學校網(wǎng)絡(luò)志愿者管理制度

學校網(wǎng)絡(luò)志愿者管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范學校網(wǎng)絡(luò)志愿者隊伍的管理，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)志愿者在學校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)、信息傳播、志愿服務(wù)等方面的積極作用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于學校全體網(wǎng)絡(luò)志愿者。（三）基本原則1.自愿參與原則：網(wǎng)絡(luò)志愿者應(yīng)基于自愿的意愿加入隊伍，積極參與各項網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)活動。2.無償奉獻原則：網(wǎng)絡(luò)志愿者在服務(wù)過程中不獲取任何經(jīng)濟報酬，以奉獻精神為學校和社會提供幫助。3.規(guī)范管理原則：建立健全管理制度，對網(wǎng)絡(luò)志愿者的招募、培訓、服務(wù)、考核等進行規(guī)范管理。4.服務(wù)育人原則：通過網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)活動，培養(yǎng)志愿者的社會責任感、團隊合作精神和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，促進自身成長與發(fā)展。二、組織架構(gòu)（一）管理機構(gòu)成立學校網(wǎng)絡(luò)志愿者管理領(lǐng)導小組，由學校分管領(lǐng)導擔任組長，成員包括學生工作部門負責人、團委負責人、信息技術(shù)部門負責人等。管理領(lǐng)導小組負責統(tǒng)籌規(guī)劃學校網(wǎng)絡(luò)志愿者工作，制定政策和指導方針，協(xié)調(diào)解決工作中的重大問題。（二）執(zhí)行機構(gòu)設(shè)立學校網(wǎng)絡(luò)志愿者服務(wù)中心，作為日常工作的執(zhí)行機構(gòu)。服務(wù)中心設(shè)主任一名，由團委書記兼任，負責全面管理網(wǎng)絡(luò)志愿者隊伍；設(shè)副主任若干名，協(xié)助主任開展工作。服務(wù)中心下設(shè)若干工作小組，如信息發(fā)布組、網(wǎng)絡(luò)文明宣傳組、線上活動策劃組、技術(shù)支持組等，各小組分工明確，協(xié)同開展工作。三、招募與注冊（一）招募條件1.具有良好的思想政治素質(zhì)，擁護黨的路線方針政策，積極踐行社會主義核心價值觀。2.熱愛網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)事業(yè)，具有較強的責任心和奉獻精神。3.具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識和技能，能夠熟練使用互聯(lián)網(wǎng)工具開展志愿服務(wù)工作。4.遵守國家法律法規(guī)和學校各項規(guī)章制度，無違法違紀行為記錄。5.身心健康，能夠保證一定的服務(wù)時間和精力。（二）招募渠道1.學校官網(wǎng)、微信公眾號、微博等平臺發(fā)布招募公告，面向全校師生公開招募。2.各班級、社團組織推薦優(yōu)秀學生加入網(wǎng)絡(luò)志愿者隊伍。3.與相關(guān)社區(qū)、企業(yè)合作，拓展招募渠道，吸引校外人員參與學校網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)活動。（三）招募流程1.申請人填寫《學校網(wǎng)絡(luò)志愿者申請表》，提交個人基本信息、志愿服務(wù)意向等材料。2.服務(wù)中心對申請人進行資格審查，審核通過后確定為網(wǎng)絡(luò)志愿者候選人。3.組織候選人參加面試或培訓，進一步了解其志愿服務(wù)能力和意愿。4.根據(jù)面試和培訓情況，確定最終入選的網(wǎng)絡(luò)志愿者名單，并進行公示。5.對公示無異議的網(wǎng)絡(luò)志愿者進行注冊登記，發(fā)放網(wǎng)絡(luò)志愿者標識。四、培訓與發(fā)展（一）培訓目標通過系統(tǒng)培訓，使網(wǎng)絡(luò)志愿者掌握網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)的基本知識、技能和方法，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，增強團隊協(xié)作能力和溝通能力。（二）培訓內(nèi)容1.思想政治教育：包括黨的理論、方針政策，社會主義核心價值觀等，引導網(wǎng)絡(luò)志愿者樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。