浙江傳媒學(xué)院《軟件項(xiàng)目管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁浙江傳媒學(xué)院《軟件項(xiàng)目管理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在項(xiàng)目采購中，合同的類型多種多樣。以下關(guān)于合同類型的選擇，不正確的是：（）A.固定總價(jià)合同適用于需求明確、范圍清晰的項(xiàng)目B.成本補(bǔ)償合同適用于不確定性較大、風(fēng)險(xiǎn)較高的項(xiàng)目C.合同類型的選擇只考慮成本因素，不考慮項(xiàng)目的特點(diǎn)和需求D.工料合同適用于規(guī)模較小、工期較短的項(xiàng)目2、項(xiàng)目資源管理包括人力資源、物資資源和設(shè)備資源等方面。以下關(guān)于項(xiàng)目資源管理的說法，錯(cuò)誤的是：（）A.資源規(guī)劃要根據(jù)項(xiàng)目的需求和進(jìn)度計(jì)劃來確定所需的資源種類和數(shù)量B.資源的合理分配和調(diào)度可以提高資源的利用效率C.項(xiàng)目資源管理只關(guān)注資源的獲取，不考慮資源的使用和回收D.對(duì)資源的使用情況進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整資源分配策略3、在一個(gè)項(xiàng)目的監(jiān)控過程中，需要對(duì)項(xiàng)目的偏差進(jìn)行分析和處理。以下關(guān)于偏差分析的方法，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.對(duì)比實(shí)際進(jìn)度和計(jì)劃進(jìn)度，計(jì)算偏差的大小和方向B.分析偏差產(chǎn)生的原因，是人為因素還是客觀條件導(dǎo)致的C.一旦發(fā)現(xiàn)偏差，立即采取極端措施進(jìn)行糾正，不考慮其他影響D.評(píng)估偏差對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響，確定是否需要調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃4、在一個(gè)項(xiàng)目中，客戶提出了一些額外的功能需求，這些需求不在項(xiàng)目的初始范圍之內(nèi)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何回應(yīng)客戶？（）A.直接拒絕客戶，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目范圍已經(jīng)確定B.答應(yīng)客戶的需求，以維護(hù)良好的客戶關(guān)系C.評(píng)估需求對(duì)項(xiàng)目的影響，與客戶協(xié)商是否將其納入項(xiàng)目范圍D.讓客戶自己決定是否要實(shí)現(xiàn)這些需求5、某企業(yè)啟動(dòng)了一個(gè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目周期緊張。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵部件的供應(yīng)商出現(xiàn)了供貨問題，可能導(dǎo)致項(xiàng)目無法按時(shí)完成。此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做（）A.尋找新的供應(yīng)商，盡快解決供貨問題B.調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，推遲項(xiàng)目交付時(shí)間C.與供應(yīng)商協(xié)商，要求其加快供貨速度D.減少對(duì)該關(guān)鍵部件的需求，尋找替代方案6、一個(gè)項(xiàng)目在進(jìn)行到80%的時(shí)候，客戶突然提出了新的需求，這些需求將會(huì)對(duì)項(xiàng)目的范圍和成本產(chǎn)生較大影響。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）A.拒絕客戶的新需求，按照原合同完成項(xiàng)目B.無條件接受客戶的新需求，盡量滿足客戶C.評(píng)估新需求對(duì)項(xiàng)目的影響，與客戶協(xié)商是否可以在后續(xù)項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)或者增加費(fèi)用和時(shí)間D.自己決定是否接受新需求，不與客戶和團(tuán)隊(duì)成員溝通7、項(xiàng)目管理中的利益相關(guān)者管理是確保項(xiàng)目獲得支持和成功的關(guān)鍵。以下關(guān)于利益相關(guān)者識(shí)別的方法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.通過頭腦風(fēng)暴法列出可能的利益相關(guān)者B.分析項(xiàng)目的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，確定利益相關(guān)者C.只關(guān)注直接參與項(xiàng)目的利益相關(guān)者，忽略間接的利益相關(guān)者D.參考類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，識(shí)別可能的利益相關(guān)者8、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)該在項(xiàng)目的早期階段制定，它包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)策略和監(jiān)控等方面的內(nèi)容。那么，在制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該基于什么來確定風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)？（）A.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性B.