社區(qū)文明長效管理制度

社區(qū)文明長效管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)文明建設(shè)，營造整潔、有序、文明、和諧的社區(qū)環(huán)境，提升居民生活質(zhì)量，特制定本社區(qū)文明長效管理制度，確保社區(qū)各項(xiàng)文明建設(shè)工作常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有居民、業(yè)主、租戶以及社區(qū)內(nèi)的各類企事業(yè)單位、社會(huì)組織。（三）基本原則1.以人為本原則：充分尊重居民的主體地位，以滿足居民對美好生活的向往為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，激發(fā)居民參與社區(qū)文明建設(shè)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。2.問題導(dǎo)向原則：聚焦社區(qū)文明建設(shè)中存在的突出問題，如環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、鄰里關(guān)系等，有針對性地制定措施，加以解決和改進(jìn)。3.共建共享原則：強(qiáng)化社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)，整合社區(qū)各方資源，引導(dǎo)居民、企事業(yè)單位、社會(huì)組織共同參與社區(qū)文明建設(shè)，實(shí)現(xiàn)共建共享。4.長效管理原則：建立健全長效管理機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)對社區(qū)文明建設(shè)工作的監(jiān)督檢查和考核評(píng)價(jià)，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效并長期堅(jiān)持。二、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.社區(qū)道路、街巷保持整潔，無明顯垃圾、雜物堆積，路面無破損、坑洼。2.公共綠地?zé)o雜草叢生、無垃圾雜物，綠化養(yǎng)護(hù)良好，花卉、樹木生長旺盛。3.垃圾分類投放設(shè)施配備齊全，布局合理，垃圾日產(chǎn)日清，分類運(yùn)輸，無異味散發(fā)。4.社區(qū)內(nèi)水體清潔，無漂浮物、無污水橫流現(xiàn)象。（二）清掃保潔要求1.配備專業(yè)的清掃保潔人員，按照規(guī)定的清掃時(shí)間和作業(yè)流程進(jìn)行清掃保潔。2.每日定時(shí)清掃道路、街巷、樓道、綠地等公共區(qū)域，及時(shí)清理垃圾和雜物。3.對重點(diǎn)區(qū)域，如垃圾收集點(diǎn)、公共廁所等，增加清掃頻次，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（三）垃圾分類管理1.加強(qiáng)垃圾分類宣傳教育，提高居民垃圾分類意識(shí)，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。2.按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置不同類型的垃圾桶，并標(biāo)明垃圾分類標(biāo)識(shí)。3.建立垃圾分類監(jiān)督檢查機(jī)制，對垃圾分類投放情況進(jìn)行檢查，對不按規(guī)定分類投放的居民進(jìn)行勸導(dǎo)和糾正。（四）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督與考核1.成立社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組，定期對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.將環(huán)境衛(wèi)生管理工作納入社區(qū)績效考核，對表現(xiàn)優(yōu)秀的清掃保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對工作不力的進(jìn)行批評(píng)教育或處罰。三、社區(qū)公共秩序管理（一）治安秩序維護(hù)1.加強(qiáng)社區(qū)治安巡邏，制定巡邏計(jì)劃，明確巡邏路線和時(shí)間，確保社區(qū)24小時(shí)不間斷巡邏。2.配備必要的治安防范設(shè)施，如監(jiān)控?cái)z像頭、門禁系統(tǒng)等，提高社區(qū)治安防范能力。3.積極配合公安機(jī)關(guān)打擊各類違法犯罪行為，維護(hù)社區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。（二）消防安全管理1.完善社區(qū)消防安全設(shè)施，如消防栓、滅火器、疏散指示標(biāo)志等，確保設(shè)施完好有效。2.加強(qiáng)消防安全宣傳教育，普及消防安全知識(shí)，提高居民的消防安全意識(shí)和自防自救能力。3.