藥品早市圍觀管理制度

藥品早市圍觀管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范藥品早市的現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保早市運(yùn)營(yíng)的安全、有序、高效，保障消費(fèi)者和相關(guān)參與人員的合法權(quán)益，特制定本藥品早市圍觀管理制度。（二）適用范圍本制度適用于參與藥品早市活動(dòng)的所有人員，包括但不限于早市攤主、工作人員、圍觀群眾以及其他相關(guān)人員。（三）原則1.安全第一原則始終將保障人員生命安全和身體健康放在首位，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.秩序井然原則維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序，確保早市交易活動(dòng)能夠順暢進(jìn)行，避免出現(xiàn)混亂和無(wú)序狀態(tài)。3.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)規(guī)定，依法開(kāi)展管理工作。二、早市基本情況與布局（一）早市地點(diǎn)與時(shí)間藥品早市位于[具體地點(diǎn)]，每周[具體星期]的[開(kāi)市時(shí)間][閉市時(shí)間]開(kāi)放。（二）布局規(guī)劃早市設(shè)置了專門的攤位區(qū)域，分為藥品銷售區(qū)、咨詢服務(wù)臺(tái)、臨時(shí)休息區(qū)等不同功能區(qū)域。攤位按照藥品類別進(jìn)行分區(qū)擺放，以方便消費(fèi)者尋找和選購(gòu)。三、入場(chǎng)管理（一）攤主入場(chǎng)1.攤主需提前向早市管理部門提交申請(qǐng)，填寫相關(guān)申請(qǐng)表，包括個(gè)人或企業(yè)信息、經(jīng)營(yíng)藥品種類、聯(lián)系方式等。2.管理部門對(duì)攤主提交的申請(qǐng)進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核攤主的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)（如藥品經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等）是否齊全、有效，所售藥品是否符合法律法規(guī)要求。3.審核通過(guò)后，攤主與早市管理部門簽訂入場(chǎng)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括遵守早市管理制度、按時(shí)繳納攤位費(fèi)等。4.攤主按照早市管理部門指定的攤位位置進(jìn)行擺放經(jīng)營(yíng)，不得擅自更改。（二）工作人員入場(chǎng)1.早市工作人員（包括管理人員、安保人員、保潔人員等）由早市管理部門統(tǒng)一招聘或調(diào)配。2.工作人員需經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，熟悉早市的各項(xiàng)管理制度和工作流程后，方可上崗。3.工作人員應(yīng)佩戴統(tǒng)一的工作證件，以便消費(fèi)者和攤主識(shí)別。（三）圍觀群眾入場(chǎng)1.圍觀群眾可在早市開(kāi)放時(shí)間自由進(jìn)入早市，但應(yīng)遵守早市的各項(xiàng)規(guī)定。2.在早市入口處設(shè)置明顯的提示標(biāo)識(shí)，告知圍觀群眾早市的注意事項(xiàng)和禁止行為。四、現(xiàn)場(chǎng)秩序管理（一）攤位經(jīng)營(yíng)秩序1.攤主應(yīng)在指定的攤位內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得超出攤位范圍擺放商品或進(jìn)行其他經(jīng)營(yíng)相關(guān)行為。2.攤位內(nèi)的藥品應(yīng)擺放整齊、有序，分類清晰，便于消費(fèi)者查看和選購(gòu)。3.攤主不得在攤位前大聲叫賣、拉客或進(jìn)行其他影響市場(chǎng)秩序的行為。（二）人員流動(dòng)秩序1.在早市內(nèi)設(shè)置明顯的通道標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者和其他人員按照規(guī)定的路線行走，避免出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。2.安保人員應(yīng)加強(qiáng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止人員在通道內(nèi)停留、聚集或打鬧等行為，保障人員流動(dòng)順暢。（三）交易秩序1.攤主與消費(fèi)者之間的交易應(yīng)公平、公正、公開(kāi)，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺詐消費(fèi)者。2.早市管理部門可設(shè)立公平秤等設(shè)施，保障交易計(jì)量的準(zhǔn)確性。3.如發(fā)生交易糾紛，攤主和消費(fèi)者應(yīng)首先自行協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向早市管理部門提出投訴，管理部門應(yīng)及時(shí)介入調(diào)解。五、安全管理（一）消防安全1.早市內(nèi)應(yīng)按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的滅火器材，并確保其處于有效狀態(tài)。2.攤主不得在攤位內(nèi)使用明火（如蠟燭、酒精燈等），如需進(jìn)行加熱、照明等操作，應(yīng)使用符合安全標(biāo)準(zhǔn)的電器設(shè)備，并確保電線無(wú)破損、老化等情況。3.早市管理部門應(yīng)定期組織消防安全檢查，對(duì)不符合消防安全要求的情況及時(shí)進(jìn)行整改。（二）藥品安全1.攤主所售藥品必須符合國(guó)家藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁銷售假藥、劣藥。2.藥品應(yīng)按照規(guī)定的儲(chǔ)存條件進(jìn)行存放，防止藥品變質(zhì)、失效。3.早市管理部門應(yīng)配合相關(guān)監(jiān)管部門，定期對(duì)攤主所售藥品進(jìn)行抽檢，確保藥品安全。（三）人身安全1.早市內(nèi)應(yīng)保持地面平整、干燥，無(wú)障礙物，防止人員滑倒摔傷。2.安保人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)早市現(xiàn)場(chǎng)的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理可能危及人身安全的情況，如打架斗毆、突發(fā)疾病等。