風(fēng)險(xiǎn)的影響程度C.風(fēng)險(xiǎn)的可控性D.以上因素綜合考慮9、一個(gè)項(xiàng)目的文檔管理混亂，導(dǎo)致信息查找困難，影響了項(xiàng)目的進(jìn)展。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取以下哪種措施來改善文檔管理？（）A.制定詳細(xì)的文檔管理規(guī)范和流程，并監(jiān)督執(zhí)行B.安排專人負(fù)責(zé)文檔的整理和歸檔C.采用先進(jìn)的文檔管理軟件，提高管理效率D.以上措施同時(shí)實(shí)施10、一個(gè)項(xiàng)目需要采購一批重要的設(shè)備，在選擇供應(yīng)商時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需要考慮的關(guān)鍵因素不包括：（）A.供應(yīng)商的價(jià)格B.供應(yīng)商的信譽(yù)C.供應(yīng)商的地理位置D.供應(yīng)商的售后服務(wù)11、項(xiàng)目質(zhì)量管理是保證項(xiàng)目成果符合要求的關(guān)鍵。例如，一個(gè)醫(yī)療器械研發(fā)項(xiàng)目，必須符合嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。在項(xiàng)目測(cè)試階段，發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品的性能指標(biāo)未能達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。在這種情況下，以下哪個(gè)行動(dòng)方案是首要的？（）A.對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行返工B.分析原因，調(diào)整生產(chǎn)工藝C.重新審查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否過高D.暫停項(xiàng)目，等待問題解決12、項(xiàng)目范圍說明書是明確項(xiàng)目范圍的重要文件。假設(shè)一個(gè)制造業(yè)項(xiàng)目的范圍說明書正在編寫，以下關(guān)于范圍說明書的描述中，錯(cuò)誤的是：詳細(xì)描述項(xiàng)目的產(chǎn)品范圍、工作范圍和可交付成果。明確項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目的除外責(zé)任。范圍說明書可以在項(xiàng)目執(zhí)行過程中隨意修改和補(bǔ)充。那么，以下哪個(gè)因素在項(xiàng)目范圍說明書中最需要清晰界定？（）A.項(xiàng)目的技術(shù)要求B.項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.項(xiàng)目的里程碑節(jié)點(diǎn)D.項(xiàng)目與其他相關(guān)項(xiàng)目的邊界13、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步。以下關(guān)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可以通過頭腦風(fēng)暴、德爾菲法、檢查表法等方法來進(jìn)行B.頭腦風(fēng)暴法是通過團(tuán)隊(duì)成員的集思廣益來識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，鼓勵(lì)自由發(fā)言和創(chuàng)新思維C.德爾菲法是通過專家的匿名反饋和多次征詢來達(dá)成共識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的準(zhǔn)確性D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別只需要在項(xiàng)目的開始階段進(jìn)行一次，后續(xù)不需要再進(jìn)行14、一個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)是提高客戶滿意度，以下哪種方法可以有效地衡量客戶滿意度？（）A.定期向客戶發(fā)放調(diào)查問卷B.統(tǒng)計(jì)客戶的投訴數(shù)量C.觀察客戶的重復(fù)購買率D.以上方法綜合運(yùn)用15、項(xiàng)目采購合同的管理是項(xiàng)目采購管理的重要內(nèi)容。以下關(guān)于項(xiàng)目采購合同管理的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.采購合同管理包括合同的簽訂、執(zhí)行、變更和終止等環(huán)節(jié)，需要確保合同的順利履行B.在合同簽訂前，需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)估和選擇，確保其具備履行合同的能力C.合同執(zhí)行過程中，需要對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決D.項(xiàng)目采購合同一旦簽訂，就不能進(jìn)行任何變更，必須嚴(yán)格按照合同條款執(zhí)行16、在一個(gè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)推出了類似的產(chǎn)品，并且市場(chǎng)反應(yīng)良好。面對(duì)這種情況，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎么做？（）A.加快研發(fā)進(jìn)度，爭(zhēng)取提前推出產(chǎn)品，搶占市場(chǎng)份額B.重新評(píng)估項(xiàng)目的可行性和市場(chǎng)需求，調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)和策略C.放棄該項(xiàng)目，轉(zhuǎn)向其他更有潛力的產(chǎn)品研發(fā)D.