浙江傳媒學(xué)院《軟件項目管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁浙江傳媒學(xué)院《軟件項目管理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在項目采購中，合同的類型多種多樣。以下關(guān)于合同類型的選擇，不正確的是：（）A.固定總價合同適用于需求明確、范圍清晰的項目B.成本補償合同適用于不確定性較大、風(fēng)險較高的項目C.合同類型的選擇只考慮成本因素，不考慮項目的特點和需求D.工料合同適用于規(guī)模較小、工期較短的項目2、項目資源管理包括人力資源、物資資源和設(shè)備資源等方面。以下關(guān)于項目資源管理的說法，錯誤的是：（）A.資源規(guī)劃要根據(jù)項目的需求和進(jìn)度計劃來確定所需的資源種類和數(shù)量B.資源的合理分配和調(diào)度可以提高資源的利用效率C.項目資源管理只關(guān)注資源的獲取，不考慮資源的使用和回收D.對資源的使用情況進(jìn)行監(jiān)控和評估，及時調(diào)整資源分配策略3、在一個項目的監(jiān)控過程中，需要對項目的偏差進(jìn)行分析和處理。以下關(guān)于偏差分析的方法，哪一項是不正確的？（）A.對比實際進(jìn)度和計劃進(jìn)度，計算偏差的大小和方向B.分析偏差產(chǎn)生的原因，是人為因素還是客觀條件導(dǎo)致的C.一旦發(fā)現(xiàn)偏差，立即采取極端措施進(jìn)行糾正，不考慮其他影響D.評估偏差對項目目標(biāo)的影響，確定是否需要調(diào)整項目計劃4、在一個項目中，客戶提出了一些額外的功能需求，這些需求不在項目的初始范圍之內(nèi)。項目經(jīng)理應(yīng)該如何回應(yīng)客戶？（）A.直接拒絕客戶，強調(diào)項目范圍已經(jīng)確定B.答應(yīng)客戶的需求，以維護(hù)良好的客戶關(guān)系C.評估需求對項目的影響，與客戶協(xié)商是否將其納入項目范圍D.讓客戶自己決定是否要實現(xiàn)這些需求5、某企業(yè)啟動了一個新產(chǎn)品研發(fā)項目，項目周期緊張。在項目執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵部件的供應(yīng)商出現(xiàn)了供貨問題，可能導(dǎo)致項目無法按時完成。此時，項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做（）A.尋找新的供應(yīng)商，盡快解決供貨問題B.調(diào)整項目進(jìn)度計劃，推遲項目交付時間C.與供應(yīng)商協(xié)商，要求其加快供貨速度D.減少對該關(guān)鍵部件的需求，尋找替代方案6、一個項目在進(jìn)行到80%的時候，客戶突然提出了新的需求，這些需求將會對項目的范圍和成本產(chǎn)生較大影響。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）A.拒絕客戶的新需求，按照原合同完成項目B.無條件接受客戶的新需求，盡量滿足客戶C.評估新需求對項目的影響，與客戶協(xié)商是否可以在后續(xù)項目中實現(xiàn)或者增加費用和時間D.自己決定是否接受新需求，不與客戶和團(tuán)隊成員溝通7、項目管理中的利益相關(guān)者管理是確保項目獲得支持和成功的關(guān)鍵。以下關(guān)于利益相關(guān)者識別的方法，哪一項是錯誤的？（）A.通過頭腦風(fēng)暴法列出可能的利益相關(guān)者B.分析項目的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，確定利益相關(guān)者C.只關(guān)注直接參與項目的利益相關(guān)者，忽略間接的利益相關(guān)者D.參考類似項目的經(jīng)驗，識別可能的利益相關(guān)者8、項目的風(fēng)險管理計劃應(yīng)該在項目的早期階段制定，它包括風(fēng)險識別、評估、應(yīng)對策略和監(jiān)控等方面的內(nèi)容。那么，在制定風(fēng)險管理計劃時，應(yīng)該基于什么來確定風(fēng)險的優(yōu)先級？（）A.風(fēng)險發(fā)生的可能性B.風(fēng)險的影響程度C.風(fēng)險的可控性D.以上因素綜合考慮9、一個項目的文檔管理混亂，導(dǎo)致信息查找困難，影響了項目的進(jìn)展。