公司前臺(tái)衛(wèi)生管理制度

公司前臺(tái)衛(wèi)生管理制度總則1.目的為了營(yíng)造一個(gè)整潔、舒適、專(zhuān)業(yè)的公司前臺(tái)環(huán)境，提升公司形象，給來(lái)訪客戶(hù)和員工留下良好的第一印象，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司前臺(tái)區(qū)域，包括前臺(tái)接待臺(tái)、休息區(qū)、文件架、綠植擺放區(qū)等相關(guān)區(qū)域的衛(wèi)生管理。3.職責(zé)分工前臺(tái)工作人員負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域日常衛(wèi)生的維護(hù)和清掃工作，包括臺(tái)面擦拭、地面清潔、垃圾清理等。行政部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)衛(wèi)生情況進(jìn)行定期檢查和監(jiān)督，確保衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)得到有效執(zhí)行，并對(duì)不符合要求的情況提出整改意見(jiàn)。公司全體員工應(yīng)共同維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境，不得隨意丟棄垃圾，保持前臺(tái)整潔。前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.接待臺(tái)臺(tái)面應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)灰塵、污漬、水漬。文件、辦公用品等擺放整齊有序，不得隨意堆放。電腦、電話等設(shè)備表面應(yīng)定期擦拭，保持清潔，無(wú)指紋、污漬。抽屜內(nèi)部應(yīng)保持整潔，物品分類(lèi)存放，不得雜亂無(wú)章。接待臺(tái)周?chē)孛鎽?yīng)保持干凈，無(wú)雜物、腳印。2.休息區(qū)沙發(fā)、茶幾應(yīng)擺放整齊，表面無(wú)灰塵、污漬。沙發(fā)上的靠墊、抱枕應(yīng)擺放端正，無(wú)褶皺。地面應(yīng)干凈清潔，無(wú)紙屑、煙頭、水漬等。地毯如有污漬應(yīng)及時(shí)清理，保持干凈。茶幾上應(yīng)保持整潔，無(wú)雜物，可適當(dāng)擺放一些綠植或裝飾品，但要保持整齊美觀。休息區(qū)的垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得溢出，垃圾袋應(yīng)及時(shí)更換。3.文件架文件架應(yīng)擺放整齊，文件分類(lèi)清晰，標(biāo)識(shí)明確。文件架表面應(yīng)保持干凈，無(wú)灰塵、污漬。定期清理文件架上的文件，將過(guò)期或無(wú)用的文件進(jìn)行整理歸檔或銷(xiāo)毀，保持文件架內(nèi)文件的時(shí)效性和整潔性。4.綠植擺放區(qū)綠植應(yīng)擺放整齊美觀，無(wú)枯萎、黃葉現(xiàn)象?；ㄅ璞砻鎽?yīng)保持干凈，無(wú)灰塵、污漬。定期對(duì)綠植進(jìn)行澆水、施肥、修剪，確保綠植生長(zhǎng)良好，為前臺(tái)區(qū)域增添生機(jī)。5.墻面與門(mén)窗墻面應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)污漬、腳印、涂鴉等。門(mén)窗玻璃應(yīng)明亮干凈，無(wú)灰塵、水漬，定期擦拭，確保視線清晰。窗簾應(yīng)保持整潔，定期清洗，無(wú)污漬、褶皺。6.其他區(qū)域前臺(tái)區(qū)域的燈具、開(kāi)關(guān)、插座等設(shè)施應(yīng)保持干凈，無(wú)灰塵、污漬。消防器材、安全標(biāo)識(shí)等應(yīng)保持清潔，無(wú)損壞、遮擋現(xiàn)象。前臺(tái)衛(wèi)生清掃流程1.每日清掃上班前，前臺(tái)工作人員應(yīng)首先對(duì)前臺(tái)區(qū)域進(jìn)行簡(jiǎn)單清掃，包括清理地面雜物、擦拭接待臺(tái)臺(tái)面等，為一天的工作做好準(zhǔn)備。工作期間，隨時(shí)保持前臺(tái)區(qū)域的整潔，及時(shí)清理垃圾，擦拭桌面水漬等。下班后，對(duì)前臺(tái)區(qū)域進(jìn)行全面清掃，具體步驟如下：清理垃圾：將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋，扎緊袋口，放置在指定地點(diǎn)，等待統(tǒng)一處理。擦拭臺(tái)面：使用干凈的抹布，按照從上到下、從左到右的順序擦拭接待臺(tái)臺(tái)面、電腦、電話等設(shè)備表面，清除灰塵和污漬。清潔地面：使用掃帚清掃地面雜物，然后用拖把拖地，確保地面干凈無(wú)腳印、水漬。整理文件：將文件架上的文件進(jìn)行整理，分類(lèi)擺放整齊，清理過(guò)期或無(wú)用的文件。檢查門(mén)窗：檢查門(mén)窗是否關(guān)閉，玻璃是否干凈，如有需要進(jìn)行擦拭。2.每周清掃每周五下午下班后，對(duì)前臺(tái)區(qū)域進(jìn)行一次深度清掃，包括但不限于：清潔沙發(fā)、茶幾：使用專(zhuān)用清潔劑擦拭沙發(fā)、茶幾表面，去除污漬，清潔靠墊、抱枕。擦拭墻面與門(mén)窗：使用玻璃清潔劑和抹布擦拭墻面、門(mén)窗玻璃，確保墻面干凈、門(mén)窗明亮。