貴州航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院《項目策劃與管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁貴州航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院《項目策劃與管理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在一個項目的需求管理中，需要準(zhǔn)確理解和管理項目相關(guān)方的需求。如果需求變更頻繁，以下關(guān)于需求變更管理的說法，哪一項是不正確的？（）A.建立需求變更管理流程，規(guī)范變更的提出、評估和審批B.分析需求變更的影響，包括對項目進(jìn)度、成本和質(zhì)量的影響C.對于所有的需求變更都無條件接受，以滿足相關(guān)方的要求D.與相關(guān)方溝通，說明需求變更可能帶來的后果，盡量減少不必要的變更2、項目成本預(yù)算的編制需要遵循一定的原則和方法。以下關(guān)于項目成本預(yù)算編制的描述，哪一項是不正確的？（）A.成本預(yù)算應(yīng)該基于成本估算，并考慮項目的風(fēng)險和不確定性B.成本預(yù)算需要將成本分配到項目的各個工作包和時間段，以建立成本控制的基準(zhǔn)C.成本預(yù)算編制完成后，不需要進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整，因為預(yù)算是固定不變的D.成本預(yù)算應(yīng)該考慮項目的全生命周期成本，包括運(yùn)營和維護(hù)成本等3、項目管理中的溝通渠道數(shù)量會隨著項目團(tuán)隊成員的增加而迅速增加，這會增加溝通的復(fù)雜性。假設(shè)一個項目團(tuán)隊有10個人，那么溝通渠道的數(shù)量大約是多少？（）A.10B.20C.45D.904、項目成本管理中的成本控制需要采取有效的措施來監(jiān)控和管理成本支出。以下關(guān)于成本控制的方法，哪一項是錯誤的？（）A.定期進(jìn)行成本核算和分析，比較實際成本與預(yù)算成本的差異B.對超出預(yù)算的成本支出進(jìn)行嚴(yán)格審批和控制C.成本控制只關(guān)注直接成本，不考慮間接成本D.采取成本節(jié)約的措施，如優(yōu)化流程、降低浪費(fèi)等5、在一個項目的需求收集過程中，需要采用多種方法獲取全面準(zhǔn)確的需求信息。以下關(guān)于需求收集方法的選擇，哪一項是不正確的？（）A.與相關(guān)方進(jìn)行面對面的訪談，深入了解他們的需求B.發(fā)放調(diào)查問卷，廣泛收集各方的意見和建議C.觀察相關(guān)方的工作流程和行為，挖掘潛在的需求D.只參考以往類似項目的需求，不進(jìn)行新的需求收集6、在一個大型軟件開發(fā)項目中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)部分團(tuán)隊成員對項目需求的理解存在偏差，導(dǎo)致工作進(jìn)度滯后。為了解決這個問題，項目經(jīng)理首先應(yīng)該采取的措施是：（）A.重新明確項目需求，組織培訓(xùn)和溝通B.調(diào)整項目計劃，延長項目周期C.對團(tuán)隊成員進(jìn)行批評和懲罰D.更換不理解需求的團(tuán)隊成員7、在項目的執(zhí)行過程中，出現(xiàn)了一些未曾預(yù)料到的技術(shù)問題，團(tuán)隊成員對此沒有足夠的經(jīng)驗和知識。項目經(jīng)理應(yīng)該采取以下哪種措施？（）A.組織內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊成員的技術(shù)能力B.從外部聘請專家，解決技術(shù)問題C.鼓勵團(tuán)隊成員自行研究解決D.調(diào)整項目計劃，避開這些技術(shù)問題8、項目整合管理中的變更控制系統(tǒng)是管理項目變更的重要機(jī)制。以下關(guān)于變更控制系統(tǒng)的作用，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.規(guī)范變更的流程和審批程序B.記錄變更的請求和處理結(jié)果C.防止不必要的變更，減少項目的風(fēng)險D.變更控制系統(tǒng)會增加項目管理的復(fù)雜性，不利于項目的推進(jìn)9、某項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，導(dǎo)致團(tuán)隊成員在工作中出現(xiàn)質(zhì)量問題。項目經(jīng)理應(yīng)該（）A.明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對團(tuán)隊成員進(jìn)行培訓(xùn)B.加強(qiáng)質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題C.對出現(xiàn)質(zhì)量問題的成員進(jìn)行處罰D.降低質(zhì)量要求，以適應(yīng)項目進(jìn)度10、項目的資源管理包括人力資源、物資資源和設(shè)備資源等。