項目經(jīng)理應(yīng)該采取以下哪種措施來改善文檔管理？（）A.制定詳細(xì)的文檔管理規(guī)范和流程，并監(jiān)督執(zhí)行B.安排專人負(fù)責(zé)文檔的整理和歸檔C.采用先進(jìn)的文檔管理軟件，提高管理效率D.以上措施同時實施10、一個項目需要采購一批重要的設(shè)備，在選擇供應(yīng)商時，項目經(jīng)理需要考慮的關(guān)鍵因素不包括：（）A.供應(yīng)商的價格B.供應(yīng)商的信譽C.供應(yīng)商的地理位置D.供應(yīng)商的售后服務(wù)11、項目質(zhì)量管理是保證項目成果符合要求的關(guān)鍵。例如，一個醫(yī)療器械研發(fā)項目，必須符合嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。在項目測試階段，發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品的性能指標(biāo)未能達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。在這種情況下，以下哪個行動方案是首要的？（）A.對不合格產(chǎn)品進(jìn)行返工B.分析原因，調(diào)整生產(chǎn)工藝C.重新審查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否過高D.暫停項目，等待問題解決12、項目范圍說明書是明確項目范圍的重要文件。假設(shè)一個制造業(yè)項目的范圍說明書正在編寫，以下關(guān)于范圍說明書的描述中，錯誤的是：詳細(xì)描述項目的產(chǎn)品范圍、工作范圍和可交付成果。明確項目的驗收標(biāo)準(zhǔn)和項目的除外責(zé)任。范圍說明書可以在項目執(zhí)行過程中隨意修改和補充。那么，以下哪個因素在項目范圍說明書中最需要清晰界定？（）A.項目的技術(shù)要求B.項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.項目的里程碑節(jié)點D.項目與其他相關(guān)項目的邊界13、項目風(fēng)險識別是項目風(fēng)險管理的第一步。以下關(guān)于項目風(fēng)險識別的方法，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.風(fēng)險識別可以通過頭腦風(fēng)暴、德爾菲法、檢查表法等方法來進(jìn)行B.頭腦風(fēng)暴法是通過團(tuán)隊成員的集思廣益來識別潛在風(fēng)險，鼓勵自由發(fā)言和創(chuàng)新思維C.德爾菲法是通過專家的匿名反饋和多次征詢來達(dá)成共識，提高風(fēng)險識別的準(zhǔn)確性D.項目風(fēng)險識別只需要在項目的開始階段進(jìn)行一次，后續(xù)不需要再進(jìn)行14、一個項目的目標(biāo)是提高客戶滿意度，以下哪種方法可以有效地衡量客戶滿意度？（）A.定期向客戶發(fā)放調(diào)查問卷B.統(tǒng)計客戶的投訴數(shù)量C.觀察客戶的重復(fù)購買率D.以上方法綜合運用15、項目采購合同的管理是項目采購管理的重要內(nèi)容。以下關(guān)于項目采購合同管理的描述，哪一項是不正確的？（）A.采購合同管理包括合同的簽訂、執(zhí)行、變更和終止等環(huán)節(jié)，需要確保合同的順利履行B.在合同簽訂前，需要對供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的評估和選擇，確保其具備履行合同的能力C.合同執(zhí)行過程中，需要對供應(yīng)商的績效進(jìn)行監(jiān)控和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決D.項目采購合同一旦簽訂，就不能進(jìn)行任何變更，必須嚴(yán)格按照合同條款執(zhí)行16、在一個新產(chǎn)品研發(fā)項目中，團(tuán)隊在進(jìn)行市場調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，競爭對手已經(jīng)推出了類似的產(chǎn)品，并且市場反應(yīng)良好。面對這種情況，項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)該怎么做？（）A.加快研發(fā)進(jìn)度，爭取提前推出產(chǎn)品，搶占市場份額B.