騰訊人員聘用管理制度

騰訊人員聘用管理制度總則目的本制度旨在規(guī)范騰訊公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）的人員聘用管理，確保公司能夠吸引、選拔、任用和留住優(yōu)秀人才，建立科學(xué)合理的人員聘用體系，保障公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。適用范圍本制度適用于騰訊公司總部及各分公司、子公司全體員工的聘用管理?；驹瓌t1.公平公正原則：在人員聘用過(guò)程中，遵循公平、公正、公開的原則，確保所有應(yīng)聘者享有平等的機(jī)會(huì)，不受性別、年齡、種族、宗教信仰、地域等因素的歧視。2.德才兼?zhèn)湓瓌t：注重應(yīng)聘者的品德修養(yǎng)和專業(yè)能力，選拔德才兼?zhèn)涞娜瞬?，為公司發(fā)展提供有力的人才支持。3.適才適崗原則：根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和崗位特點(diǎn)，選拔最適合崗位要求的人員，實(shí)現(xiàn)人才與崗位的最佳匹配，提高工作效率和質(zhì)量。4.動(dòng)態(tài)管理原則：人員聘用管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)變化和員工績(jī)效表現(xiàn)，適時(shí)進(jìn)行人員調(diào)整和優(yōu)化，保持公司人力資源的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。招聘管理招聘需求分析1.各部門應(yīng)根據(jù)公司年度業(yè)務(wù)計(jì)劃和崗位設(shè)置情況，定期進(jìn)行人力資源需求分析，明確本部門的招聘需求，包括崗位名稱、崗位職責(zé)、任職資格、招聘人數(shù)、招聘時(shí)間等。2.招聘需求應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，提交至人力資源部門匯總。人力資源部門結(jié)合公司整體人力資源規(guī)劃，對(duì)招聘需求進(jìn)行綜合評(píng)估和審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。招聘渠道選擇1.公司招聘渠道主要包括內(nèi)部推薦、校園招聘、社會(huì)招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場(chǎng)招聘、獵頭招聘等。2.人力資源部門應(yīng)根據(jù)招聘崗位的特點(diǎn)和需求，選擇合適的招聘渠道，確保招聘信息能夠有效傳播，吸引到符合要求的應(yīng)聘者。3.對(duì)于關(guān)鍵崗位或高端人才的招聘，可優(yōu)先考慮通過(guò)獵頭招聘等專業(yè)渠道進(jìn)行。招聘流程1.發(fā)布招聘信息：根據(jù)招聘需求，人力資源部門在公司內(nèi)部網(wǎng)站、外部招聘網(wǎng)站、社交媒體等平臺(tái)發(fā)布招聘信息，明確招聘崗位的職責(zé)、要求、待遇等內(nèi)容。2.簡(jiǎn)歷篩選：招聘信息發(fā)布后，人力資源部門對(duì)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，初步評(píng)估應(yīng)聘者的基本條件和與崗位的匹配度，篩選出符合要求的應(yīng)聘者進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。3.面試：面試分為初試和復(fù)試兩個(gè)環(huán)節(jié)。初試由人力資源部門或用人部門負(fù)責(zé)，主要考察應(yīng)聘者的基本素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)等；復(fù)試由用人部門負(fù)責(zé)人或更高層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行，重點(diǎn)考察應(yīng)聘者的綜合能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、職業(yè)素養(yǎng)等。面試過(guò)程中，應(yīng)做好面試記錄，對(duì)應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.背景調(diào)查：對(duì)于擬錄用的應(yīng)聘者，人力資源部門應(yīng)進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、職業(yè)資格等信息的真實(shí)性，了解其工作表現(xiàn)、職業(yè)道德等情況。背景調(diào)查可通過(guò)電話、郵件、實(shí)地走訪等方式進(jìn)行。5.錄用決策：根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，用人部門負(fù)責(zé)人提出錄用建議，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，人力資源部門向擬錄用人員發(fā)送錄用通知。6.入職手續(xù)辦理：擬錄用人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到公司辦理入職手續(xù)，提交相關(guān)資料，包括身份證、學(xué)歷證書、離職證明等。人力資源部門為其辦理入職手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同，介紹公司基本情況、規(guī)章制度等，并安排相關(guān)培訓(xùn)。試用期管理試用期期限1.新員工入職后，一般實(shí)行試用期制度。試用期期限根據(jù)勞動(dòng)合同期限確定，具體如下：勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上不滿一年的，試用期不得超過(guò)一個(gè)月；勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過(guò)二個(gè)月；勞動(dòng)合同期限三年以上固定期限和無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，試用期不得超過(guò)六個(gè)月。2.同一用人單位與同一勞動(dòng)者只能約定一次試用期。試用期考核1.用人部門應(yīng)在試用期內(nèi)對(duì)新員工進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面?？己藨?yīng)定期進(jìn)行，一般每月或每季度進(jìn)行一次。2.試用期考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給新員工，并由用人部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。3.對(duì)于試用期考核不合格的員工，用人部門應(yīng)提前三天通知員工，并說(shuō)明理由。人力資源部門按照公司規(guī)定辦理相關(guān)離職手續(xù)。試用期工資待遇1.新員工在試用期內(nèi)的工資待遇按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，一般為正式工資的80%。2.試用期內(nèi)員工享受公司規(guī)定的福利待遇，但不享受年終獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)勵(lì)性待遇。勞動(dòng)合同管理勞動(dòng)合同簽訂1.員工入職后，人力資源部門應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂書面勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)、工作時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)、福利待遇、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件、職業(yè)危害防護(hù)等條款。