鄉(xiāng)鎮(zhèn)值班日常管理制度

鄉(xiāng)鎮(zhèn)值班日常管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)日常值班管理，確保各項(xiàng)工作在非工作時(shí)間的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)、有效地處理各類突發(fā)事件和緊急情況，保障鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)全體工作人員在值班期間的行為規(guī)范和工作要求。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守原則：值班人員必須嚴(yán)格遵守本制度，認(rèn)真履行值班職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗。2.及時(shí)高效原則：對(duì)各類突發(fā)事件和緊急情況要及時(shí)響應(yīng)，快速處理，確保信息傳遞暢通，工作落實(shí)到位。3.責(zé)任追究原則：對(duì)違反值班制度的行為，將視情節(jié)輕重追究相關(guān)人員的責(zé)任。二、值班安排（一）值班周期實(shí)行輪流值班制度，每周安排[X]名值班人員，按照日歷順序依次輪流值班，值班周期為一周。（二）值班時(shí)間值班時(shí)間為每天上午[具體時(shí)間]至次日上午[具體時(shí)間]。（三）值班人員構(gòu)成值班人員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各部門工作人員、下屬事業(yè)單位工作人員等組成，確保每個(gè)班次都有熟悉業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)的人員值班。（四）值班安排公示值班安排表提前一周在鄉(xiāng)鎮(zhèn)公告欄進(jìn)行公示，并通過內(nèi)部辦公系統(tǒng)等渠道通知到每位值班人員，確保值班人員提前知曉值班時(shí)間和職責(zé)。三、值班職責(zé)（一）政務(wù)值守1.堅(jiān)守崗位，認(rèn)真接聽值班電話，做好電話記錄，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示和各類工作信息。2.負(fù)責(zé)接收、處理各類文件、傳真、郵件等，對(duì)緊急重要文件要及時(shí)呈送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批，并跟蹤辦理情況。（二）信息收集與報(bào)送1.密切關(guān)注轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)動(dòng)態(tài)、安全生產(chǎn)、自然災(zāi)害等情況，及時(shí)收集相關(guān)信息。2.對(duì)收集到的重要信息要進(jìn)行整理分析，按照規(guī)定及時(shí)向上級(jí)黨委、政府及有關(guān)部門報(bào)送，確保信息報(bào)送的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性。（三）突發(fā)事件處理1.接到突發(fā)事件報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照規(guī)定程序及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并做好協(xié)調(diào)配合工作。2.協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)指揮人員開展應(yīng)急處置工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。3.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告突發(fā)事件的進(jìn)展情況和處置結(jié)果，做好后續(xù)信息跟蹤和反饋工作。（四）來訪接待1.負(fù)責(zé)接待來訪群眾，認(rèn)真傾聽群眾訴求，做好記錄，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要做好解釋工作，并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。2.對(duì)來訪群眾反映的重大問題或緊急情況，要及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并協(xié)助做好后續(xù)處理工作。（五）機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)1.加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦公區(qū)域的安全巡查，重點(diǎn)檢查門窗、水電、消防設(shè)施等是否安全正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并處理。2.做好外來人員和車輛的登記管理工作，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入機(jī)關(guān)大院，確保機(jī)關(guān)安全。（六）其他工作1.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。2.做好值班期間的工作記錄和交接工作，確保工作的連續(xù)性。四、值班紀(jì)律（一）按時(shí)到崗值班人員必須按照規(guī)定的值班時(shí)間提前到達(dá)值班崗位，不得遲到、早退。如因特殊情況不能按時(shí)到崗的，需提前向值班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并自行安排好替班人員。（二）堅(jiān)守崗位值班期間，值班人員要堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗、串崗。確因工作需要暫時(shí)離開崗位的，要向其他值班人員說明去向，并委托其代管值班事務(wù)。（三）保持通訊暢通值班人員要確保值班電話、手機(jī)等通訊工具24小時(shí)暢通，不得關(guān)機(jī)、停機(jī)或設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移。如因通訊不暢導(dǎo)致工作延誤或信息傳遞不及時(shí)的，將追究值班人員的責(zé)任。（四）認(rèn)真履職值班人員要認(rèn)真履行值班職責(zé)，嚴(yán)格按照工作流程和規(guī)范處理各類事務(wù)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。對(duì)值班期間發(fā)生的各類問題要及時(shí)、妥善處理，重大問題要及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。（五）嚴(yán)禁飲酒值班期間嚴(yán)禁飲酒，嚴(yán)禁在值班室內(nèi)進(jìn)行與值班工作無關(guān)的活動(dòng)，如打牌、下棋、玩游戲等。五、值班交接（一）交接時(shí)間值班人員應(yīng)在值班結(jié)束前[X]分鐘，與下一班值班人員進(jìn)行工作交接。（二）交接內(nèi)容1.值班期間收到的文件、傳真、郵件等資料，要逐一清點(diǎn)并交接清楚。2.值班電話記錄、來訪群眾登記等工作記錄要詳細(xì)說明情況，并交接給下一班值班人員。3.未處理完畢的事項(xiàng)要向接班人員詳細(xì)說明情況，并注明處理進(jìn)展和下一步工作要求。4.機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)情況，如門窗、水電、消防設(shè)施等是否正常，有無異常情況發(fā)生等。（三）交接方式交接雙方要在值班交接記錄上簽字確認(rèn)，確保交接工作的準(zhǔn)確性和完整性。交接記錄要妥善保存，以備查閱。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核方式1.成立值班考核小組，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、黨政辦等相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)值班人員的值班情況進(jìn)行考核。2.考核小組通過查閱值班記錄、電話抽查、實(shí)地檢查等方式，對(duì)值班人員的到崗情況、履職情況、通訊暢通情況等進(jìn)行全面考核。（二）考核內(nèi)容1.到崗情況：是否按時(shí)到崗，有無遲到、早退、擅自離崗等情況。2.履職情況：是否認(rèn)真履行值班職責(zé)，對(duì)各類事務(wù)的處理是否及時(shí)、妥善，信息報(bào)送是否準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。3.通訊暢通情況：值班電話、手機(jī)等通訊工具是否24小時(shí)暢通。4.工作紀(jì)律：是否遵守值班紀(jì)律，有無飲酒、在值班室內(nèi)進(jìn)行與值班工作無關(guān)的活動(dòng)等情況。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)值班工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，給予通報(bào)表揚(yáng)，并在年度考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)等方面予以優(yōu)先考慮。2.對(duì)違反值班制度的人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金等處理；情節(jié)嚴(yán)重的，按照有關(guān)規(guī)定給予