消防監(jiān)控員管理制度

消防監(jiān)控員管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司消防安全管理，規(guī)范消防監(jiān)控員的工作行為，確保消防監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類(lèi)消防安全隱患，保障公司及人員生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有從事消防監(jiān)控工作的人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主，防消結(jié)合。通過(guò)加強(qiáng)消防監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)隱患，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。2.嚴(yán)格規(guī)范，責(zé)任到人。明確消防監(jiān)控員的崗位職責(zé)和工作流程，確保各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，責(zé)任落實(shí)到具體人員。3.科學(xué)管理，技術(shù)保障。運(yùn)用先進(jìn)的消防監(jiān)控技術(shù)和設(shè)備，提高消防監(jiān)控工作的科學(xué)性和有效性。二、崗位職責(zé)（一）監(jiān)控室值班員1.堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不得擅自離崗、脫崗。2.負(fù)責(zé)消防監(jiān)控系統(tǒng)的日常操作和監(jiān)控，密切關(guān)注系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類(lèi)報(bào)警信息。3.對(duì)監(jiān)控到的異常情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象等，并按照規(guī)定程序及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)和人員。4.負(fù)責(zé)與各部門(mén)保持聯(lián)系，傳達(dá)消防安全相關(guān)信息，協(xié)調(diào)處理各類(lèi)消防安全問(wèn)題。5.定期對(duì)消防監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和清潔，確保設(shè)備正常運(yùn)行。6.協(xié)助消防設(shè)施維護(hù)人員進(jìn)行設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作，配合消防演練的組織實(shí)施。（二）監(jiān)控室主管1.負(fù)責(zé)監(jiān)控室的日常管理工作，制定工作計(jì)劃和值班安排，確保監(jiān)控工作的正常開(kāi)展。2.組織監(jiān)控員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高其業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處理能力。3.對(duì)監(jiān)控員的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的問(wèn)題。4.定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)消防監(jiān)控工作情況，提出改進(jìn)工作的建議和措施。5.參與制定和完善消防監(jiān)控管理制度和操作規(guī)程，確保制度的有效執(zhí)行。6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作關(guān)系，保障消防監(jiān)控系統(tǒng)與其他安全系統(tǒng)的有效銜接。三、工作流程（一）接班1.接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)監(jiān)控室，做好接班準(zhǔn)備工作。2.與交班人員進(jìn)行面對(duì)面交接，認(rèn)真核對(duì)監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、報(bào)警記錄、設(shè)備故障情況等。3.檢查監(jiān)控室的環(huán)境衛(wèi)生，確保設(shè)備整潔、桌面無(wú)雜物。4.確認(rèn)交接無(wú)誤后，在交接班記錄上簽字。（二）值班1.監(jiān)控員應(yīng)密切關(guān)注消防監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況，每15分鐘對(duì)監(jiān)控畫(huà)面進(jìn)行一次巡檢，檢查各區(qū)域是否有異常情況。2.當(dāng)消防監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí)，應(yīng)立即查看報(bào)警信息，確定報(bào)警位置和類(lèi)型，并按照以下程序處理：對(duì)于一般報(bào)警信息，如煙霧探測(cè)器報(bào)警，應(yīng)通過(guò)監(jiān)控畫(huà)面進(jìn)一步核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)情況，如確有煙霧等異?，F(xiàn)象，立即通知巡邏人員前往現(xiàn)場(chǎng)查看，并報(bào)告監(jiān)控室主管。對(duì)于火災(zāi)報(bào)警信息，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知公司內(nèi)所有消防力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并向公司領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)叵啦块T(mén)報(bào)告。同時(shí)，通過(guò)廣播系統(tǒng)向公司內(nèi)人員發(fā)出疏散通知。3.在處理報(bào)警信息過(guò)程中，要詳細(xì)記錄報(bào)警時(shí)間、地點(diǎn)、處理情況等信息，并及時(shí)跟蹤處理結(jié)果。4.值班期間，如發(fā)現(xiàn)消防監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)立即報(bào)告監(jiān)控室主管，并通知設(shè)備維護(hù)人員進(jìn)行維修。