2.勞動(dòng)合同文本一式兩份，雙方各執(zhí)一份。人力資源部門應(yīng)妥善保管員工勞動(dòng)合同，并建立勞動(dòng)合同臺(tái)賬，記錄勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽、解除、終止等情況。勞動(dòng)合同續(xù)簽1.勞動(dòng)合同期滿前，人力資源部門應(yīng)提前一個(gè)月通知員工及其所在部門，詢問(wèn)員工是否愿意續(xù)簽勞動(dòng)合同。2.用人部門應(yīng)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和崗位需求，提出是否續(xù)簽勞動(dòng)合同的建議。如員工愿意續(xù)簽，人力資源部門應(yīng)與員工協(xié)商續(xù)簽勞動(dòng)合同的相關(guān)事宜，并簽訂新的勞動(dòng)合同。3.對(duì)于不愿意續(xù)簽勞動(dòng)合同的員工，人力資源部門應(yīng)按照公司規(guī)定辦理相關(guān)離職手續(xù)。勞動(dòng)合同解除和終止1.勞動(dòng)合同解除協(xié)商解除：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。由用人單位提出解除勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)按照國(guó)家和公司規(guī)定向員工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。員工單方解除：?jiǎn)T工提前三十日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。在試用期內(nèi)，員工提前三日通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。用人單位單方解除：符合《勞動(dòng)合同法》規(guī)定的情形，用人單位可以單方解除勞動(dòng)合同。用人單位單方解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)按照國(guó)家和公司規(guī)定向員工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償金，并出具解除勞動(dòng)合同證明。2.勞動(dòng)合同終止勞動(dòng)合同期滿，勞動(dòng)合同即行終止。勞動(dòng)者開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的，勞動(dòng)合同終止。勞動(dòng)者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的，勞動(dòng)合同終止。用人單位被依法宣告破產(chǎn)的，勞動(dòng)合同終止。用人單位被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者用人單位決定提前解散的，勞動(dòng)合同終止。3.勞動(dòng)合同解除或終止后，人力資源部門應(yīng)按照公司規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，包括工作交接、工資結(jié)算、社會(huì)保險(xiǎn)減員、檔案轉(zhuǎn)移等。薪酬福利管理薪酬體系1.公司建立以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬體系，包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、津貼補(bǔ)貼等部分。2.基本工資根據(jù)員工的崗位等級(jí)、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等因素確定，體現(xiàn)員工的基本勞動(dòng)價(jià)值。3.績(jī)效工資與員工的績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)進(jìn)行發(fā)放，激勵(lì)員工提高工作績(jī)效。4.獎(jiǎng)金根據(jù)公司業(yè)績(jī)、部門業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)等情況發(fā)放，包括年終獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金等。5.津貼補(bǔ)貼包括崗位津貼、加班補(bǔ)貼、出差補(bǔ)貼等，根據(jù)公司規(guī)定和員工實(shí)際工作情況發(fā)放。薪酬調(diào)整1.公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)薪酬水平、員工績(jī)效表現(xiàn)等情況，定期或不定期進(jìn)行薪酬調(diào)整。2.薪酬調(diào)整分為普調(diào)、調(diào)薪和降薪三種情況。普調(diào)是指公司根據(jù)整體經(jīng)營(yíng)情況和市場(chǎng)薪酬水平變化，對(duì)全體員工的薪酬進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整；調(diào)薪是指根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果、崗位變動(dòng)等情況，對(duì)部分員工的薪酬進(jìn)行調(diào)整；降薪是指在公司經(jīng)營(yíng)困難等特殊情況下，對(duì)員工的薪酬進(jìn)行降低。3.薪酬調(diào)整應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，由人力資源部門提出調(diào)整方案，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。福利待遇1.公司為員工提供完善的福利待遇，包括社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假、節(jié)日福利、生日福利、定期體檢等。2.社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金按照國(guó)家和地方政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為員工繳納。3.帶薪年假根據(jù)員工的工作年限確定，員工在公司工作滿一年不滿十年的，年休假5天；已滿十年不滿二十年的，年休假10天；已滿二十年的，年休假15天。4.病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等按照國(guó)家和公司規(guī)定執(zhí)行。5.節(jié)日福利、生日福利等根據(jù)公司實(shí)際情況發(fā)放。6.公司定期組織員工進(jìn)行體檢，關(guān)注員工身體健康。培訓(xùn)與發(fā)展管理培訓(xùn)需求分析1.人力資源部門應(yīng)定期組織各部門進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，了解員工的培訓(xùn)需求和發(fā)展方向。2.培訓(xùn)需求分析應(yīng)結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展需求、員工崗位技能水平、績(jī)效表現(xiàn)等因素進(jìn)行，確定培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、時(shí)間等。培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，人力資源部門制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等。2.年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)具有針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性，確保培訓(xùn)能夠有效提升員工的素質(zhì)和能力。