許昌學院《展覽策劃與執(zhí)行》2023-2024學年第二學期期末試卷_第1頁
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學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁,共3頁許昌學院

《展覽策劃與執(zhí)行》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題(本大題共15個小題,每小題1分,共15分.在每小題給出的四個選項中,只有一項是符合題目要求的.)1、在渠道管理中,激勵渠道成員是提高渠道效率的重要手段。以下關(guān)于激勵渠道成員的方法,不準確的是?()A.提供高額返利B.開展培訓和支持C.建立長期合作關(guān)系D.嚴格控制渠道成員的行為2、在定價策略中,需求差異定價法是根據(jù)消費者需求的差異來制定價格。以下哪種情況不適合采用需求差異定價法?()A.同一產(chǎn)品在不同地區(qū)的需求差異較大B.同一產(chǎn)品在不同時間的需求波動較小C.消費者對價格敏感度不同D.產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)差別化定價3、在銷售促進策略中,贈品、優(yōu)惠券、抽獎等手段被廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于銷售促進的特點,不準確的是?()A.效果通常是短期的B.能夠快速刺激銷售C.對建立品牌忠誠度作用顯著D.容易被競爭對手模仿4、在客戶關(guān)系管理中,關(guān)于客戶滿意度和客戶忠誠度的關(guān)系及提升方法,以下哪種說法是恰當?shù)??()A.客戶滿意度和客戶忠誠度沒有直接關(guān)系,企業(yè)只要提高產(chǎn)品質(zhì)量就能獲得客戶忠誠B.客戶滿意度是客戶忠誠度的前提,企業(yè)應(yīng)通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、加強溝通等方式提高客戶滿意度和忠誠度C.客戶忠誠度取決于客戶的購買習慣和消費能力,與企業(yè)的營銷努力無關(guān)D.企業(yè)為了提高客戶滿意度和忠誠度,應(yīng)無條件滿足客戶的所有需求5、對于營銷環(huán)境的動態(tài)性,以下哪種變化會給企業(yè)帶來新的市場機會,同時也可能帶來威脅?()A.技術(shù)進步B.政策法規(guī)調(diào)整C.社會文化變遷D.以上變化均會6、在營銷創(chuàng)新中,新的營銷模式不斷涌現(xiàn)。以下哪種營銷模式更依賴于用戶的口碑傳播?()A.社群營銷B.體驗營銷C.事件營銷D.饑餓營銷7、在市場營銷的定價方法中,對于成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法和競爭導(dǎo)向定價法的適用情況和優(yōu)缺點,以下說法錯誤的是()A.成本導(dǎo)向定價法簡單易用但可能忽視市場需求B.需求導(dǎo)向定價法能更好滿足消費者需求C.競爭導(dǎo)向定價法不考慮成本和需求D.企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況靈活運用定價方法8、在制定價格策略時,企業(yè)需要考慮成本、市場需求和競爭狀況等因素。如果企業(yè)的生產(chǎn)成本上升,而市場需求不變,以下哪種價格調(diào)整策略較為合理?()A.提高產(chǎn)品價格B.降低產(chǎn)品價格C.保持價格不變D.推出打折促銷活動9、關(guān)于消費者的決策過程,以下哪個階段消費者會對各種備選方案進行評估和比較,權(quán)衡利弊?()A.信息收集階段B.方案評價階段C.購買決策階段D.購后行為階段10、對于目標市場營銷戰(zhàn)略,以下關(guān)于市場細分、目標市場選擇和市場定位的步驟和方法,哪一項是正確的?()A.企業(yè)應(yīng)先進行市場定位,再選擇目標市場,最后進行市場細分B.市場細分是基于消費者需求的差異,目標市場選擇要考慮企業(yè)的資源和能力,市場定位則是確定企業(yè)在目標市場中的獨特形象C.目標市場營銷戰(zhàn)略的制定是一次性的,不需要根據(jù)市場變化進行調(diào)整D.