社區(qū)自身缺乏管理制度

社區(qū)自身缺乏管理制度社區(qū)管理制度總則一、目的為了規(guī)范社區(qū)管理，營(yíng)造安全、整潔、和諧、有序的社區(qū)環(huán)境，保障社區(qū)居民的合法權(quán)益，特制定本管理制度。二、適用范圍本管理制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有居民、業(yè)主、租戶以及社區(qū)內(nèi)的各類組織和機(jī)構(gòu)。三、基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策，依法進(jìn)行社區(qū)管理活動(dòng)。2.以人為本原則：以居民為中心，充分考慮居民的需求和利益，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.民主自治原則：鼓勵(lì)居民參與社區(qū)管理，發(fā)揮居民自治作用，共同建設(shè)美好社區(qū)。4.公平公正原則：對(duì)社區(qū)內(nèi)各類事務(wù)進(jìn)行公平公正處理，確保管理工作的透明度和公信力。社區(qū)組織與職責(zé)一、社區(qū)居委會(huì)1.社區(qū)居委會(huì)是社區(qū)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。2.職責(zé)：宣傳憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家的政策，維護(hù)居民的合法權(quán)益，教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)。辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)。調(diào)解民間糾紛，促進(jìn)家庭和睦、鄰里團(tuán)結(jié)。協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安，反映居民的意見、要求和建議。組織開展社區(qū)文化、教育、衛(wèi)生、體育等活動(dòng)，豐富居民生活。指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作。二、業(yè)主委員會(huì)1.業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，是代表業(yè)主利益，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益的組織。2.職責(zé)：召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況。代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施。業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)委托，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)社區(qū)進(jìn)行專業(yè)化管理的企業(yè)。2.職責(zé)：按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)，包括房屋維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)等。制定并執(zhí)行物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，定期向業(yè)主公布服務(wù)費(fèi)用收支情況。協(xié)助社區(qū)居委會(huì)開展社區(qū)管理工作，積極參與社區(qū)建設(shè)。及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理一、公共區(qū)域衛(wèi)生保潔1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)社區(qū)公共區(qū)域的日常衛(wèi)生保潔工作，包括道路、廣場(chǎng)、樓道、電梯、垃圾桶等。2.每日定時(shí)清掃公共區(qū)域，保持地面無雜物、無污漬，樓道扶手干凈整潔。3.定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清理，確保垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶周邊無垃圾堆積，無異味。4.加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生死角的清掃，如地下室、天臺(tái)、綠化帶等，防止滋生蚊蟲和垃圾堆積。二、垃圾分類管理1.開展垃圾分類宣傳活動(dòng)，提高居民的垃圾分類意識(shí)。2.在社區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，配備相應(yīng)的垃圾分類設(shè)施。3.引導(dǎo)居民按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行投放，對(duì)可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾進(jìn)行分類收集。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)將分類后的垃圾及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)至指定的處理場(chǎng)所。三、綠化養(yǎng)護(hù)管理1.制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)社區(qū)內(nèi)的花草樹木進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等工作。2.確保綠化植物生長(zhǎng)良好，無明顯病蟲害，草坪整齊美觀，花卉鮮艷。3.保護(hù)綠化設(shè)施，如圍欄、花架等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)。4.合理規(guī)劃綠化布局，根據(jù)季節(jié)變化適時(shí)調(diào)整綠化品種，營(yíng)造優(yōu)美的社區(qū)綠化環(huán)境。社區(qū)安全管理一、人員出入管理1.在社區(qū)出入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，對(duì)人員和車輛進(jìn)行出入登記。2.居民憑有效證件或門禁卡出入社區(qū)，外來人員需進(jìn)行登記，并經(jīng)業(yè)主或住戶確認(rèn)后方可進(jìn)入。3.加強(qiáng)對(duì)夜間人員出入的管理，嚴(yán)格核實(shí)身份，防止無關(guān)人員進(jìn)入社區(qū)。二、車輛停放管理1.規(guī)劃合理的停車位，包括地下停車位和地面停車位。2.車輛應(yīng)按照規(guī)定的車位停放，不得隨意占用消防通道、綠地等公共區(qū)域。