定期組織開展消防安全檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患，嚴(yán)禁在社區(qū)內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)停放電動(dòng)車充電等行為。（三）交通秩序管理1.合理規(guī)劃社區(qū)內(nèi)停車泊位，確保車輛有序停放。加強(qiáng)對車輛停放的管理，對亂停亂放的車輛進(jìn)行勸導(dǎo)和糾正，情節(jié)嚴(yán)重的依法處理。2.在社區(qū)內(nèi)設(shè)置明顯的交通標(biāo)志和標(biāo)線，引導(dǎo)居民文明出行，遵守交通規(guī)則。（四）公共秩序監(jiān)督與考核1.建立公共秩序監(jiān)督反饋機(jī)制，鼓勵(lì)居民對各類違反公共秩序的行為進(jìn)行舉報(bào)和監(jiān)督。2.將公共秩序管理工作納入社區(qū)績效考核體系，對在維護(hù)公共秩序方面表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對違反公共秩序的行為依法依規(guī)進(jìn)行處理。四、社區(qū)公共設(shè)施管理（一）設(shè)施建設(shè)與維護(hù)1.加強(qiáng)社區(qū)公共設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)，確保設(shè)施布局合理、功能完善，滿足居民的使用需求。2.建立公共設(shè)施維護(hù)管理檔案，記錄設(shè)施的建設(shè)時(shí)間、維修情況等信息。3.定期對公共設(shè)施進(jìn)行巡查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)損壞的設(shè)施，確保設(shè)施正常使用。（二）設(shè)施使用規(guī)范1.制定公共設(shè)施使用管理制度，明確各類設(shè)施的使用方法、注意事項(xiàng)等。2.引導(dǎo)居民正確使用公共設(shè)施，愛護(hù)設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞、破壞公共設(shè)施。3.對公共設(shè)施的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對違反使用規(guī)范的行為進(jìn)行勸阻和制止。（三）設(shè)施更新與改造1.根據(jù)社區(qū)發(fā)展和居民需求，適時(shí)對公共設(shè)施進(jìn)行更新和改造，提升設(shè)施的品質(zhì)和功能。2.在實(shí)施設(shè)施更新與改造前，廣泛征求居民意見，確保改造方案符合居民意愿。（四）設(shè)施管理監(jiān)督與考核1.成立社區(qū)公共設(shè)施管理監(jiān)督小組，對公共設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)、使用等情況進(jìn)行全程監(jiān)督。2.將公共設(shè)施管理工作納入社區(qū)績效考核，對設(shè)施維護(hù)管理工作出色的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對因管理不善導(dǎo)致設(shè)施損壞嚴(yán)重的進(jìn)行責(zé)任追究。五、社區(qū)文化建設(shè)（一）文化活動(dòng)組織1.定期組織開展各類社區(qū)文化活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽、讀書分享會(huì)等，豐富居民精神文化生活。2.設(shè)立社區(qū)文化活動(dòng)專項(xiàng)資金，用于支持文化活動(dòng)的開展和文化設(shè)施的建設(shè)。3.鼓勵(lì)居民自發(fā)組織文化活動(dòng)，為居民提供活動(dòng)場地和必要的支持。（二）文化設(shè)施建設(shè)1.建設(shè)社區(qū)文化中心、圖書館、活動(dòng)室等文化設(shè)施，配備相應(yīng)的文化設(shè)備和圖書資料。2.加強(qiáng)文化設(shè)施的管理和維護(hù)，確保設(shè)施正常開放和使用。（三）文化宣傳教育1.利用社區(qū)宣傳欄、社區(qū)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，廣泛宣傳社區(qū)文化建設(shè)成果、好人好事、文明風(fēng)尚等內(nèi)容。2.開展文明禮儀、法律法規(guī)等宣傳教育活動(dòng)，提高居民的文明素質(zhì)和法律意識(shí)。（四）文化建設(shè)監(jiān)督與考核1.建立社區(qū)文化建設(shè)效果評(píng)估機(jī)制，定期對文化活動(dòng)的開展情況、文化設(shè)施的使用效果等進(jìn)行評(píng)估。2.將文化建設(shè)工作納入社區(qū)績效考核，對在文化建設(shè)方面表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)不斷深入。六、社區(qū)志愿服務(wù)管理（一）志愿者招募與注冊1.制定志愿者招募計(jì)劃，通過社區(qū)公告、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、上門宣傳等方式，廣泛招募社區(qū)志愿者。2.