清洗窗簾：將窗簾取下，按照說(shuō)明進(jìn)行清洗，晾干后重新安裝。清潔綠植：對(duì)綠植進(jìn)行澆水、施肥、修剪，擦拭花盆表面。3.特殊情況清掃如有來(lái)訪客戶(hù)弄臟前臺(tái)區(qū)域，應(yīng)及時(shí)清理，確?；謴?fù)整潔。舉辦活動(dòng)后，前臺(tái)工作人員應(yīng)及時(shí)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，包括清理垃圾、擦拭桌面、整理物品等，確保前臺(tái)區(qū)域恢復(fù)原狀。衛(wèi)生檢查與考核1.檢查頻率行政部門(mén)每周至少對(duì)前臺(tái)衛(wèi)生情況進(jìn)行一次全面檢查，并做好記錄。前臺(tái)工作人員在每日清掃后應(yīng)進(jìn)行自我檢查，確保衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。2.檢查內(nèi)容按照前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)接待臺(tái)、休息區(qū)、文件架、綠植擺放區(qū)、墻面與門(mén)窗等各個(gè)區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查，包括衛(wèi)生狀況、物品擺放、設(shè)備清潔等方面。3.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生檢查結(jié)果將作為前臺(tái)工作人員績(jī)效考核的一部分，具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下：每周衛(wèi)生檢查得分在90分及以上為優(yōu)秀，當(dāng)月績(jī)效加5分。每周衛(wèi)生檢查得分在8089分為良好，當(dāng)月績(jī)效加3分。每周衛(wèi)生檢查得分在6079分為合格，當(dāng)月績(jī)效不加分不減分。每周衛(wèi)生檢查得分在60分以下為不合格，當(dāng)月績(jī)效扣5分，并要求前臺(tái)工作人員立即整改，直至衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。4.整改措施對(duì)于衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，行政部門(mén)應(yīng)及時(shí)向前臺(tái)工作人員反饋，并提出整改意見(jiàn)。前臺(tái)工作人員應(yīng)根據(jù)整改意見(jiàn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，確保前臺(tái)衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。行政部門(mén)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，如整改不到位，將再次提出整改要求，并根據(jù)情況加重考核扣分。清潔用品管理1.清潔用品配備根據(jù)前臺(tái)衛(wèi)生清掃的需要，配備適量的清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋、清潔劑、玻璃清潔劑等。清潔用品應(yīng)存放在專(zhuān)門(mén)的清潔用品柜中，保持存放環(huán)境干燥、通風(fēng)。2.清潔用品使用前臺(tái)工作人員應(yīng)按照正確的方法使用清潔用品，避免浪費(fèi)和損壞。使用清潔劑時(shí)，應(yīng)注意按照說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行稀釋和使用，避免對(duì)人體和環(huán)境造成危害。3.清潔用品補(bǔ)充行政部門(mén)應(yīng)定期檢查清潔用品的庫(kù)存情況，及時(shí)補(bǔ)充消耗的清潔用品，確保前臺(tái)衛(wèi)生清掃工作的正常進(jìn)行。根據(jù)實(shí)際使用情況，合理預(yù)估清潔用品的用量，提前做好采購(gòu)計(jì)劃，避免因清潔用品短缺影響前臺(tái)衛(wèi)生。培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生培訓(xùn)行政部門(mén)應(yīng)定期組織前臺(tái)工作人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，包括前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清掃流程、清潔用品使用等方面的內(nèi)容，提高前臺(tái)工作人員的衛(wèi)生意識(shí)和清掃技能。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等多種形式，確保前臺(tái)工作人員能夠熟練掌握衛(wèi)生管理要求和操作方法。2.宣傳教育通過(guò)公司內(nèi)部宣傳欄、郵件、微信群等渠道，向全體員工宣傳前臺(tái)衛(wèi)生管理的重要性，倡導(dǎo)大家共同維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境。鼓勵(lì)員工對(duì)前臺(tái)衛(wèi)生情況進(jìn)