3.在早市適當(dāng)位置設(shè)置急救箱等應(yīng)急救援設(shè)備，并配備經(jīng)過(guò)急救培訓(xùn)的人員，以便在緊急情況下能夠及時(shí)開(kāi)展救援工作。六、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）攤主責(zé)任1.攤主應(yīng)保持?jǐn)偽粌?nèi)及周邊環(huán)境的整潔衛(wèi)生，及時(shí)清理所售藥品的包裝、廢棄物等。2.不得在攤位內(nèi)或周邊隨意丟棄垃圾，應(yīng)將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)。（二）公共區(qū)域衛(wèi)生1.早市管理部門負(fù)責(zé)早市內(nèi)公共區(qū)域（如通道、休息區(qū)等）的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，定時(shí)進(jìn)行清掃和保潔。2.在早市內(nèi)合理設(shè)置垃圾桶，確保垃圾能夠及時(shí)收集和轉(zhuǎn)運(yùn)。3.加強(qiáng)對(duì)早市周邊環(huán)境的管理，防止出現(xiàn)亂堆亂放、污水橫流等現(xiàn)象。七、信息管理（一）攤主信息管理1.早市管理部門應(yīng)建立攤主信息檔案，記錄攤主的基本信息、經(jīng)營(yíng)藥品情況、聯(lián)系方式等。2.定期更新攤主信息檔案，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。（二）藥品信息管理1.攤主應(yīng)向早市管理部門如實(shí)提供所售藥品的名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、價(jià)格等信息。2.管理部門可根據(jù)實(shí)際情況，制作藥品信息公示牌，在早市內(nèi)進(jìn)行集中公示，方便消費(fèi)者查詢。（三）消費(fèi)者信息管理早市管理部門應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息安全，不得泄露消費(fèi)者的隱私信息。如因工作需要收集消費(fèi)者信息，應(yīng)事先征得消費(fèi)者同意，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行妥善保管和使用。八、宣傳與推廣管理（一）攤主宣傳1.攤主可在攤位內(nèi)進(jìn)行合法、合規(guī)的藥品宣傳活動(dòng)，但不得進(jìn)行夸大、虛假宣傳。2.宣傳內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)以及藥品廣告管理的相關(guān)規(guī)定，不得含有誤導(dǎo)消費(fèi)者的內(nèi)容。（二）早市整體宣傳1.早市管理部門可通過(guò)多種渠道對(duì)早市進(jìn)行宣傳推廣，如制作宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳手冊(cè)、利用社交媒體平臺(tái)發(fā)布信息等。2.宣傳內(nèi)容應(yīng)突出早市的特色、優(yōu)勢(shì)以及相關(guān)活動(dòng)信息，吸引更多的消費(fèi)者和攤主參與。九、投訴與處理（一）投訴渠道1.在早市內(nèi)設(shè)置投訴意見(jiàn)箱，方便消費(fèi)者和攤主隨時(shí)提出投訴和建議。2.公布早市管理部門的投訴電話和電子郵箱，接受線上投訴。（二）投訴處理流程1.早市管理部門收到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并安排專人負(fù)責(zé)處理。2.對(duì)于簡(jiǎn)單的投訴，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)給予投訴人反饋處理結(jié)果。3.對(duì)于較為復(fù)雜的投訴，應(yīng)在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)啟動(dòng)調(diào)查程序，收集相關(guān)證據(jù)，組織相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，并將處理結(jié)果及時(shí)告知投訴人。4.建立投訴處理檔案，記錄投訴內(nèi)容、處理過(guò)程和處理結(jié)果等信息，以便日后查閱和分析。十、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.早市管理部門應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)早市的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行檢查，包括現(xiàn)場(chǎng)秩序、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等方面。2.管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工作人員的日常管理和監(jiān)督，確保工作人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理制度。（二）外部監(jiān)督1.積極配合相關(guān)監(jiān)管部門（如藥品監(jiān)管部門、市場(chǎng)監(jiān)管部門等）的監(jiān)督檢查工作，及時(shí)整改存在的問(wèn)題。2.鼓勵(lì)消費(fèi)者、攤主等對(duì)早市的管理工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于提出合理意見(jiàn)和建議的，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。十一、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于遵守本管理制度，表現(xiàn)優(yōu)秀的攤主、工作人員或圍觀群眾，早市管理部門給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.對(duì)積極參與早市管理工作，提出合理化建議并被采納的人員，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰1.對(duì)于違反本管理制度的攤主、工作人員或圍觀群眾，早市管理部門將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、暫停經(jīng)營(yíng)、取消入場(chǎng)資