在設(shè)備維修期間，應(yīng)采取手動(dòng)監(jiān)控等臨時(shí)措施，確保監(jiān)控工作不間斷。（三）交班1.交班人員應(yīng)在下班前10分鐘對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，確保設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)報(bào)警信息。2.將本班的工作情況、報(bào)警處理情況、設(shè)備故障情況等詳細(xì)記錄在交接班記錄上，并向接班人員進(jìn)行口頭交接。3.整理好監(jiān)控室的物品和資料，保持工作環(huán)境整潔。4.確認(rèn)接班人員已清楚了解本班工作情況后，在交接班記錄上簽字，方可離開(kāi)監(jiān)控室。四、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.新入職的消防監(jiān)控員應(yīng)接受公司組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消防安全知識(shí)、消防監(jiān)控系統(tǒng)操作技能、應(yīng)急處理程序等。2.定期組織消防監(jiān)控員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、案例分析、模擬演練等，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處理能力。3.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司實(shí)際情況進(jìn)行更新和調(diào)整，確保培訓(xùn)內(nèi)容的時(shí)效性和實(shí)用性。（二）考核1.建立消防監(jiān)控員考核制度，對(duì)其工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)急處理能力等進(jìn)行定期考核。2.考核指標(biāo)包括工作紀(jì)律、設(shè)備操作、報(bào)警處理、信息記錄、應(yīng)急響應(yīng)等方面，具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下：工作紀(jì)律：遵守值班紀(jì)律，無(wú)擅自離崗、脫崗現(xiàn)象，遲到、早退次數(shù)每月不超過(guò)1次，得20分；違反一次扣5分，扣完為止。設(shè)備操作：熟練掌握消防監(jiān)控系統(tǒng)的操作技能，設(shè)備操作準(zhǔn)確、規(guī)范，無(wú)因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞或影響監(jiān)控工作的情況，得30分；出現(xiàn)一次操作失誤扣5分，因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞或影響監(jiān)控工作的，視情節(jié)輕重扣1030分。報(bào)警處理：能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地處理各類(lèi)報(bào)警信息，報(bào)警處理及時(shí)率達(dá)到100%，準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上，得30分；報(bào)警處理不及時(shí)或不準(zhǔn)確的，每次扣510分。信息記錄：認(rèn)真做好監(jiān)控信息記錄，記錄內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、清晰，無(wú)漏記、錯(cuò)記現(xiàn)象，得10分；出現(xiàn)一次信息記錄不完整或不準(zhǔn)確的扣2分。應(yīng)急響應(yīng)：在火災(zāi)等緊急情況下，能夠迅速、有效地啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散和滅火救援工作，應(yīng)急響應(yīng)及時(shí)、得當(dāng)，得10分；應(yīng)急響應(yīng)不及時(shí)或措施不當(dāng)?shù)?，視情?jié)輕重扣510分。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個(gè)等級(jí)?？己私Y(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金、崗位晉升等掛鉤，優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)，不合格者進(jìn)行補(bǔ)考或辭退處理。五、設(shè)備管理（一）設(shè)備配置1.根據(jù)公司消防安全需求，合理配置消防監(jiān)控設(shè)備，包括火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)等。2.設(shè)備選型應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，確保設(shè)備的質(zhì)量和性能可靠。（二）設(shè)備安裝與調(diào)試1.消防監(jiān)控設(shè)備的安裝應(yīng)由專(zhuān)業(yè)的施工單位按照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行施工，確保設(shè)備安裝位置合理、布線(xiàn)規(guī)范、連接牢固。2.設(shè)備安裝完成后，應(yīng)進(jìn)行全面的調(diào)試和檢測(cè)，確保設(shè)備各項(xiàng)功能正常運(yùn)行。調(diào)試和檢測(cè)報(bào)告應(yīng)存檔備案。（三）設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.制定消防監(jiān)控設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。2.維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容包括設(shè)備清潔、設(shè)備檢查、設(shè)備維修、設(shè)備校準(zhǔn)等，具體維護(hù)保養(yǎng)要求如下：設(shè)備清潔：每周對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行一次清潔，清除設(shè)備表面的灰塵和雜物，保持設(shè)備整潔。