藥店發(fā)熱病人管理制度

藥店發(fā)熱病人管理制度一、總則1.目的為有效應(yīng)對藥店內(nèi)出現(xiàn)發(fā)熱病人的情況，規(guī)范發(fā)熱病人的管理流程，保障公眾健康和藥店員工安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本藥店全體員工及在藥店內(nèi)出現(xiàn)發(fā)熱癥狀的顧客。3.基本原則遵循科學(xué)、規(guī)范、及時(shí)、有效的原則，在確保不延誤患者病情的前提下，采取必要措施防止發(fā)熱病人交叉感染，保障藥店正常運(yùn)營秩序。二、發(fā)熱病人監(jiān)測與發(fā)現(xiàn)1.顧客體溫監(jiān)測在藥店入口處設(shè)置體溫監(jiān)測點(diǎn)，配備合格的體溫檢測設(shè)備，如紅外體溫計(jì)等。安排專人負(fù)責(zé)對進(jìn)入藥店的每一位顧客進(jìn)行體溫檢測，要求顧客主動配合，測量體溫時(shí)保持適當(dāng)距離，避免接觸。對體溫檢測結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，記錄內(nèi)容包括顧客姓名（如無法提供姓名則記錄大致特征，如性別、年齡范圍等）、體溫?cái)?shù)值、檢測時(shí)間等。2.員工體溫監(jiān)測建立員工每日體溫監(jiān)測制度，要求員工在上班前自行測量體溫，并如實(shí)報(bào)告給藥店負(fù)責(zé)人。藥店負(fù)責(zé)人可在員工上班時(shí)進(jìn)行抽查復(fù)測，確保員工體溫正常后方可上崗。員工體溫監(jiān)測記錄應(yīng)妥善保存，以便追溯。3.發(fā)熱癥狀發(fā)現(xiàn)體溫檢測人員在監(jiān)測過程中如發(fā)現(xiàn)顧客體溫≥37.3℃或有咳嗽、乏力、呼吸困難等疑似發(fā)熱癥狀，應(yīng)立即引導(dǎo)至藥店內(nèi)專門設(shè)立的隔離區(qū)域。員工在工作過程中如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀，應(yīng)立即停止工作，向藥店負(fù)責(zé)人報(bào)告，并前往隔離區(qū)域等待進(jìn)一步處理。三、隔離區(qū)域設(shè)置與管理1.隔離區(qū)域設(shè)置在藥店相對獨(dú)立、通風(fēng)良好的區(qū)域設(shè)置發(fā)熱病人隔離區(qū)，確保與其他區(qū)域有效分隔。隔離區(qū)內(nèi)配備必要的防護(hù)用品，如口罩、手套、防護(hù)服等，以及基本的急救設(shè)備和藥品，如體溫計(jì)、一次性紙杯、退燒藥、止咳藥等。隔離區(qū)應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識，提醒無關(guān)人員不得進(jìn)入。2.隔離區(qū)管理安排專人負(fù)責(zé)隔離區(qū)的管理，對進(jìn)入隔離區(qū)的發(fā)熱病人進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、體溫、癥狀表現(xiàn)等詳細(xì)信息。為發(fā)熱病人提供必要的幫助和關(guān)懷，如提供飲用水、協(xié)助聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)等，但盡量避免近距離接觸。對隔離區(qū)進(jìn)行定期消毒，每天至少消毒[X]次，消毒范圍包括隔離區(qū)內(nèi)的地面、桌椅、設(shè)備等表面，以及使用過的防護(hù)用品和醫(yī)療廢棄物。消毒記錄應(yīng)詳細(xì)完整，包括消毒時(shí)間、消毒人員、消毒方法、消毒劑名稱及濃度等信息。保持隔離區(qū)通風(fēng)良好，可通過自然通風(fēng)或機(jī)械通風(fēng)的方式，確?？諝饬魍?。四、信息報(bào)告與轉(zhuǎn)診1.信息報(bào)告藥店工作人員發(fā)現(xiàn)發(fā)熱病人后，應(yīng)立即向藥店負(fù)責(zé)人報(bào)告。藥店負(fù)責(zé)人在接到報(bào)告后，應(yīng)在[X]分鐘內(nèi)向上級主管部門和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括發(fā)熱病人的基本信息（姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等）、體溫、癥狀表現(xiàn)、所在位置、接觸史等詳細(xì)情況。2.轉(zhuǎn)診安排在報(bào)告的同時(shí)，藥店應(yīng)協(xié)助發(fā)熱病人聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)診。如病人病情較輕且能夠自行前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)，可提供必要的就醫(yī)指導(dǎo)，如告知附近設(shè)有發(fā)熱門診的醫(yī)院名稱、地址及交通路線等，并提醒病人佩戴好口罩，避免乘坐公共交通工具。對于病情較重或行動不便的發(fā)熱病人，藥店應(yīng)及時(shí)撥打120急救電話，等待急救車前來轉(zhuǎn)運(yùn)，并在等待過程中做好病人的安撫和基本護(hù)理工作。在轉(zhuǎn)診過程中，藥店工作人員應(yīng)盡量避免與發(fā)熱病人近距離接觸，確保自身安全。同時(shí)，應(yīng)配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好相關(guān)信息的交接工作，提供發(fā)熱病人在藥店內(nèi)的詳細(xì)情況記錄。五、員工防護(hù)與培訓(xùn)1.員工防護(hù)措施所有藥店員工應(yīng)正確佩戴口罩上崗，在接觸發(fā)熱病人或疑似發(fā)熱病人時(shí)，應(yīng)佩戴醫(yī)用外科口罩或N95口罩。接觸發(fā)熱病人前后應(yīng)嚴(yán)格按照七步洗手法洗手，或使用含酒精的免洗洗手液進(jìn)行手部消毒。在為發(fā)熱病人提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)穿戴一次性手套、防護(hù)服等防護(hù)用品，避免直接接觸病人的分泌物、排泄物等。工作結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)更換工作服，將使用過的防護(hù)用品按照醫(yī)療廢棄物進(jìn)行妥善處理。2.