綜合市場門衛(wèi)管理制度

綜合市場門衛(wèi)管理制度一、總則（一）目的為加強綜合市場的安全管理，維護(hù)市場的正常秩序，保障市場內(nèi)商戶及消費者的人身和財產(chǎn)安全，特制定本門衛(wèi)管理制度。（二）適用范圍本制度適用于綜合市場全體門衛(wèi)工作人員及進(jìn)入市場的所有人員、車輛。（三）職責(zé)1.市場管理部門負(fù)責(zé)門衛(wèi)管理制度的制定、監(jiān)督執(zhí)行，并對門衛(wèi)工作進(jìn)行指導(dǎo)和考核。2.門衛(wèi)人員負(fù)責(zé)執(zhí)行本制度，對進(jìn)入市場的人員、車輛進(jìn)行檢查、登記，維護(hù)市場出入口的秩序和安全。二、人員出入管理（一）商戶及員工1.商戶及員工憑市場管理部門發(fā)放的有效證件進(jìn)入市場。證件應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.上班時間，商戶及員工應(yīng)從市場指定出入口正常進(jìn)出。如有特殊情況需從其他出入口進(jìn)出，應(yīng)提前向門衛(wèi)說明原因，并經(jīng)門衛(wèi)核實登記后方可通行。3.下班時間，商戶及員工離開市場時，門衛(wèi)應(yīng)進(jìn)行簡單檢查，確保無攜帶市場內(nèi)物品外出后方可放行。（二）外來人員1.外來人員進(jìn)入市場前，應(yīng)主動向門衛(wèi)出示有效身份證件，并說明來訪事由。2.門衛(wèi)應(yīng)通過電話或其他方式與被訪對象取得聯(lián)系，經(jīng)被訪對象同意并確認(rèn)身份后，方可發(fā)放臨時出入證，指引其前往目的地。3.外來人員離開市場時，門衛(wèi)應(yīng)收回臨時出入證，并檢查其是否有攜帶市場內(nèi)物品外出。如有可疑情況，應(yīng)及時通知市場管理部門進(jìn)行處理。（三）特殊情況處理1.遇有緊急情況，如火災(zāi)、地震等，門衛(wèi)應(yīng)立即開啟所有出入口，引導(dǎo)人員疏散，并及時通知市場管理部門和相關(guān)部門。2.對于拒絕配合門衛(wèi)檢查、登記的人員，門衛(wèi)有權(quán)禁止其進(jìn)入市場，并及時報告市場管理部門。三、車輛出入管理（一）商戶車輛1.商戶車輛憑市場管理部門發(fā)放的車輛通行證進(jìn)入市場。通行證應(yīng)放置在車輛明顯位置，以便門衛(wèi)查驗。2.車輛進(jìn)入市場時，門衛(wèi)應(yīng)檢查車輛外觀是否有損壞，車內(nèi)是否有異常物品。如有可疑情況，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)檢查。3.車輛應(yīng)按照市場規(guī)定的停車區(qū)域停放，不得隨意亂停亂放。離開市場時，門衛(wèi)應(yīng)檢查車輛是否攜帶市場內(nèi)物品外出，并對車輛外觀進(jìn)行再次檢查，確認(rèn)無誤后方可放行。（二）外來車輛1.外來車輛進(jìn)入市場前，門衛(wèi)應(yīng)要求駕駛員出示有效駕駛證、行駛證，并說明來訪事由。2.經(jīng)與被訪對象聯(lián)系確認(rèn)后，門衛(wèi)應(yīng)發(fā)放臨時停車證，并告知駕駛員市場內(nèi)的停車規(guī)定和注意事項。3.外來車輛應(yīng)在指定區(qū)域停放，不得進(jìn)入商戶專用停車區(qū)域。離開市場時，門衛(wèi)應(yīng)收回臨時停車證，檢查車輛是否有損壞市場設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等情況，如有問題應(yīng)及時通知駕駛員進(jìn)行處理。（三）送貨車輛1.送貨車輛進(jìn)入市場時，門衛(wèi)應(yīng)檢查車輛載貨情況，確保所載貨物符合市場規(guī)定，不得攜帶違禁物品進(jìn)入市場。2.送貨車輛應(yīng)在指定的卸貨區(qū)域裝卸貨物，裝卸完畢后應(yīng)立即離開市場，不得在市場內(nèi)長時間停留。3.對于多次違反市場車輛管理規(guī)定的送貨車輛，市場管理部門有權(quán)限制其進(jìn)入市場。（四）施工車輛1.施工車輛進(jìn)入市場前，應(yīng)提前向市場管理部門報備，經(jīng)同意后方可進(jìn)入。2.施工車輛應(yīng)按照指定路線行駛，在規(guī)定的施工區(qū)域作業(yè)，不得隨意行駛和停放。3.施工車輛離開市場時，門衛(wèi)應(yīng)檢查車輛是否清理干凈，不得將施工垃圾等雜物遺留在市場內(nèi)。四、物品出入管理（一）市場內(nèi)商戶物品1.商戶因業(yè)務(wù)需要搬運物品出市場時，應(yīng)提前向市場管理部門提交物品出門申請，注明物品名稱、數(shù)量、去向等信息。2.市場管理部門審核通過后，開具物品出門放行條。商戶憑放行條到門衛(wèi)處辦理物品出門手續(xù)。3.