不改變?cè)?jì)劃，按照既定方案繼續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目，相信自己的產(chǎn)品更有優(yōu)勢(shì)17、在一個(gè)大型軟件開發(fā)項(xiàng)目中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行需求分析時(shí)遇到了諸多挑戰(zhàn)。用戶需求不斷變更，部分需求模糊不清，且不同用戶之間的需求存在沖突。面對(duì)這種情況，以下哪種方法最有助于解決需求分析中的問題？（）A.迅速開始編碼，在開發(fā)過程中逐步明確需求B.組織用戶進(jìn)行深入的需求討論會(huì)議，達(dá)成共識(shí)C.忽略有沖突的需求，優(yōu)先滿足主要用戶的需求D.完全按照項(xiàng)目經(jīng)理的主觀判斷確定需求優(yōu)先級(jí)18、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定需要考慮多種因素。以下關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定的說法，不正確的是：（）A.要充分考慮項(xiàng)目活動(dòng)的先后順序和邏輯關(guān)系B.資源的分配情況會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃產(chǎn)生影響C.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃一旦制定，就不能進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化D.應(yīng)預(yù)留一定的緩沖時(shí)間，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的意外情況19、在項(xiàng)目人力資源管理中，以下關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的說法，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)有助于提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力B.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的技能和性格特點(diǎn)分配工作任務(wù)C.團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突總是有害的，應(yīng)該盡量避免D.有效的溝通是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵因素之一20、在一個(gè)大型軟件開發(fā)項(xiàng)目中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行需求分析時(shí)遇到了困難?？蛻籼岢龅男枨竽：磺澹也粩嘧兏?。同時(shí)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)于某些關(guān)鍵技術(shù)的可行性存在疑慮。在這種情況下，以下哪種應(yīng)對(duì)策略最為合適？（）A.立即開始開發(fā)，邊做邊調(diào)整需求，期望最終能滿足客戶要求B.暫停項(xiàng)目，等待客戶明確需求后再繼續(xù)，不顧技術(shù)可行性問題C.與客戶深入溝通，明確需求，同時(shí)組織技術(shù)專家評(píng)估關(guān)鍵技術(shù)的可行性D.按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的理解自行確定需求和技術(shù)方案，不與客戶和技術(shù)專家過多交流21、在一個(gè)項(xiàng)目的資源管理中，多個(gè)任務(wù)同時(shí)需要同一種稀缺資源。為了合理分配資源，應(yīng)該依據(jù)什么原則進(jìn)行決策？（）A.任務(wù)的緊急程度B.任務(wù)的重要程度C.任務(wù)負(fù)責(zé)人的職位高低D.隨機(jī)分配資源22、項(xiàng)目整合管理中的變更控制是確保項(xiàng)目按照計(jì)劃進(jìn)行的重要手段。以下關(guān)于變更控制的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.變更控制需要建立變更管理流程，明確變更的申請(qǐng)、審批和實(shí)施程序B.變更控制委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)變更請(qǐng)求進(jìn)行評(píng)估和審批，確保變更的合理性和必要性C.所有的變更請(qǐng)求都應(yīng)該被批準(zhǔn)，以滿足項(xiàng)目相關(guān)方的需求和期望D.變更控制需要對(duì)變更的影響進(jìn)行評(píng)估，包括對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面的影響23、在項(xiàng)目文檔管理中，以下關(guān)于文檔重要性的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.項(xiàng)目文檔是項(xiàng)目成果的重要記錄，為項(xiàng)目驗(yàn)收和后續(xù)維護(hù)提供依據(jù)B.文檔可以幫助新成員快速了解項(xiàng)目背景和進(jìn)展，提高工作效率C.文檔只在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)有用，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中作用不大D.規(guī)范的文檔管理有助于提高項(xiàng)目管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平24、某項(xiàng)目采用敏捷開發(fā)方法，在每個(gè)迭代結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都會(huì)進(jìn)行回顧總結(jié)。以下哪項(xiàng)不是回顧總結(jié)的主要目的？（）A.識(shí)別項(xiàng)目中的問題和改進(jìn)點(diǎn)B.調(diào)整項(xiàng)目的需求和范圍C.