員工培訓(xùn)定期組織員工進(jìn)行發(fā)熱病人管理相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括發(fā)熱癥狀識別、防護(hù)措施、信息報(bào)告流程、轉(zhuǎn)診注意事項(xiàng)等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學(xué)等多種形式，確保員工能夠熟練掌握相關(guān)知識和技能。對新入職員工應(yīng)在入職后[X]天內(nèi)進(jìn)行專門的發(fā)熱病人管理培訓(xùn)，并進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。定期對員工培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，不斷提高員工的應(yīng)急處理能力。六、藥品供應(yīng)與管理1.發(fā)熱藥品儲備確保藥店內(nèi)儲備充足的治療發(fā)熱、咳嗽等癥狀的常用藥品，如退燒藥、止咳藥、感冒藥等，以滿足發(fā)熱病人的基本用藥需求。建立發(fā)熱藥品庫存管理制度，定期對藥品進(jìn)行盤點(diǎn)和補(bǔ)貨，確保藥品不斷貨。對發(fā)熱藥品的采購渠道進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保藥品質(zhì)量安全，從正規(guī)的藥品生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)銷商采購藥品，并索取相關(guān)資質(zhì)證明文件。2.藥品銷售管理發(fā)熱病人在隔離區(qū)等待轉(zhuǎn)診期間，如需購買藥品，藥店工作人員應(yīng)按照醫(yī)囑或相關(guān)用藥指南，為病人提供合理的用藥建議，并做好藥品銷售記錄。藥品銷售記錄應(yīng)包括藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、銷售時(shí)間、購買人姓名（或大致特征）等信息，以便追溯。對于退燒藥等特殊管理藥品，應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行銷售，做好實(shí)名登記工作，登記內(nèi)容包括購買人姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，并上傳至藥品追溯系統(tǒng)。七、消毒與清潔1.日常消毒藥店應(yīng)制定詳細(xì)的日常消毒計(jì)劃，對營業(yè)場所、隔離區(qū)、辦公區(qū)域等進(jìn)行定期消毒。消毒范圍包括地面、墻面、貨架、柜臺、桌椅、門把手等表面。消毒方法可根據(jù)不同的消毒對象選擇合適的消毒劑，如含氯消毒劑、過氧乙酸、75%酒精等。按照消毒劑的使用說明進(jìn)行配制和使用，確保消毒效果。每天營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對營業(yè)場所進(jìn)行全面消毒，消毒時(shí)間不少于[X]分鐘。消毒完成后，應(yīng)關(guān)閉門窗，保持室內(nèi)空氣流通，次日營業(yè)前通風(fēng)換氣。2.特殊情況消毒發(fā)熱病人離開隔離區(qū)后，應(yīng)對隔離區(qū)進(jìn)行徹底消毒，包括對隔離區(qū)內(nèi)的所有物品和表面進(jìn)行擦拭消毒，使用過的防護(hù)用品和醫(yī)療廢棄物應(yīng)按照醫(yī)療廢棄物處理流程進(jìn)行處置。如藥店內(nèi)出現(xiàn)確診或疑似新冠肺炎病例，應(yīng)按照當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門的要求，配合專業(yè)消毒機(jī)構(gòu)進(jìn)行終末消毒，確保消毒工作全面、徹底、有效。八、醫(yī)療廢棄物管理1.分類收集在藥店內(nèi)設(shè)置專門的醫(yī)療廢棄物收集容器，如黃色垃圾袋等，并在容器上標(biāo)明“醫(yī)療廢棄物”字樣。對使用過的防護(hù)用品（如口罩、手套、防護(hù)服等）、一次性醫(yī)療器械（如注射器、輸液器等）、廢棄藥品等醫(yī)療廢棄物進(jìn)行分類收集，不得與其他垃圾混放。醫(yī)療廢棄物收集容器應(yīng)定期更換垃圾袋，確保垃圾不溢出。2.暫存與轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)療廢棄物應(yīng)在藥店內(nèi)設(shè)置的專門暫存點(diǎn)進(jìn)行暫存，暫存點(diǎn)應(yīng)保持通風(fēng)良好，遠(yuǎn)離人員活動區(qū)域。醫(yī)療廢棄物暫存時(shí)間不得超過[X]天，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系有資質(zhì)的醫(yī)療廢棄物處置單位進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)處置。在醫(yī)療廢棄物轉(zhuǎn)運(yùn)過程中，應(yīng)確保包裝完好，避免泄漏，并做好交接記錄，記錄內(nèi)容包括醫(yī)療廢棄物的種類、數(shù)量、轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間、轉(zhuǎn)運(yùn)單位等信息。九、應(yīng)急演練與改進(jìn)1.應(yīng)急演練定期組織藥店員工進(jìn)行發(fā)熱病人管理應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括發(fā)熱病人發(fā)現(xiàn)、隔離、信息報(bào)告、轉(zhuǎn)診、員工防護(hù)、消毒處理等環(huán)節(jié)。通過應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高員工的應(yīng)急處理能力，發(fā)現(xiàn)演練過程中存在的問題和不足，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和完善。應(yīng)急演練每年至少進(jìn)行[X]次，演練結(jié)束后應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成演練報(bào)告，并對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂。2.持續(xù)改進(jìn)定期對藥店發(fā)熱病人管理制度的執(zhí)