建立志愿者注冊登記制度，對志愿者的基本信息、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間等進(jìn)行詳細(xì)記錄。（二）志愿服務(wù)活動(dòng)組織1.根據(jù)社區(qū)實(shí)際需求和志愿者特長，組織開展各類志愿服務(wù)活動(dòng)，如關(guān)愛孤寡老人、幫扶困難家庭、環(huán)保宣傳等。2.為志愿者提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高志愿者的服務(wù)能力和水平。3.建立志愿服務(wù)活動(dòng)記錄和反饋機(jī)制，及時(shí)總結(jié)志愿服務(wù)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善活動(dòng)方案。（三）志愿者激勵(lì)與保障1.對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等，激發(fā)志愿者的積極性和主動(dòng)性。2.為志愿者購買必要的保險(xiǎn)，保障志愿者在服務(wù)過程中的人身安全。（四）志愿服務(wù)管理監(jiān)督與考核1.成立社區(qū)志愿服務(wù)管理監(jiān)督小組，對志愿服務(wù)活動(dòng)的組織實(shí)施、志愿者表現(xiàn)等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.將志愿服務(wù)工作納入社區(qū)績效考核，對積極參與志愿服務(wù)且表現(xiàn)出色的志愿者所在單位或個(gè)人，在社區(qū)資源分配、評(píng)先評(píng)優(yōu)等方面給予適當(dāng)傾斜。七、社區(qū)文明行為規(guī)范（一）居民行為準(zhǔn)則1.遵守國家法律法規(guī)和社區(qū)規(guī)章制度，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。2.講文明、講禮貌，尊重他人，鄰里之間團(tuán)結(jié)互助，和睦相處。3.愛護(hù)公共環(huán)境，不隨地吐痰、亂扔垃圾，保持公共區(qū)域整潔衛(wèi)生。4.愛護(hù)公共設(shè)施，不隨意破壞、占用公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)報(bào)告。5.遵守公共秩序，不占道經(jīng)營、不亂停亂放車輛、不在公共場所大聲喧嘩。6.倡導(dǎo)文明風(fēng)尚，積極參與社區(qū)文化活動(dòng)，傳播正能量。（二）文明養(yǎng)寵規(guī)定1.飼養(yǎng)寵物須遵守相關(guān)法律法規(guī)，辦理養(yǎng)犬登記等手續(xù)。2.定期為寵物接種疫苗，確保寵物健康。3.攜帶寵物外出時(shí)，應(yīng)束犬鏈、掛犬牌，及時(shí)清理寵物糞便。4.不得在禁止養(yǎng)寵的區(qū)域飼養(yǎng)寵物，不得干擾他人正常生活。（三）文明施工要求1.在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行施工活動(dòng)，須提前向社區(qū)報(bào)備，并按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。2.施工過程中，應(yīng)采取有效的防塵、降噪等措施，減少對居民生活的影響。3.合理安排施工時(shí)間，避免在居民休息時(shí)間進(jìn)行高噪音作業(yè)。4.施工結(jié)束后，及時(shí)清理施工現(xiàn)場，恢復(fù)周邊環(huán)境整潔。（四）文明行為監(jiān)督與引導(dǎo)1.社區(qū)工作人員和志愿者應(yīng)加強(qiáng)對居民文明行為的監(jiān)督和引導(dǎo)，及時(shí)糾正不文明行為。2.設(shè)立文明行為監(jiān)督崗，對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時(shí)勸導(dǎo)。3.對文明行為表現(xiàn)突出的居民進(jìn)行宣傳表揚(yáng)，形成良好的文明行為示范效應(yīng)。八、社區(qū)文明建設(shè)考核評(píng)價(jià)（一）考核主體與對象1.考核主體為社區(qū)文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。2.考核對象包括社區(qū)內(nèi)各居民小組、企事業(yè)單位、社會(huì)組織以及參與社區(qū)文明建設(shè)的個(gè)人。（二）考核內(nèi)容與指標(biāo)1.環(huán)境衛(wèi)生管理（30分）：包括道路清掃保潔、垃圾分類、公共綠地養(yǎng)護(hù)等方面的情況。2.公共秩序維護(hù)（25分）：涵蓋治安、消防、交通等秩序的維護(hù)情況。3.公共設(shè)施管理（20分）：涉及設(shè)施建設(shè)、維護(hù)、使用等方面的考核。4.社區(qū)文化建設(shè)（15分）：包括文化活動(dòng)組織、文化設(shè)施建設(shè)、文化宣傳教育等內(nèi)容。5.社區(qū)志愿服務(wù)（10分）：考核志愿者招募、活動(dòng)組織、激勵(lì)保障等情況。（三）考核方式與周期1.考核方式采用日常檢查、定期巡查、居民滿意度調(diào)查相結(jié)合的方式。