門衛(wèi)應(yīng)仔細(xì)核對放行條上的信息與實際物品是否相符，確認(rèn)無誤后方可放行。（二）外來物品1.外來單位或個人攜帶物品進(jìn)入市場時，門衛(wèi)應(yīng)進(jìn)行登記，詳細(xì)記錄物品名稱、數(shù)量、來源等信息。2.對于貴重物品或大件物品，門衛(wèi)應(yīng)通知市場管理部門進(jìn)行核實，經(jīng)同意后方可進(jìn)入市場。3.外來物品離開市場時，門衛(wèi)應(yīng)憑市場管理部門出具的放行手續(xù)進(jìn)行放行，并再次核對物品信息。五、門衛(wèi)值班管理（一）值班安排1.門衛(wèi)實行24小時值班制度，確保市場出入口隨時有人值守。2.市場管理部門應(yīng)制定詳細(xì)的門衛(wèi)值班表，明確各時段的值班人員，并提前通知門衛(wèi)人員做好值班準(zhǔn)備。（二）值班職責(zé)1.堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。如有特殊情況需要離崗，應(yīng)提前向其他門衛(wèi)人員或市場管理部門報告，并安排好替班人員。2.認(rèn)真履行人員、車輛、物品出入檢查、登記職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行本制度的各項規(guī)定。3.負(fù)責(zé)維護(hù)市場出入口的秩序，及時制止各類不文明行為和違法行為。4.密切關(guān)注市場周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告市場管理部門，并采取相應(yīng)措施。5.做好值班記錄，詳細(xì)記錄人員、車輛、物品出入情況及值班期間發(fā)生的各類事件。（三）交接班制度1.門衛(wèi)人員應(yīng)按時交接班，不得遲到、早退。交接班時，應(yīng)將值班期間的情況詳細(xì)交接給下一班人員。2.交接內(nèi)容包括人員、車輛、物品出入登記情況、設(shè)備設(shè)施運行情況、未處理的問題及需注意的事項等。3.交接班雙方應(yīng)在值班記錄上簽字確認(rèn)，確保交接清楚。六、安全檢查與巡邏（一）安全檢查1.門衛(wèi)人員應(yīng)定期對市場出入口的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，確保門禁系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等正常運行。2.對市場周邊環(huán)境進(jìn)行巡查，檢查是否存在安全隱患，如消防通道是否暢通、圍墻是否完好等。3.發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障或安全隱患時，應(yīng)及時報告市場管理部門，并協(xié)助進(jìn)行維修和處理。（二）巡邏制度1.門衛(wèi)人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔對市場進(jìn)行巡邏，重點檢查市場內(nèi)的商戶經(jīng)營場所、公共區(qū)域等。2.巡邏過程中，應(yīng)注意觀察市場內(nèi)的人員動態(tài)、物品擺放情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告市場管理部門。3.做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.市場管理部門應(yīng)定期組織門衛(wèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高門衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括門衛(wèi)管理制度、安全知識、禮儀規(guī)范、應(yīng)急處理等方面。3.鼓勵門衛(wèi)人員參加相關(guān)培訓(xùn)課程和考試，取得相應(yīng)的資格證書。（二）考核1.市場管理部門應(yīng)建立門衛(wèi)人員考核制度，對門衛(wèi)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、履行職責(zé)情況、服務(wù)質(zhì)量、應(yīng)急處理能力等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的門衛(wèi)人員進(jìn)行表彰和獎勵，對不稱職的門衛(wèi)人員進(jìn)行批評教育、警告直至辭退處理。八、獎懲制度（一）獎勵1.對認(rèn)真履行職責(zé)、嚴(yán)格執(zhí)行本制度，為維護(hù)市場安全和秩序做出突出貢獻(xiàn)的門衛(wèi)人員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括物質(zhì)獎勵、精神獎勵等，如獎金、榮譽證書、通報表揚等。（二）懲罰1.