重新評估項目的可行性和市場需求，調(diào)整項目目標(biāo)和策略C.放棄該項目，轉(zhuǎn)向其他更有潛力的產(chǎn)品研發(fā)D.不改變原計劃，按照既定方案繼續(xù)推進(jìn)項目，相信自己的產(chǎn)品更有優(yōu)勢17、在一個大型軟件開發(fā)項目中，項目團(tuán)隊在進(jìn)行需求分析時遇到了諸多挑戰(zhàn)。用戶需求不斷變更，部分需求模糊不清，且不同用戶之間的需求存在沖突。面對這種情況，以下哪種方法最有助于解決需求分析中的問題？（）A.迅速開始編碼，在開發(fā)過程中逐步明確需求B.組織用戶進(jìn)行深入的需求討論會議，達(dá)成共識C.忽略有沖突的需求，優(yōu)先滿足主要用戶的需求D.完全按照項目經(jīng)理的主觀判斷確定需求優(yōu)先級18、項目進(jìn)度計劃的制定需要考慮多種因素。以下關(guān)于項目進(jìn)度計劃制定的說法，不正確的是：（）A.要充分考慮項目活動的先后順序和邏輯關(guān)系B.資源的分配情況會對項目進(jìn)度計劃產(chǎn)生影響C.項目進(jìn)度計劃一旦制定，就不能進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化D.應(yīng)預(yù)留一定的緩沖時間，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的意外情況19、在項目人力資源管理中，以下關(guān)于團(tuán)隊建設(shè)的說法，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.團(tuán)隊建設(shè)活動有助于提高團(tuán)隊的凝聚力和協(xié)作能力B.項目經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)團(tuán)隊成員的技能和性格特點分配工作任務(wù)C.團(tuán)隊成員之間的沖突總是有害的，應(yīng)該盡量避免D.有效的溝通是團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵因素之一20、在一個大型軟件開發(fā)項目中，項目團(tuán)隊在進(jìn)行需求分析時遇到了困難?？蛻籼岢龅男枨竽：磺?，且不斷變更。同時，技術(shù)團(tuán)隊對于某些關(guān)鍵技術(shù)的可行性存在疑慮。在這種情況下，以下哪種應(yīng)對策略最為合適？（）A.立即開始開發(fā)，邊做邊調(diào)整需求，期望最終能滿足客戶要求B.暫停項目，等待客戶明確需求后再繼續(xù)，不顧技術(shù)可行性問題C.與客戶深入溝通，明確需求，同時組織技術(shù)專家評估關(guān)鍵技術(shù)的可行性D.按照團(tuán)隊的理解自行確定需求和技術(shù)方案，不與客戶和技術(shù)專家過多交流21、在一個項目的資源管理中，多個任務(wù)同時需要同一種稀缺資源。為了合理分配資源，應(yīng)該依據(jù)什么原則進(jìn)行決策？（）A.任務(wù)的緊急程度B.任務(wù)的重要程度C.任務(wù)負(fù)責(zé)人的職位高低D.隨機分配資源22、項目整合管理中的變更控制是確保項目按照計劃進(jìn)行的重要手段。以下關(guān)于變更控制的描述，哪一項是錯誤的？（）A.變更控制需要建立變更管理流程，明確變更的申請、審批和實施程序B.變更控制委員會負(fù)責(zé)對變更請求進(jìn)行評估和審批，確保變更的合理性和必要性C.所有的變更請求都應(yīng)該被批準(zhǔn)，以滿足項目相關(guān)方的需求和期望D.變更控制需要對變更的影響進(jìn)行評估，包括對項目進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面的影響23、在項目文檔管理中，以下關(guān)于文檔重要性的描述，哪一項是不正確的？（）A.項目文檔是項目成果的重要記錄，為項目驗收和后續(xù)維護(hù)提供依據(jù)B.文檔可以幫助新成員快速了解項目背景和進(jìn)展，提高工作效率C.文檔只在項目結(jié)束時有用，在項目執(zhí)行過程中作用不大D.規(guī)范的文檔管理有助于提高項目管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平24、某項目采用敏捷開發(fā)方法，在每個迭代結(jié)束時，項目團(tuán)隊都會進(jìn)行回顧總結(jié)。