)試等工作。3.定期對(duì)設(shè)備的性能進(jìn)行檢測(cè)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。故障維修1.設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，設(shè)備操作人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告設(shè)備管理部門，并詳細(xì)描述故障現(xiàn)象。2.設(shè)備管理部門接到故障報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。3.維修人員在維修設(shè)備時(shí)，應(yīng)做好維修記錄，包括故障原因、維修措施、維修時(shí)間等。4.維修完成后，維修人員應(yīng)進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行，并填寫維修報(bào)告。收費(fèi)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)停車場(chǎng)的實(shí)際情況，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確不同車型、不同停車時(shí)段的收費(fèi)金額，并向社會(huì)公示。收費(fèi)流程1.車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，收費(fèi)員按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用。2.收費(fèi)員應(yīng)使用統(tǒng)一的收費(fèi)票據(jù)，如實(shí)填寫收費(fèi)金額、車牌號(hào)、收費(fèi)時(shí)間等信息。3.收費(fèi)員收取的停車費(fèi)用應(yīng)及時(shí)上繳財(cái)務(wù)部門，不得截留、挪用。4.財(cái)務(wù)部門應(yīng)每天對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無誤。收費(fèi)監(jiān)督1.安全保衛(wèi)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)收費(fèi)情況的監(jiān)督，防止收費(fèi)漏洞。2.公司定期對(duì)停車收費(fèi)情況進(jìn)行審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。3.設(shè)立投訴舉報(bào)電話，接受社會(huì)監(jiān)督，對(duì)投訴舉報(bào)的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。設(shè)備檔案管理檔案建立1.設(shè)備管理部門應(yīng)建立停車收費(fèi)設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的基本信息、維護(hù)保養(yǎng)情況、維修記錄等。2.設(shè)備檔案應(yīng)包括設(shè)備采購合同、設(shè)備安裝調(diào)試記錄、設(shè)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、設(shè)備操作手冊(cè)、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、設(shè)備維修記錄等資料。檔案更新1.設(shè)備管理部門應(yīng)及時(shí)更新設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的變更情況、維修情況等。2.設(shè)備檔案應(yīng)定期進(jìn)行整理和歸檔，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。檔案查閱1.公司內(nèi)部人員因工作需要查閱設(shè)備檔案時(shí)，應(yīng)填寫檔案查閱申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，到設(shè)備管理部門查閱。2.查閱設(shè)備檔案時(shí)，應(yīng)遵守檔案管理制度，不得擅自涂改、復(fù)印、轉(zhuǎn)借檔案資料。人員培訓(xùn)與考核培訓(xùn)計(jì)劃1.設(shè)備管理部門應(yīng)制定設(shè)備操作人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備操作流程、安全注意事項(xiàng)、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)等。培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等多種形式。2.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)操作人員進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗操作?？己酥贫?.建立設(shè)備操作人員考核制度，定期對(duì)操作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括設(shè)備操作熟練程度、收費(fèi)準(zhǔn)確性、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況等。3.對(duì)考核優(yōu)秀的操作人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的操作人員進(jìn)行補(bǔ)