2025年美發(fā)師初級美發(fā)行業(yè)法規(guī)考試試卷

2025年美發(fā)師初級美發(fā)行業(yè)法規(guī)考試試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：請從下列選項中選擇一個正確答案。1.下列哪項不屬于《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的基本權(quán)利？A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自由權(quán)D.知識產(chǎn)權(quán)2.根據(jù)我國《合同法》，下列哪項不屬于合同成立的要件？A.當(dāng)事人B.意思表示C.合同標(biāo)的D.合同形式3.《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，下列哪種情況下，行為人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任？A.因不可抗力造成他人損害B.因緊急避險造成他人損害C.因受害人故意造成自己損害D.因第三人的過錯造成他人損害4.下列哪項不屬于《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定的壟斷行為？A.價格壟斷B.技術(shù)壟斷C.資源壟斷D.市場壟斷5.下列哪項不屬于《中華人民共和國廣告法》規(guī)定的廣告主體？A.廣告經(jīng)營者B.廣告發(fā)布者C.廣告審查者D.廣告代言人6.《中華人民共和國勞動法》規(guī)定，勞動者因下列哪項原因解除勞動合同，用人單位應(yīng)當(dāng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償？A.勞動者自愿離職B.用人單位單方解除勞動合同C.勞動者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的D.勞動者被依法追究刑事責(zé)任7.下列哪項不屬于《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任？A.產(chǎn)品存在缺陷B.產(chǎn)品不符合國家標(biāo)準(zhǔn)C.產(chǎn)品不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.產(chǎn)品不符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)8.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，下列哪種情況下，消費者有權(quán)要求賠償？A.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的B.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，造成消費者或者其他受害人人身、財產(chǎn)損害的C.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，造成消費者或者其他受害人輕微損害的D.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，但未造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的9.下列哪項不屬于《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定的勞動合同解除的情形？A.勞動者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的B.勞動者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的C.用人單位依照法律規(guī)定解除勞動合同的D.勞動者違反競業(yè)限制約定的10.下列哪項不屬于《中華人民共和國反壟斷法》規(guī)定的壟斷協(xié)議？A.固定或者變更商品價格B.限制商品的生產(chǎn)數(shù)量或者銷售數(shù)量C.分割銷售市場或者原材料采購市場D.限制購買新技術(shù)、新設(shè)備或者限制開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品四、判斷題要求：請判斷下列各題的正誤，正確的在括號內(nèi)寫“√”，錯誤的寫“×”。1.美發(fā)師在為客戶提供服務(wù)時，有權(quán)要求客戶簽署保密協(xié)議，以保護(hù)客戶隱私。（）2.美發(fā)師在店內(nèi)進(jìn)行宣傳時，可以隨意使用客戶肖像進(jìn)行廣告宣傳。（）3.美發(fā)師在為客戶剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)等服務(wù)時，應(yīng)告知客戶服務(wù)的風(fēng)險及注意事項。（）4.美發(fā)師在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)客戶物品丟失，應(yīng)及時歸還給客戶或告知店長處理。（）5.美發(fā)師在為客戶提供服務(wù)時，可以拒絕客戶提出的非正常服務(wù)要求。（）6.美發(fā)師在店內(nèi)進(jìn)行技術(shù)交流時，可以隨意記錄其他美發(fā)師的服務(wù)技巧。（）7.美發(fā)師在店內(nèi)發(fā)生客戶投訴時，應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽客戶意見，并積極尋求解決方案。（）8.美發(fā)師在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時報告店長，并采取相應(yīng)措施。（）9.美發(fā)師在店內(nèi)可以隨意使用客戶的個人信息，如電話號碼、住址等。（）10.美發(fā)師在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)其他美發(fā)師違反店內(nèi)規(guī)定時，有權(quán)予以制止并報告店長。（）五、填空題要求：請根據(jù)題目要求，在橫線上填寫正確的詞語。1.美發(fā)師在為客戶提供服務(wù)時，應(yīng)遵守《中華人民共和國______》的相關(guān)規(guī)定。2.美發(fā)師在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)客戶物品丟失，應(yīng)及時______，并采取相應(yīng)措施。3.美發(fā)師在店內(nèi)進(jìn)行技術(shù)交流時，應(yīng)尊重其他美發(fā)師的______，不得隨意記錄。