假設(shè)一個工程項目，需要調(diào)用大量的施工設(shè)備，但設(shè)備的調(diào)配出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致施工進(jìn)度受阻。此時，項目經(jīng)理應(yīng)該：（）A.自行采購新的設(shè)備B.向其他項目借用設(shè)備C.調(diào)整施工方案，減少對設(shè)備的依賴D.與設(shè)備管理部門協(xié)調(diào)，解決調(diào)配問題11、項目進(jìn)度管理是項目管理的重要組成部分。在制定項目進(jìn)度計劃時，以下哪種方法通常不被采用？（）A.關(guān)鍵路徑法，確定項目中的關(guān)鍵活動和最長路徑B.甘特圖，以圖形方式展示項目進(jìn)度和活動時間C.頭腦風(fēng)暴法，集思廣益來預(yù)估活動時間D.隨意估算，根據(jù)經(jīng)驗大致估計活動所需時間12、一個項目在執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)原有的技術(shù)方案無法解決當(dāng)前的問題。項目經(jīng)理應(yīng)該（）A.堅持原方案，嘗試通過其他方式解決問題B.立即更換技術(shù)方案C.組織團(tuán)隊討論，評估新的技術(shù)方案D.等待上級領(lǐng)導(dǎo)的指示13、項目溝通計劃的制定需要明確溝通的目標(biāo)、對象、內(nèi)容和方式等。以下關(guān)于項目溝通計劃的描述，哪一項是錯誤的？（）A.溝通計劃需要根據(jù)項目的需求和利益相關(guān)者的期望來制定，確保信息的有效傳遞B.溝通計劃應(yīng)該明確不同類型信息的溝通方式，如正式報告、電子郵件、即時通訊等C.溝通計劃不需要考慮溝通的頻率和時間安排，只要在需要的時候進(jìn)行溝通即可D.溝通計劃應(yīng)該定期進(jìn)行審查和更新，以適應(yīng)項目的變化和需求14、某公司承接了一個為客戶建設(shè)數(shù)據(jù)中心的項目，項目周期緊張，技術(shù)要求高。在項目執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵設(shè)備的供應(yīng)商無法按時交付貨物，這將導(dǎo)致項目進(jìn)度嚴(yán)重滯后。項目經(jīng)理應(yīng)該如何應(yīng)對這種情況？（）A.尋找新的供應(yīng)商，盡快采購替代設(shè)備，哪怕成本有所增加B.與現(xiàn)有供應(yīng)商協(xié)商，爭取加快交付進(jìn)度，并調(diào)整項目計劃以適應(yīng)延遲C.向客戶說明情況，請求延長項目交付時間D.自行組織團(tuán)隊研發(fā)替代設(shè)備，以確保項目進(jìn)度15、在項目啟動階段，需要明確項目的目標(biāo)和范圍。如果項目目標(biāo)不清晰或者范圍界定模糊，會帶來什么后果？（）A.導(dǎo)致項目團(tuán)隊工作方向不明確，資源浪費(fèi)，進(jìn)度延誤B.不會對項目產(chǎn)生太大影響，在項目執(zhí)行過程中可以逐步明確C.可以激發(fā)團(tuán)隊的創(chuàng)新思維，更好地完成項目D.有利于項目適應(yīng)變化，靈活調(diào)整16、某項目需要使用一項新技術(shù)，團(tuán)隊成員對該技術(shù)不熟悉。項目經(jīng)理應(yīng)該（）A.自己研究新技術(shù)，然后指導(dǎo)團(tuán)隊成員B.安排團(tuán)隊成員參加相關(guān)培訓(xùn)，盡快掌握新技術(shù)C.尋找外部專家提供技術(shù)支持D.放棄使用新技術(shù)，改用成熟的技術(shù)方案17、某項目在執(zhí)行過程中，客戶提出了新的需求，這將導(dǎo)致項目范圍發(fā)生變更。項目經(jīng)理在評估變更影響時，需要考慮的因素不包括：（）A.變更對項目進(jìn)度的影響B(tài).變更對項目成本的影響C.變更對團(tuán)隊成員工作量的影響D.變更對公司其他項目的影響18、某項目在進(jìn)行質(zhì)量控制時，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在一些缺陷。為了找出導(dǎo)致缺陷的根本原因，項目經(jīng)理應(yīng)該采用的工具和技術(shù)是：（）A.檢查表B.控制圖C.魚骨圖D.流程圖19、一個城市的公共交通系統(tǒng)改造項目，涉及到多個部門和眾多市民的利益。在項目規(guī)劃階段，需要充分考慮哪些因素？（）A.市民的出行需求、現(xiàn)有交通設(shè)施的狀況、財政預(yù)算、環(huán)境保護(hù)等B.只考慮項目的技術(shù)可行性，其他因素可以在實施過程中逐步解決C.盡量減少項目投資，以降低政府的財政壓力D.追求項目的創(chuàng)新性和領(lǐng)先性，不考慮實際的需求和可行性20、一個項目需要同時滿足多個相關(guān)方的需求，這些需求之間存在沖突。項目經(jīng)理在處理相關(guān)方需求沖突時，應(yīng)該遵循的原則是：（）A.優(yōu)先滿足最重要相關(guān)方的需求B.盡量平衡各方需求，尋求共贏的解決方案C.滿足提出需求最早的相關(guān)方D.