耐克店長面試題目及答案

耐克店長面試題目及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.耐克品牌的創(chuàng)立年份是（）A.1962年B.1964年C.1972年D.1980年2.耐克經(jīng)典的Swoosh標志是誰設計的（）A.菲爾·奈特B.比爾·鮑爾曼C.卡洛琳·戴維森D.史蒂夫·喬布斯3.耐克第一款籃球鞋是（）A.AirForce1B.AirJordan1C.CortezD.Blazer4.耐克的品牌口號是（）A.JustDoItB.ImpossibleIsNothingC.IamwhatIamD.TobeNo.15.以下哪款產(chǎn)品不屬于耐克運動產(chǎn)品線（）A.跑步鞋B.足球鞋C.乒乓球拍D.運動服裝6.耐克公司總部位于（）A.紐約B.波特蘭C.洛杉磯D.芝加哥7.耐克贊助的著名足球俱樂部不包括（）A.曼聯(lián)B.巴塞羅那C.尤文圖斯D.阿森納8.一位顧客進店直接詢問某款熱門籃球鞋是否有貨，你的第一反應是（）A.直接告知有無庫存B.先詢問顧客鞋碼C.介紹該鞋其他特點D.帶顧客去鞋區(qū)尋找9.當?shù)赇侇櫩秃芏?，員工忙不過來時，你會優(yōu)先（）A.幫忙收銀B.引導顧客挑選商品C.整理貨架D.去倉庫補貨10.耐克哪一年進入中國市場（）A.1980年B.1990年C.1994年D.2000年答案：1.B2.C3.D4.A5.C6.B7.D8.B9.B10.C多項選擇題（每題2分，共10題）1.耐克的核心價值觀包括（）A.創(chuàng)新B.激情C.協(xié)作D.誠信2.以下屬于耐克旗下品牌的有（）A.Converse（匡威）B.JordanBrandC.HurleyD.Vans3.店鋪運營中，需要重點關注的指標有（）A.銷售額B.庫存周轉率C.顧客滿意度D.員工流失率4.耐克常見的促銷活動形式有（）A.打折B.滿減C.買一送一D.限量發(fā)售5.作為店長，激勵員工的方法有（）A.物質獎勵B.公開表揚C.提供晉升機會D.組織團隊活動6.提升店鋪客流量的有效途徑有（）A.社交媒體推廣B.舉辦線下活動C.優(yōu)化店鋪陳列D.提高產(chǎn)品價格7.耐克產(chǎn)品的目標消費群體主要包括（）A.運動員B.運動愛好者C.時尚潮流人群D.老年人8.當顧客對產(chǎn)品質量提出質疑時，正確的處理方式是（）A.耐心傾聽B.檢查產(chǎn)品C.提出解決方案D.直接退換貨9.店鋪員工培訓的內(nèi)容可以包括（）A.產(chǎn)品知識B.銷售技巧C.服務禮儀D.財務知識10.成功的店鋪視覺陳列應具備（）A.吸引眼球B.方便顧客瀏覽C.突出產(chǎn)品特色D.營造品牌氛圍答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.耐克只專注于高端運動產(chǎn)品市場。（）2.店鋪的庫存管理只需要關注數(shù)量，不需要關注款式。（）3.顧客投訴對店鋪只有負面影響。（）4.耐克的產(chǎn)品研發(fā)只注重功能性，不注重外觀設計。（）5.激勵員工只要給予足夠的物質獎勵就可以。（）6.社交媒體對耐克店鋪銷售沒有實際幫助。（）7.店鋪陳列不需要定期更新。（）8.耐克所有產(chǎn)品都是自己生產(chǎn)的。（）9.提升顧客忠誠度主要靠產(chǎn)品價格優(yōu)惠。（）10.店長不需要參與店鋪的日常銷售工作。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題（每題5分，共4題）1.請簡要說明耐克品牌與其他運動品牌相比的核心競爭力。答案：耐克核心競爭力在于強大的創(chuàng)新能力，不斷推出新技術產(chǎn)品；品牌影響力大，通過贊助頂級賽事和明星運動員提升知名度；產(chǎn)品設計融合時尚與功能，滿足多樣需求。2.假設店鋪銷售額下滑，作為店長你會采取哪些措施？答案：首先分析原因，如市場變化、產(chǎn)品問題等。若產(chǎn)品問題，調整貨品結構；若市場競爭，開展促銷活動、加強推廣。同時提升員工服務，吸引顧客回流。3.如何有效管理店鋪庫存，避免積壓或缺貨？答案：建立科學庫存管理系統(tǒng)，監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)。根據(jù)歷史銷量、季節(jié)變化等預測需求，合理補貨。定期盤點，清理滯銷庫存，與上級溝通協(xié)調庫存調配。4.請闡述你對耐克品牌文化的理解。答案：耐克品牌文化以“JustDoIt”為精髓，倡導積極進取、勇于挑戰(zhàn)的精神。鼓勵人們突破自我，投身運動，將運動與時尚、生活緊密相連，傳遞活力與激情。討論題（每題5分，共4題）1.隨著線上購物的發(fā)展，耐克實體店面臨哪些挑戰(zhàn)，又該如何應對？答案：挑戰(zhàn)有顧客分流、價格透明度高。應對策略包括打造獨特線下體驗，如設置體驗區(qū)；結合線上線下，開展線上下單、線下取貨等服務；利用線下優(yōu)勢舉辦專屬活動。2.耐克注重創(chuàng)新，在店鋪運營中如何體現(xiàn)創(chuàng)新理念？答案：在陳列上采用新穎設計吸引顧客；銷售上，利用數(shù)字化工具如智能試穿等提升體驗；員工管理上，鼓勵創(chuàng)新想法，獎勵有創(chuàng)意的方案，以新方式服務顧客。3.若遇到一位非常挑剔且情緒激動的顧客，團隊成員處理不好，作為店長你會怎么做？答案：先安撫顧客情緒，真誠道歉。親自耐心傾聽訴求，站在顧客角度思考?？焖俳o出合理解決方案，如退換貨、補償?shù)?。之后與團