表彰團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)秀表現(xiàn)D.優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的工作流程和協(xié)作方式25、項(xiàng)目溝通計(jì)劃的制定需要考慮諸多因素。以下關(guān)于項(xiàng)目溝通計(jì)劃制定的敘述，錯(cuò)誤的是：（）A.明確溝通的目標(biāo)、內(nèi)容、對(duì)象和方式B.確定溝通的頻率和時(shí)間安排C.項(xiàng)目溝通計(jì)劃制定后就不能修改，必須嚴(yán)格執(zhí)行D.考慮項(xiàng)目的特點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)成員的溝通需求二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）詳細(xì)論述在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，如何有效地管理項(xiàng)目的資源沖突，如人力資源、物資資源和設(shè)備資源等，以保證項(xiàng)目的進(jìn)度不受影響。2、（本題5分）全面分析項(xiàng)目人力資源管理中如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，以提高團(tuán)隊(duì)成員的能力和滿意度。3、（本題5分）詳細(xì)探討項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量成本概念。解釋質(zhì)量成本的構(gòu)成要素，如預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本。論述如何在項(xiàng)目中平衡質(zhì)量成本以達(dá)到最優(yōu)的質(zhì)量水平，同時(shí)舉例說明質(zhì)量成本管理不善可能帶來的后果。4、（本題5分）全面分析敏捷項(xiàng)目管理方法的特點(diǎn)和適用場(chǎng)景，與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法的區(qū)別和聯(lián)系。舉例說明在何種情況下選擇敏捷方法能夠更好地應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的不確定性。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某軟件開發(fā)公司承接政府信息化項(xiàng)目，項(xiàng)目開發(fā)過程中，政府部門對(duì)功能需求進(jìn)行了調(diào)整，增加了新的業(yè)務(wù)模塊。同時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與政府部門之間的溝通渠道不順暢，導(dǎo)致信息傳遞有誤。請(qǐng)分析項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何處理需求變更，建立有效溝通機(jī)制，確保項(xiàng)目交付。2、（本題5分）某制造業(yè)企業(yè)開展生產(chǎn)流程優(yōu)化項(xiàng)目，在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，發(fā)現(xiàn)部分員工對(duì)新流程不適應(yīng)，工作效率下降。同時(shí)，新流程在實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)了一些未曾預(yù)料的問題，需要進(jìn)一步改進(jìn)。請(qǐng)?zhí)接戫?xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何幫助員工適應(yīng)新流程，完善生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率。3、（本題5分）某企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，在推進(jìn)過程中，各部門對(duì)數(shù)字化的理解和接受程度不同，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展緩慢。同時(shí)，數(shù)據(jù)安全問題成為隱患，可能導(dǎo)致企業(yè)機(jī)密泄露。請(qǐng)分析如何統(tǒng)一部門認(rèn)識(shí)和保障數(shù)據(jù)安全。4、（本題5分）一個(gè)農(nóng)業(yè)灌溉項(xiàng)目，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，發(fā)現(xiàn)灌溉管道鋪設(shè)路線不合理，影響灌溉效果。同時(shí)，項(xiàng)目所在地水資源短缺，需要優(yōu)化用水方案。請(qǐng)研究如何調(diào)整管道鋪設(shè)和解決水資源問題。5、（本題5分）某電商平臺(tái)開展跨境電商業(yè)務(wù)拓展項(xiàng)目，在項(xiàng)目進(jìn)行中，發(fā)現(xiàn)跨境物流配送時(shí)間長(zhǎng)，成本高。同時(shí)，不同國(guó)家的法律法規(guī)和稅收政策差異較大，增加了項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)分析項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何優(yōu)化跨境物流，應(yīng)對(duì)政策風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）詳細(xì)分析項(xiàng)目成本管理中的生命周期成本管理在項(xiàng)目決策中的應(yīng)用，包括生命周期成本的概念和構(gòu)成、計(jì)算方法和分析模型，探討如何在項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)營(yíng)階段考慮生命周期成本，以及如何利用生命周期成本分析來選擇最優(yōu)的項(xiàng)目方案和投資策略。2、（本題10分）深入探討項(xiàng)目成本預(yù)算中