滿足需求最容易實現(xiàn)的相關(guān)方二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)分析項目質(zhì)量管理中的質(zhì)量成本的構(gòu)成和管理，解釋質(zhì)量成本的預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部失敗成本和外部失敗成本的具體內(nèi)容，分析如何通過質(zhì)量成本分析來優(yōu)化項目的質(zhì)量管理策略，以及如何降低質(zhì)量成本提高項目的經(jīng)濟(jì)效益。2、（本題5分）詳細(xì)闡述項目成本管理中成本估算和預(yù)算的區(qū)別與聯(lián)系，包括目的、依據(jù)、精度要求等方面，探討如何在項目管理過程中實現(xiàn)成本估算向預(yù)算的有效轉(zhuǎn)化。3、（本題5分）詳細(xì)解釋項目整合管理中項目變更控制系統(tǒng)的組成和運(yùn)行機(jī)制，包括變更申請的提出、審核、批準(zhǔn)、實施和跟蹤等環(huán)節(jié)，探討如何確保變更的有序管理和控制。4、（本題5分）項目成本管理中的成本效益分析是決策的重要依據(jù)。請全面剖析成本效益分析的方法和步驟，如凈現(xiàn)值（NPV）、內(nèi)部收益率（IRR）、投資回收期等指標(biāo)的計算和應(yīng)用，以及如何通過成本效益分析評估項目的可行性和投資價值。5、（本題5分）詳細(xì)闡述項目整合管理中如何協(xié)調(diào)項目的各個方面，包括整合項目計劃、資源分配、進(jìn)度控制等，探討如何實現(xiàn)項目目標(biāo)的一致性和整體性。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某城市的污水處理廠升級改造項目，項目實施過程中，發(fā)現(xiàn)原有的設(shè)備拆除和新設(shè)備安裝進(jìn)度不協(xié)調(diào)，影響施工進(jìn)度。同時，改造后的污水處理效果未達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，需要重新評估和調(diào)整工藝。此外，項目周邊居民對施工期間的異味和噪音問題投訴較多。分析項目經(jīng)理應(yīng)如何協(xié)調(diào)設(shè)備拆除和安裝進(jìn)度，如何提高污水處理效果，如何處理居民投訴，保證項目按時完工并達(dá)到環(huán)保要求。2、（本題5分）某軟件開發(fā)項目，原計劃在8個月內(nèi)完成。然而，在項目進(jìn)行到第5個月時，發(fā)現(xiàn)部分功能模塊的開發(fā)進(jìn)度嚴(yán)重滯后，且已完成的模塊存在較多漏洞。經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是由于需求變更頻繁、團(tuán)隊溝通不暢以及技術(shù)難題未得到及時解決等原因?qū)е隆Ｕ埛治鲈擁椖砍霈F(xiàn)問題的根本原因，并提出相應(yīng)的解決措施。3、（本題5分）某金融服務(wù)公司開展了一項客戶關(guān)系管理系統(tǒng)升級項目，在項目上線后，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程不匹配，數(shù)據(jù)遷移出現(xiàn)錯誤，員工對新系統(tǒng)操作不熟練。請分析該項目在系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)管理和人員培訓(xùn)方面存在的問題，提出優(yōu)化建議，并評估項目對公司客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)運(yùn)營的影響。4、（本題5分）某物流園區(qū)的智能化倉儲項目，倉儲自動化設(shè)備故障率高，影響作業(yè)效率。倉庫管理系統(tǒng)與物流配送系統(tǒng)對接不暢，信息延誤。倉儲空間規(guī)劃不合理，利用率低。請分析該項目的設(shè)備和系統(tǒng)問題，提出改進(jìn)辦法，并評估對物流效率的提升作用。5、（本題5分）某能源企業(yè)計劃建設(shè)一個新的風(fēng)力發(fā)電場，項目包括風(fēng)機(jī)安裝、輸電線路鋪設(shè)和變電站建設(shè)等。在項目建設(shè)過程中，遭遇了惡劣天氣，導(dǎo)致施工進(jìn)度受阻。同時，由于政策調(diào)整，對可再生能源的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，影響了項目的經(jīng)濟(jì)效益。請研究項目經(jīng)理應(yīng)如何應(yīng)對惡劣天氣和政策變化，保障項目的順利推進(jìn)和預(yù)期收益。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）項目的資源管理不僅包括人力資源，還包括物資資源、設(shè)備資源等。請全面探討項目經(jīng)理應(yīng)如何綜合管理項目的各種資源，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和高效利用，同時考慮資