以下哪項不是回顧總結(jié)的主要目的？（）A.識別項目中的問題和改進(jìn)點B.調(diào)整項目的需求和范圍C.表彰團(tuán)隊成員的優(yōu)秀表現(xiàn)D.優(yōu)化團(tuán)隊的工作流程和協(xié)作方式25、項目溝通計劃的制定需要考慮諸多因素。以下關(guān)于項目溝通計劃制定的敘述，錯誤的是：（）A.明確溝通的目標(biāo)、內(nèi)容、對象和方式B.確定溝通的頻率和時間安排C.項目溝通計劃制定后就不能修改，必須嚴(yán)格執(zhí)行D.考慮項目的特點和團(tuán)隊成員的溝通需求二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細(xì)論述在項目執(zhí)行過程中，如何有效地管理項目的資源沖突，如人力資源、物資資源和設(shè)備資源等，以保證項目的進(jìn)度不受影響。2、（本題5分）全面分析項目人力資源管理中如何進(jìn)行團(tuán)隊成員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn)計劃，以提高團(tuán)隊成員的能力和滿意度。3、（本題5分）詳細(xì)探討項目質(zhì)量管理中的質(zhì)量成本概念。解釋質(zhì)量成本的構(gòu)成要素，如預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本。論述如何在項目中平衡質(zhì)量成本以達(dá)到最優(yōu)的質(zhì)量水平，同時舉例說明質(zhì)量成本管理不善可能帶來的后果。4、（本題5分）全面分析敏捷項目管理方法的特點和適用場景，與傳統(tǒng)項目管理方法的區(qū)別和聯(lián)系。舉例說明在何種情況下選擇敏捷方法能夠更好地應(yīng)對項目的不確定性。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某軟件開發(fā)公司承接政府信息化項目，項目開發(fā)過程中，政府部門對功能需求進(jìn)行了調(diào)整，增加了新的業(yè)務(wù)模塊。同時，項目團(tuán)隊與政府部門之間的溝通渠道不順暢，導(dǎo)致信息傳遞有誤。請分析項目經(jīng)理應(yīng)如何處理需求變更，建立有效溝通機制，確保項目交付。2、（本題5分）某制造業(yè)企業(yè)開展生產(chǎn)流程優(yōu)化項目，在項目推進(jìn)過程中，發(fā)現(xiàn)部分員工對新流程不適應(yīng)，工作效率下降。同時，新流程在實際運行中出現(xiàn)了一些未曾預(yù)料的問題，需要進(jìn)一步改進(jìn)。請?zhí)接戫椖拷?jīng)理應(yīng)如何幫助員工適應(yīng)新流程，完善生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率。3、（本題5分）某企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目，在推進(jìn)過程中，各部門對數(shù)字化的理解和接受程度不同，導(dǎo)致項目進(jìn)展緩慢。同時，數(shù)據(jù)安全問題成為隱患，可能導(dǎo)致企業(yè)機密泄露。請分析如何統(tǒng)一部門認(rèn)識和保障數(shù)據(jù)安全。4、（本題5分）一個農(nóng)業(yè)灌溉項目，在項目實施過程中，發(fā)現(xiàn)灌溉管道鋪設(shè)路線不合理，影響灌溉效果。同時，項目所在地水資源短缺，需要優(yōu)化用水方案。請研究如何調(diào)整管道鋪設(shè)和解決水資源問題。5、（本題5分）某電商平臺開展跨境電商業(yè)務(wù)拓展項目，在項目進(jìn)行中，發(fā)現(xiàn)跨境物流配送時間長，成本高。同時，不同國家的法律法規(guī)和稅收政策差異較大，增加了項目的運營風(fēng)險。請分析項目經(jīng)理應(yīng)如何優(yōu)化跨境物流，應(yīng)對政策風(fēng)險，推動跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）詳細(xì)分析項目成本管理中的生命周期成本管理在項目決策中的應(yīng)用，包括生命周期成本的概念和構(gòu)成、計算方法和分析模型，探討如何在項目的規(guī)劃、設(shè)計、實施和運營階段考慮生命周期成本，以及如何利用生命周期成本分析來選擇最優(yōu)的項目方案和投資策略。2、（本題10分）深入探討項目成本預(yù)算中