2.網(wǎng)絡(luò)知識與技能培訓：如網(wǎng)絡(luò)安全知識、信息傳播技巧、社交媒體運營、視頻制作等，提升網(wǎng)絡(luò)志愿者的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和工作能力。3.志愿服務(wù)理念與方法：介紹志愿服務(wù)的基本原則、流程和方法，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)志愿者的服務(wù)意識和奉獻精神。4.溝通與協(xié)作技巧：包括溝通技巧、團隊協(xié)作能力、問題解決能力等方面的培訓，提高網(wǎng)絡(luò)志愿者的綜合素質(zhì)。（三）培訓方式1.集中培訓：定期組織網(wǎng)絡(luò)志愿者參加線下集中培訓，邀請專家學者、行業(yè)精英進行授課。2.線上培訓：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，如在線課程、學習論壇等，為網(wǎng)絡(luò)志愿者提供隨時隨地的學習資源。3.實踐培訓：通過實際參與網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)項目，讓網(wǎng)絡(luò)志愿者在實踐中學習和成長，積累經(jīng)驗。（四）志愿者發(fā)展1.建立志愿者成長檔案，記錄志愿者的培訓經(jīng)歷、服務(wù)表現(xiàn)、獲獎情況等信息，為志愿者的發(fā)展提供參考。2.根據(jù)志愿者的服務(wù)表現(xiàn)和能力水平，提供晉升機會，如擔任小組負責人、項目主管等職務(wù)，激勵志愿者不斷提升自身素質(zhì)。3.推薦優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)志愿者參加校外的志愿服務(wù)交流活動、表彰大會等，拓寬志愿者的視野，提升其社會影響力。五、服務(wù)內(nèi)容與要求（一）服務(wù)內(nèi)容1.網(wǎng)絡(luò)文化傳播：協(xié)助學校宣傳部門制作和發(fā)布網(wǎng)絡(luò)文化作品，如圖文、視頻、音頻等，傳播學校的辦學理念、校園文化、師生風采等。2.網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)：參與網(wǎng)絡(luò)文明宣傳活動，倡導文明上網(wǎng)、理性發(fā)言，抵制網(wǎng)絡(luò)謠言、低俗信息等不良行為，維護健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。3.線上志愿服務(wù)：為師生提供在線咨詢、技術(shù)支持、學習輔導等志愿服務(wù)，幫助解決實際問題。4.網(wǎng)絡(luò)活動策劃與組織：協(xié)助學校相關(guān)部門策劃和組織各類線上主題活動，如網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)、志愿服務(wù)項目大賽等，提高活動的參與度和影響力。5.信息收集與反饋：關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，及時收集師生的意見和建議，并反饋給學校相關(guān)部門，為學校決策提供參考依據(jù)。（二）服務(wù)要求1.遵守服務(wù)承諾，按照規(guī)定的時間、內(nèi)容和標準完成志愿服務(wù)任務(wù)。2.尊重服務(wù)對象的意愿和隱私，保護服務(wù)對象的合法權(quán)益。3.嚴格遵守網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，不泄露學校和服務(wù)對象的敏感信息。4.積極主動地與其他志愿者和服務(wù)對象溝通協(xié)作，共同完成志愿服務(wù)工作。5.不斷學習和提升自身素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量和效果。六、服務(wù)記錄與考核（一）服務(wù)記錄1.網(wǎng)絡(luò)志愿者每次參與志愿服務(wù)活動后，需填寫《網(wǎng)絡(luò)志愿者服務(wù)記錄單》，詳細記錄服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象、服務(wù)效果等信息。2.服務(wù)記錄單由服務(wù)活動負責人簽字確認后，提交至服務(wù)中心進行存檔。3.服務(wù)中心利用網(wǎng)絡(luò)平臺建立志愿者服務(wù)數(shù)據(jù)庫，對志愿者的服務(wù)記錄進行電子化管理，方便查詢和統(tǒng)計。（二）考核方式1.定期考核：每學期對網(wǎng)絡(luò)志愿者進行一次定期考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)時長、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面。