影院筆試題目及答案VIP

影院筆試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種影片格式較常用？A.AVIB.MP4C.RMVB答案：B2.影院排片主要依據(jù)不包括？A.影片熱度B.影廳大小C.員工喜好答案：C3.電影放映機(jī)的核心部件是？A.燈泡B.鏡頭C.芯片答案：C4.以下哪個(gè)是常見(jiàn)的3D電影技術(shù)？A.IMAXB.杜比C.RealD答案：C5.影院開(kāi)場(chǎng)前多久開(kāi)始檢票比較合適？A.5分鐘B.15分鐘C.30分鐘答案：B6.處理觀眾投訴的首要原則是？A.維護(hù)影院利益B.讓觀眾滿意C.拖延時(shí)間答案：B7.爆米花最佳保存時(shí)間是？A.1小時(shí)B.3小時(shí)C.5小時(shí)答案：A8.以下哪個(gè)屬于影院營(yíng)銷(xiāo)手段？A.提高票價(jià)B.會(huì)員制度C.減少排片答案：B9.影片聲音出現(xiàn)問(wèn)題首先檢查？A.放映機(jī)B.音響設(shè)備C.片源答案：B10.影院清潔工作不包括？A.銀幕擦拭B.影廳地面清掃C.放映機(jī)內(nèi)部清潔答案：C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.影院常用的售票渠道有？A.線下售票窗口B.在線票務(wù)平臺(tái)C.影院官方APP答案：ABC2.以下哪些屬于電影類型？A.喜劇片B.動(dòng)作片C.科幻片答案：ABC3.影院服務(wù)人員需要具備的素質(zhì)有？A.良好的溝通能力B.耐心C.應(yīng)變能力答案：ABC4.影廳設(shè)備維護(hù)包含？A.座椅檢查B.空調(diào)維護(hù)C.燈光調(diào)試答案：ABC5.影響影片排片的因素有？A.影片口碑B.檔期競(jìng)爭(zhēng)C.觀眾年齡答案：AB6.影院促銷(xiāo)活動(dòng)形式有？A.打折優(yōu)惠B.贈(zèng)品活動(dòng)C.會(huì)員積分答案：ABC7.處理觀眾糾紛的方法有？A.傾聽(tīng)訴求B.提出解決方案C.避免沖突答案：ABC8.電影放映的流程包括？A.影片準(zhǔn)備B.設(shè)備調(diào)試C.放映操作答案：ABC9.影院常見(jiàn)的廣告形式有？A.映前廣告B.影廳內(nèi)海報(bào)C.銀幕廣告答案：ABC10.提升影院服務(wù)質(zhì)量的措施有？A.員工培訓(xùn)B.優(yōu)化流程C.增加影廳數(shù)量答案：AB判斷題（每題2分，共10題）1.影院放映影片不需要獲得授權(quán)。（×）2.3D眼鏡可以反復(fù)使用無(wú)需消毒。（×）3.觀眾遲到可以隨意安排入場(chǎng)。（×）4.影片放映中畫(huà)面抖動(dòng)一定是放映機(jī)故障。（×）5.影院營(yíng)銷(xiāo)只需要注重線上渠道。（×）6.影廳溫度越高觀眾越舒適。（×）7.員工可以隨意在影廳內(nèi)休息。（×）8.影院排片可以不考慮觀眾需求。（×）9.處理投訴時(shí)要先為影院辯解。（×）10.定期對(duì)影院設(shè)備檢查可有可無(wú)。（×）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述影院服務(wù)人員如何引導(dǎo)觀眾入場(chǎng)？答案：在檢票口熱情迎接觀眾，查看影票信息，告知影廳方向和座位大致位置，引導(dǎo)觀眾有序進(jìn)入影廳，必要時(shí)提供座位指引幫助。2.影院發(fā)生火災(zāi)應(yīng)采取什么緊急措施？答案：立即啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案，疏散觀眾至安全區(qū)域，關(guān)閉影廳電源，撥打火警電話，組織員工使用消防設(shè)備滅火并協(xié)助救援。3.怎樣提高影院的顧客滿意度？答案：提升服務(wù)質(zhì)量，如熱情耐心服務(wù)、快速處理問(wèn)題；保證影片質(zhì)量和放映效果；優(yōu)化環(huán)境，包括影廳衛(wèi)生和舒適程度；開(kāi)展多樣促銷(xiāo)活動(dòng)。4.如何做好影院的日常安全管理？答案：定期檢查設(shè)備，如放映設(shè)備、消防設(shè)施等確保正常運(yùn)行；加強(qiáng)人員管理，包括員工安全培訓(xùn)；做好影廳巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。討論題（每題5分，共4題）1.討論影院如何應(yīng)對(duì)線上觀影的沖擊？答案：打造獨(dú)特觀影體驗(yàn)，如巨幕、高音質(zhì)等；提供特色服務(wù)，像個(gè)性化選座、專屬零食套餐；加強(qiáng)與片方合作爭(zhēng)取獨(dú)家影片；開(kāi)展線下活動(dòng)，吸引觀眾走進(jìn)影院。2.說(shuō)說(shuō)影院營(yíng)銷(xiāo)新策略有哪些？答案：利用社交媒體進(jìn)行推廣，制作有趣視頻和話題；與品牌跨界合作，推出聯(lián)名產(chǎn)品；針對(duì)不同群體定制營(yíng)銷(xiāo)方案，如學(xué)生、情侶等；開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，如影評(píng)比賽等。3.探討如何提升影院?jiǎn)T工的工作積極性？答案：建立合理激勵(lì)機(jī)制，如績(jī)效獎(jiǎng)金、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)；提供良好的工作環(huán)境和氛圍；給予員工培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)；關(guān)注員工需求，合理