培訓(xùn)實(shí)施1.人力資源部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和方式，選擇合適的培訓(xùn)師資和培訓(xùn)場(chǎng)地。2.培訓(xùn)師資可以是公司內(nèi)部的專家、業(yè)務(wù)骨干，也可以是外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)講師。3.培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐鍛煉等。培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)做好培訓(xùn)記錄，及時(shí)收集員工的反饋意見，不斷改進(jìn)培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果評(píng)估1.培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部門應(yīng)組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估方式包括考試、實(shí)際操作、問(wèn)卷調(diào)查、員工反饋等。2.培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)關(guān)注員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度、工作績(jī)效的提升情況、對(duì)培訓(xùn)方式和師資的滿意度等方面。3.根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的培訓(xùn)工作提供參考，同時(shí)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.公司為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向，制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。2.人力資源部門應(yīng)定期組織員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)，介紹公司的職業(yè)發(fā)展通道、晉升標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)資源等，引導(dǎo)員工樹立正確的職業(yè)發(fā)展觀念。3.用人部門應(yīng)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展需求，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和崗位輪換機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展?？?jī)效管理績(jī)效目標(biāo)設(shè)定1.年初，各部門應(yīng)根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定本部門的績(jī)效目標(biāo)，并將績(jī)效目標(biāo)分解到每個(gè)崗位。2.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、有時(shí)限，包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面的內(nèi)容。3.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定后，應(yīng)與員工進(jìn)行溝通確認(rèn)，確保員工理解并認(rèn)同績(jī)效目標(biāo)。績(jī)效執(zhí)行與監(jiān)控1.在績(jī)效周期內(nèi)，員工應(yīng)按照績(jī)效目標(biāo)開展工作，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)員工的工作進(jìn)展情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。2.人力資源部門應(yīng)定期對(duì)各部門的績(jī)效執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，了解績(jī)效目標(biāo)的完成進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題?？?jī)效考核1.績(jī)效考核周期一般為季度或年度，根據(jù)績(jī)效目標(biāo)的完成情況，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核。2.績(jī)效考核方式包括上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)等?？?jī)效考核結(jié)果應(yīng)綜合考慮各方面的評(píng)價(jià)意見，確?？己私Y(jié)果客觀、公正、準(zhǔn)確。3.績(jī)效考核結(jié)束后，人力資源部門應(yīng)及時(shí)向員工反饋考核結(jié)果，與員工進(jìn)行績(jī)效面談，幫助員工分析績(jī)效表現(xiàn)，制定改進(jìn)計(jì)劃?？?jī)效結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等掛鉤，激勵(lì)員工提高工作績(jī)效。2.對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括晉升、加薪、頒發(fā)榮譽(yù)證書等；對(duì)于績(jī)效不合格的員工，按照公司規(guī)定進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)、調(diào)崗、降薪、解除勞動(dòng)合同等處理。員工關(guān)系管理溝通與交流1.公司建立多種溝通渠道，促進(jìn)員工與管理層之間、員工與員工之間的溝通與交流，包括員工座談會(huì)、意見箱、內(nèi)部郵件、即時(shí)通訊工具等。2.人力資源部門應(yīng)定期組織員工座談會(huì)，了解員工的工作、生活情況，聽取員工的意見和建議，及時(shí)解決員工關(guān)心的問(wèn)題。3.各級(jí)管理人員應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通，關(guān)心員工的工作和生活，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決員工存在的問(wèn)題，營(yíng)造良好的工作氛圍。勞動(dòng)爭(zhēng)議處理1.公司建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制，及時(shí)處理員工與公司之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由公司代表、員工代表和工會(huì)代表組成。2.勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，員工應(yīng)首先與所在部門或人力資源部門進(jìn)行溝通協(xié)商，尋求解決方案。如協(xié)商不成，可向勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。3.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)應(yīng)根據(jù)事實(shí)和法律法規(guī)，公正、公平地進(jìn)行調(diào)解，努力達(dá)成雙方都能接受的調(diào)解協(xié)議。如調(diào)解不成，員工可依法向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