企業(yè)可以隨意選擇目標市場,無需進行深入的分析和評估11、在綠色營銷理念的倡導(dǎo)下,企業(yè)越來越注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。對于一家生產(chǎn)家電的企業(yè),以下哪種綠色營銷策略可能最能吸引消費者?()A.使用可回收材料制造產(chǎn)品B.降低產(chǎn)品能耗C.開展以舊換新活動D.宣傳企業(yè)的環(huán)保理念12、在市場定位的策略選擇中,避強定位、迎頭定位和重新定位各有特點。對于一家市場份額較小的新企業(yè),以下哪種市場定位策略更適合其發(fā)展初期?()A.避強定位B.迎頭定位C.重新定位D.結(jié)合使用以上策略13、在服務(wù)營銷的7P組合中,新增的三個P分別是人員、過程和有形展示。對于一家醫(yī)院來說,以下哪個方面屬于有形展示的范疇?()A.醫(yī)生的專業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度B.患者就診的流程和等候時間C.醫(yī)院的建筑外觀和內(nèi)部環(huán)境D.醫(yī)院的管理體制和服務(wù)理念14、關(guān)于市場營銷中的服務(wù)營銷,以下對于服務(wù)的特點,如無形性、異質(zhì)性、不可分離性和易逝性,以及服務(wù)營銷策略,描述不準確的是()A.服務(wù)的無形性使消費者難以評估質(zhì)量B.異質(zhì)性要求服務(wù)標準化C.不可分離性強調(diào)服務(wù)提供者的重要性D.易逝性促使企業(yè)做好需求預(yù)測15、在營銷戰(zhàn)略的制定過程中,企業(yè)需要考慮自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。以下哪種分析工具常用于這種綜合分析?()A.PEST分析B.SWOT分析C.波特五力模型D.波士頓矩陣二、簡答題(本大題共4個小題,共20分)1、(本題5分)在服務(wù)營銷領(lǐng)域,論述如何提高服務(wù)質(zhì)量,增強顧客滿意度和忠誠度,包括服務(wù)設(shè)計、服務(wù)傳遞和服務(wù)補救等環(huán)節(jié)。2、(本題5分)消費者購買決策的情感因素有哪些?請分析情感因素在市場營銷中的作用及企業(yè)應(yīng)如何利用情感因素進行營銷。3、(本題5分)說明市場營銷中的品牌與個性化營銷的結(jié)合方法及價值,如何實現(xiàn)品牌的個性化營銷。4、(本題5分)針對不同年齡段的消費者,如青少年、中年和老年,其消費心理和行為有何特點,企業(yè)應(yīng)如何制定相應(yīng)的營銷策略?三、論述題(本大題共5個小題,共25分)1、(本題5分)服務(wù)營銷在當今經(jīng)濟中扮演著越來越重要的角色。分析服務(wù)營銷的特點和挑戰(zhàn),以及企業(yè)如何通過服務(wù)質(zhì)量提升、服務(wù)創(chuàng)新和客戶關(guān)系管理來提高服務(wù)營銷的效果。2、(本題5分)事件營銷作為一種有效的營銷手段,能夠迅速提升品牌知名度和產(chǎn)品銷量。請全面論述企業(yè)如何策劃和執(zhí)行成功的事件營銷活動,以及如何評估其效果。3、(本題5分)探討市場營銷中的新產(chǎn)品推廣策略,企業(yè)如何成功推出新產(chǎn)品。4、(本題5分)分析體驗營銷的概念和內(nèi)涵,論述企業(yè)如何通過創(chuàng)造獨特的消費體驗來吸引和留住顧客,提升品牌價值。5、(本題5分)分析渠道沖突的類型和原因,論述企業(yè)如何管理和解決渠道沖突,維護渠道的穩(wěn)定和高效。四、案例分析題(本大題共4個小題,共40分)1、(本題10分)以某在線教育平臺的企業(yè)內(nèi)訓業(yè)務(wù)為例,分析其市場定位、課程設(shè)計、營銷推廣等方面的策略,以及對企業(yè)客戶的吸引力。2、(本題10分)一家母嬰用品企業(yè)在市場上的品牌認知度較低,銷售渠道有限。分析其在品牌定位、產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣、渠道拓展和客戶關(guān)系管理等方面的問題,提出提高品牌知名度和擴大市場份額的市場營銷方案。3、(本題10分)某時尚飾品品牌,過去主要依賴線下門店

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