設(shè)備檢查：每天對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次檢查，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、指示燈顯示情況、報(bào)警功能等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。設(shè)備維修：對(duì)于設(shè)備出現(xiàn)的故障，應(yīng)及時(shí)通知設(shè)備維護(hù)人員進(jìn)行維修，維修后應(yīng)進(jìn)行測(cè)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)備校準(zhǔn)：定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)，確保設(shè)備的檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。校準(zhǔn)周期根據(jù)設(shè)備類(lèi)型和使用情況確定，一般為每年一次。3.建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況，包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、維修更換部件等信息。（四）設(shè)備更新與報(bào)廢1.隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和公司消防安全需求的變化，及時(shí)對(duì)消防監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行更新，確保設(shè)備的先進(jìn)性和適用性。2.對(duì)于已達(dá)到使用年限、損壞嚴(yán)重?zé)o法修復(fù)或技術(shù)性能落后的設(shè)備，按照公司固定資產(chǎn)管理規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理。報(bào)廢設(shè)備應(yīng)及時(shí)清理，相關(guān)資產(chǎn)核銷(xiāo)手續(xù)應(yīng)辦理齊全。六、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.結(jié)合公司實(shí)際情況，制定完善的消防應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)報(bào)警、應(yīng)急響應(yīng)、人員疏散、滅火救援等各環(huán)節(jié)的工作流程和責(zé)任分工。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（二）應(yīng)急演練1.定期組織消防應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)報(bào)警、人員疏散、滅火操作、應(yīng)急救援等，提高公司員工的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。2.演練頻率不少于每年一次，演練前應(yīng)制定詳細(xì)的演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、步驟和要求。演練結(jié)束后，應(yīng)對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。（三）應(yīng)急響應(yīng)1.消防監(jiān)控員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)報(bào)警等緊急情況時(shí)，應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案要求進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)，通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并向公司領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)叵啦块T(mén)報(bào)告。2.在應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中，要保持冷靜，準(zhǔn)確傳達(dá)信息，協(xié)調(diào)各方面力量進(jìn)行滅火救援和人員疏散工作。3.公司各部門(mén)和人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求，積極配合消防監(jiān)控員開(kāi)展應(yīng)急工作，履行各自的職責(zé)，確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。七、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于在消防監(jiān)控工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除重大消防安全隱患，避免火災(zāi)事故發(fā)生的，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)[X]元。在應(yīng)急處理火災(zāi)等緊急情況時(shí)，表現(xiàn)英勇、處置得當(dāng)，為保護(hù)公司及人員生命財(cái)產(chǎn)安全做出突出貢獻(xiàn)的，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)[X]元，并視情況給予晉升、表彰等獎(jiǎng)勵(lì)。積極提出合理化建議，改進(jìn)消防監(jiān)控工作，提高工作效率和質(zhì)量的，給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、表彰大會(huì)等，具體獎(jiǎng)勵(lì)方式由公司根據(jù)實(shí)際情況確定。（二）懲罰1.對(duì)于違反本管理制度的消防監(jiān)控員，給予以下懲罰：違反工作紀(jì)律，擅自離崗、脫崗的，給予警告處分，并處以[X]元罰款；造成嚴(yán)重后果的，予以辭退。因工作失誤導(dǎo)致消防監(jiān)控設(shè)備損壞或影響監(jiān)控工作的，視情節(jié)輕重給予警告至辭退處分，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。