3.對(duì)進(jìn)入社區(qū)的車輛進(jìn)行登記，引導(dǎo)車輛有序停放，確保交通暢通。4.收取停車費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并開具正規(guī)票據(jù)。三、消防安全管理1.制定消防安全制度，明確消防安全責(zé)任。2.定期組織消防安全檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。3.確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，如消防栓、滅火器、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等。4.加強(qiáng)對(duì)居民的消防安全宣傳教育，提高居民的消防安全意識(shí)和自防自救能力。5.嚴(yán)禁在社區(qū)內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用電器、堆放易燃物品等行為。四、治安防范管理1.建立社區(qū)治安巡邏制度，安排專人進(jìn)行定時(shí)巡邏。2.加強(qiáng)對(duì)社區(qū)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域和部位的監(jiān)控，確保社區(qū)治安秩序穩(wěn)定。3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題，如盜竊、打架斗毆等，積極配合公安機(jī)關(guān)開展工作。4.鼓勵(lì)居民參與治安防范，如安裝防盜門窗、鄰里守望等。社區(qū)公共設(shè)施設(shè)備管理一、房屋及附屬設(shè)施管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)房屋及附屬設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保房屋結(jié)構(gòu)安全，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.對(duì)房屋外觀進(jìn)行統(tǒng)一管理，不得擅自改變房屋外立面。3.及時(shí)處理業(yè)主反映的房屋及設(shè)施設(shè)備問題，做好維修記錄。二、共用設(shè)施設(shè)備管理1.建立共用設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、維修情況等。2.按照設(shè)施設(shè)備的使用說明和操作規(guī)程，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期巡查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)修復(fù)或更換。4.涉及共用設(shè)施設(shè)備的重大維修、更新改造等項(xiàng)目，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行征求業(yè)主意見、招投標(biāo)等程序。社區(qū)文化建設(shè)與活動(dòng)管理一、文化建設(shè)規(guī)劃1.制定社區(qū)文化建設(shè)規(guī)劃，明確文化建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)和措施。2.結(jié)合社區(qū)特點(diǎn)和居民需求，營(yíng)造具有特色的社區(qū)文化氛圍。二、文化活動(dòng)組織1.定期組織各類文化活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽、書法繪畫展覽等，豐富居民的業(yè)余生活。2.鼓勵(lì)居民自發(fā)組織文化活動(dòng)，社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)給予支持和指導(dǎo)。3.利用社區(qū)文化設(shè)施，如圖書室、活動(dòng)室等，為居民提供文化活動(dòng)場(chǎng)所。三、文化活動(dòng)管理1.活動(dòng)組織前，應(yīng)制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，明確活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等。2.做好活動(dòng)的宣傳工作，吸引居民積極參與。3.在活動(dòng)過程中，要加強(qiáng)安全管理，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。4.活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)活動(dòng)形式和內(nèi)容。社區(qū)居民行為規(guī)范一、文明禮貌規(guī)范1.居民之間應(yīng)相互尊重，禮貌待人，使用文明用語。2.尊老愛幼，關(guān)心關(guān)愛弱勢(shì)群體。二、環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范1.自覺維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。2.按照垃圾分類要求投放垃圾，保持垃圾投放點(diǎn)清潔。三、公共秩序規(guī)范1.遵守社區(qū)內(nèi)的公共秩序，不大聲喧嘩、不爭(zhēng)吵打鬧。2.愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞。3.車輛停放應(yīng)遵守規(guī)定，不得亂停亂放。四、消防安全規(guī)范1.遵守消防安全規(guī)定，不違規(guī)使用電器、不私拉亂接電線。2.愛護(hù)消防設(shè)施設(shè)備，不得擅自挪用或損壞。五、鄰里關(guān)系規(guī)范1.倡導(dǎo)鄰里團(tuán)結(jié)互助，相互關(guān)心，共同營(yíng)造和諧的鄰里關(guān)系。2.尊重他人的生活習(xí)慣和隱私，不干擾他人正常生活。社區(qū)管理制度執(zhí)行與監(jiān)督一、制度執(zhí)行1.社區(qū)內(nèi)所有居民、業(yè)主、租戶以及各類組織和機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵守本社區(qū)管理制度。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同和本管理制度的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，做好各項(xiàng)管理工作。二、監(jiān)督檢查1.社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)本管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。3.設(shè)立社區(qū)意見箱，接受居民的投訴和建議，對(duì)反映的問題及時(shí)進(jìn)行處理和