4.美發(fā)師在店內(nèi)發(fā)生客戶投訴時，應(yīng)保持______，耐心傾聽客戶意見。5.美發(fā)師在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時______，并采取相應(yīng)措施。六、簡答題要求：請簡述以下問題。1.美發(fā)師在店內(nèi)進(jìn)行宣傳時，應(yīng)遵守哪些規(guī)定？2.美發(fā)師在為客戶提供服務(wù)時，如何保護(hù)客戶的隱私？3.美發(fā)師在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)客戶物品丟失，應(yīng)如何處理？4.美發(fā)師在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)如何應(yīng)對？5.美發(fā)師在店內(nèi)發(fā)生客戶投訴時，應(yīng)采取哪些措施？本次試卷答案如下：一、選擇題1.C解析：安全權(quán)、知情權(quán)和自由權(quán)都是《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的基本權(quán)利，而知識產(chǎn)權(quán)不屬于消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的范疇。2.D解析：合同成立的要件包括當(dāng)事人、意思表示、合同標(biāo)的和合同形式。合同形式并非合同成立的要件，而是合同生效的條件之一。3.D解析：《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，因第三人的過錯造成他人損害的，行為人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。4.B解析：《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定的壟斷行為包括價格壟斷、技術(shù)壟斷和資源壟斷，而市場壟斷不屬于壟斷行為。5.C解析：《中華人民共和國廣告法》規(guī)定的廣告主體包括廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者和廣告代言人，廣告審查者不屬于廣告主體。6.B解析：《中華人民共和國勞動法》規(guī)定，用人單位單方解除勞動合同，勞動者有權(quán)要求支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。7.D解析：《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任包括產(chǎn)品存在缺陷、不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8.B解析：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，造成消費者或者其他受害人人身、財產(chǎn)損害的，消費者有權(quán)要求賠償。9.D解析：《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定的勞動合同解除的情形包括勞動者患病、嚴(yán)重違反規(guī)章制度、用人單位依照法律規(guī)定解除勞動合同和勞動者違反競業(yè)限制約定。10.C解析：《中華人民共和國反壟斷法》規(guī)定的壟斷協(xié)議包括固定或者變更商品價格、限制商品的生產(chǎn)數(shù)量或者銷售數(shù)量、分割銷售市場或者原材料采購市場，而限制購買新技術(shù)、新設(shè)備不屬于壟斷協(xié)議。四、判斷題1.√解析：美發(fā)師在為客戶提供服務(wù)時，有權(quán)要求客戶簽署保密協(xié)議，以保護(hù)客戶隱私。2.×解析：美發(fā)師在店內(nèi)進(jìn)行宣傳時，未經(jīng)客戶同意，不得隨意使用客戶肖像進(jìn)行廣告宣傳。3.√解析：美發(fā)師在為客戶提供服務(wù)時，應(yīng)告知客戶服務(wù)的風(fēng)險及注意事項，以確?？蛻糁闄?quán)。4.√解析：美發(fā)師在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)客戶物品丟失，應(yīng)及時歸還給客戶或告知店長處理，以維護(hù)店內(nèi)秩序。5.√解析：美發(fā)師在為客戶提供服務(wù)時，可以拒絕客戶提出的非正常服務(wù)要求，以保障服務(wù)質(zhì)量。6.×解析：美發(fā)師在店內(nèi)進(jìn)行技術(shù)交流時，應(yīng)尊重其他美發(fā)師的隱私，不得隨意記錄。7.√解析：美發(fā)師在店內(nèi)發(fā)生客戶投訴時，應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽客戶意見，并積極尋求解決方案。8.√解析：美發(fā)師在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時報告店長，并采取相應(yīng)措施，以確保店內(nèi)安全。9.×解析：美發(fā)師在店內(nèi)不可以隨意使用客戶的個人信息，如電話號碼、住址等，應(yīng)保護(hù)客戶隱私。10.√解析：美發(fā)師在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)其他美發(fā)師違反店內(nèi)規(guī)定時，有權(quán)予以制止并報告店長，以維護(hù)店內(nèi)秩序。五、填空題1.消費者權(quán)益保護(hù)法2.歸還3.隱私4.冷靜5.報告六、簡答題1.美發(fā)師在店內(nèi)進(jìn)行宣傳時，應(yīng)遵守以下規(guī)定：-不得發(fā)布虛假廣告；-不得夸大產(chǎn)品或服務(wù)效果；-不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)；-不得發(fā)布違法違規(guī)內(nèi)容。2.美發(fā)師在為客戶提供服務(wù)時，保護(hù)客戶隱私的方法：-不得隨意泄露客戶個人信息；-在服務(wù)過程中，不得隨意討論客戶隱私；-在客戶同意的情況下，方可使用客戶照片等資料進(jìn)行宣傳。3.美發(fā)師在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)客戶物品丟失，處理方法：-立即向店長報告；-通知客戶物品丟失情況；-尋找監(jiān)控錄像，查找可疑人員；-如有找回，及時歸還給客戶。4.美發(fā)師在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)對