2.項目考核：針對參與具體志愿服務(wù)項目的網(wǎng)絡(luò)志愿者，在項目結(jié)束后進行專項考核，重點考核項目完成情況、取得的成效等。3.自我評價與互評：網(wǎng)絡(luò)志愿者需進行自我評價，總結(jié)自己在服務(wù)過程中的收獲和不足；同時，組織志愿者之間進行互評，相互學習和借鑒。（三）考核標準1.優(yōu)秀：服務(wù)時長達到規(guī)定要求，服務(wù)質(zhì)量高，工作態(tài)度積極主動，團隊協(xié)作能力強，在志愿服務(wù)活動中表現(xiàn)突出，取得顯著成效。2.合格：服務(wù)時長基本達標，服務(wù)質(zhì)量較好，工作態(tài)度認真負責，能夠較好地完成志愿服務(wù)任務(wù)。3.不合格：服務(wù)時長未達到規(guī)定要求，服務(wù)質(zhì)量差，工作態(tài)度不端正，出現(xiàn)嚴重失誤或違反服務(wù)紀律的情況。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.對考核優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)志愿者進行表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予物質(zhì)獎勵等，并在學校官網(wǎng)、微信公眾號等平臺進行宣傳推廣。2.對考核合格的網(wǎng)絡(luò)志愿者，繼續(xù)鼓勵其參與志愿服務(wù)活動，提供進一步的培訓和發(fā)展機會。3.對考核不合格的網(wǎng)絡(luò)志愿者，進行誡勉談話，要求其限期整改；如整改后仍不符合要求，取消其網(wǎng)絡(luò)志愿者資格。七、激勵與保障（一）激勵措施1.精神激勵：對表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)志愿者進行公開表彰，授予“優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)志愿者”等榮譽稱號，在學校范圍內(nèi)樹立榜樣。2.物質(zhì)激勵：設(shè)立志愿服務(wù)獎勵基金，對在志愿服務(wù)活動中表現(xiàn)突出的網(wǎng)絡(luò)志愿者給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等。3.發(fā)展激勵：優(yōu)先推薦優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)志愿者參與學校的各類評優(yōu)評先、獎學金評定、入黨推優(yōu)等活動，為其提供更多的發(fā)展機會。4.宣傳激勵：通過學校官網(wǎng)、微信公眾號、校報等媒體平臺，對網(wǎng)絡(luò)志愿者的先進事跡進行宣傳報道，擴大其社會影響力。（二）保障措施1.權(quán)益保障：網(wǎng)絡(luò)志愿者在服務(wù)過程中享有知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)等合法權(quán)益，學校應(yīng)保障其合法權(quán)益不受侵害。2.安全保障：為網(wǎng)絡(luò)志愿者提供必要的安全培訓和防護措施，確保其在網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)過程中的人身安全和信息安全。3.后勤保障：學校為網(wǎng)絡(luò)志愿者開展服務(wù)活動提供必要的場地、設(shè)備、物資等支持，保障服務(wù)活動的順利開展。八、退出與補充機制（一）退出機制1.網(wǎng)絡(luò)志愿者如有以下情況之一，可申請退出網(wǎng)絡(luò)志愿者隊伍：因?qū)W業(yè)、工作等原因，無法繼續(xù)參與網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)活動。違反國家法律法規(guī)或?qū)W校規(guī)章制度，受到紀律處分。連續(xù)兩次考核不合格。其他特殊原因，經(jīng)本人申請并經(jīng)服務(wù)中心批準。2.網(wǎng)絡(luò)志愿者退出時，應(yīng)提交書面申請，經(jīng)服務(wù)中心審核同意后，辦理相關(guān)手續(xù)，交回網(wǎng)絡(luò)志愿者標識。3.服務(wù)中心對退出的網(wǎng)絡(luò)志愿者進行備案，并在學校官網(wǎng)、微信公眾號等平臺進行公示。（二）補充機制1.根據(jù)學校網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)工作的需要，定期開展招募活動，補充網(wǎng)絡(luò)志愿者隊伍。2.對因各種原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)志愿者隊伍人數(shù)不足的情況